听听“问题”背后的故事

金庞

每个班主任在自己的带班生涯中都会碰到各类的学生问题和“问题”学生，但每个人处理、解决问题的方式不同，当然结果、效果也会不一样。即便是同一人，在不同阶段的做法和效果也不尽相同。班主任如果能走进“问题”，听听“问题”背后的故事，那结果会怎样呢？

“问题”学生的故事大多是负能量，很多老师都会有无力、无奈之感，但如果班主任能改写故事的后续情节，那就能形成正能量。这种正能量不仅会转变“问题”学生，还会引导全班，形成一种无声的教育力量；更会让班主任在教育过程中享受花开结果的喜悦，让故事成为自己专业生涯中励志的力量。

一、学会倾听，晓之以理

“金老师好！不好意思，小蒋说肚子疼，今天不去学校了。我和他妈妈都在上班，拿他没办法。其实他是作业没写完，找各种理由不去上学，周末在家不写作业，看电视，玩电脑和手机，我和她妈妈管不了他，真是让人头疼。”

“金老师好！小蒋明天不去学校，在家自习，特此报备，谢谢。”

“金老师好！不好意思，小蒋自己说还需要在家调整一天，明天一定去上学，给您添麻烦了。”

……

持续一个多月，小蒋爸爸每周都要发一条这样的信息。孩子厌学，家长无奈，我也很困惑，为什么会这样呢？是学习压力太大吗？不会啊，他可是以第一名考进班级的，平时学得也轻松，成绩也在班级中上等。难道是迷恋手机？那他为什么会迷恋手机呢？一个有追求、有想法的孩子也不会这样啊。还是听听他的成长故事吧。

“我和他妈妈文化程度不高。我对孩子没有那么高的要求，但他妈妈自孩子上小学起要求就比较高，希望孩子将来能考个好大学，所以从小学到初中，一直是他妈妈管，帮他报各种辅导班，当然效果还是有的，您看考取了重点中学。”

听着蒋爸爸的描述，我似乎明白了孩子问题形成的原因，但这个故事的主角又分明不是孩子，而是孩子的妈妈。

“那你们平时和他在其他方面交流多吗？孩子的兴趣和爱好知道吗？他对你们的做法认可吗？”

“他不怎么和我们交流，进入高中后更不愿意和我们多说话，我们一说他就来火，特别是說到学习上的事，更是如此。我们觉得给你吃饱穿暖，生活上满足你，你就该好好学习。但他高中后每天晚上都要玩手机，一玩就到一两点，第二天起不来，周末、节假日放假更是疯狂，作业不写，返校没法向老师交差，就不肯来上学。还说自己有心理问题，要去看心理医生。”

“去了吗？”我问。

“去了，医生说有轻度抑郁，开了安神药。”

“你们得重视他的问题。你看，一是迷恋手机，为什么迷恋啊？你们只关心他的学习，没有关注他其他方面的需求，他需要与人沟通和交流。和你们谈不起来，他只能在手机上找同伴，或者在游戏中寻找快乐。二是长时间玩手机，打乱了他的作息，身体也垮了。”

“那我们该怎么做呢？”

“多和他沟通，多满足他的其他合理需求。周末带他出去转转。平时把手机管控好，规定好时间。”

一次轻松的谈话结束了，我想应该会有效。我分明又觉得这个故事的主角变成了我，我在改写着故事的续集，真的能有效吗？

一个月后，他父亲的信息又来了：“金老师好！小蒋估计今天上午又不去上学了，麻烦您给他办个休学吧，这种状态实在是不适合上学了。”

“作业不写，怎么叫他都起不了床。”

“不写就不写吧，让他抓紧到学校上课。”

“叫不动他，和他说什么都不回答。”蒋爸爸如是说。

“你们今天下午一起到我这里来一下，把孩子也带着，我们一起交流一下。我和他妈妈说好了。”

“我们先谈，让孩子先去上课，然后再和孩子谈，好吗？”

“老师，这个孩子我们实在管不了了，不行就放弃吧。”小蒋妈妈先开口了，从小时候的听话，说到现在的叛逆、偏激、放纵，抱怨、愤恨，明显带有几分委屈。

“你的性格是不是很刚啊？”

“是的，老师。我是遇刚则刚，遇柔则弱。”

“那他爸爸呢？”

“懦弱。”

“你这样的性格，你老公能接受，孩子能接受？”

“所以我和爸爸合不来，准备离婚。孩子管不了，我就不管了。”

我知道这是一个个性强、控制欲也很强的妈妈，得想办法把他们撮合到一起。

“你们看你们家孩子，虽然经常不上课，但学习还能跟得上，在班上也是中等成绩，说明他的学习能力很强，如果你们能给他一个好的家庭环境，让他感觉到你们真正的关心和关爱，我相信他一定很优秀，将来考个好大学也能替你们争光。”

“首先，孩子现在高中了，你们俩的感情问题要先搁置，这对他的心理是有影响的。其次，你们多关注他的其他需求，在生活上多关心他。再次，对于他其他方面的爱好，可以满足他。”

“老师，这样真能行？”

“我们先试试吧。我先去和孩子单独谈一谈，然后我们再一起。”

我去教室找到小蒋，在另外一个房间和他做了交流。

“刚才我和你爸妈交流了近2个小时，你们家的情况我知道了。我觉得作为子女还是应该理解父母，更何况你现在是有思想的高中生，更应该学会和他人沟通。父母的文化程度不高，但是他们希望你能有一个好的未来，这是天下所有父母的心愿，你要理解。当然，他们的教育方式比较简单，尤其是你妈妈，她不太懂得如何教育。我刚才和他们沟通过了，他们答应会改变，会去尊重你的想法。”

