新媒体编辑提升微信公众号阅读量的措施分析

◎梁忠琼

(河口县融媒体中心，云南 红河 661399)

微信是当下主流的网络通信和社交平台，用户覆盖国内外，受众群体包含各个类型。微信公众号是微信的一个功能，公众号所有者可根据粉丝群体类型，推送个性化内容。微信的广泛用户和公众号的个性化推送功能，使微信公众号成为新媒体的主阵地，随着越来越多新媒体的涌入，公众号之间的竞争也越发激烈，如何吸引用户，培养公众号主体的忠诚受众，成为当前每个公众号面临的问题。阅读量是公众号推送内容的重要数据，阅读量越高，对应推送内容的影响力就越大，也就更加容易达到推送目的。因此，越来越多的新媒体工作者开始将注意力集中在提高微信公众号阅读量上。

一、导致微信公众号点击率不高的原因分析

(一)文章把控不严格

公众号推送的个性化内容以文章为主，文章的篇幅、内容、形式并不固定，所面对的受众群体各不相同。但无论是何种文章类型，都需要保障高质量的文章内容，才能吸引用户的眼球，使用户产生阅读下去的欲望。倘若文章质量过低，受众很容易“扫”一眼后便关闭界面，这种现象在各种公众号频繁推送的今天已经成为常态[1]。目前多数公众号的文章缺乏“营养”，既不能带给受众心灵的治愈，也无法陶冶情操。在此情况下，受众通常不会关注公众号和其分享的文章，文章的阅读量也难以提高。

(二)粉丝量不足

与常见社交平台一样，微信公众号同样有着关注功能，用户只需进入公众号主页，点击关注便可成为该公众号的粉丝[2]。当用户关注的公众号推送新内容时，微信平台会将新内容以聊天框的形式推送到用户手机中，用户只需点击便可直接观看公众号的推送内容。因此，粉丝数量往往是影响公众号阅读量的关键因素。通常情况下，公众号的粉丝数量越多，其推送内容的阅读量就越高。粉丝数量较多的公众号通常有一批忠实粉丝，忠实粉丝几乎会完成每篇推送内容的阅读，并会随机产生转发文章的行为，使公众号的粉丝量稳步提升，阅读量也稳步提升。反之，粉丝量较少的公众号难以保障基本的阅读量，粉丝的转发行为也相对较少。

(三)受众群体不同

每个公众号都存在着“标签”，标签是大数据手段下的分类功能，通常根据公众号发布的内容与用户浏览内容来进行类型划分，并为相应类型的公众号和用户打上“标签”，拥有该标签的用户更容易接收到相同标签公众号的推送内容，可以说标签在一定程度上决定了公众号的受众群体[3]。在目前公众号、新媒体多元化发展的背景下，不同受众群体的公众号其粉丝数量往往存在较大差异，受众群体较广的公众号积累粉丝的速度更快，如时尚类、情感类等公众号的受众群体更多，粉丝积累的速度更快，文学类、动漫类等公众号受众群体存在局限，粉丝积累较慢，阅读量也难以提升。

(四)缺乏合适的推广渠道

微信公众号是基于微信平台的新媒体，其运营和发展都需要依托微信平台，固定的平台自然会存在推广上的局限[4]。目前，大部分公众号都开始在其余平台进行推广，如今日头条、抖音、微博等主流社交和资讯平台，推广方式以图文为主，用户扫描其中二维码或搜索公众号名称即可完成关注。但多数微信用户只有一部移动设备，要实现关注就需要将二维码保存至相册，或将微信公众号名称复制，切换至微信进行扫描、搜索，此方式较为烦琐，多数用户较为抗拒。倘若不在其余平台进行推广，仅凭微信平台的随机推送随机性较强，阅读量提升较慢。

(五)竞争压力大

微信几乎成为了全民都在使用的社交软件，人们的沟通交流大部分都在微信中进行，广泛的用户带来了广阔的市场，微信公众号其得天独厚的优势吸引了众多媒体加入公众号运营中[5]。更多主体的涌入为用户带来了多样化的选择和多元化的内容，但对公众号主体而言，在用户基数几乎不变的情况下，公众号主体的增加意味着竞争的加剧，各粉丝群体较少的公众号面临着竞争压力大的严峻挑战。

二、新媒体编辑提升微信公众号阅读量的措施

(一)标题要“超目标人群”

多数新媒体编辑在完成文章创作后，都会对内容和排版进行调整，当文章各方面均达到满意时才会进行推送，盼望高质量的文章内容能够吸引更多的用户，达到满意的播放量。但事实往往事与愿违，大多数推送的文章犹如“石沉大海”，阅读量寥寥无几。要找出这一现象的成因，就需要了解微信公众号的推送方法。微信公众号推送的内容是以板块的方式呈现，而并非点击后便出现全文，而板块的区域有限，往往只显示推送文章的标题和起始内容。用户会根据推送内容中仅有的信息判断是否进行阅读，倘若标题不够吸引力，即便再优质的文章，也容易与用户“失之交臂”。在快节奏的时代，标题对于公众号的重要性不言而喻。需要注意的是，虽然标题直接影响推送文章的阅读量，要重视标题的设计，但也要避免只为博人眼球、一味追求突出的标题。倘若仅为了博取流量，提高文章阅读量，设计与文章内容不符的标题，反而不利于公众号的长远发展。提高阅读量只是公众号的目标之一，其根本目的在于培养忠实粉丝群体，构建稳固的运营环境。因此，新媒体编辑要坚守职业操守，避免脱离实际的标题，通过标题精准定位目标人群，同时做到“超目标人群”。

