国际商务函电课程行动导向型教学模式改革与实践

王娜 王俊英 侯静

摘  要  基于行动导向型教学理念对国际商务函电课程教学改革与实践进行研究。改革依托校企共建，引入企业真实函电语料，按照职业能力模块，系统整合教学内容，本着真实情境和实际应用的原则，采取任务驱动、案例和项目教学等具体的行动教学法，推进该课程教学改革，达到全面提升学生商务书面沟通能力，进而培养其职业胜任力的目的。

关键词  行动导向型教学；国际商务函电；教学模式；实践教学基地

中图分类号：G642.0    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2023）11-0105-03

0  引言

国际商务函电课程是商务英语专业学生培养职业核心能力的必修课。该课程旨在培养学生在国际商务活动中正确使用英语进行跨文化的书面沟通并解决实际问题的能力，因此，能力培养是该课程的核心教学目标。传统的函电教学存在诸多问题，例如：教材内容陈旧，语料不贴合实际工作；教学内容较多，但是学时不足；教学方法单一，实践环节薄弱等。因此，函电教师需要根据外贸行业变化及趋势整合课程资源，改革教学模式和方法，加强实践教学建设，从而有效提高学生的商务书面沟通能力和外贸业务的处理能力，进而培养学生的职业胜任力。

行动导向型教学以学生为中心，以教师为主导，将教学场景与职业场景相结合，使学生在情境化工作场景中加速建构外贸专业知识节点，强化产学结合的实践教学，实现“教、学、做”的统一。课程组尝试将这一教学模式运用于函电教学中，以期改变函电教学的现状。

1  关于行动导向型教学

行动导向型教学起源于德国职业教育领域。自20世纪80年代以来，该教学法被中外学界广泛关注、研究。行动导向教学的理论基础为建构主义学习理论和行动—经验学习理论。建构主义理论认为，知识需要学习者根据具体情境通过行动去建构；根据行动—经验学习理论，学习过程是学生的行动和经历过程。

行动导向型教学以学生为中心，由教师有目的地组织学生，在真实情境下参与设计、实施、检查和评价职业活动的全过程，通过学生发现、探讨和解决职业活动中出现的问题，体验并反思学习行动的过程，最终获得相关职业活动所需的能力[1]。行动导向型教学的基本过程符合建构主义和行动—经验学习理论的要求。该教学理念将学生置于学习过程的中心，以工作中的真实任务为载体，以“明确任务/获取信息—制订计划—作出决策—实施计划—检查控制—評估反馈”为主线，引导学生在自我控制和合作式学习环境中构建解决问题的方案，培养学生的综合职业能力，这完全符合应用型本科院校的人才培养目标，与商务英语专业应用型和复合型的人才培养目标不谋而合。

教师在教学过程中可综合运用项目教学法、案例教学法、角色扮演教学法等典型的行动导向型教学方法，使学生在职业任务的引领下，通过自主和合作式学习，建构自己的知识体系。

2  将行动导向型教学引入国际商务函电课程

教学的可行性

行动导向型教学最初是作为职业教育的先进理

念被引入中国教育界，因此，当时主要被应用于职业技术院校或职业培训学校教学中。2015年，教育部、国家发改委、财政部联合印发的《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》指出，地方普通高校应以地方经济需求为导向，培养创新型应用型技术技能型人才。教师应实施以学生为中心的启发式、合作式教学方式，全面推行案例教学、项目教学、模拟仿真教学等教学方法。唐山学院作为地方性普通本科高校，亟待向应用型转变。

行动导向型教学将认知学习过程与职业行动结合在一起[1]，使学生在工作任务的引领下，通过自主和合作式学习，构建自己的知识体系，从而获得职业行动能力。该教学理念与国际商务函电课程培养学生商务沟通及解决外贸问题职业能力的目标不谋而合，因此，在该课程教学中运用行动导向型教学是完全可行的。该教学模式的运用，将改变传统教学中“重知识，重语言，轻实践”的状况，使学生在“学中做，做中学”，在学校即可掌握岗位需求的职业能力，提高其就业竞争力。

