策之以道

“由于大家的经历各不相同，所以你需要给人们带来共通的某种东西，从而与他人互信、合作。这让我意识到，其实每个人都希望互相连接，即使在这个数字化世界里，人际关系仍决定一切。”

埃森哲咨询公司首席分析师纳伦德拉·穆拉尼直言，现今的企业越来越偏向数字化、全球化、虚拟化，并且不断发生着变化。因此，人与人之间的关系和凝聚力正在退化。但人都有一种本能，希望自己与人群有所连接，并且成为某个整体的一部分。对领导者来说，想要更好地管理员工，了解人对人际连接的需求是至关重要的。

“当你没有感到脚踏实地，没有感到自己的身体和周围环境有所连接时，你就没有很强的方向感或目标感。心智就会一直飘忽不定，一点小事就会分散你的注意力。拥有与周围环境连接的‘接地技术’使我头脑清晰，增强直觉，还能平复我的情绪。”

关于如何同他人建立连接，乐高集团首席人才官洛伦·舒斯特的经验是，参加重要会议或公开演讲时，花5 分钟时间让自己稳定下来，想象自己身体的每一个细胞都充满活力。经过5 分钟的练习，走路、说话都会变得更庄严、更有力量，还会增加处于中心的稳定感。

“一个人之所以能在组织中步步高升，往往是因为善于解决问题。但在很多情况下，员工来找你倾诉问题，你只需要倾听，不需要行动，因为通常这些问题不需要你来解决，只需要你花时间与员工‘临在’（一种安住当下的状态）。”

思科公司高级副总裁加布丽埃尔·汤普森发现，如果总是单方面给出解决方案，就会妨碍人际连接，影响员工的参与度，使他们无法进步。作为领导者，能够以开放的心态保持临在和倾听，往往是解决问题最有力的方法。

“当专业团队出现冲突或协同问题时，往往不是和事情本身有关，而是与团队成员的情绪状态有关。当人们感到有压力时，头脑就会变得不太清楚，问题由此产生。给予员工的情绪足够的空间、关注和关怀，可以解决很多问题。”

全球医疗保险组织保柏的首席医疗官保罗·佐林格·里德曾是一名与焦虑的病人打交道的医生，他认为，领导者必须了解情绪的作用，这样才能与员工不仅在战略和任务层面上，而且在基本的人性层面上建立连接。有时候领导者要把关注点放在员工的情绪上，而不是放在发生的问题上。