高校线上教学存在问题及对策建议

赵向豪 朱荣春

(新疆财经大学经济学院 新疆乌鲁木齐 830012)

近年来，新冠疫情呈现局部点状散发特征，其高传染性、长潜伏期、快速变异等特征对高校教学活动产生严重影响。因此，借助网络信息技术，推动大学教学数字化转型，由线下教学转为线上教学成为高校教学应对疫情的必然选择。

1 线上教学的研究背景

由于受到新冠疫情的影响，做到了教学活动正常有序开展，各大高校利用网络技术和手机、微信、雨课堂、腾讯会议等媒介开展线上教学，以保证教师停课不停教、学生停课不停学，有效保障教学活动的开展。同时，在数字化和智能化浪潮加速改造升级经济社会的背景下，开展线上教学也是新一轮科技革命对高校教学范式变革提出的内在要求[1]。“不停教”和“不停学”分别对学校、教师和学生提出了新的要求。一方面，不同于传统的线下教学授课模式，线上教学作为一种新型授课模式,对教师提出了新的要求。这就要求教师必须掌握线上教学的技术流程，能够熟练地操作相应的教学软件，并且能够从容应对与快速解决临时遇到的技术、软件、操作等问题。同时，还要与学生进行形式新颖的线上互动，提高学生线上听课的积极性。从面授课堂转型为线上教学，不仅需要技术的更新，也需要理念的转型[2]。另一方面，线上教学也对学生提出了新要求。与教师一样，学生也要熟练掌握听课软件，并能及时处理听课过程中遇到的各种问题。同时，学生还能在教师提出问题时，通过操作听课软件及时做出回应，以保证线上教学活动“教与学”的灵活互动。线上教学经过一段时间运作后，教学效果显著，在一定程度上保障了教学活动的正常开展。于是，在疫情影响下，全国大部分高校暂停师生返校，通过各种线上教学App开展线上教学，增加了学生的受教育机遇，同时也利用在线教育丰富教学方式方法，吸引了更多学习者[3]。但随着时间的不断推移，线上教学的效果呈现出边际递减特征，并衍生出一系列问题。如何诊断高校线上教学的问题并提出有效的对策建议，也是“停课不停教、停课不停学”的内在要求。

2 线上教学存在问题

新冠疫情暴发以来，线上教学成为高校应对突发公共事件，实现“停课不停教，停课不停学”的主要方式。广大教师把课堂搬到了网络上，成为一名“主播”。由于线上教学模式前期准备不充分、对教师特征没有进行细致分类等因素的影响，各种问题层出不穷。

2.1 在线设备问题频出

显然，线上教学与线下课堂教学存在较大的差异。课堂教学建立在师生面对面交流的基础上，师生可以灵活互动，需要借助的教学媒介较少。相比之下，线上教学对软硬件设备要求较高，对教师和学生的所处环境、电脑配置、网络、耳机、会议软件的要求较高[4]。这些软硬件在线上教学过程中经常出现各种故障，影响网络教学质量[5]。软硬件设备也对师生的素质与应变能力提出了更高要求。软硬件设备一旦出现问题，就需要师生能够从容应对，及时解决故障。

2.2 教学互动减少

在传统的课堂授课模式中，教师可以与学生进行点对点的互动，开展内容交流。线上模式与传统教学不同，它取代了面对面的人际传播模式[6]。在进行线上教学时，教师与学生通过网络进行互动沟通，教师不能及时捕捉到学生的表情与反应，不能及时做出应对，从而造成师生交流与互动减少，以及信息传递大多为教师向学生单向传递等问题[7]。而这些问题的存在，一方面无法调动学生学习的主观能动性，直接造成学生对知识的理解停留在表面，影响学生对知识的深刻理解与全面掌握；另一方面，教师无法及时准确得到学生的学习反馈，影响对教学进度的把握。

2.3 学生动态难以掌握

随着线上教学的持续推进，部分教师发现无法及时掌握学生学习的动态，学习纪律基本依赖于学生自我约束、自我管理。在这种“无现场监管”情况下，一些学生并没有真正上课只是账号登录“挂机”，有些学生一边上课，一边做着其他事情，如打瞌睡、玩游戏、看小说、刷短视频等，造成教师的授课在一定程度上是“白费口舌”。总体来说，在线上教学过程中，教师无法及时掌握学生的上课动态，学生无法做到真正有效在线学习。

