示范点打开“三基”新局面

周磊榴 罗欣颖

江苏石油开展“三基”工作示范点选树工作，带动各库站争当标杆、争做示范。

管理之道

“接卸油时要严格按照卸油地罐交接‘八步法流程，一定注意核对气动系统压力值、进货信息、地罐空容等关键环节。”6月8日，江苏苏州石油翠园加能站经理袁菊香一边连接胶管，一边对员工嘱咐道。袁菊香参与接卸油工作，带头规范接卸油流程，督促员工加强基本功训练，提升全站“三基”工作水平。2023年，该站被评为第二批江苏石油“三基”工作示范点。

近年来，江苏石油坚持聚焦基层，在夯实基础、建强基层上树立样板，开展“三基”工作示范点选树工作。目前，公司15座加能站、5座油库被评为“三基”工作示范点，为全面推进高质量发展奠定基础。

评选标准跟着工作要求变

“每年更新评选标准，是为了紧跟工作要求变化，不断发掘‘三基工作新内涵，与时俱进制定‘三基工作规范，让示范点的导向作用更精准。”江苏石油企业管理部经理顾永康在评选标准宣传贯彻会上对地市公司参会人员说。

2021年以来，江苏石油针对加油站、油库不同业务属性，不斷更新“三基”工作示范点评选标准。随着数字化技术在库站更广泛应用，他们将站级一体化、数质量管理、线上销售运用等数字化应用能力纳入评价范围。

“用‘一键班结快多了，只要点一下就自动完成结算，为交接班省了好多时间。”苏州石油太仓板桥加能站领班长单玉兰完成交接班后说。该站管控系统、液位仪系统等实现了数字化计量。实施“一键班结”，班结时间由12至15分钟缩短为1至3分钟。

今年以来，江苏石油进一步优化完善充电、加氢等新能源业务基础管理标准，将加油站示范点评选标准升级为加能站示范点评选标准，多方位、多业务推进“三基”工作落实落地。

盐城石油东环路加能站位于市经济开发区，周边以韩企、物流园、4S店等企业为主。随着电动汽车的普及，来该站充电的物流车日益增多。“一开始公司换了电车我还很紧张，从来没有接触过充电的操作。幸好这里服务好！”某物流企业的货车司机钱师傅说道。该站经理张雪峰要求员工，在做好加油服务的同时不能忘记服务好充电客户，在向综合能源服务站的转型进程中，要以“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，规范做好多元能源服务。

示范站点照着规范标准学

“在江苏石油安全生产月启动会上，公司着重提到油库层面要提升应急处置能力。现在，我们一起把方案学习一下。”6月7日，江阴石油长山油库主任王琳在库务会上带领员工学习安全生产月方案的重要内容。

长山油库作为“三基”工作示范点，坚持利用班前会和库务会等学习相关文件材料、培训操作技巧，组织开展面对面抽查、操作演练、帮教式练兵等。近年来，在江苏石油质量技术比武中，长山油库均取得较好成绩，员工夏晓宇在销售系统2021年油品计量工职业技能竞赛中获得银奖。

“卓玛泉是我们的自有品牌产品，要摆在比较显眼好拿的位置，让顾客一眼就能看见。最近天气越来越热了，正是推销的好时候。我们可不能因为货架摆放掉了链子。”南京石油湖西街加能站经理张翠拿起冰柜里的卓玛泉说。作为“三基”工作示范站的负责人，张翠坚持精细管理，每日都会亲自检查货架摆放，确保动线合理、分类清晰、氛围突出。货架摆放吸引顾客进店消费，提升易捷便利店的销量。

江苏石油每年选出10个“三基”工作示范点，对示范点授牌，并对已授牌的示范点进行复审，不达要求给予摘牌处理。各“三基”工作示范点持续学习规范，不断加强管理，发挥典型示范作用，带动全省库站“三基”工作全面进步、全面过硬。截至目前，15座加能站、5座油库被评为“三基”工作示范点，未出现摘牌现象。

基层库站比着标杆站点干

“服务好每一个客户，是我每天对自己最基本的要求。”淮安石油楚州第一加能站经理徐秀英向新员工传授服务理念。徐秀英善于挖掘优秀员工的好经验、好做法，利用站务会、班前会，请优秀员工交流讨论，从“一名员工先做好”转变为“所有员工都做好”。

江苏石油积极发挥示范点的引领带动作用，深入挖掘收集“三基”工作示范点的优秀做法，加强宣传与推广，全面调动全省库站强“三基”、练内功的积极性。

“只要客户愿意交流，就不愁没机会推介。因为有效沟通是完成销售的基础。”南京湖西街加能站员工庞待弟向学员传授销售经验。在她的辅导下，员工销售能力普遍增强，多名销售能手脱颖而出。“庞待弟大师傅工作法”被分期制作成小视频在省公司推广，提高了员工的现场服务水平。

“新沂第一，争做第一！加油！”徐州新沂第一加能站的员工正在进行交接班，喊出了干劲、喊出了活力。这是他们每天给自己加油打气的必修课。徐州新沂第一加能站员工在交接班标准基础上，共同编写了列队口号，并设计了相对应的手势动作，极大地鼓舞了员工士气。

在示范点的带动下，江苏石油各库站不断“比学赶帮超”，争当标杆、争做示范。2023年第二批示范点评选中，徐州、淮安、盐城、连云港、镇江、宿迁6家地市公司实现了零的突破。

责任编辑：齐铁健