“互联网+”时代智慧医院的建设实践研究

邹文魁

(天津市安定医院 天津 300222)

近年来，“互联网+”技术已成为一个热门话题，其影响力也不断扩大，尤其是在医疗领域。信息技术的发展正在推动医疗行业的变革，新的互联网技术也在不断应用，“智慧医院”的建设也成为各大医院未来发展的重中之重。互联网技术在各个领域都有着巨大的优势，尤其是在医疗领域的应用前景更加广阔。随着“互联网+”和“智慧医院”的发展，越来越多的地区正在努力把两者结合起来，从而构建出一种独具特色的“减负”，其既能够改善医院的运营效率，又能改善患者的就诊体验，并且还能推动一种全新的、更加便捷的医疗服务模式的出现。“智慧医院”的推行标志着未来医疗体系的一次革新，它不仅将推动三甲医院和地方医疗机构的技术进步，而且还将推动智能医疗的普及，以满足人们对健康、安全、有效的需求，并且有助于改善患者的就诊体验，从而实现更好的健康保障。

1 “智慧医院”建设概述

借助于先进的互联网技术，“智慧医院”可以实现全面的现代医疗服务，按照国家相关政策和标准，精心设计出更加便捷的就医流程，不断改善医疗服务水平，并且建立一个完善的健康档案信息管理系统，确保医院、患者和医护人员之间的沟通无缝。与传统医疗机构相比，智慧医疗可以显著提升工作效率，改善患者的生活质量。“智慧医院”的建设旨在通过将信息技术和智能技术有效融合在一起，为患者提供更加便捷的就医体验，同时也能够改善医院管理模式，解决传统看病难的问题。科技的进步，“智慧医院”建设正迅猛发展，信息技术的充分利用，打破了传统的就医模式，让患者能够随时随地获取最新的医疗资讯，极大地提高医疗效率，改善医疗质量。为此，推出了“智慧医院”管理系统，旨在提升医疗服务质量（Quality of Service，QoS），简化复杂的就医流程，并且提供多终端挂号、就诊提醒、报告查阅等服务，从而大大提高工作效率，实现快捷就医，减少医患矛盾。通过远程终端，不仅能够实时获取医院科室的运营情况，而且还能够将BI 报表整合进去，从而全面反映出数据的质量，为统筹规划和管理带来极大的帮助，提高实际的管理水平[1]。

2 “智慧医院”建设基础条件

“互联网+”作为一个全新的社会形态，其目的在于利用先进的人工智能、互联网技术以及集成资源配置的特性，构建“智慧医院”，以促进医疗信息化的发展，并且有效地解决运行过程中的各种问题，从而提升医疗服务的质量，同时也可以加强患者之间的交流，从而更好地满足病患的需求，优化资源配置。随着科技的发展，“智慧医院”的建设必须依靠物联网、云计算和大数据技术。其中，物联网技术起着至关重要的作用，它能够将人们和物品联系起来，如通过扫码服务，在就诊时可以快速识别出患者的个人信息，并且能够获得相应的检查结果。通过应用云计算技术，可以创建一个完善的医院计算模型，并建立一个智能化的资源库，以便更好地收集、整合和分析各种医疗信息，从而大大提升医疗服务的质量，同时也促进了医院云平台的发展，使“智慧医院”的运行更加高效和安全。通过大数据技术，可以收集和处理海量信息，提供更加可靠和真实的数据支持，从而帮助医生更好地诊断和治疗疾病，促进“智慧医院”的建设和发展。例如：在进行影像学检查时，合理使用大数据技术，可以帮助智能分析患者的病情[2]。

