关于听障大学生教育管理工作的思考

赵叶

（山东特殊教育职业学院，山东济南 250024）

据中国残疾人联合会官方统计，我国现有2 000多万名听障人士。随着社会进步、政策完善及听障人士意识的觉醒，听障学生的受教育比例逐年上升。2021年，全国共有特殊教育普通高中（部、班）117个，在校生11 847人，其中，听障学生7 274人。在高等特殊教育学院中，听障大学生的数量也位居五类残障人士之首。

目前，在国内高职院校中，听障大学生的残疾等级多为一级，属于中重度听力障碍。在日常交流方式的选择上，超六成学生首选手语。受限于言听交流障碍，听障人士与健听人士缺乏了解，容易产生隔阂。听障大学生恰值青春期，生理与心理快速发展却尚未成熟，自我意识觉醒但思辨性欠佳。听障大学生还受到自尊心和求胜心的影响，很多学生把握不好判断是非的标准，常常被“时尚洪流”裹挟。学生的价值观念、身心健康、生活态度存在诸多问题，而关于他们的教育管理工作已成为特教教师的工作重点[1]。

一、坚守理念：残障是生命个体的不同形态

认识指导实践，正确的理念是指导行动的关键。教师要明确：残障是生命个体的不同形态。不同生命会显现出不同的生命形态，而个体的一生也可能经历多种形态。社会代价理论就曾提出：残障的发生是人类文明必然付出的代价。例如，交通发展的另一面是车祸，而它可能造成肢残形态；医疗进步的另一面是疫苗过敏，而这可能导致听障形态；甚至科技发展的另一面是近四成的人拥有了轻度视力障碍——近视。因此，我们需要有一种理念：不把各类残障视为健全的下等，而是把它当作无数可能中的一种。

在以往的听障大学生教育管理工作中，我们常会见到“社会标签”现象。教育管理工作者会把数量多的健全一方视为强势群体，数量少的听障一方视为弱势群体，然后强势群体会给弱势群体贴标签，划分有利与不利因子，强调弱势群体的局限性，明确强势群体对弱势群体的特殊关怀。这在主观上当然是为了凸显帮助，却在事实上导致弱势群体游离于强势群体之外。在这种“标签现象”的影响下，部分强者会对弱者另眼相看，进而演变成轻蔑和嘲笑。或者由于强者的照顾行为表现得过于急切，部分弱者会把别人对自己的帮助当作同情和怜悯，进而认定自己真的是“无能、无力、无为”。

针对这些弊端，当今的听障大学生教育管理工作者更加提倡“社会支持”。所谓社会支持，指强调问题的社会性，即残障人士的问题源于他们对社会的不适应，他们现有的条件无法获得能够充分满足自身需求的资源。我们可以帮助残障人士整合资源，构建社会支持网络，并教会他们如何从社会支持网络中获取自己所需、解决自身问题、实现自我发展。由此，在听障大学生的教育管理工作中，我们将以学生的需求为出发点，本着“人人平等”的观念，采取理性的态度与其建立信任关系，帮助他们构建各类社会支持网络，以支持实现听障大学生的赋权与增能。

承认残障是生命个体的不同形态，不将有问题的群体看作不正常的群体，努力寻找这一群体在当下环境中的合理性，这才是听障大学生教育管理工作者应有的态度。

二、树立原则：帮助有度、尊重无止、助人自助

以往，我们对听障大学生的关爱角度、关注方式、管理方法存在偏颇。家长、老师、学校以及社会大众多注重经济和物质层面的帮助，强调保证其生活。这种重物质补助轻精神需求、只讲帮而未谈扶的方式，其实是把“帮扶”演变成了“供养”。

很多人潜意识里就认定听障大学生能力欠缺，比不上普通学生，于是不断降低对他们的期望与要求，仅仅是希望他们“乖乖的，不要出事，安全毕业”。学校在学习管理方面也实行最低标准，加上学分制下“六十分万岁，多一分浪费”的理念，导致听障大学生“混及格”的现象越来越普遍。

