电子商务环境下企业供应链管理研究

赵海良

一、前言

随着经济社会的不断发展，各个企业对供应链管理的认识越来越深入，逐渐认识到其重要性。在企业发展过程中，供应链管理有着极其重要的作用，促进企业的长远发展。当前，企业的供应链管理还存在大量的问题。但是电子商务的出现，使得供应链上的众多步骤结合到一起，使得沟通所需的时间大大减少，各种信息可以得到有机的结合。在供应链管理过程中，大大提升了效率，同时也降低了运作成本，可以快速增强企业核心竞争力。

二、供应链管理概念

供应链管理就是将整个供应链的物流、资金流、信息流等成本在一定条件下进行整合优化。供应链上的各个相关部门通过物流管理可以紧密地连接，使得生产到销售之间的整个流程可以有条不紊的运作。通过供应链管理，可以有效整合源头供应商与最终用户之间的所有流程。在这个过程中，会产生出大量新的消息资源，也会产生新的价值点。在经济全球化的当下，供应链管理工作与商品的市场效益有着直接关系[1]。总之，制造商、供应商、零售商、运输商以及客户等都包括在供应链中，供应链管理可以有效加强这些方面的联系，进而形成一个强大的战略联盟。

三、电子商务概念

电子商务是依托互联网进行的一切电子交易活动的简称，是信息技术飞速发展的时代产物。简单来说，将传统的商业活动转移到网络上，将传统的商业形式转变为电子、网络、信息化的形式，所有活动的展开都依赖于互联网是电子商务的一大显著特征。其具有强大的优势，在有网络的地方就可以不受距离与地域的限制进行大面积覆盖，甚至服务时间的限制也可以突破，实现24小时的全天服务[2]。企业与客户的沟通可以突破时间与地域的限制，使得效率大幅度提升。与此同时，大多数没必要的开销都可以大大缩减，使得运营成本得到极大的节省。

四、电子商务模式分析

电子商务模式，指在一定技术的网络环境中的商务运作与盈利模式。对电子商务模式进行分析，有利于企业制定与实施电子商务的策略与步骤[3]。只有深刻把握电商内涵，才能对企业供应链管理进行深入研究。

（一）电子商务客体经营模式

企业要对整个商务活动进行设计、规划与实施，就必须对电商客体经营模式进行分析。供应链管理和客户关系管理以及企业资源规划三者构成了企业电商的基础，同时也是其具体运用，可以有效协调企业的所有商务活动，为B2B、B2C等电子商务的开展奠定基础。业务流程重组，则是建立在Intranet的基础上，对企业原有业务流程进行连续的管理创新，这是应用供应链管理、客户关系管理以及企业资源规划的组织保证与重要基础。

对电子商务客体经营模式需要进行以下周密考察与细致的分析：首先，需要对交易前的情况进行分析。客户是从哪些渠道以及方式对商品进行搜索与寻找的，通过什么样的方式对商品进行展示，客户与公司在进行交流过程中采取什么样的信息交流方式。其次，对交易进行过程中的情况进行分析。通过什么样的方式进行商务洽谈。最后，交易后分析。对交易货款支付方式、特点，以及企业提供的电子服务形式进行分析。

（二）电子商务客体管理模式

电子商务管理模式，是一种可以保护电商系统以及保证其正常运转的一系列法律法规以及信息管理系统等完整的体系结构，可跟踪、监测与反馈系统的运行。

对于电子商务客体管理模式的分析，需要考虑以下几个方面：第一，需要对企业电商组织特点进行分析。第二，对企业业务流程特点以及电商要求的适应性进行分析。第三，对企业采购、财物、人力资源以及服务等专业管理的电子化方式与手段进行分析[4]。第四，对企业所采取的保证电商活动正常运行的管理制度与奖惩制度进行分析。第五，对企业电商网站服务的有效性进行分析。

（三）电子商务客体资本模式

电商客体资本模式是电商资本进入、运作、推出的整个流程结构。企业电商资本模式可以分为两种：一种是风险投资型，另一种是传统型投资。

1.风险投资又称创业投资，是对电商的创业投入，是指在一般电商公司创业初期就对其进行直接投资。

2.传统投资型指的是通过各种形式，企业将资本引入电商公司，从而进入电子商务领域。对电商客体资本模式，需要分析几个方面的问题：

第一，需要分析其资本来源以及其他主要渠道。第二，需要分析来源是风险投资主体包含哪些，以及当下投资运作的阶段与特点。第三，分析对于传统投资型资本模式的投资形式及其运作过程特点。