3 “智慧医院”建设的核心技术

3.1 物联网技术

物联网作为当今信息技术的一个关键组成部分，它不仅仅是一个物理世界，更是一个虚拟世界，它把人类、物体、环境三者联系起来，使它们可以彼此沟通、协作、共享，从而实现对物体的自动识别、跟踪、控制，改变人们的日常生活。物联网技术的关键是智能化，能够实现人际、物理和信息的高效交流，从而提高生活质量和社会效益。物联网技术已经成为“智慧医院”的核心，其具有全面的感知、智能的处理、高可靠性的传输，使医院的运营更加高效、便捷。例如：医院可以利用物联网技术，实现对病历、诊断、治疗、服务等的实时监控；同时，还可以根据病历、诊断、治疗、服务、检查等的条形码，实现自动识别，大大降低了人工介入的风险。使用扫描技术，能够快速、准确地完成对自助报告设备的检查，这样不仅能节省人力、物力，还能提高工作效率。

3.2 “互联网+”技术

“互联网+”是一种全新的社会模式，它利用互联网技术将各种经济产业有机融合，实现资源的有效配置和集成，为“智慧医院”的发展提供了强有力的支撑。“互联网+”技术的运用更是为“智慧医院”的发展提供了强大的助力，使其发挥出最大的价值。它不仅构建了基础设施，还实现了信息化管理，并且实现了网络化设备的普及。通过利用信息技术构建信息化管理系统和平台，医院可以实时收集、处理和分析内部信息，实现医患双方的交流，同时利用数据分析技术，优化医疗资源的配置，构建一个智能化的医疗体系[3]。

3.3 云计算技术

通过利用云计算技术，“智慧医院”能够极大地降低网络中的数据量，建立完善的医疗计算模型，并且拥有一个完备的医疗资源数据库，使患者和医院能够获得更多的、更全面的医疗信息，进一步提高了医疗服务的效率，并且还能够打造安全、高效的云端平台。

3.4 大数据应用技术

大数据技术不仅可以收集海量信息，还能通过深入分析和挖掘，将这些信息转化为有价值的数据，从而为决策者提供更多的参考依据，使其能够更好地理解和应用这些信息。利用大数据分析技术创建“智慧医院”，有利于大量的医疗数据的处理，并通过人工智能引擎不断学习和优化来提高诊断准确性。例如：影像检查辅助诊断系统可以帮助医生更好地识别和诊断影像图像中的病灶点。

4 “互联网+”时代下“智慧医院”建设面临的困境

尽管“智慧医院”的建设取得了显著的进展，但在实施过程中仍然存在诸多问题，主要体现在以下几个方面。

4.1 就医流程仍不合理

随着“智慧医院”的发展，优化就医流程已成为当务之急。传统的挂号、候诊和就诊等一系列繁琐的步骤，使患者的就医体验变得更加不便。“智慧医院”的建立可以有效地改善这种状况，但仍然存在着一些不合理的流程，如习惯、年龄等因素，部分患者的排队等待时间依然很长[4]。

4.2 技术创新不深入

作为社会公共事业单位，医院在运行过程中会产生大量数据信息。通过信息化技术和大数据技术，可以快速完成数据录入、存储和归类等工作，但是在整合、分析和处理方面仍然存在不足，未能充分发挥数据信息的作用。尽管技术创新已经取得了一定的进展，但仍有许多研究尚未深入探索，这给“智慧医院”的建设带来了不小的挑战。

4.3 信息安全风险

“智慧医院”的发展离不开现代科技的支持，互联网的安全性和稳定性是其发展的关键因素。目前，病毒入侵、技术故障等问题仍然存在，这些问题既会严重影响医院的正常运营，又会危及医疗数据的安全性。在日常维护中，应该特别注意信息安全，确保患者的隐私得到有效的保障。然而，有些工作人员缺乏这方面的认知，缺乏足够的安全意识，只关注系统的日常运营，而忽略了网络安全的重要性。

4.4 医疗服务水平不足

随着经济体制的变化，医务人员的服务模式和思维方式也发生了巨大的变化，他们不再以传统的“你问我答”的方式提供服务，而是更加注重人文关怀和服务，以满足当今社会的需求。除此之外，缺乏人文关怀也会导致医患关系紧张，甚至可能引发更多的矛盾和纠纷[5]。

4.5 缺乏精细化管理

尽管部分医院在基础设施建设上取得了一定的进展，但仍未能充分利用“智慧医院”建设的优势。医院仍采用传统的工作模式和方法，导致医院的工作效率和服务质量无法得到有效提升，管理水平也无法得到有效改善。缺乏有效的制度支持也会限制“智慧医院”的发展，无法为工作人员提供有效的指导和帮助。