3  国际商务函电课程行动导向型教学模式的

构建与实施

3.1  教学内容整合及语料库建设

国际商务函电课程需要根据国际贸易发展的趋势对课程的教学内容进行优化和调整。课程组根据外贸职业发展目标和课程培养目标将教学内容划分为交易准备能力、业务磋商能力、合同订立能力、合同履行能力和争议解决能力等五个能力模块，按照五个模块进行教学内容的组织和设计。在每个模块中，根据能力培养的需求在外贸函电基础知识、常用表达、函电结构、写作沟通技巧等方面进一步细化。同时，课程组积极进行语料库的建设，通过引入外贸企业的真实往来函电，编写与实践相结合的函电项目教学案例，用以进行课堂讨论。

除此之外，课程组以本地某果汁公司与德国某进口公司之间的交易为背景，按照以上五个能力模块设计写作任务情境，使学生在接近真实的环境下，沿着一条完整的业务线，对各个业务环节买卖双方所需撰写的信函进行练习，以此帮助学生提高动手实践能力，实现应用型人才的培养目标。

3.2  基于行动导向的国际商务函电课程教学环节设计及实施：以建立商务关系信函为例

行动导向型教学以培养学生的职业能力为核心，以接近真实职业环境的任务做引领，强调学生通过自主学习和合作学习，培养他们的学习能力、分析与解决问题的能力以及团队合作能力[2]。下面，笔者以交易准备模块中的“建立业务关系”工作任务为例，介绍行动导向型教学的实施过程。按照行动导向教学的“明确任务/获取信息—制定计划—作出决策—实施计划—检查控制—评估反馈”的基本流程，在“建立业务关系”这一环节的具体教学步骤如下。

3.2.1  获取信息及写作任务导入

写作是语言输出的一种形式，学生在输出之前必须保证充足的输入。国际商务信函是在国际商务活动中进行书面沟通的方式之一。因此，学生在写作之前必须对相关国际商务知识、常用的术语、表达及信函的写作方法和技巧有足够的储备，才能保证写出专业、得体、有效率的商务信函。课程组在学习通自建课程中提前上传相关学习内容，要求学生在课前自主完成對商务知识、常用术语和句型的自主学习，并通过在线测试等手段检查学习效果。同时要求学生提前熟悉并讨论基于真实业务编写的建立业务关系的案例，以便学生在课上能展开讨论。然后，基于具体的外贸情境，导入相应的函电写作任务——本地某果汁公司有意与德国某公司建立商务关系，出口水果罐头至欧洲市场。

学生对以上信息及任务的获取，都在课前通过登录学习通网站完成，这样可以解决课程课时不足的问题，使学生能够充分利用课堂有限的时间进行任务的实施。

3.2.2  制订写作计划，形成最佳方案

在明确学习任务后，教师首先对学生进行分组。按照行动导向型教学的要求，应将学生分为若干项目小组，学生通过共同制订计划、共同或分工完成整个项目[1]。因此，课程组教师按照学生的英语基础水平和性格特点的差异，按照“组内异质，组间同质”原则[3]将学生分为由3～5人组成的项目小组，每组推选出一位组长。组长负责本组成员的分工、带领小组实施项目及协助教师监管项目实施过程，并随时与教师就实施过程中遇到的问题和困难进行沟通。

分好项目小组后，教师则引导学生首先以小组为单位对案例信函进行分析讨论，总结该类函电的语言特点、篇章结构和沟通技巧。然后，各小组在组长的带领下对教师布置的建立商务关系的写作任务进行分析，包括分析德国客户和水果罐头行业的状况，明确任务目标及需求。每个成员应独立制订初步撰写方案，然后通过比较和讨论，形成小组最佳方案，作为本组初步可行的信函撰写方案。在这一过程中，每个小组可能会产生多个方案和意见，这就要求组长做好组织协调工作，通过讨论和评选，推选出最佳写作方案。在各组讨论的同时，教师则通过聆听并参与各组的讨论活动，引导学生形成最终的写作方案。

