电子商务在现代经济管理中的应用

■张利琪 广东酒店管理职业技术学院

一、前言

电子商务是一种以信息技术和电脑技术为核心的现代化运营方式，电子商务可以建立现代的电子信息经济系统，实现物流、资金和信息流的数字化流动，提高企业的沟通和业务效率，并逐步取代传统的商业方式。电子商务是把互联网技术运用到经济活动中，建立新型的电子交易生态，提高交易各方的资源使用和分配效率，促进交易的灵活和便捷，降低双方的交易费用，并达到节能减排的目的。我国政府出台的有关法律法规和实施，有力地推动信息化进程，为我国的发展奠定良好的基础。这种技术方式对市场经济体制、人的思想和行为方式、生活方式、工作方式等都有很大的影响。从现代企业经济管理角度来看，实行电子商务是一种顺应我国经济发展的科学方法。

二、电子商务的特点和内涵

目前，各行各业都在积极探索利用电子商务建立和完善企业的现代经济体系，促进企业的整体经营，促进企业信息流通、生产经济管理、资金管理、商品管理等多个领域的效率。现代企业的经营方式是通过现代的资讯技术，打破时间与空间的限制，提高现代企业的交流与合作，实现企业、合作商、企业内部、顾客之间的交流，形成现代企业的高效经济运行机制。

电子商务作为一种以网络为基础的新型商业运作方式，必须正确地掌握其特性，从而更好地利用电子商务为现代经济管理服务：第一，覆盖面的广泛性。当今世界，完全步入信息化、网络化的时代特征，电子商务以其特有的技术手段，不但广泛地运用于商业经济活动，互联网的迅速发展使整个社会的运作呈现出数字化、信息化的特征，要使现代社会持续快速发展，就要充分利用电子商务技术上的优越性，使其与时俱进。第二，效率得到提升。运用现代信息技术和电子商务实现商业经营的高效运行，降低企业的时间成本、提高效率；网络的无边界，使得现代商业模式呈现出国际化、全球化的特征，使在世界各地的企业均能有效获得所需的资料，为企业提供更多商业合作。第三，经济上的显著优势。通过对商品进行电子交易，可以使商品交易过程变简单，使商品的生产和消费需求达到最大限度的对接，使商品的生产费用下降，进而使其市价下降，使双方的经济往来更加活跃。第四，合作意识很强。在此基础上，企业需要各部门之间有效交流与协作，企业、银行、运输、物流等各方面都需加强深入合作，把各种社会力量集中到一起，使市场经济的活力得到最大的发挥，确保电子商务对现代经济的积极推动，需要各部门、各环节之间发挥协调作用。

三、现代经济管理中电子商务价值

1.提高经济流通速率

随着电子商务的发展，国内乃至世界各地的网上销售额都在快速增长，同时也为现代物流业的发展提供更加稳固的顾客资源，从而提高企业总体运营效率。为更好地适应人民群众的多元化需要，实行有针对性的经济管理，可以有效地解决过去商业活动的弊端，促进各方面发展，提高企业流动性，减少中介的作用。同时，采用新的技术，扩大网络贸易的业务和物流方式，促进新的经济增长。

2.加快信息化转型步伐

随着我国现代化进程的加快，传统的经济管理和信息传播方式也随之产生巨大变革，电子商务的发展将更加适应当今社会的消费需要。与此同时，企业的经济管理也出现信息化的发展，通过内外联网的业务传递机制，将顾客与仓库的所有信息输入资料库，方便查询。同时，通过电子商务的网上平台，可以实时对产品的最新情况进行实时更新，增强用户对交易的理解。

3.电子商务推动社会生产力发展

在应用电子商务的过程中，电子商务可以促进社会的生产力发展：首先，电子商务可以极大地减少信息的费用，可以增加人们对电子商务的利用。其次，通过互联网，将商品运送到消费者的家中，可以大大缩短中间的时间，从而降低采购的费用。最后，运用信息网络化系统，可以构建现代经济管理制度、流通方式和交易系统，为互联网商务发展提供有力支持，从而提高社会生产力。

4.促进市场资源有效配置

发展电子商务的市场，把政府、企业和贸易所需的所有资源和环境均与网上的信息系统相连，并将其纳入系统交易体系中，从而实现对企业的整体经济管理，从原料的购买到顾客的服务，都是双向的交流和运用。与此同时，通过有效、快捷的信息交换，促进各类生产要素的有序流通，排除不公平的竞争限制，为促进市场经济的发展、优化资源分配发挥积极的作用。