5 “互联网+”时代下“智慧医院”建设实践策略

随着“互联网+”时代的到来，医院管理必须利用信息化技术，努力构建一个智能的医疗环境，这不仅意味着必须提高硬件水平，还必须改善业务流程，并将软件产品进行整合。作为一项公益行动，智能医疗的构建必须得到各方的积极参与，包括政府、医疗机构和社会。

5.1 加强硬件设施建设

硬件设施的质量与效率对“智慧医院”的发展至关重要，因此，必须根据实际情况进行细致的分析，以确保符合“智慧医院”的标准与要求，并且加强信息化建设的标准化与规范化，利用虚拟化技术搭建云服务平台，实现双重存储，并建立一套完善的应急机制，以确保数据的安全性与可靠性，并且打造一个拥有完善的备份、容灾、存储等功能的数据中心。通过采用先进的防火墙、有效的上网管理、强大的入侵检测能力以及双核心交换机，可以有效地提升“智慧医院”的安全性，确保其正常运转，并有效降低可能出现的安全风险。

5.2 优化服务流程

为了满足患者的多样化需求，致力于打造一座智能医院。在“互联网+”时代，我们将重点关注提高患者的就医效率，提升医疗服务的质量，并对整个诊疗过程进行优化。通过引入移动支付、自助服务、微信公众号以及导医机器人等技术，大大简化了就医前的繁琐程序，通过在线咨询和诊疗后的跟踪，更加有效地帮助患者实现健康管理，从而解决看病难的问题，并且有效改善疾病的预后。为了满足当前消费者的需求，医院提供多种支付方式，包括支付宝、微信和医保卡，并且全面覆盖Wi-Fi，大大降低了支付的复杂性，极大地提升了医院的运营效率[6]。

5.3 “智慧医院”应用再升级

随着科技的不断发展，我国正在大力推进“智慧医院”的建设，以期能够充分利用互联网技术，改善诊疗流程，让患者享受到最佳的就医体验。为此，根据不同的医院环境，采取有效的措施，如构建移动护理系统、加强患者与医护人员的沟通，以期达到最佳的治病效果，并且让每个患者都能够感受到最佳的治疗体验。通过采用先进的信息管理技术，可以实时监测患者的健康状况，并制订出最佳的治疗方案，不仅可以有效提升医院的运营效率，还可以显著提高患者的满意度。

5.4 破除信息孤岛

随着医院信息化的发展，由于缺乏有效的规范和标准，使信息孤岛的问题日益突出，从而给信息系统的建设带来了诸多不便，甚至影响到了整个行业的运作。在“智慧医院”的建设过程中，信息系统的建立和电子病历的管理与使用至关重要。为了解决信息孤岛的问题，应该努力推动建立一个覆盖全市的健康平台，与医疗机构进行有效的对接，利用先进的技术，将数据进行整合、处理，从而有效地防止重复采集、信息孤岛的出现，为不同医疗单位提供更加便捷的患者病情资料共享服务。通过提供及时、准确的信息，可以大大简化医生的重复诊断环节，进而极大地提升医疗服务的效率与质量。

5.5 推进分级诊疗建设

随着“互联网+”时代的到来，分级诊疗制度的优势日益凸显，它可以减轻患者的就医负担，促进医疗资源的公平分配，具体表现在急症患者的分类、基层的首诊和上下游的协同作用等方面。为了实现一定区域的医疗资源的有效整合，必须采取科学的规划和统筹措施，从而提升医疗资源的流动性。通过引入社区、乡镇、市医院等多种多样的诊疗模式，并将检查结果、病历、医嘱等信息整合到一起，利用互联网的便捷性，大大提升了医疗服务的质量与效率。