2.4 课堂监督难

在传统教学模式中，高校教务部门管理人员往往通过听课、远程监控等方式对课堂教学质量进行监督。教学质量是教学的生命线，是检验教师授课水平和衡量学生知识掌握水平的重要依据。同样，与传统教学一样，线上教学也必须保证课堂教学质量。但高校教务部门管理人员与教师、学生不在一个层面上，不能细致入微地对教师的授课水平与技巧进行把握，也不能对每个学生的学习状态与动态进行观察，导致线上教学监督流于形式。

2.5 作业检查存在盲区

在线上教学过程中，为了提升学生对知识的掌握能力，教师需要给学生布置作业。但是，布置的课后作业很难让学生用作业本的形式呈现，而是学生向教师提供电子版作业。但一种情况普遍存在，即部分学生通过对相关网络资源进行复制、粘贴来完成作业，或利用搜索引擎搜寻客观题答案。在这种情况下，学生缺乏对课后作业的重视度，容易敷衍了事，电子作业也可能流于形式，不能实现让学生掌握知识的目标。

2.6 线上考核不易控制

在线上教学过程中，开展线上考核既是顺利完成教学任务的重要一环，又是进行教学效果评估的重要手段。然而，线上考试的实施存在诸多不可控因素，相对于线下考核，线上教学更难保证评估结果的公平公正，更难有效检验学生的课程学习情况。一方面，线上考试对设备与网络等要求高。同一考试科目的考生大多散落于全国各地，有些学生可能会面临停网停电等不可控因素，也可能会存在手机或电脑运行不畅等问题，导致学生考试中断，继而影响最终考核结果。另一方面，考试纪律存在不可控性。通过网络平台进行线上监考，网络的不稳定性、考试环境的私密自由、现场考试紧张感的缺乏等，部分学生会萌生“侥幸心理”，利用视野盲区进行作弊，无法做到诚信考试。

3 提升线上教学的对策建议

3.1 设立学习小组

构建线上课堂学习小组模式。教师可以根据班级的特征，将所有学生分成若干组，每组5～6人为宜。在每次上课前，教师向学生布置问题式内容，通过微信群发布。学习小组在收到任务后可以在上课前进行充分讨论。在必要的情况下，学习小组也可以通过腾讯会议共享屏幕，并通过展示PPT的方式进行讨论与交流。相较于学生在家上进行网课学习，其更能引起学生对课程的兴趣，增加学生间的互动，活跃课堂气氛。这样既可以提高学生学习的积极性，对教材内容形成初步认知，还能为“教与学”的互动奠定基础。

3.2 创新教学思维

作为教师，要学会用导演的思维去运筹教学。在线上教学活动中，任课教师要以学生为中心，不断开展教学设计思维创新，引导、培育和提高学生的网络学习能力、自主学习能力与高效学习能力。因此，对于创新教学思维，教师不能完全坚守线下教学的思维，应解放思想、推陈出新，不断创新线上教学的内容与方式，重新设计适合线上教学的教学大纲，并精简教学内容与压缩讲解时间[8]。在此基础上，教师在线上向学生重点讲解核心内容，把时间留给学生开展学习互动，激发学生的学习意识与兴趣，教会学生主动使用网络资源与锻造学生自主学习的能力。因此，通过创新教学思维，在教师的监督和指导下，实现学生自主学习，而不是将其放任自流，不管不顾。同时，教师布置具有论点的作业。师生之间可以通过微信、QQ等社交软件开展互动与交流。在此期间，学生可以向教师提出课程与课外知识点的问题，与此相对应，教师每周按时解答学生的疑惑，为学生做出充分的学习指导[9]。

3.3 创新提问方式

在线上教学过程中，教师为防止学生走神或挂机，可以通过雨课堂开启弹幕、使用腾讯会议聊天栏等方式，在课上采用随机抽查模式，不间断地向学生发起提问，使与学生的课堂互动保持在良好状态，进而使线上教学的学习氛围保持紧张和活跃并存[10]。在回答方式上，可以让学生采用“视频+语音+文字”形式，即让学生可以通过语音回答、视频回答，也可以通过聊天框输入文字回答。这样不仅可以鼓励学生积极主动地陈述自己的观点，还可以实现学生与教师之间、学生与学生之间的有效交流。

3.4 创新测试方式

为防止学生复制粘贴、随便应付课堂作业。一方面教师可以利用雨课堂中的测试插件，把测试题嵌入雨课堂中随机对学生进行测试，将部分课下作业移至课上，这既能增加学生课堂参与感，又能检测学生知识点的掌握情况，一举两得。雨课堂的测试不仅可以运用到平时的教学课堂，也可以进行线上模拟考试，对学生网络听课效果进行检测，从中发现并解决学生线上课程存在的问题，提高线上教学效果。另一方面采用“雨课堂+笔记本”的测试方式，即要求学生利用雨课堂回答主观题时必须手写上传，避免复制粘贴，增强学生对课后作业的重视度。

