加强业务管理 促进企业高质量发展

于洋 赵振国

2023年上半年，國网固安县供电公司牢牢把握“推动公司和电网高质量发展”这条主线，坚持“两个标杆”总抓手，不断完善工作机制、细化工作举措、压实工作责任，推动电网不断优化升级，电力营商环境持续优化，企业经营质效稳步提升，全面助力固安县经济社会发展。

加强配网精益管理 提升供电可靠性

“温泉园开闭站投运后，可给我们园区解决大问题了，马上入驻的教育园项目、污水处理厂项目，泓泉供水双电源项目都有了充足的供电能力，万人小镇居民用电也实打实的多了一层保障，这回我们招商引资的底气更足了！”6月30日上午，固安县10千伏温泉园开闭站送电投运，园区分管电力工作的副主任李万辉在现场激动地说。

今年以来，为进一步服务区域经济社会发展，固安公司全力推动配网工程建设，建强电网网架结构，提升电网供电能力。期间，该公司逐级压紧压实责任，制定实施方案，明确“时间表”“路线图”。

在物资方面，该公司不断加强物资催货、合同订立等方面的沟通，提前完成主网定值任务申请单审核、新间隔投运申请批复等工作。同时，加强与厂家联系，推动工程物料提前交货。在安全管控方面，其抽调20余名精干力量集中办公，采取“5+2”“白+黑”工作模式，协同推进工程相关同源、PMS3.0等系统维护、工程资料的收集、整理及上报等工作。

为保证工程进展，固安公司通过日碰头会、周调度会，汇总工程进度、存在问题及解决措施，全力以赴抓工期、抢进度，充分展现“担当使命、胸怀全局、勠力同心、攻坚克难”的良好精神风貌。

截至目前，全县配网供电能力得到有力提升，有效解决了40个村网用电客户度夏用电难，以及县城中东部区域10千伏配网的重过载供电等问题，开放了城南新区和温泉园区入驻项目的新增负荷需求，降低了县城区2座110千伏变电站的供电压力。

加强服务管理 提升客户办电体验

8月11日上午，在固安新兴产业园区，固安公司工作人员对固安承业科技有限公司进行报验送电。随着智能开关的闭合，配电柜的指示灯瞬间亮起，厂区工作人员在对生产线检查无误后，合闸送电，一台台机器相继运转……

上半年，为进一步提升客户办电、用电体验，固安公司推行联合服务模式，该模式是由客户经理牵头，集规划、运检、建设、调度等专业人员组成的“1+N”电管家服务团队，助力客户高效办电。电管家服务团队不仅指导客户使用“网上国网”APP进行线上用电申请，还指导客户在建设完成后进行线上传递资料，审核无误后工作人员第一时间到达现场验收送电。

为保证重大重点项目用上放心电，固安公司优化网架结构，因地制宜制定接电方案，做到“让电等项目，不让项目等电”。在此基础上，该公司全面推行“绿色通道”服务模式，从沟通用电意向、验收投运到后期用电指导提供“一对一”的客户经理全链条服务，确保项目办电可控、用电在控。

此外，该公司全面推行企业“一证办电”、居民“刷脸办电”，实施用电项目“编审批验”一体化，落实营业厅7×8小时、本地电话7×24小时和网上预约报装服务，业扩办电环节平均时长压减至10个工作日以内。落实小微企业用电报装“三零”服务，实行就近方便接入电网，切实降低客户办电成本。

加强数字化应用 提升工作效能

6月26日，固安公司牛驼镇供电所培训教室迎来了第4批职工，他们将在这里进行为期5天的专业培训。学员围着负责培训的营销副主任杨超问：“咱们的VR培训室能经常开放吗？”“没问题，欢迎大家随时来体验仿真模拟培训！”

牛驼镇供电所作为数字化示范单位，率先建立了“业务场景+数字技术”培训模式，通过用电信息采集系统仿真培训平台装置、电能表接线智能仿真装置系统、低压配变台区智能用电信息系统综合故障模拟装置和VR培训系统模拟现场实际操作，开展场景再现、问题排查等互动式教学，累计开展培训4次，涉及一线员工35人次。

随着“互联网+营销服务”的推广，固安公司把“数字化”融入该公司核心业务和全局工作当中，推进数字化转型，其在供电所推广“i国网”AI助手，应用语音识别在进行实时录音的同时完成文字转换，应用OCR识别将打印文件、PDF及证照直接转换成文字，应用随手拍快速实现缺陷、隐患、违章等各类样本归集，生成信息直接发送到内网邮箱，省去了以往繁琐传输步骤，也保证了信息安全，提升了基层员工核心业务处置效率和作业效率，实现了数字技术与基层作业融合，优化了生产作业方式。