用大数据重塑管理新格局

文/冯许尧

在大数据时代，科学技术成为企业增强竞争实力的重要法宝，大数据技术被合理、广泛地应用到企业经营管理的各个环节、步骤。尤其是在企业人力资源管理工作上，大数据技术既能够有效提升管理工作质量水平，又能够推动相关管理举措形成系统化发展模式，从而重塑企业管理新格局。

人力资源大数据的特点

●数据的离散性

常规人力资源工作，一般仅需要统计薪酬绩效、员工培训、组织绩效、个人绩效等基础的人力资源业务数据，但大数据背景下，伴随企业管理的科学化、精细化，管理者对数据统计有了更高要求。人力资源效能分析、薪酬公平性分析、人员流动性分析等，就需要有更多的公司经营方面的数据支持，如经营业绩、产品分析等数据，而上述数据呈离散性分布，不掌握在人力资源工作者手中，收集这些数据需要多方协调且较为耗费时间，给数据分析带来了一定的挑战。

●数据的相关性

人力资源数据的相关性主要体现在内部相关性和外部相关性两方面。内部相关性是基于员工的人数与企业经济效益，员工数量的变化会直接导致薪酬数据、培训数据、人才开发等相关数据的变化；而企业盈利效益的变化也会导致企业招聘需求的变化，从而对人事数据产生直接的相关影响。外部相关性是基于外部环境，尤其是政府政策与法律法规标准。例如，企业的薪酬水平、人工成本等人力资源数据会与社会平均最低保障工资、社保公积金基数等直接项关联。

●数据的非标性

人力资源数据缺乏统一表征，计算公式、统计口径、统计指标与统计方法在不同企业、不同行业间都千差万别，这与财务数据的标准化程度形成了鲜明对比。例如财务数据统计中常用的现金流量表、资产负债表和利润表，在统计口径、统计指标及计算方法上都是有行业规范与统计标准的。人力资源数据统计分析在实际运用中，虽然有标准的统计指标名称，如全员劳动生产率、百元人工成本创效、人事费用率、人工成本等，但具体计算公式、样本收集的指标都有较大差距，体现出鲜明的非标性。

创新人力资源管理模式

●不断创新管理理念

互联网系统功能属性极其强大，是大数据技术的发展依托，能够让企业数据整理变得更加快捷高效，企业信息流秩序变得更加畅通稳定。因此企业要想得到长足发展的话，首先需要深入挖掘大数据技术内涵、充分把握大技术应用契机、全面发挥大数据技术应用优势，才能够对多种信息数据加以有效整合和综合利用，确保人力资源管理信息的针对性与时效性。企业人力资源部门需要随之调整运行管理模式，对管理信息数据进行动态观测和价值整合，以此确保自身管理配置的最优化发展；其次，企业领导也要不断创新人力资源工作理念，充分发挥自身先进管理作用，才能推动企业的良性发展。

●搭建数据化平台

企业要注重做好绩效管理工作以增强人力资源管理成效，首先需要确定科学有效的绩效考核目标，然后需要制定合理完善的绩效考评措施，通过绩效考核激发员工工作潜力和参与积极性，构建起积极正向的和谐工作环境，对员工工作生活及未来发展需求予以有效满足；企业还要积极建立人力资源管理信息数据库，借助大数据技术实时高效地收集整理员工信息，以此作为定性定量考核分析的基础依据。这种人力资源管理办法能够让绩效管理工作过程变得更为系统精准，对员工工作地点、时间及内容进行详细准确的呈现，使得绩效考核变得更有据可依、更富有针对性，促使人力资源管理实现更优化发展。

●进一步创新企业人力资源规划

企业人力资源规划能够实现对企业发展人才需求的准确预测，通常采用趋势分析、比率分析和回归分析等方法来进行。虽然有相应的系统分析方法，但却难以为企业管理层提供更为全面的参考依据。采用大数据分析技术以后，企业管理部门就能够实时获得最为全面、真实、有效的数据信息，能够促进企业对内部和外部人力资源信息收集的完整，从而能够对员工职业规划及发展需求进行全面了解和精准分析，得到客观有效的分析结果，并据此对企业人才流动情况进行准确预判，根据空缺职位需求数据分析结果来开展内部人员调整及相关招聘活动。