五、供应链管理现状

（一）不注重合作

传统供应链中的各方都基本以自我利益为中心导向，存在较大的竞争，几乎不会考虑合作共赢的问题。这就引发了一系列严重的问题，导致企业与企业之间，企业与客户之间信任不足，货款拖欠现象经常发生，使得供应链的运转节奏与稳定性受到极大的影响，同时也使得企业相互之间的矛盾得到加剧[5]。企业之间为了进行市场的争夺，经常压低价格，这样只会形成恶性循环，造成企业的损失与供应链的断裂。

（二）管理认知不足

目前来看，大多数企业还存在着比较落后的管理思想，对供应链管理认识不到位。只注重纵向化管理，对于横向一体化管理相关思想了解不多，对供应链管理工作的重要性认识不足，简单地认为这仅仅只是一种有关采购的管理工作。

（三）合作不紧密

从目前来看，企业运营几乎很難做到共赢，相互之间只是表面上进行一些合作，对于资源的共享程度却非常低下，基本做不到共同制定重大决策。合作不够深入，只是停留在买卖关系上，只是以获取利益为目的，对于结成战略性合作伙伴的重要性认识不到位。战略性合作伙伴关系是供应链管理相关工作的核心要素，做好供应链管理的各项工作，各个企业之间就必须保持充分的信任，达成坚固的合作共识与关系。因此，战略合作伙伴关系是企业获得良好发展的必要条件，是做好供应链管理工作的重要基础。

（四）对供应链管理不重视

现代企业的发展普遍对于供应链管理的重要性没有充分的认知，基本认为该工作仅仅只是一种管理方法，对于该项工作无法从根本上引起重视。这些问题使得供应链管理相关工作的实施困难重重。

六、电子商务模式对供应链管理的意义

（一）稳定与协调整个供应链

一条供应链上一般涉及到很多的部门与企业，通过电子商务可以加强企业之间的联系。通过科学的战略规划，各个部门与企业之间的联系得到加强，逐渐形成稳定的联合体，一体化程度越来越强。在供应链上每个部门与企业之间可以对信息进行共享，進而相互之间可以更好的配合与协调。在这个过程中，各个企业自身的核心竞争能力可以得到培养，进而全面提升整个供应链的竞争能力，使得供应链上下游企业之间的战略联盟更加稳定[6]。在传统的供应链管理模式下，上下游企业的信息传递采用自上而下单项的、逐级的传递方式，这种方式使得供应链经常发生波动。电子商务模式的采用使得交易信息在可以在各个企业得到开放与共享，有效保障了供应链的协调性以及稳定性。

（二）取代不必要的中间环节

在电商模式下，供应链不同的部门之间可以进行虚拟联合，协同进行产品的生产加工与销售。随着消费升级，消费者的产品需求逐渐变得多样化与个性化，新的供应链管理模式可以使得消费者的特殊需求得到满足。由于信息的开放性与共享性，消除了很多中间企业的参与，上下游企业之间可以直接进行沟通联系，极大地节省了预订、销售以及仓储物流的成本费用，同时也可以与消费者直接进行沟通与联系，更加精确地把握市场的实际需求。

（三）有效提高供应链管理效率

电子商务发展的背景下，要对供应链上相关企业的产品以及一系列的交易行为向数字化方向发展以及进行系统化的运作与管理。在这个过程中，还要合理优化供应链上的各个企业。这样可以形成更加有效率的管理方式，可以让企业与消费者实现双赢，更好的协调与平衡供给与需求之间的关系。通过电子商务模式，消费者的需求信息可以在整个供应链上得到共享。信息的透明化使得各个企业之间的配合更加协调，整个供应链的运行更加流畅，业务流程更加简单快捷，大大的提升了产品的交易效率。同时也使得交易成本有所降低，可以更加有效的应对市场的变化。社会资源得到合理的分配，可以有效的实现整体利润最大化，消费者效用最大化。

七、电子商务环境下企业供应链管理相关策略

（一）加强企业部门之间信任与合作关系

在电商背景下，进行供应链管理要充分调动与协调各个企业部门之间的联系，既要使得客户满意度提高，同时也要使得整体管理成本得到削减，要在两者之间寻求一个平衡点，使得整个供应链可以获得最大的效益。企业在电商模式下，传统管理结构的弊端与束缚可以得到解决。供应商、生产商、销售商、顾客以及雇员通过互联网紧密联系起来，对整个价值链进行整合，使得各方都可以充分获得市场供求信息，促进供应链上企业部门合作共赢的关系快速形成。