5.6 实现优质资源共享

借助先进的信息技术，许多地方正在大力发展远程医疗平台，旨在弥补传统医疗模式的缺陷，实现在线健康咨询、初级诊疗和慢性疾病管理，这将大大减轻患者的就医负担，并且不断改善医疗服务的质量。将来还会推出远程手术指导、专科会诊、信息共享等功能，充分利用优质的医疗资源，完善医疗服务模式，扩大服务范围，从而使远程医疗服务变得更加智能、高效。

5.7 发挥政府引导作用

目前，“智慧医院”的发展已经迈入了一个新的里程碑，虽然目前的法律法规还未完善，但互联网技术已经可以为其提供强大的支撑，国家和地方也在制定更加具体的政策，以促进其发展。“智慧医院”的发展既是一项利国利民的事业，又可以有效避免医患之间的纠纷，提高医疗服务质量，因此，医院本身的发展以及政府和社会的共同参与都至关重要。政府机构可以通过进行深入的调研和分析，以评估智能医院的实际状况，并制定针对性的政策以提供支持和指导。此外，还需要认真承担各项职能，加强医疗行业的监管和管理，促进其规范化发展。

5.8 强化法律法规系统建设

尽管“智慧医院”的推广已经带来了一些好处，但如果没有相应的法律法规的支撑，它的长远发展将受到制约。因此，应该根据实际情况，加强法律的执行，建立和完善相关的法律法规，以确保公民的权益得到充分的保护。根据“互联网+”的要求，应该积极改进现有的法律制度，以确保医院的信息安全，并且加强对医院管理行为的监督，以此来推动“智慧医院”的可持续发展。

5.9 强化医疗应用管理

随着先进的科学技术的发展，“智慧医院”的建设正在迅速推进，给医疗行业的从业者带来了更多的挑战，从业者必须拥有更高的综合素养，与时俱进。因此，作为一家医疗机构，应该加强对从业者的培训，以提升他们的专业水准。针对患者的个体差异，应采取个性化的服务措施，努力改善就医环境，以便患者能够根据自身实际情况，获得最佳的治疗方案。此外，还要加大对网络安全的投入，积极推进智能化的发展，加强信息安全的保护，确保患者的隐私得到妥善的保护，从而提升医院的管理水平，实现最大的社会效益。

5.10 整合现代化科学技术

随着科技的飞速发展，新型技术的普及和应用已经变得更加广泛，为智慧医疗提供了强大的支持和保障。例如：云计算、物联网、5G 等技术，使患者可以在线获取全面的医疗服务，并且可以实现多种功能，形成一个完善的在线医疗服务体系。随着科技的不断发展，应该积极采用先进的技术，结合医院的实际情况，构建一套完善的智能化系统，以确保各项工作的顺利进行和有效实施。

5.11 做好资源配置与业务培训

在“互联网+”时代，“智慧医院”的建设不仅要完善信息化系统，而且要充分利用互联网医疗的优势，开发出多种功能，以实现资源的最佳配置。为此，应当将医院的优质人力资源投入到线上，以确保科室内的日常医疗服务的顺利进行，并满足线上服务的需求，从而实现资源的最佳配置。为了提高互联网医疗服务的质量，应该组织相关培训，让医护人员熟悉如何运用互联网技术。

5.12 构建远程医疗服务平台

通过构建远程医疗服务平台，不仅能够弥补传统的医疗模式的不足，而且还能够更好地实现初级诊断、慢性疾病管控、健康指导等功能，从而提升患者的就医体验，并且还能更好地满足患者的需求。通过利用远程医疗平台，可以实现远程会诊、诊断、手术指导以及信息资源的共享，有效提升患者的就医体验。此外，随着技术的进一步发展，人们对于远程医疗的理解也在不断深入，这种模式将带来更高的效率和智能化。

6 结语

随着“互联网+”时代的到来，“智慧医院”的建立和发展已成为当今医院发展的必要步骤，它利用互联网技术、大数据技术等，构建出一个全新的、智能的医疗服务体系，以满足患者的需求，并有效地解决传统医疗模式的缺陷。另外，也可利用先进的技术，整合多方资源，加强医疗应用的管理，从而持续改善患者的就医体验，促进“智慧医院”的健康发展。