小学班主任管理工作中有效沟通的策略

☉邢文娟

在小学班主任开展班级管理工作中，良好而积极的沟通是润滑剂，能够体现教师教学的艺术和能力。在班级管理工作中良好的沟通，不仅能够帮助教师高效完成班级管理任务，而且能因材施教，让学生形成良好的习惯和心理，促进学生全面发展。由此可见，良好的沟通有助于班主任在日常管理工作中取得成效。而要想在班级管理中实现有效沟通必须要从更多元化的角度着手，制定更具计划性的工作实现计划，从而以正确的师生交流方式，促进师生在班级管理过程中的良好交流。

一、传统班级管理中师生之间的沟通问题

（一）教师与学生之间存在距离

在传统的班级管理策略当中，教师往往采取的是自上而下的单纯传达指令式，要求学生服从、执行的管理方式，在这样的管理模式下，教师和学生很容易产生距离感。教师与学生之间的距离感往往是由学生有意避开教师造成的。例如，由于教师在学生面前展现的是刻板、严厉的形象，因此学生会认为教师并不是可以信任的对象，在遇到困难时不愿意向教师求助，因此不配合教师对学生的管理，在教师传达指令的时候不愿意服从，不将班级管理的相关规定放在心上，给教师的日常管理带来困难。［1］以往，在面对这种现象的时候，教师往往会认为问题的责任在于学生，而当下，教师应当认识到，造成这种现象的原因有很大一部分应归咎于教师本身沟通技巧的缺失。

（二）教师与学生之间沟通较少

在传统的班级管理思想的影响下，教师与学生之间的沟通环境和沟通机会也比较少，教师缺少与学生沟通的主动性。以往，在班级管理中，教师很少主动关心单个学生的心理状况，而往往是将班级看做一个管理的群体，教师也没有认识到自身对于学生成长的重要作用，而是将精力放在了维持班级的秩序上。这样的思想造成了两方面的问题：首先，教师与学生之间缺少沟通，导致教师无法了解学生的真实想法，很难了解到学生正在想什么，关心的东西是什么，想要及时引导学生的行为，也很难找到抓手，反过来学生不了解教师,对教师的做法不一定认同；其次，教师的班级管理缺少效率，由于教师与学生沟通较少，因此找不到班级管理当中可能存在的漏洞，往往是在问题发生之后才能予以解决，做不到将问题消灭在开始阶段，班主任来回“救火”，使班级管理的效率降低。

（三）教师缺少沟通技巧

在班级管理中，即使大多数班主任认识到了与学生进行主动沟通的重要性，并且已经主动与学生开始进行沟通，也往往会出现沟通缺乏效果，难以解决学生问题的现象。［2］例如，有的班主任发现，自己在与学生进行沟通的时候，学生往往有“隐藏自己的问题”的想法，自己向学生进行询问的时候，学生往往推说自己没有问题，“报喜不报忧”。还有一些学生，虽然在与教师沟通时答应了教师的要求，却在离开教师的管束范围之后又开始“我行我素”，将自己对教师的承诺抛在了脑后。这些问题都是由于教师缺少沟通技巧造成的。例如教师的询问方式过于直接，在分析学生的问题时存在主观臆测，导致学生不愿意将自身“隐私性”问题与教师分享。有时教师还会忽略学生的接受能力，将比较抽象的概念直接教给学生，这就让学生不知道该怎样改变自己的行为。

二、班主任管理工作中有效沟通的策略

俗话说，沟通是人与人之间的桥梁。没有良好的沟通，学生不理解教师，教师也不了解学生的真实想法，就会造成不和谐的氛围。小学阶段班主任不仅肩负着知识传导的任务，而且承担着培养学生良好生活学习习惯，促进学生健康发展的重任。为此，班主任在管理中应该重视情感沟通，重视平等沟通，尊重学生个性，并不断提高自身沟通水平，建立和谐的沟通环境，实现班级管理中的有效沟通。

（一）注重情感沟通，晓之以理，用爱感化

情感是沟通粘合剂，教师的爱是班级管理的最有效的“武器”。班级中每个学生都是一个独立的个体，都有一个自己独特的内心世界。班主任开展班级管理，应该以爱当教，多采用鼓励的方式激励学生，让学生感受到教师对于自己的关心；多与学生谈心，用情感交流的方式与学生进行有效地沟通。［3］在爱的感化中，情感交流中，学生与教师关系更加融洽，班级建设中积极性更高，学习氛围更浓。根据实践经验，和蔼可亲的教师更容易和学生打成一片，师生交流的氛围更和谐，相反过于严苛、死板的教师学生多惧怕。因此，作为班主任，首先应该放下严肃的态度，与学生进行情感的沟通，构建和谐的师生关系。学生从思维和情感上都比较感性，更加依赖老师，对于喜欢不喜欢的事物都会直接表达。当学生认为班主任喜欢他们时，就会向班主任传达他们的真实感受。在此基础上，班主任应该以宽容的态度引导学生改正错误，尽量不要批评、冷淡和指责。在学习过程中，除了照顾学生的学习状况外，还应该关注学生的思想和生活，使他们能够形成正确的价值观。当学生在生活中遇到困难时，他们想与老师交流，班主任应营造和谐的课堂气氛，在课堂上提出更多的问题，让学生有更多自由的讨论空间，或鼓励学生就课堂提出问题和建议。良好的情感沟通有助于引领学生的灵魂，真正实现情感化、尊严化、和谐化的管理。

