浅谈全民阅读背景下智慧图书馆的创新发展之路

2023-08-15何淑梅

参花（下） 2023年12期

◎何淑梅

自2006 年以来，全民阅读逐渐成为国家文化发展战略的重要组成部分，全民阅读的开展有助于促进知识传播、文化交流和社会进步。在全民阅读活动不断发展的背景下，公共图书馆作为公共文化场所，也要响应全民阅读号召，跟进脚步，积极转型升级，大力推进智慧图书馆建设和发展。智慧图书馆不仅是纸质书籍的存储和借阅场所，也是数字时代的文化枢纽和知识中心。通过数字化技术和信息通信技术的应用，智慧图书馆不仅能提供大量的数字文献资源，还能拓展文化创意产业的发展，进而推动文化传承和创新的融合。在全民阅读活动的推动下，智慧图书馆将不断探索发展之路，使自身成为文化交流、知识分享、创新驱动的重要平台。

一、全民阅读背景下智慧图书馆的发展机遇

全民阅读的持续开展，不仅促进了文化知识的传播，还强化了社会凝聚力和文化传承。在这一背景下，智慧图书馆迎来了前所未有的发展机遇。

随着信息技术的飞速进步，数字化技术逐渐渗透到各个领域，智慧图书馆可以利用这一机遇，将大量的纸质文献进行数字转化，通过建立强大的数字资源库，为读者提供数量更多、质量更优的阅读选择。数字化技术还可以帮助图书馆实现智能化管理，提高阅读服务效率。智慧图书馆不仅仅是传统图书馆的延伸，还是文化创意产业的重要推动力。在数字化资源的支持下，图书馆可以举办多种文化活动、展览和图书创意工作坊，激发群众的创造力，促进文化创新。另外，智慧图书馆也可以通过社交媒体平台扩大影响力，与读者进行互动，提供在线阅读推荐和讨论平台，建立更紧密的社区联系，这对于促进知识传播和共享具有重要意义。

二、全民阅读背景下智慧图书馆的发展困境

（一）智慧形式大于内容

随着数字化技术的快速发展，智慧图书馆在实现数字化转型的同时，也面临着一定的困境，即过于注重智慧形式而忽视了内容的重要性。一些智慧图书馆过于依赖高科技解决方案，而忽视了内容的核心价值。虽然数字化技术提供了获取和分享信息的便捷渠道，但仍需要高质量的内容作为支撑。且信息爆炸时代容易导致信息过载问题的出现，一旦智慧图书馆过于强调技术而忽视数字资源的质量，读者很可能无从辨别信息的价值性，导致失去阅读的乐趣。同时，智慧图书馆除了向群众提供大量数字资源以外，也要具备相应的策展和导航能力，引导读者发现有价值的内容。如若只是提供一个无序的数字资源库，读者可能无法及时准确地找到符合其兴趣和需求的内容。此外，还有部分图书馆在智慧化转型的过程中，过于依赖数字化技术和信息传输，忽视了文化和艺术的传承与发展，与全民阅读活动的中心相背离。尽管数字资源能够提供大量知识，但智慧图书馆仍应重视强调知识与智慧之间的巧妙融合，只有将知识与思考、创意、思想的交流相结合，才能真正实现全民阅读的目标。

（二）智慧方案的同质化

在全民阅读背景下，智慧图书馆转型发展的过程中，由于缺乏明确的目标导向，以至于部分图书馆陷入了盲目照搬其他图书馆智慧方案的困境，忽视了地域差异以及文化需求差异等特点，导致智慧成果趋于同质化。具体表现如下。

首先，不同地区的文化、教育水平、数字化程度和人口构成各不相同，相应的智慧方案也应有所不同。例如，部分偏远地区可能需要注重加强基础设施建设，而经济发达地区则可能更加注重数字化服务。忽视地域差异容易导致资源分配不均，进而无法顺利推进全民阅读活动的深入推广。其次，全民阅读的目标是推动文化传承和提高群众的文化素养。然而，部分图书馆在引入现有的智慧图书馆方案时，过于强调技术和信息传递，从而忽视了群众的文化需求，导致文化传承陷入断层。再次，盲目引入智慧图书馆的设计方案容易导致人们忽视文化服务的复杂性和多样性，进而影响智慧图书馆的内容选择和服务提供。智慧图书馆的发展应该更多地侧重于用户参与，包括用户反馈调研、需求调研和社区合作，等等，从而更好地满足用户的阅读需求。最后，智慧图书馆的建设与维护需要大量的资源投入，包括技术投资、人力资源和财政支持。如果盲目引入方案而没有考虑资源适配性问题，在初期可能会看到一些发展成果，但长此以往反而会阻碍智慧图书馆的持续深入发展。

（三）存在用户隐私信息泄露的风险

全民阅读环境下，智慧图书馆的发展不仅面临技术和文化挑战，还涉及用户隐私保护的问题。首先，智慧图书馆采用数字技术收集和分析用户数据，以改善服务和个性化推荐。但大规模数据的收集和分析也增加了用户隐私泄露的风险。如果这些数据不能受到良好的保护，可能会导致信息被泄露与滥用，侵害用户的隐私权。其次，智慧图书馆需要存储大量的信息化数据，包括用户信息、阅读记录和文献资源。一旦数据存储和传输过程中存在漏洞，很可能带来隐私泄露的风险。