3.5 创新混合式线上教学模式

教师要充分研究、试用与总结雨课堂、腾讯会议、腾讯课堂、钉钉等能够开展线上教学的软件，比较各个软件的优势与不足，取其精华，去其糟粕。在此基础上，教师应该把各个软件的优势结合在一起，达到优势互补的效果，进而使学生的学习效果达到最佳。正如一些软件在使用时间高峰时期以及进入人数过多时，会出现卡顿、延迟等现象。此时，教师可以运用雨课堂的互动功能、腾讯会议的语音功能，结合“雨课堂+腾讯会议”的优势完成教学任务。同时，为提高学生自主学习能力，教师可以利用雨课堂上传学习资料，对学生提出具体的预习要求，课中答疑解惑、讲解课程重难点，课后布置复习任务，助力学生转变学习思维方式，从被动学习型转为主动学习型。

3.6 灵活考核手段

高校课程教学具有灵活性和自主性，教师可以利用多种手段适当消除线上考核的不可控性，强化成绩反馈的信度。一是加强课程的过程性考核。可以采用“一课一测”“一章一测”，将多次考核成绩按一定比例纳入课程最终成绩，也可以多元全面化平时成绩考查形式，提高其在总成绩中的占比，如将出勤、作业、互动、预习、复习等纳入考核范围。二是灵活变通期末考试形式。传统的试卷答题可以改为小论文写作、小组汇报等，综合考查学生学习质量。三是充分考虑学习条件、网络质量受限的考生的考试问题，可以选择稳定性强、功能成熟的单平台进行考核，也可以采用双平台多选择的方式考核，如“雨课堂作答+腾讯会议共享”。若部分学生仍无法满足条件，教师需要做好补课后再考或开学后补考的准备。

4 结论与思考

4.1 主要结论

线上教学是高校应对突发公共事件和个别事件开展有效教学的重要方式。如何提高线上教学质量，尤其是保证学生对线上课程的参与度与学习效果，并提升学生的自主学习能力，需要每一位教师和其他教育工作者不断实践、总结与创新。研究发现，线上教学主要存在网络设备问题频出、教学互动减少、无法掌握学生动态、课堂监督难、作业检查存在盲区与线上考核不易控等突出问题。同时，提出设立学习小组、创新教学思维、创新提问方式、创新测试方式、创新混合式线上教学模式与灵活考核手段等对策建议。

4.2 进一步思考

在梳理高校线上教学存在的问题并提出相应的对策建议的基础上，文章对新兴的虚拟现实/增强现实（VR/AR）、人工智能、大数据等技术深度融入线上教学进行了思考。

4.2.1 推动VR/AR技术融入线上教学中

VR/AR 技术，在线上教学中应用可以拉近学生与知识的距离。通过应用VR/AR教学软件或平台系统，在教学场景中实现虚拟结合，立体地将知识点呈现给学生，增加线上教学的可视化，让学生能够全身心地体验线上教学过程，即增强学生学习的沉浸感与体验感。同时，VR/AR 能够增加学生线上课堂的参与度与师生互动性，使学生形成积极学习、主动思考的良性状态，避免填鸭式被动学习，进而也能够提高学生学习知识的速度、注意力和学习效果。

4.2.2 实施人工智能技术赋能线上教学智能化转型

目前，针对线上教学存在的智能化水平低、严重依赖硬件设备等不足，应用人工智能技术助推线上教学模式优化与创新，可实现线上教学由“网络化”向“智能化”转型，并促使线上教学向以学生为中心的方向发展。因此，高校应加强人工智能技术在线上教学中的融入，加强智能线上教学平台建设，实现知识信息的有序流动、教学资源的海量拓展、增加互动性与沉浸式体验，同时满足学生对教学资源的个性化、特色化、订制化的多元需求，进而激发学生的主体意识与学习自主性，增强学生对线上教学的兴趣、学习效率与学习质量。

4.2.3 实施大数据赋能线上教学高效化转型

让“数据”精准指导线上教学，实现教学精准供给。通过挖掘大数据，可以对学生的学习过程、学习方式、学习思维、学习状态和学习结果进行深入跟踪统计与分析，进而使教师具有针对性地调整教学思路与策略，进而调整学生的学习目标、内容与方式，做到精准化地分类施教。对此，探索使用数据化、信息化、多媒体化的新型教学工具，拓展精准式、泛在式、开放式的线上教学场景，针对不同类型的学生群体开发系列课程包、资料包，并实现对学情分析、教学设计、教学评价的有效开展。