（二）相互理解，平等沟通

良好沟通的前提是相互尊重和理解。然而，在传统的教学模式中，教师是学生的管理者，很难建立良好的师生关系。因此，要建立良好的师生关系，就必须保持密切的沟通。教师是学生的朋友，应该作为“朋友”进行交流。因此，班主任有效管理班级的前提，是能够公平公正地对待学生，优化学生的沟通价值，让所有学生都了解学习环境是公平和有益的，并坚决消除不平等的现象。例如，在笔者担任班主任期间经常碰到的是学生会出现各种各样的问题和错误，在处理学生的错误时，在教育学生时不应因成绩歧视或者偏袒学生，而是应该一视同仁。班主任不能因为一个学生的成绩好就给他优待，而因为另一个学生成绩差就对他漠不关心。教师在处理这些问题时，应该让学生感受到他们是平等的，是被教师理解的，并能根据学生的个体错误给出恰当的处罚。这样学生不仅心理上更愿意接受处罚，而且愿意改正错误，提升自己。再例如，在笔者班内有一位同学学习成绩确实不好，平常总爱调皮捣蛋，一些小毛病不断，如果仅仅凭借学生成绩和日常表现去评判学生，处罚学生，学生一定不会建立自信，教师更加应该让学生有公平、平等的机会展示自己，从而帮助他建立良好的习惯。因此，作为一名小学班主任，应该有足够的耐心与学生沟通，并在情感上优化与学生的沟通质量。［4］

（三）提高自身与人沟通能力

作为班级管理者，教师在应用沟通艺术的过程中，首先应重视提升自身与人沟通的能力更新自身的管理理念，积极学习更多先进的班级管理理念。［5］例如，“人本式教育”“博雅式教育”“教练式教育”模式等等，通过这些良好的教育管理理念，进一步将沟通的艺术渗入到每一项班级管理工作之中，从而能够在实际的班级管理工作中，通过自身良好的沟通能力与管理能力，直接影响到班级管理的实质工作效果。因此，班主任在日常管理工作中，应重视自身沟通水平的提升，并结合当前的教育环境与实际情况，与教职团队共同研究管理工作的具体提升措施，并通过系统性综合性的教学计划，将班级管理工作与沟通艺术的应用进行紧密结合。

（四）转换师生交流沟通语言

对于学生而言，其自身的思想观念与综合能力均处在半启蒙阶段，但是其自尊心理却极为强烈。因此，教师也应充分认识到学生维护自身尊严是一种极为正常的心理现象，并且在日常的班级管理工作中，充分顾及到学生的自尊心。

当学生违反班级纪律或学校规定时，班主任应通过正向性的语言对学生进行引导，而非通过“严教式”的教育方式对学生的自尊心造成伤害。基于此，教师应尊重学生这样的心理特性，充分转换自身的交流语言与交流方式，让学生能够在正确的观念引导下认识到自身的行为过失。例如，对上课不专心听讲、与其他同学发生争执等行为，教师可以通过不同的立场让学生进行换位思考，让学生明白在课堂中的正确行为规范，以及在社交环境中的正常行为模式。在此基础上，教师还可以根据不同学生的接受情况与其进行沟通，引导学生进一步深化对于自身的行为认知以及观念认知。这样相较于传统的班级管理工作而言，不仅能够一改直白严厉的语言态度，同时还能够让学生更深刻地认识到自身的不足与未来的发展方向，通过这样的方式学生也能够在一定程度上，配合班主任的日常管理工作。［6］

（五）构建平等和谐的师生关系

小学班主任若想要通过沟通艺术建立起和谐平等的师生交流关系，其重点便在于具有创新性的工作方式，将沟通艺术融入到班级管理的教学任务与学习内容之中，从而促使学生能够逐渐对沟通产生较高的参与兴趣与热情，由此逐渐强化沟通艺术的实践效应。在这一过程中，教师还可以通过主题班会的形式，让学生能够进一步得到良好沟通的机会，从而使其能够了解教师的沟通用意。而教师也能够在这样的沟通关系下了解到不同学生在个体生活习惯与性格特征上的内在差异，并进行个性化引导。在此过程中，教师也要重视不同学生个体差异在沟通艺术应用实践环节中的独特性，通过多主题班会的形式，让学生能够在不同主题下表达出自我的思想认识与亲身经历。这样不仅能够促进师生之间的交流，更能够让学生与教师之间产生极高的关系依存程度，让学生在这一过程中通过相应的讨论，认识到课堂气氛与师生关系之间的和谐性。

（六）尊重学生之间的差异，进行多种方式的沟通

一个班级当中有很多的学生，每个学生都有着不同的学习情况、家庭背景等。有很多的班主任对学生的评价还只是停留在学习成绩上面，根据学生的成绩进行差别对待，这种方式是极其不正确的。教师要尊重学生的个性、性格等各方面的不同，而且要平等对待学生。在与学生沟通时，要根据学生的实际选择合适的交流方式，可以跟学生交谈学习方法、兴趣爱好等，并对学生给予肯定，帮助学生建立自信心，并且感受到班主任对自己的关心。［7］根据学生的特点选择相应的交流方式，可以让学生更大程度地对班主任敞开心扉。例如，班主任与班级中活泼开朗的学生进行沟通时，可以在办公室等比较公众的场所进行，但是对于比较腼腆的学生，班主任就要找可以单独相处的地方与学生进行沟通。

综上所述，小学阶段是比较特殊的时期，这个阶段正是孩子们成长发育的关键阶段。因此，班主任在日常生活和学习上的管理对学生有着非常重要的影响。班级管理其实并不只是死板的管理过程，而是班主任要把自己与学生放在同一个位置，平等地和他们进行沟通，熟悉他们的工作和学习的状况，找到他们真正的需要和面临的困难，并主动和他们进行交流。沟通时要注重形式手段，创造良好的沟通气氛，让老师与班级学生建立良性的交流沟通，同时对学生实施有效的教育，促使学生健康成长。