四、电子商务对现代经济管理的创新作用

1.有利于明确企业经济管理目标

在实施战略目标时，电子商务可以从多个维度、多层次、全方位地考虑企业的运营状况，并对其进行有效的资源配置，从而最大限度地发挥作用。在现代化的市场经济条件下，将其应用到经济管理中，可以更好地发挥其技术作用，从而更好地实现其管理的目的。

2.有利于优化企业的组织管理设计

电子商业可以通过科技的方法完成现代管理过程的数字化设定，并通过科学的管理逻辑建立现代的、统一的、规范的管理系统，并通过对其进行最优化，以达到更高的管理效能，实现现代化、先进、科学的运作。作为一名企业的管理者，可以对其组织结构进行梳理，明确其层级和工作职责，实现对企业集中、有效地管理。将网络商业引入现代经营中，加强企业对资金联接的控制力，降低企业经营风险，确保企业经营目标。

3.有利于完善企业信息管理系统

信息资源是现代企业所必需的重要市场资源，电子商务的获得与使用将直接关系到企业的竞争能力。利用大数据分析和信息共享等技术，可以为现代企业的经济管理和生产活动获取更多信息，从而为企业制定和健全信息管理体系，为企业的经济活动和经营活动奠定基础。构建现代化的企业信息系统将有利于把握企业经营目标和发展方向，确保企业持续、稳定发展。

五、电子商务经济发展现状

近年来，电子商务作为互联网经济的重要组成部分发展迅猛。在全球疫情的影响下，更是迎来了爆发式增长。2020年，中国网络零售市场规模达到11.8万亿人民币，同比增长21.8%。其中，移动端交易额占到全部交易额的85.6%。也就是说，中国已成为世界最大的移动支付市场之一。随着5G技术的普及、物联网技术的应用，电子商务市场的规模将进一步扩大。随着社交媒体等新型媒介的兴起，消费者购买行为日趋多元化。通过社交媒体、微信公众号、直播等渠道获取信息，进行购物决策，而传统的广告和电视购物节目等逐渐失去了对消费者的吸引力。随着人工智能、大数据、物联网等技术的应用，电子商务正朝智能化方向发展。比如智能客服、智能搜索、智能推荐等技术已经被广泛应用。电子商务已不再是单纯的互联网行业，而是与传统实体产业进行了深度融合。例如，线下的实体店铺和在线电商进行合作，通过“新零售”模式实现线上线下的深度融合。这样可以扩大消费者购买渠道，提高服务效率，促进营销创新。

电子商务市场的竞争日趋激烈，但同时也存在很多非法经营行为和侵权等问题。这些问题不仅损害了消费者的权益，也损害了整个市场环境。在电子商务交易中，信息安全问题是一个长期的难题。消费者在进行在线支付时，会涉及个人身份、账户信息等。如果这些信息泄露，将会给消费者带来极大的损失。因此，需要加强对信息安全的保护，加大对网络犯罪的打击力度。虽然物流配送技术不断升级，但由于订单数量巨大，导致物流配送压力剧增。加之地区分布不均，物流配送的时效性和服务质量受到影响，给消费者带来不便。因此，需要通过技术手段提高物流配送服务的水平和效率，为消费者提供更好的服务。电子商务行业是一个刚刚兴起的新产业，而人才的培养还没跟上发展的步伐。很多企业在电子商务领域都面临招聘难题。因此，需要加大对电子商务领域人才的培养力度，吸引更多的优秀人才加入。电子商务市场的竞争格局已经日趋激烈，但是仍然存在很多企业在品牌建设方面投入不足、缺乏全面的品牌管理能力的问题。这将导致企业的品牌形象不够鲜明，难以吸引消费者的关注。因此，需要加大对品牌建设的投入，提升品牌形象，增强市场竞争力。

六、在现代经济管理中运用电子商务的有效策略

1.明确现代经济管理目标

在现代化的市场条件下，运用电子商务的早期管理和交互可迅速确定企业的运营和管理工作的实施。在现代化的经济体制下，利用大量的电子商务信息进行分析，能够更精确地决定企业经营目标，从而有效地促进企业经营效益。在进行经济经营目标的设计时，能够实现多角度、多层次的评估，准确掌握具体的经营目标和内容，实现对各项经济管理的最优化配置。因此，利用现有的电子商业模式进行经营，能够充分利用其技术优势，达到企业经营的现代化，提高企业的经济管理层次和水平，从而推动企业的迅速发展。

