公共图书馆智慧资源建设与服务模式研究

冯志会

(贵州省正安县图书馆 贵州遵义 563499)

1 智慧资源建设对公共图书馆与服务模式的影响

1.1 智慧资源建设对公共图书馆的影响

当今科学技术的不断发展，公共图书馆里的数据资源建设随着信息化时代的发展而不断完善，从传统的藏书建设发展到了现如今信息化的资源建设，基本实现了对全馆所有藏书数据的统一管理，形成了数据整合的精准化与常态化管理。

自党的二十大召开之后，全国各地的公共文化建设投入增多，公共图书馆作为公共文化事业的重要组成部分，在目前公共文化事业的空前繁荣阶段，处在“风口浪尖”的位置，为了使国民更具有文化自信，坚定地走中国特色社会主义道路，公共文化事业必须要有一定的前沿性。因此，在信息化背景之下，要结合科学技术的应用，对传统的数据处理方式进行变革。

传统数据处理方式，投入力量以及环节过多，造成成本较大，影响了图书馆整体工作效率，同时还会使部门之间的沟通减少，甚至出现沟通断层，导致图书馆内部管理控制不连续，进而会影响图书馆公共文化事业的发展。伴随着当今信息化技术的发展，“互联网+”大数据、云计算等技术都在与公共文化事业相融合，公共图书馆更要转变传统发展的思路，在数字网络环境下建立起多方联系的服务平台。面对海量不同数据结构与新媒体发展对自身所造成的数据压力，图书馆在资源建设管理上，要采取智慧化的发展方向，通过实时数据实时了解和掌握图书馆读者的实际需求，进而动态地去满足读者需求，利用“互联网+”的思维，建立起多方共享的网络环境，提升用户的满意程度，提高读者的阅读质量与环境[1]。

随着新媒体技术与互联网技术的飞速发展，公共图书馆的资源质量迅速增长，在大数据资源共享的模式下，信息管理水平迅速提升，能够在短时间之内随着大数据的计算，构建起公共图书馆的资源体系。随着数据的不断精准化，实现了数据与实体之间更为密切的联系。在当今社会环境下，新媒体的数量逐渐增多，纸质媒体逐渐丧失了市场，但是纸质媒体也有着不可代替的优势，而通过数字化的“互联网+”网络技术，就可以有效地推广纸质媒体不可替代的优势。

目前，我国公共图书馆管理系统有ILOS 管理系统、公文信息服务系统、ALEPH 系统等图书馆自动管理系统，这也为我国目前的公共文化类资源供给侧结构性改革初步奠基[2]。

1.2 智慧资源建设对服务模式的影响

随着科学技术的不断发展，大数据、云计算等技术逐渐应用到我国的公共图书馆文化事业当中。在应用过程中，随着民众获取信息的方式逐渐多样化，数据模型也会产生多种多样的变化。社会不断发展，面对文化多元化的信息发展需求，对公共图书馆文化的质量要求也越来越高。公共图书馆作为社会知识教育的文化传播中心，需要根据时代的不断发展而变化，根据读者的多元化需求调整自身的服务模式。在基础建设比较发达的今天，更要提供满足读者需求的服务，让读者有良好的阅读环境。

目前我国智慧资源建设对公共图书馆服务模式的影响，主要体现在通过多元化的数据信息来源，科学有效地分析读者各种需求，并通过社会背景调查了解当下的社会思想导向等，根据公共图书馆内不同的图书功能分区对不同的读者进行针对性服务。例如：在科幻类图书功能分区当中，可以利用3D的立体图书以及VR体验活动，让读者在视觉、听觉方面有全新的体验；在动漫的功能分区当中引用第三方手办行业，把虚拟世界在现实中具象化地呈现[3]。

目前，我国在公共图书馆服务平台的构建上主要由4 个部分构成：基础平台层（IaSS）、平台服务层（PaaS）、软件服务层（Saas）、客户端。通过这4 个部分混合用于云环境的信息服务平台当中。

在信息化时代背景之下，掌握信息的准确性与信息的及时性，就是掌握了发展的主动性。因此，在公共图书馆提升个性化服务水平的同时，也是认可了我国新技术、新媒体等科学技术的发展速度。