小蒋的眼泪流了下来。

“但是你也要有所改变，玩手机要控制时间，最多2个小时，周末在家只能周六玩，不能超过12点，如何？如果你同意我们现在和你父母去谈。”

征得小蒋的同意后，三人见面，交流很顺畅。父母感激地离开了。

后续的情节并不如我想象，小蒋不玩手机了，但家里还有电脑。

“没玩手机，玩了几个小时的电脑，半夜开始写作业，我和他说熬夜写作业和熬夜玩手机都是不可取的。还要继续引导，啥时候能按时作息就好了。麻烦老师再和他聊聊，他听您的。”这是他爸最近发给我的情况反馈。

“他听您的。”一句简单的表达是家长的信任，更是孩子渴望得到关注的期盼。

“小蒋，听说最近你在家表现不错，手机不玩了，家里的电脑也收起来了，你会空虚失落吗？听说你对数据编程感兴趣，这样，我和信息老师说一下，你去找他，可以多学一点。”

“好的，谢谢老师。”

“老师有个要求，能不能周一到周五把手机放在我这里保管，周末给你？”

“好的。”

到了周五放假，我一直在等他来拿手机，可是他没来。一周过去了，又到了放假时间，我问他：“手机要带回去吗？”

“不用了，老师。”

我一脸茫然，一脸迷惑。期中考试成绩揭晓，小蒋考出了年级前80名的好成绩。故事的续集真的如我所愿，也让全班同学震惊、感慨。

故事还在继续，小蒋已经成了故事的主角，希望他能演好自己的人生故事。

二、将心比心，根植情怀

“金老师您好！孩子还是想下午在家调整一下，顺便把落下的课补上。拜托您给各科老师请一下假。”

这是在高一开学后不久接到的小王妈妈的第一个请假信息，之后就成了常态，只要周末放假，返校前一定会收到请假的信息。

这是怎么回事？我找到小王。

“怎么每次返校都不能准时？”

小王眼泪流了下来。

“老师，我压力很大，我怕我跟不上。”

“不会吧，你的月考成绩可是年级排名靠前的。”

“其实，我不想学习。我回家基本不学习，就是躺着，什么都不想，什么都不想干。我初中的时候就这样了，别人拼命學，我在偷偷看小说。我讨厌学习。”

“为什么会这样呢？”

“自小学起，妈妈就帮我报了很多辅导班，初中也一样。但我内心真不想这样。”

我留心观察她。中饭、晚饭她都不去食堂吃，而是让同学带过来，她自己则坐在位置上写作业。体育课、艺术课、社团课她也不去，仍然在写作业。

既想学好，又怕跟不上；既想上学，又害怕竞争。这大概就是她的真实状态，于是内心装的是满满的焦虑。

看看她的成长环境，有了和小蒋家长沟通的经验，我决定用同样的方法尝试一下。

小王的父母如约来到学校。

“金老师，孩子有点厌学、有点焦虑。这都怪我，从小给她报各种辅导班，我们也不懂，看别人都是这么做的。小学还行，到了初二她就开始变了，偷偷地看小说，不好好学。现在一回家就不想学习，就是玩手机或者躺平。这孩子从小被我们惯坏了，现在说不了她，也不敢说了。”

“那你们对孩子有什么要求啊？”

“她爸不管，我现在也管不了了，只要她正常上学就行。”

看上去，孩子的成长环境还不错，小王应该能够走出来，正常坐进课堂。

“金老师您好！小王今天主动和我们沟通一个晚上，她说明天再请假一天，后天开始正式回归校园，并让我转达她对您最深的谢意，感谢您的包容与鼓励！”

期中考试前一周，小王终于到班了，一切正常，考试正常，成绩靠前。

“谢谢您的引导！您的每次鼓励给了她很大的力量，能遇到您，是她一生的幸运，也是我们家的福分！无以言表，铭记在心。”

我很开心，故事的续集似乎又被改写。

……

“金老师，早上好，小王今天再请一天假在家把前两天的课自己补一下，她没想到这两天学校进度这么快，昨晚回来捋知识点没弄结束，怕今天去还是跟不上进度。她已经起床学习了，并让我转达她这次是真的好了，让老师放心。”

故事情节又回到了老路。

“金老师，您好！谢谢您一直以来的支持，孩子的厌学情绪反反复复，很遗憾我没有力量带她一下走出来，感觉很难了，后面的路还得麻烦您指导和帮助！感恩遇到您。”

“金老师，我们和孩子商量了，决定还是休学，让她调整好，明年再来。”

“金老师，非常感谢您对我的帮助，我不是不想学，也不是不能学，我就是感觉自己现在没法调整好，暂时没法坐进课堂，我还是想调整一下。”小王在电话中和我说道。

我欲言又止，其实我内心充满期待，可是我也很无力。

两个学生，近乎相同的经历，近乎相同的故事，但结局却不相同。一个是对他有了当下的欣喜，一个是对她未来的忧虑。未来如何，预期不定。

但我看到的是，在近一年与两位学生及家长的交往与沟通中，孩子的性情在变，家长的教育方式在变，我也在变。不是所有的故事都能朝着我们期待的方向改写续集，不是学生所有的问题我们都能解决，不是所有的“问题”学生都能得到有效的转化。但作为班主任，包容之心要在，唯有包容，“问题”学生才有转化的可能；努力之势要有，唯有努力，才会有学生的变化，才能引导他（她）走进自我，并努力改变自我；方式路径要新，唯有不断创新教育方式，才会有对话的效能，才会有教育的合力，才会有变化的可能。