3.2.3  函电撰写

本环节是将写作方案转化成真实信函的过程。各小组学生运用已经掌握的商务知识和写作技能，根据最佳方案以小组协作方式进行建立商务关系函电的撰写。在此过程中，各小组要派专人记录整个过程所遇到的问题、解决问题的方法。教师要仔细观察各组的学习情况，及时发现并解决问题，指导学生完成写作任务，并记录每组的具体表现。

3.2.4  成果交流及评估反馈

以小组为单位进行函电成果展示，各组派一名主讲人上台分享本组写作建立业务关系信函的过程及内容，其他小组则从结构、内容、逻辑、语法及是否完成商务沟通目标等角度展开讨论交流。各组展示结束后，向学生提供参考函电，供他们课后拓展讨论，并对本组的函电进行修改。

课后，教师通过谈话等方式收集学生对教学的反馈，从中分析并总结存在的问题，进一步完善行动导向型教学模式。

3.3  加强实践教学基地建设

国际商务函电具有较强的综合性和应用性，如果学生在学习过程中能够接触真实的工作任务，如果一线的外贸业务人员能够将其工作经验亲自传授给学生，并为他们介绍最新的行业趋势及发展，那么学生将在专业能力及实践能力方面得到极大的提升。因此，推进校企合作，让学生在真实的职业场景中实现函电写作能力的迁移，真正提升学生的职业行动能力。

近年来，学校外国语学院先后成立了大学生创新创业中心和跨境电子商务服务中心，与当地的外贸企业共同建立了实践平台。由企业派驻有经验的外贸讲师为学校商务英语专业学生提供外贸业务及跨境在线沟通能力的培训，为落实学校“本科教育+职业能力”应用型人才培养的要求，为培养适应“互联网+”形势的商务英语（跨境电商方向）人才提供了保障。

在企业讲师走进来的同时，学生也可利用专业

实习的机会走进外贸合作企业进行跟岗和顶岗实习，把在学校所学的知识与工作实践相结合，从而提升自身的专业实战能力。

同时，课程组还定期邀请外贸企业参与诸如软文大赛、信函写作大赛等相关比赛的评价，请企业从岗位需求视角对函电写作质量进行职业化评价。通过分析评价结果数据，评估行为导向型教学模式应用于函电课程教学的优点及存在的问题，论证此教学模式对提高学生商务书面沟通能力和外贸业务处理能力的作用与效果。

4  结束语

应用型本科高校商务英语专业的人才培养目标是培养服务于区域经济发展的、具备扎实的语言技能、系统的商务知识及商务实践能力的复合型、应用型人才。国际商务函电教学要以区域市场对商务英语人才的需求为出发点，将教学内容与职业标准结合，教学过程与业务流程结合，通过职业任务驱动，激发学生的学习动机和学习兴趣，引导其积极参与讨论和写作，进而提升其语言运用能力和商务沟通能力，从而为其毕业后的职业发展奠定坚实的基础。

行动导向型教学模式颠覆了传统的函电教学，学生从原来被动接受知识，变成了积极主动地学习、搜集相关知识、语言和信息，解决了教师无法在有限的课时中兼顾语言训练和写作训练的矛盾。在课堂上，学生通过成立项目小组，在职业场景化的任务引领下，以团队合作的形式完成从计划、决策、实施、检查到评估的完整过程。在此过程中，学生的实践能力很好地得到了锻炼。项目小组合作撰写的信函，结构合理、语言通畅，有效完成了商务沟通的目标。

总之，行动导向型教学以学生的职业胜任力为培养目标，将学生置于教学的中心，使学生在职业环境中实现知识向能力的转化，在应用型人才培养方面具有较强的实践意义。

5  参考文献

[1] 赵志群，罗什.职业教育行动导向的教学[M].北京：清华大学出版社，2018.

[2] 代红.行动导向教学法在商务英语翻译课程中的运用 [J].安阳师范学院学报，2020（3）：142-146.

[3] 刘朝阳.“外贸函电”六步教学法改革的实证研究[J].  广东农工商职业技术学院学报，2017，33（3）：37-41.