智慧资源建设加强了公共图书馆各个部门的连接程度，可以有效地做到相互沟通。在大数据系统下，把握各个关卡的流程，使图书馆各个功能分区以及图书馆的购书、订书，到编号上架等一系列工作形成一个整体，更科学有效地把图书馆各个部门联系在一起，从而提升图书馆的服务质量[4]。

2 智慧资源的特征与建设策略

2.1 公共图书馆智慧资源特征

2.1.1 个性化用户方案特性

公共图书馆的服务对象包括社会上各个年龄层面以及各个职业层面，包含了幼儿童图书、青年图书，以及各个领域专业的图书等。公共图书馆的智慧资源特征通过个性化的图书分区，提出针对性服务方案，更有效地满足用户的需求，这也是公共图书馆资源建设的最终目的。公共图书馆作为社会性公共文化的集中展现形式之一，一直以来都是本着以用户需求为中心的原则，随着社会的变迁与科学技术的不断进步，为用户提供优质资源服务[5]。

2.1.2 资源合理配置性

针对图书馆多元化数据收集以及社会层面上的信息统计，数据的筛选及使用都是需要进行科学的分析。面对复杂的数据体系，要使各个数据发挥其自身的数据资源优势，让各个数据相互印证，找到一条科学、合理、有效的方案进行实施。资源共建共享及智慧资源的放大，可以看到数据之间相互监督和相互制衡，高效率地进行分析审核，能够在复杂多变的市场环境下，保障公共图书馆服务质量的有效提升[6]。

2.1.3 内部风险管控性

通过及时、有效、准确的数据分析，在多元化信息的相互印证、监督以及制约之下，可以有效地管控风险。公共图书馆作为我国社会基础性的文化建设之一，在教育改革与各种电子媒体的普及之下，公共图书馆的馆藏可能会出现的较大偏差，不同的图书馆资源倾向有着较强的差异。图书馆要以我国的社会文化背景为基础，多元化地丰富我国国人的思想意识，同时兼顾我国文化教育的重担，尽可能地把风险控制在合理范围之内[7]。

2.2 公共图书馆智慧资源建设的具体策略

针对公共图书馆智慧资源建设的具体策略，主要要求在通过智慧资源的管理模式上进行科学、有效的图书分区，把图书馆的馆藏类型精准划分，从而达到资源的合理配置情况。

图书馆智慧资源建设主要考虑以下几个方面。首先，从公共图书馆的本质出发，大多数公共图书馆所服务的对象一般是家庭性的或者是考试学习性的，因此，各个模块分区要划分明确，为读者提供良好的学习环境，以便于学习。而针对一些少儿功能分区的模块中要把部分成人模块融入进去，两个功能分区尽量离得近一些，儿童和家长能够同时阅读，提升儿童的阅读质量。其次，要根据图书馆的实际情况做到统一规划，科学有效地建设规范化的框架，避免出现单独的模块，要使各个功能分区之间有着相互呼应、相互连接，最大限度地提升资源供给的高效性、便利性。同时，也要考虑人员流动的方向，在避免人员拥挤的情况下，进行资源的合理配置。最后，要预测用户的需求变化，这就需要对社会上各种文化的需求程度进行良好的分析，既要紧密结合当下读者的需求，还要考虑到未来的一些变化。技术人员通过信息管理手段先一步了解到读者需求，从而进行采购、编码、上架等一系列工作，为其数据智慧资源建设提供更长远的服务[8]。

3 公共图书馆智慧资源建设与服务模式有机结合

3.1 对公共图书馆智慧资源建设的服务需求

在现代信息化背景下，“互联网+”战略逐渐推动了我国公共图书馆的发展。在公共图书馆发展的过程中，利用大数据、云计算“互联网+”等科学技术，能够建设多元化的信息服务平台，为读者提供智慧资源服务。智慧资源服务可以显著提升图书馆服务质量，让民众更直观地感受到科学技术的作用。通过科学技术手段能够使各种多元化数据集合形成系统数据，为用户随时使用提供了便利。多元化服务渠道以及多元化数据采集，对不同读者进行智慧资源服务，是我国公共图书馆的主要着力点之一。这需要我国公共图书馆发挥自身的社会资源优势，积极推进科学技术的发展，对数据进行及时分析，使图书的采购、编号、上架、借阅等全过程的服务体系变得更加完善[9-10]。