其实，听障学生迈入大学就跨进了成人阶段，他们的语言能力不断提升，情感体验也变得丰富而深刻。他们很快就能发现“供养”行为带来的“舒适和便利”。久之，他们不再追求努力上进，而是放纵自己，心安理得地享受社会对他们的优待。

某校的S同学就是这样一个例子。S同学家境贫困，自己和妹妹都存在听力障碍，靠父母务农为生。新生入学时，S同学常向老师询问学习事宜，怕自己起点低、跟不上进度、完不成学业。老师同情他的家庭际遇，又欣赏他的上进态度，特意帮他申请多项帮扶资金。此外，学校还减免了S同学的学费，并每月给其发放生活补助。S同学的大一生活舒适而优越。在学习方面，老师也是倾力相助，帮忙改笔记，为其讲重点，酌情降低考核难度。起初，S同学还曾为挂科伤心，主动询问补考事宜，后见补考内容简单、凡补必过，他就愈发忽视学习，一度颓至“凡考必挂”的地步。成绩下滑严重，消费水平却不断攀升，换新手机，S同学买新装备，通宵游戏，周末逛街。此时，S同学再找老师，只有一句“什么时候发钱”。老师不禁感叹：“无度的物质供养、压线的学习标准，没有换来他的进步，反而滋生了人性的惰性。”

当然，这种极端的事例确属罕见，可在实际工作中，很多老师都不知不觉地上演“放着我来”的桥段。怕学生领错书，班主任亲自上阵；怕学生搬宿舍受伤，辅导员派人协助；怕学生表达不清，老师帮忙报修；就连写申请表，都有老师怕学生写不好影响评审，从而亲自代笔。殊不知，这种无度的帮，终究扶不起学生。更可怕的是，曾有一名听障人员讲述：“健全人会给我们很多同情，大事化小，小事化了，我们就是利用这种‘待遇’去动员更多的聋生从事不法活动。”[2]这种痛心的局面是我们绝不愿意看到的。

由此，我们提倡“助人自助”原则，致力于对学生心灵的支持，提升学生的领悟力、自觉力和创造力，减少学生的依赖，杜绝包办。在适度帮扶中，教师要启发听障学生用自己的能力解决问题、克服困难，实现由“依赖他助”向“依靠自助”的转变，做掌握自己命运的主人。

帮扶讲究适度，尊重追求无止。以往的教育管理工作倾向于物质帮助，缺乏对学生精神情感的探知。当代大学生自我意识强，其心思求新尚奇，其情绪敏感易变，倘若老师总是“以己度人”“按经验办”“为你好”，学生不仅不买账，反而误会老师“缺乏尊重”。

某老师曾见到校园内汽车、电动车数量较多，往来穿行间，车主常与听障学生发生误会，就提倡为听障学生发放特制红色外衣，希望提醒后方来车，不要过度鸣笛。本以为是件好事，却遭到班内一名女生的坚决反对，女生的理由也很简单：“为什么我要穿上这种衣服告诉所有人我是聋人？为什么要把聋人单独划分出来？我不要区别对待，我要和大家一样。”老师这才发现自己在无意间触碰了学生的敏感之处，让学生产生了误会。

尊重学生不仅要尊重他们的生命形态，而且要尊重每位学生的情感倾向。作为特教老师，尊重学生要学会“同感”，即感同身受。老师要敏锐地感知学生的情感，并将感受传递给他们，表达感同身受的态度，既不能居高临下，也不能过分同情。正所谓，不歧视也不怜悯才是真正的尊重[3]。

