用『马不停歇』的实干笃定前行——记潍坊市奎文区东关街道民生保障服务中心科员、苇湾社区党委书记马丽丽

“作为一名社区书记，要时刻把百姓放在心里，全心全意搞好为民服务，努力让大家共享改革发展红利。”这是她经常挂在嘴边的一句话，也是她坚守岗位的精神支柱。为社区奉献、为居民服务，她“马不停歇”，发挥着一名共产党员的光与热。她就是山东省第十二次党代会代表，潍坊市奎文区东关街道民生保障服务中心科员、苇湾社区党委书记马丽丽。

创新“马扎议事会” 解决社区“大难题”

2014 年，马丽丽到工福街社区担任党委书记，那时的老旧社区私搭乱建严重、居民楼上漏下堵、路面破烂不堪……社区服务大厅每天一开门就被群众堵得水泄不通，各种问题层出不穷。马丽丽从不畏惧，她总是说：“越是硬的骨头，就越要啃下来。”

为充分发挥基层民主协商作用，马丽丽把社区小广场改造成集宣讲、休闲、娱乐为一体的综合性服务场所，常态化开展“马扎议事会”，主动走到楼前巷尾和群众坐下来交流谈心、共话家长里短，用接地气的沟通方式了解群众所期所盼，既搭建起温馨灵活的议事平台，又切实凝聚起党建引领社区的治理合力。

“社区通过‘马扎议事会’收集民生需求，解决了小区车辆停放、小区飞线等问题，大家齐心协力改善小区居住环境，提高居民幸福指数。”马丽丽表示，要想把党建引领社区治理推广开，向居民讲解好政策和服务理念是重点，而小小的马扎就是办事处与居民之间沟通的“桥梁”，一头连着街道、社区干部，一头连着居民群众。

暖心服务暖夕阳 孤寡老人不孤单

近年来，马丽丽发现社区居家养老面临很大挑战，呈现老旧小区多、独居老人多、助老需求多、社区资源少“三多一少”的特点。

“干基层工作，只有成为群众信任的‘贴心人’，社区的工作才会更顺畅。”马丽丽说。她充分发挥小区党支部作用，让党员带头参与助老服务，对社区独居老人进行摸底，登记详细信息，筛选服务对象，确保不漏一人。她充分发挥社工和志愿者作用，组织成立助老员志愿服务队伍，定期组织开展培训，提高助老员的综合素质和工作水平。

白天忙碌了一天，晚上再为几名孤寡老人送去爱心晚餐，即便她身患严重的腰椎间盘突出也咬牙坚持。在马丽丽的带领下，社区组织志愿服务队伍开展“红智家”智慧居家养老服务259 次，为社区的独居老人送去了关爱和温暖。

一心为民守初心 冲锋在前显担当

作为省第十二次党代会代表，马丽丽打造了党代表工作室，暖民心、聚人心，切实打通服务群众“最后一公里”。马丽丽党代表工作室坚持用制度规范工作、优化服务，建立群众来访接待、受理交办、跟踪反馈等制度，定期组织开展政策宣传、诉求调解、惠民服务等活动，开辟了一条党代表常态化听民声、传民意、解民忧的“绿色通道”。

党的二十大胜利召开后，马丽丽第一时间对党的二十大精神进行接地气的宣讲。“马丽丽书记的宣讲使我对党的二十大精神有了更直观、清晰的认识，作为一名普通的外卖员，我将继续以实际行动将社会给予的温暖传递下去，为城市的美好发展贡献力量。”一位外卖小哥发自肺腑地谈到。

马丽丽注重发挥党代表桥梁纽带作用，每到一处她都先深入辖区了解社情民意，广泛征求意见建议。她邀请社区德高望重的老党员、老楼长、居民代表组成“和事佬”“调解员”队伍，针对社区出现的家长里短、邻里纠纷等问题，主动预防、提前介入。近年来，成功化解物业管理矛盾213起、组织民主协商议事21 次，得到了广大群众的一致认可。

她积极发挥志愿服务力量，打造志愿服务亮点品牌，通过技能培训指导、日常帮困解难等形式开展常态化志愿帮扶，使得社区志愿服务工作更有力量；她主动跟义工组织对接，针对五老服务、婚姻家庭、孩子教育、亲子关系、青少年权益维权等方面的需要，为居民量身打造专业化服务。截至目前，社区引进培育社会组织24个，培养实习社工21 名，开展“蓝色行动，爱不孤独”关爱自闭症儿童156 人次……

莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天。作为一名社区书记，作为一名共产党员，马丽丽依然每天“马不停歇”，充实而又忙碌着。