三、全民阅读背景下智慧图书馆的创新发展路径

（一）从顶层设计的宏观角度出发进行统筹与规划

首先，深入调研市场需求。智慧图书馆在全民阅读背景下的创新发展，需要以读者需求为导向，图书馆要深入了解读者的阅读习惯、阅读需求、阅读时间以及阅读方式，以便更好地为读者提供个性化服务。因此，图书馆方面需要进行深入的市场调研，了解读者的真正需求，为智慧图书馆的顶层设计提供科学依据。

其次，强化智慧图书馆的功能性设计。智慧图书馆建设需要重视功能性设计，要结合不同读者的需求，如针对青少年、成人、老年人等不同阅读群体的特点和阅读偏好，设计出符合人们阅读习惯的功能性较强的智慧图书馆。

再次，优化智慧图书馆的数字化服务。随着互联网和数字化技术的发展，读者对智慧图书馆的数字化服务需求越来越高。因此，必须考虑数字化服务的优化和创新。例如，可以开发智能化的图书推荐系统、专业化的阅读服务、高效的信息检索系统等，以满足读者多样化的阅读需求。

最后，加强智慧图书馆的社交性设计。全民阅读背景下，读者对社交型阅读的需求越来越高。因此，应考虑加强智慧图书馆的社交性设计。例如，可以开发线上读书分享平台、举办读书沙龙活动等，让读者在阅读的同时能够交流读书心得，分享阅读感受，提升阅读体验。

（二）建立完善的阅读服务体系，为读者提供便捷化、多元化服务

全民阅读背景下，智慧图书馆的创新发展需要依靠建立完善的阅读服务体系来进一步实现，通过提供便捷化、多元化的服务，满足不同读者的阅读需求，具体包括以下几点。

首先，构建线上线下相结合的阅读服务平台。智慧图书馆应该构建线上线下相结合的阅读服务平台，为读者提供全面的阅读服务。线上服务平台包括图书馆网站、手机App、微信公众号、电子邮件等多种形式；线下服务平台则包括实体图书馆、24 小时自助借还书机、流动图书车等。通过这些平台，读者可以方便地查阅图书馆藏书、预约借书、参加读书活动等。

其次，提供多元化的阅读服务。除了传统的图书借阅服务外，智慧图书馆还应提供多元化的阅读服务，如电子图书下载、音频图书、视频图书、在线课程、虚拟教室等。智慧图书馆应不断扩充数字资源的数量，包括电子书、在线期刊、数字档案等，这些资源可涉及各个领域，以满足不同读者的阅读兴趣和需求。

再次，推行个性化阅读服务。智慧图书馆应根据读者的阅读偏好、阅读习惯等信息，为读者提供个性化、定制化的阅读服务。此外，通过提供精心设计的阅读导航，能够帮助读者浏览和筛选大量的数字资源。例如，可以根据读者的借阅记录推荐相关图书、根据读者的阅读偏好推荐相关主题的图书阅读，等等。

最后，建立完善的读者服务体系。智慧图书馆应建立完善的读者服务体系，包括读者入馆指南、借阅指南、阅读指导、信息咨询、读者交流互动等多种服务。通过这些服务，可以让读者更好地了解图书馆，提高读者的阅读体验。

（三）加强信息安全管控，优化服务流程

在全民阅读背景下，智慧图书馆要想实现创新发展，不仅要注重读者的阅读体验和多元化的阅读服务，还需要加强信息安全管控，优化服务流程，具体应从以下几个方面进行优化。

首先，加强信息安全管控。智慧图书馆的运营离不开互联网和数字化技术的支持，这也意味着信息安全是智慧图书馆创新发展的基础。为了确保信息安全，智慧图书馆需要采取一系列措施，如建立完善的信息安全管理制度、加强信息安全管理人员的培训、定期对软硬件进行安全检测、对重要信息进行加密处理，等等；还可以采用先进的安全技术，如数字签名、身份认证等，以保障智慧图书馆的信息安全。

其次，优化服务流程。智慧图书馆应根据读者的阅读需求和服务体验，不断优化服务流程。首先，可以通过建立线上服务系统，简化读者借阅流程，提高借阅效率。其次，可以通过智能化技术，为读者提供个性化服务，如智能推荐、智能提醒，等等；还可以优化读者咨询、投诉处理等人工服务流程，提高读者的满意度。

最后，建立读者反馈机制。智慧图书馆应建立健全读者反馈机制，及时收集读者的意见和建议，了解读者的阅读需求。通过分析读者的反馈信息，及时发现服务中存在的问题和不足，采取相应措施进行改进；也可以通过读者反馈来评估服务效果，为优化服务流程提供依据。

总之，通过加强信息安全管控和优化服务流程，智慧图书馆可以提供更加安全、高效、便捷的服务，在满足读者需求的同时，保护用户的隐私和数据安全。