在大数据的影响下，构建一个资源开放共享交流的服务平台，能够有效提升多元化数据的利用率，并且实现数据的智慧资源与实体的服务模式相融合，起到桥梁和纽带的作用。随着社会文化的多元化数据采集以及对读者多元化需求的不断了解、分析，公共图书馆逐渐壮大共享共建资源系统，在实现对智慧资源的合理、有效利用中，使公共图书馆的整体服务质量、阅读环境以及各项周边服务得到良好的提升[11-12]。

3.2 如何满足公共图书馆智慧资源建设的服务需求

科学新技术发展背景下，公共图书馆发展方向逐渐智能化、个性化以及多元化。随着社会发展的多变，互联网、大数据、云计算等科学技术，在公共图书馆智慧资源建设中发挥了重要作用。线上智慧化资源与实体公共图书馆进行有机结合，让读者能够突破书本上的限制，可以有着视觉、听觉甚至是触觉的沉浸式体验感。例如：在动漫功能分区中，图书馆可以联合团委组织漫展文化活动。目前，我国的国漫国潮正如火如荼地进行中，通过漫展这一新形式的文化活动，可以让喜欢这一类图书的人群更直观地参与到其中，充分感受到动漫中各个人物的魅力。公共图书馆也可以在实体资源管理上通过物联网、射频识别技术（Radio Frequency Identificationg，RFID）等技术实现对实体馆藏资源的精准定位和实时跟踪，搭建智慧书架，形成三维智慧导航系统，实现图书馆的智能化管理[13]。

对多元化数据分析而言，多功能地进行分区可以有效地把不同用户的编号与服务模式进行整合和分析，掌握各类读者的阅读兴趣与对阅读环境的喜好，进行多样化的检索方式，通过最直观的数据动态化显示出来，满足读者的多元化需求。在资源获取与传输上，搭建了一个交流共享的服务平台，可以与出版社数据库的供应商、物流商等进行合作，还可以利用线上的共建共享平台，拓宽线下实体的读者渠道，能够使读者在线上和线下全覆盖地参与图书馆智慧建设的服务模式[14-15]。

3.3 知识体系“云”联动创造知识共享

数据的开放、共享、交流是未来公共图书馆智慧资源建设与为读者提供针对性服务模式的重要内容，也是为了拓宽公共图书馆所覆盖的范围，提升智慧资源的服务品质的重要来源。数据的开放共享交流主要分为以下3个层面。第一个层面是系统地进行数据资源的融合，能够在多元化的数据交换标准当中进行共享。标准化、规范化的管理，为后续行业内部的资源交流奠定合作性的基础。第二个层面是针对数据资源服务的共享要求，加强公共图书馆的跨界合作。在数据来源、数据开发、数据共享以及未来价值延伸等方面，都要与不同社会主体进行合作，最大限度地满足读者多元化的需求，实现图书馆以及各个社会群体之间合作共赢的机制，以公共图书馆为核心，带动起整个社会文化产业的发展。第三个层面是交流层面，包括读者与公共图书馆之间的交流、读者与读者之间的交流，以及读者在生活中社会各个层面不同需求之间的交流。智慧化资源的服务在公共图书馆中要以科学技术为核心，还要注重多种媒体的宣传途径，科学有效地提高公共图书馆共建共享交流平台的发展[16]。

4 结语

随着社会的不断发展，科学技术逐渐融入生活的各个方面，公共图书馆要紧密与科学技术相融合，形成高质量的智慧资源建设，这样就可以在我国的图书馆行业内部建立起一个共建、共享、交流的平台，同时更能科学有效地对不同社会层面的人群进行服务，这也是公共图书馆一直以来的服务宗旨。智慧资源建设是图书馆服务模式发展的新趋势，充分满足读者日益增长的公共文化需求，是公共图书馆发展的必然要求。在公共图书馆智慧资源建设中不断创新和完善服务模式，不仅促使公共文化服务平衡发展，而且更充分整合与发挥资源优势，运用科学技术加快当代公共文化服务体系建设的步伐，进一步提升了公共文化服务效能和服务能力。