●完善信息反馈系统

一些企业拥有较为先进的技术设备和管理理念，因此在开展人力资源管理工作时对数据信息系统工作结果也更为依赖，从而存在对员工实际发展需求的某种忽视。数据管理信息是为企业经营管理工作而服务的，如果对其存在过度依赖的话，就有可能逐渐背离应用的初衷。因此企业需要对信息反馈方式等进行强化建设，以增强与基层员工的沟通互动，积极凸显企业作为经济利益集合体的发展优势，为员工提供成长发展的重要场所及社交途径。为了避免造成与员工的代沟隔阂，企业应当在人力资源管理数据库设计上加入人性化交流互动管理模块，以此有效增强员工们的向心力，实时发现自身管理工作上的问题和不足。

实例运用

笔者所在公司人力资源数字化工作自2012 年启动，2012年—2013 年采用“小步快跑”实时策略，完成了重点九大数据模块的功能上线，初步做到了“数准人头”；2016 年—2018 年完成SAPHR 项目试点实施，在人员薪酬发放上采取数字化手段，实现薪酬模块全覆盖，做到“发对工资”；2018年至今，继续深化数字化系统的应用，以自助系统为窗口，实现业务系统为基础的端到端的人力资源服务架构，做到“流程再造”。

基于上述人力资源数字化创新手段的思考研究，笔者针对某能源企业人力资源管理工作现状进行了深入分析对标，给出若干加强大数据时代人力资源管理的建议和发展目标。

●加强eHR 和SAP 两个平台系统建设

推动人力资源数字化转型。通过跟踪引入主流互联网和移动应用技术，结合公司能源产业实际需要，不断迭代升级，优化完善系统功能，推动人力资源数字化转型，坚持“降本增效、务实管用”的工作原则，不搞大变革，不推倒重建，通过平台系统功能优化，使系统交互界面更加友好，使用更加便捷，功能更加完善，提升用户体验感。

●强化“企业与员工共成长”核心价值观

从以企业为中心转向以员工为中心，搭建员工关系、技能鉴定、薪酬福利、HRIT 支持、信息档案为主要内容的共享服务范围，不断提升数字化人才管理和智能化员工服务水平，将人力资源数字化功能从当前的“支持提供者”逐步转型到“业务促进者”角色，充分挖潜平台系统价值，推动人力资源数字化向智能化转变。

●数字智能全面融通

按照“横向到边、纵向到底”的工作思路，完善全系统范围内的个性化需求，紧跟AI 智能建模等数字化智能化前沿技术，不断加强大数据深化应用，深化eHR 系统与各系统对接联动，充分发挥平台系统强大作用，关注业务和人力资源数字化的协同合作过程，为业务战略实现提供强大支撑。同时，搭建数智管理系统，进一步向下延伸，实现所属子企业个性化需求全覆盖。

通过实践来看，企业人力资源管理系统对大数据技术的应用还存在一些实际问题和不足之处。而企业要想充分把握时代发展规律与行业市场环境要求，就必须对自身人力资源管理工作进行明确定位，针对时代发展变迁情况进行调整适应，强化企业信息化管理体系、推行多元化管理举措，通过优化企业管理来增强核心发展力和市场竞争力，在推动企业长期持续发展的同时为同行企业提供经营管理工作优秀模板。总之，在企业人力管理创新发展过程中积极应用大数据分析技术，能够充分体现人力资源从业者的分析统计方面的技术刚性，更能够为管理者提供科学、精准和有前瞻性的决策支持与依据。

综上所述，社会经济的快速发展推动了科技的飞速提升，科技提升又反过来推动了企业的创新转型。在当前大数据发展背景下，企业需要创新内控管理机制、改革人力资源管理办法、拓宽经营管理路径，这样才能不断增强综合市场竞争力。因此，企业管理层必须充分认识创新人力资源管理的重要意义价值，积极探索行之有效的方法措施，有效提升企业人力管理成效，推动企业的长期健康发展。