三、精准着力：自我接纳、学会思辨、融入社会

（一）自我接纳

提到接纳，我们常理解为“对健全人的要求”，希望他们接纳、尊重残障人士。而这里，我们强调听障人士的自我接纳。在访谈调查中，我们发现有学生“嫌弃、讨厌自己”，并表现出偏执，经常有“你要是个聋人你就知道”的言论。这源于他们不接受现实、不接纳自己，他们深陷于“为什么偏偏是我”的泥潭。纵使外界和谐友善，他们却不肯原谅。这种学生比较自卑，刻意放大悲愁而忽视欢乐，易走极端，有伤害自己和他人的可能。因此，我们要引导学生接纳自己，传递“残障是生命个体的不同形态”的理念，让学生自我理解、自我尊重、发现美好、珍爱自己、拥抱世界。

当然，接纳并不是妥协。接纳自己是对真实自我的尊重和关照，妥协只是无可奈何的纵容。部分学生在描述自己的身体时，提到“没办法，改不了”，这表示他并非接纳，而是无奈妥协。若有一天，学生谈起“听障”这一话题，从容不迫、积极坦然、不再胆怯、不再逃避、没有焦虑、更无羞耻，这才是学生真正接纳自我的时刻[4]。

（二）学会思辨

与浩瀚宇宙相比，人如蒲苇，微小孱弱，唯有思考才能使其强大。倘若于思考中增加批判性、反思性，便做到了思辨。决定一个人获取知识多寡的是学习能力，而决定一个人发展潜力的则是思辨能力。听障大学生的学习特点是“模仿”，他们在专业实践中复刻老师的动作，在基础理论上硬背参考答案，这让他们的思维变得僵化呆板。听障大学生缺乏个人判断，喜欢跟风，过度依赖他人。

近几年，网络直播兴起，很多学生参与其中，若是作为副业爱好，本是极佳的。但个别学生轻信高收入的骗局，不顾劝阻，执意放弃学业，签约公司，最终因完不成业绩，赔钱解约。更有学生贪图一时享乐，被人迷惑，选择退学、离家出走，待几年后，心生悔意。这都表明：听障大学生初入社会，缺乏思辨性、判断力，看不清真实与虚假的界限，更分不清谎言与真理的差别。因此，老师应教听障大学生学会思辨，帮其树立正确的价值观，指导学生明辨善恶美丑、判断是非对错、把握取舍抉择。

（三）融入社会

残疾人工作的最终目的是：促其融入社会，实现生命“康复”。具体来说：一定程度上恢复生理功能，提高沟通能力；提高自我照顾、解决问题的能力；提高职业技能，提升社会适应能力。对于听障大学生而言，最后一点极为关键。

目前，我国的特殊教育学校多采取封闭式教育管理模式，本意是加强保护、减少伤害。但狭小单一的环境容易让听障学生自我封闭，逐渐形成了“偏信聋人、远离健全人”的心理。学校的特殊管理、学生的自我封闭、家长对孩子的保护欲让听障学生的社会融入呈现弱势。

F同学的父母担心孩子上当受骗，总说孩子“胆小内向，不懂社会生活，不会为人处世”，不愿让孩子进入陌生的环境，更拒绝让孩子融入同学中。在顶岗实习之初，F同学的家长坚持让他在校内实习或回家随父母实习，后经劝说，家长才答应让孩子去公司试一试。没想到，F同学在实习公司适应良好，与领导同事关系融洽，并对职业生活产生浓厚兴趣。为期一年的实习结束后，F同学更是得到了公司的留任邀请。F同学的父母这才相信：孩子真的长大了，能自己生活了。

众多顶岗实习、假期打工的事例证明：在真实开放的社会环境中生活工作，与健全人充分相处，能促进听障学生的快速成长。听障学生通过劳动恢复生理能力，提升成就感，与健全人建立互信支持关系，做到了真正地融入社会。

听障学生的教育管理工作向来是困难重重，听障大学生所处的特殊成长阶段、所必备的人生技能需求，让难题变得更加复杂、紧迫。特教工作者应在个案管理中探索综合服务模式，以更新、更恰当的理念与原则精准着力，促进听障大学生“自尊、自爱、自信、自立、自强”，实现全社会和谐共融。