有“备”而谈，让教育谈话更具实效

董兰芳

［摘要］ 谈话作为教师对学生实施教育的主要手段之一，在我们的教育教学中具有不容忽视的作用。要提高教育谈话的实效性，教师找学生谈话前需要有相应的策略，要下足“备课”功夫：评估好双方的情绪、评估好问题类型、做好学生情况分析、设计好谈话思路、备好谈话清单等，以便让谈话教育更有实效。

［关键词］ 教育谈话；谈话策略；谈话清单

一、案例现场：一次无效的教育谈话

某一天自习课时，李老师去教室巡课，其他同学都在认真写作业，唯独期中考试退步最大的小杰同学正转过头与另一个同学聊天。看到这一幕，李老师火冒三丈，来到小杰身边，大声呵斥：“小杰，你在干什么？立刻到我办公室！”小杰一脸不情愿地来到李老师的办

公室。

“你在干什么？来，给我个理由，这一次为什么考这么差？”李老师坐在办公桌前，怒气冲冲。

“这次我没考好……”不容小杰说完，李老师已经不耐烦：“这次没考好？你哪次考好了？说说看！”

小杰沉默了。

“怎么不说话了？平时不是很能说吗？你不是保证这次月考一定能进步吗？进步在哪儿？”

“语文比上次有进步……”小杰小声嘀咕。

没等小杰说完，李老师立马接上：“那是因为语文是班主任教的，语文课你敢不认真听吗？早就告诉过你，一分耕耘一分收获。你看看你同桌的成绩……”

“他英语考试偷看了……”小杰声音比刚才大了许多。

“不服气啊，还给自己找理由！你哪只眼睛看到他偷看了，他平时表现就比你好！”李老师也更生气了。

“班里人都知道，平时他也会偷看。不信你自己去调查一下。”小杰看起来也有了不满情绪。

李老师越想越生气：“自己考这么差，理由还一大堆，简直不可理喻。你这种态度没人想管你……”

小杰头也不回地离开了办公室……

二、问题症结：谈话前没有认真“备课”

从上述的谈话内容中，我们可以看出，这是一个负责任的老师。可为什么学生非但不领情，反而最终还“头也不回地离开了办公室”呢？究其原因，教师在找学生谈话前缺少“备课”，没有做好充分的准备，具体表现在以下几个方面。

（一）教师没有处理好谈话双方的情绪

首先，教师没有处理好自己的情绪。当看到小杰自习课上的不良行为，李老师不由得火冒三丈，在全班同学面前“大声呵斥”。这种生气和愤怒让学生产生了害怕、抵触的情绪。其次，在谈话过程中，李老师听到小杰同学“声音比刚才大多了”，感知到他“也有情绪了”，不但没有进行恰当的处理，反而继续怒气冲冲，这使得他们之间的关系进一步恶化。

维果茨基的社会发展理论认为，人的认知和情感发展是在社会交互中进行的，情感关系对于有效的沟通至关重要。只有建立良好的情感关系，师生之间才能相互信任、真诚互动，教师才会顾及学生内心的真实感受，学生才会对教师的谈话内容进行理性思考，这样的谈话效果才能更好。而双方的情绪失控，不利于建立信任和尊重的关系，所以谈话会遇到障碍，进而影响效果。

（二）教师没有把握好谈话的时机和地点

教师要根据学生的情绪状态选择合适的谈话时机，避免在学生情绪低落或愤怒时进行谈话。此次谈话是建立在“小杰一脸不情愿地来到李老师办公室”的情况下，此时的小杰对此次谈话是有抵触心理的。当学生内心存在负面情绪时，他们容易对教师的意图和动机持怀疑态度，难以建立起信任和合作的关系，进而阻碍谈话目标的达成。

教师没有找到适宜的谈话地点。社会情境理论强调个体与社会环境的相互作用。根据这一理论，教师应该考虑谈话地点是否适合与学生进行沟通交流。例如，在一个安静、安全的环境中进行谈话，可以减少干扰和增加学生的专注度。案例中，李老师选择在有其他同事在场的办公室里针对学生的不良表现及退步成绩进行谈话，容易让学生的自尊心受到伤害。

（三）教师没有充分了解学生

《孙子兵法》曰：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”李老师对学生此次的考试情况没有深入了解，尤其对其同桌考试过程中的舞弊行为不了解，却在谈话过程中加以比较，这让小杰内心的不信任和抗拒感加剧，从而导致谈话失去效果。

（四）教师没有准备好谈话思路

我们可以看到，此次谈话的切入点都是以批评和指责为主，更多的是宣泄情绪，而不是解决问题。加之，教师的谈话态度没有顾及学生的内心感受，一见面就是批评和指责，这让自我意识逐渐增强的学生难以接受，容易导致学生的情绪波动。因为缺少充分的准备，教师没有理清谈话的思路，因此影响了此次谈话的效果。

三、解决策略：有“备”而谈方能有效

教师在找学生谈话时，必须充分备好课，做到有“备”而谈。

（一）认真评估师生双方的情绪

有效的教育谈话是基于良好的情感关系，以学生为中心，以问题为导向，强调实踐与反思的一项教育活动。任何时候都要做到先处理好情绪，再处理事情。所以，在谈话之前我们需要先评估师生双方的情绪。