2.经济管理组织设计优化

在经济发展的现代化管理中，电子商务最大的优点是可以实现其过程的数字化，把电子商务用于现代经济管理，可以有效地利用电子商业的技术和思想，建立统一的产业标准，利于提高企业的经济管理效率和设计，对企业的生产过程进行优化，有助于加快实现规范化、科学化经济管理。通过运用电子商务的内部理论进行经济管理，可以清晰地划分企业的经济管理层次、工作内容，从而达到可视化、透明化的经济管理。另外，以电子商务的方式展示现代化的经济管理工作，还必须对企业的财务经济管理等各环节进行优化。通过这种方式，可以增强对潜在安全隐患的预防和控制，从而加速推进企业的运营管理。

3.构建经济管理信息系统

在现代化的管理过程中，信息对市场的发展与平稳运作起着举足轻重的作用。运用信息科技，构建立体、全面的信息体系，有助于促进网络融合、市场经济的现代化、网络经济的发展。同时，建立现代化的信息目标，有助于促进社会组织的信息化建设和社会经济的平稳发展。此外，还要做到以下几点，一是要进行经济数据采集：采用数据采集工具以及计算机网络等技术，从经济管理部门以及其他渠道采集经济数据，并统一归纳到信息系统中。二是要进行数据存储：将采集到的经济数据存储在数据库中，以便后续分析与处理。三是要进行数据处理：采用数据挖掘技术，对经济数据进行清洗、归类、统计分析等操作，以便提取出有用的信息。四是要进行经济决策支持：利用数据处理结果，构建经济决策支持模型，以指导经济管理决策。五是要进行经济效益评估：对经济管理决策的效果进行评估，以便经济管理人员更好地把握方向，提高企业的经济效益。六是要进行系统管理：设置系统管理人员，负责系统的日常维护与管理，以确保系统的正常运行。

4.建立完善电子信息系统

在经济管理过程中，加速与传统产业的整合，可以使企业在经济管理过程中，达到正常经济管理的目的。同时，将有关经济管理信息进行有效整合，运用大数据技术进行科学、理性的剖析，进一步加强对电子信息系统的建设。此外，还要做到以下几点，要保证电子商务网站运行稳定，有效地处理用户购买事宜，为用户提供优质的服务。要开发电子商务定制软件，以满足用户特殊需求，并提供专业的维护服务，提高用户体验。要建立完善的客户关系管理系统，实施客户关系营销，有效挖掘客户需求，根据客户需求调整相应的营销策略。要通过研究电子商务法律法规，确保电子商务网站运营合法，提升用户购物安全感。要持续改进电子商务技术，开发更加先进的应用系统，提高电子商务网站流量，实现电子商务发展。

5.优化电子商务管理流程

优化电子商务管理流程是企业提升竞争力的重要手段之一。通过合理规划、控制和监管电子商务流程，可以实现降低成本、提高效率等目标。发掘和梳理找出其中存在的问题和瓶颈，以便后续进行改进和优化。例如，可以分析订单处理、支付流程、物流配送等流程，找出存在的瓶颈，从而有效改进和优化。流程优化和自动化是优化电子商务管理流程中非常重要的环节。通过采用信息技术手段，将重复性工作过程自动化，如订单自动识别、库存自动更新等，极大地提升了工作效率和质量。在此基础上，还可以通过数据分析、人工智能等技术手段，对流程进行优化和改善，提高整体运营效率。流程资源管理是优化电子商务管理流程的重要手段。在资源有限的情况下，充分发挥各方资源的作用，协同共享，提高流程效率。例如，合理规划人力资源，通过培养专业人才、提高工作效率等方式，增进整个电商运营的发展。

七、结语

随着经济一体化的加快，我国的市场经济逐步加快，随着信息化技术的飞速发展，电子商务在各行各业中得到越来越多的运用，各个行业和企业的竞争也越来越激烈，越来越多的国家和地区出现新的竞争。要维持企业的竞争力，并持续壮大，需要正确认识电子商务在企业经济管理中的重要性，掌握产业发展的动态，积极改变发展方式，利用其技术和发展潜力，加速企业的发展和变革，并结合企业的发展需要，将其运用到企业的经营活动的各个方面，建立规范化、系统化、科学化的管理体系，扩大企业的竞争优势，进而实现企业的稳健发展与运作。