（二）实现“横向一体化”的供应链管理

企业供应链管理可以分为“纵向一体化”与“横向一体化”。“纵向一体化”就是企业对原材料的采购以及产品的生产销售等供应链上的各个环节进行管理。随着经济不断发展，市场逐渐变的多元化，消费者的实际需求逐渐变得多样化以及个性化。面对这样的现状，再实行“纵向一体化”会大大增加企业的管理负担，使得其难以适应多变的市场需求，降低供应链的运行效率。“横向一体化”就可以使得该问题得到有效解决，企业可以对信息进行充分的利用，对市场的实际需求进行快速的响应。在信息技术的支撑下进行业务流程的整体改造，充分协调与整合物流、资金流与信息流，提高企业自身的核心竞争力。

（三）实现供应链管理信息化

企业供应链管理需要建立一套信息系统交易平台。这样可以使得整个供应链上的所有企业之间形成一致的步调，可以共享与传递信息，使得商品积压的问题得到缓解，同时，也可以有效的防止资金周转不灵问题发生。在电子商务背景下，企业应当对信息化的建设进行强化，搭建完善的内部与外部网络，有效地整合供应链，增强企业之间的合力，使得供应链上的信息得到共享[8]。现代企业要发展电子商务，改造供应链管理，融入现代信息技术，保证供应链中信息流的畅通性。供应链中的各个企业基于电子商务的供应链管理，有效地连接成一个整体，极大地提高了企业管理水平。

八、电子商务对供应链管理的创新

（一）电子订货系统

目前互联网技术得到飞速发展，这为供应链的管理提供了必要的技术支持，使其作用可以得到充分的发挥。在互联网信息技术的支持下，逐渐诞生出一项完整的电子订货系。全部供应链上的信息可以通过该系统进行迅速的共享与传递，从而极大的节约了订货时间以及仓储运输成本与费用。与此同时，人工成本也会随着该系统的运用得到大幅度缩减，使得企业运营成本得到很好控制。同时，自动化工作的实现也使得人工处理过程中出错概率大幅度减少，也能够对客户的需求快速做出反应，大幅度提升工作与服务效率。

（二）提高市场反应速度

企业在对电子商务应用基础上，针对产品管理以及与其相关的部分着力打造一个完善的内部系统。在这个系统中，内部信息可以得到高效共享与传递。与此同时，也可以统一对产品进行相关的编码处理，这些工作就使得供应链管理工作更加便利。依靠产品附着的编码可以对供应链管理工作提供极大的辅助作用，可以准确快速地对上下游的需求做出反应[9]。例如，企业在接收到下游客户需求改变信息的同时，可以快速做出反应，与上游的材料供应商及时联系，迅速做出调整方案与措施。这种模式可以使得企业在面对各种问题时进行及时地反应与处理，使得整个业务流程更加机动灵活，从而为用户始终提供优质的产品与服务。

九、结语

综上所述，当前企业供应链管理存在不注重合作、管理认知不足、合作不紧密、对供应链管理不重视等众多问题，电子商务环境为解决这些问题和供应链管理模式创新提供了良好条件。通过对电子商务客体经营模式、管理模式以及资本模式的分析，可以找到解决供应链管理问题的关键点与创新点。电子商务对供应链管理具有重大意义，它可以使得整个供应链变的更加稳定与协调，消除一些不必要的中间环节，提高其运行效率。在电子商务大环境下，供应链管理能够加强供应链企业之间的信任与合作关系，实现“横向一体化”的供应链管理以及供应链管理信息化。

引用

[1]刘莹.电子商务环境下企业物流与供应链管理创新分析[J].中国航务周刊，2022（34）：51-53.

[2]冯栩杰.电子商务环境下供应链与物流管理的优化策略[J].中国储运，2022（07）：95-96.DOI：10.16301/j.cnki.cn12-1204/f.2022.07.021.

[3]饶培俊.电子商务环境下供应链管理与物流配送管理研究[J].中国管理信息化，2022，25（13）：89-91.

[4]许迪，翟术然，魏飞.电子商务环境下企业物流与供应链管理创新研究[J].中国物流与采购，2022（12）：105-106.DOI：10.16079/j.cnki.issn1671-6663.2022.12.036.

[5]杜小丽.电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新模式研究[J].商展经济，2022（04）：87-89.DOI：10.199 95/j.cnki.CN10-1617/F7.2022.04.087.

[6]郭向红.电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新研究[J].农村经济与科技，2021，32（24）：133-135.

[7]舒洁.电子商务环境下的供应链管理创新策略分析[J].内蒙古煤炭经济，2021（06）：101-102.DOI：10.13487/j.cnki.imce.019717.

[8]周婕.电子商务环境下企业物流与供应链管理的创新[J].科技创新导报，2020，17（12）：154+156.DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2020.12.154.

[9]杨倍宁.电子商务环境下的供应链管理探讨[J].商讯，2019（33）：189.

作者单位：山东能源集团物资有限公司新疆分公司