具体如何评估？一要留心观察学生的行为和情绪变化。“一脸不情愿”“沉默”“小声嘀咕”“声音比刚才大多了”，这些行为和情绪的变化，已经给老师传递了一些信息——此时的小杰已经有不满情绪了。如果老师发现这一点，不妨先耐心等待一下，当小杰情绪平复后再进行教育谈话，效果会更好。二要倾听学生的言语。在教育谈话中，学生的措辞和语气能够表明他们的情感状态，这也是评估情绪的主要来源。小杰的沉默不语是对老师“哪一次考好过”的不认同；“他英语考试偷看了”，是对老师这种不了解情况就进行比较的不屑和愤怒；“班里人人都知道，平时他也会偷看。不信你自己去调查一下”，这话语透露出学生极大的不满情绪。教师需要耐心倾听学生的语言，并尝试理解学生所要表达的情感和意图，进而调整谈话策略。三要学会察觉自己当下的情绪，始终记住，教育谈话的目的是解决问题，不是宣泄情绪。

（二）做好问题行为或问题类型的评估

若是危急事件，谈话需要第三方的协助；若是一般行为不良问题，教师个人介入即可；若是心理问题，需要学校心理咨询师的介入。问题类型不同，谈话的内容和方式也不同。本案例呈现出来的只是一般的学生行为不良问题，教师需要根据学生的个性，找准时机，有的放矢地与学生进行谈话。

（三）做好学生情况分析

发展心理学认为，个体在不同的发展阶段，他们的认知、情感、学习风格和兴趣等方面存在着差异，了解这些差异，可以更好地理解个体的行为和需求，从而在谈话中提供相应的支持和指导。在找学生谈话之前，要从各个方面了解学生，比如了解学生的家庭情况、学生的个性品质、学生的特长优势、学生近期有无压力事件等，将特长和优势作为谈话的切入点，并采取不同的谈话方式。

小杰是单亲家庭的孩子，妈妈在他4岁时就离开了他和爸爸。爸爸忙于生计，平常很少有时间陪伴小杰，导致小杰的学习习惯较差、情绪不够稳定，但是小杰很有班集体荣誉感，尤其在各项体育赛事中，作为班级体育委员的他表现尤为突出。在这次期中考试中，小杰总体成绩虽有退步，但语文成绩进步很明显。如果老师了解了这一些，根据小杰的情况，使谈话从赞美开始，比如：“小杰，老师请你来办公室，是想单独特别表扬一下你，因为在这一次期中考试中，你的语文成绩进步明显，老师很为你高兴，这都是你自己努力的结果，为你点赞！”那么，效果也会截然不同。

（四）设计好谈话思路，备好谈话清单

首先，教师在找学生谈话前，要明确此次谈话的目的。在教育谈话中，通过有目标的谈话，教师可以更有针对性地引导学生，帮助他们更好地解决问题。谈话目标应该与学生的个人价值和兴趣相匹配，以增强他们的主动性和自我调节能力。

很顯然，李老师与小杰这次谈话的目的应该是如何帮助小杰确定学习目标，教会小杰如何做好时间管理等。李老师可以与小杰进行开放性的对话，探讨他的兴趣、热情和潜在目标。“老师特别喜欢你在运动场上的拼劲，每次运动会，你都会给全班同学定一个目标，然后带领全班同学朝着这个目标前进！老师很想知道，在学习上你给自己确定了什么样的目标？”“为了达到这样的目标，你看看需要老师做哪些支持和帮助？”如果教师能够这样与学生一起讨论并确立具体、可衡量和可实现的学习目标，谈话效果自然会好。

首先，学生某种不良习惯的改变，不可能只寄希望于一两次谈话。因此，谈话目标应该是阶段性的，目标的确立要坚持循序渐进、小而明确的原则，积小成大，从量变到质变。

其次，务必找准谈话的时机、方法和突破口。不同的教育时机和教育方法会产生不同的教育效果。有些问题适合在室外谈，有些问题适合在办公室谈；有些学生喜欢教师开门见山的谈话方式，有些学生适合教师委婉曲折的谈话方法。小杰是一个性格要强的学生，尤其处于青春期。在谈话过程中，如何维护学生的自尊尤为重要。首先，教师应该营造一个支持性的环境，让小杰感到安全和受尊重，可以适当地表达理解和关心，比如：“我注意到你可能有些不情愿来见我，我希望能够帮助你解决一些问题。”这样的谈话，会让小杰感到被理解和被重视，有助于建立良好的沟通基础。

再次，做好谈话的风险评估，预估最坏的可能。根据收集来的学生的相关信息，评估学生潜在的风险。小杰同学脾气暴躁，平时容易跟老师、同学起冲突，这些就是潜在的风险。如果教师谈话前对此有所考虑，就不会出现“头也不回地离开了办公室”这样尴尬的场景。谈话前的风险评估，可以有效减少师生间的冲突。

教育谈话，只有做好充分准备，做到有“备”而谈，才能取得良好的效果。教师通过情绪调整、学生情况分析、谈话思路设计等具体策略，不仅可以避免因为谈话准备不充分而影响谈话效果，而且可以有效预防危机事件的发生。