1.标题要增强精准性

公众号推送的文章有内容和标题两个要素，目标群体通常会完成标题和内容的观看，而潜在人群通常只会关注标题，根据标题决定是否观看文章内容。简而言之，精准的标题不仅能够保障目标人群产生稳定的观看行为，而且还能够吸引潜在人群观看。因此，要提高微信公众号阅读量，就要拓宽标题的适用范围，避免将标题的价值局限于目标人群，还要发挥标题吸引潜在人群的价值，引导目标群体主动分享文章，形成口碑效应。而要形成口碑效应，就需要标题影响到“超目标人群”。例如，公众号以揭秘某品牌手机功能为文章内容，并根据手机品牌拟定了《XX 手机功能大揭秘》的标题。该标题有着精准的目标人群，即使用该款手机的用户，但却不适用“超目标人群”。为达成这一目标，新媒体编辑应在保留标题对目标人群影响力的基础上，进一步拓宽影响范围，如根据手机操作系统，将标题修改为《XX 系统手机功能大揭秘》，由此避免了将目标人群局限于特定品牌中，提升了潜在用户阅读文章的概率。

2.突出关键词

目前，公众号之间对于流量的争夺更加激烈，抓住用户的注意力，便能提高自身的流量。而要想抓住用户的注意力，就需要通过标题精准把握用户的兴趣点。从当前用户的网络行为来看，用户通常只会关注与自身相关的内容，倘若标题内容与用户毫无关联，用户便会毫不犹豫地转移注意力。因此，新媒体编辑要在有限的标题内，突出吸引目标人群的关键词，以此吸引用户的注意力。目前，突出标题关键词的方式主要有以下两种。

第一种是关键词前置。虽然微信平台对公众号标题字数的管理较为宽松，只要保持在64 字符内即可，但在实际推送中，绝大多数用户并不会显示字数如此之多的标题，在用户的视角中，能够显露的标题字数通常为十几个字。在用户能够观看到的标题有限的情况下，将关键词前置是一种吸引用户注意力的有效方法。例如，《400 万住顶级养老院，两个月去世……他的死亡撕开了人性最可怕的真相”“历久弥新，实木家具就要这样保养》等。

另一种是符号注明。符号注明是目前突出关键词最常见的方式，且该种方式取得的效果较好。在通常情况下，新媒体编辑会选择双引号和书名号突出关键词。例如，难以想“象”的痛苦、春节“不打烊”、北京进入升温“快车道”等。符号注明不仅能够突出标题的关键词，而且还有助于用户感知文章内容。

(二)内容要实现差异化

把握热点资讯是公众号提高阅读量的关键，除保持热点资讯的实时推送外，公众号通常也需要对事件进行跟踪报道，并保障跟踪报道的实时性。但符合标签的热点资讯几乎是每一个公众号都会重点进行推送的内容，倘若公众号推送的内容与其他公众号一样，推送内容并无差异，用户便会失去阅读的意愿。只有新媒体编辑能够创作出独特的内容，与其他公众号形成内容上的差异，才能够吸引用户注意，用户在看到对同一热点资讯不同的解读、报道时，也会燃起较高的阅读意愿，大概率还会将文章转发，如此方能达到提高阅读量的目标。要实现内容差异化，同样可通过两方面入手。

一方面，新媒体编辑要选择有价值的内容进行发布。要维持良好的口碑，培养更多的粉丝，公众号就需要保证文章质量，避免推送毫无价值或内容虚假的信息，选择优质、可靠的热点资讯发布，为用户提供优质的文章。新媒体编辑要坚持文章的原创，以专业的角度和适度的语言进行创作，避免“千篇一律”的内容在公众号中出现。同质化的内容不仅不会使用户对公众号产生印象，还会受到平台的限流，不利于公众号粉丝量的积累和长远发展，只有原创才是公众号不断发展的动力。此外，新媒体编辑要确保内容深度。公众号推送的内容通常围绕一个事件或主题进行，新媒体编辑应根据新闻类型，体现文章的深度，而提高文章深度的途径便是解读。需要注意的是，解读并非主观判断，而是有尺度、有选择性、有依据地客观解读。

另一方面，新媒体编辑要确保文章形式对用户的吸引力。目前，各种类型的微信公众号推送的文章都采用了图文结合的形式，图文并茂的版面能够带给用户良好的阅读体验，图片的加入也能够突出文章的风格。相较于平铺直叙的文字，图文结合的形式在视觉上的观赏性更强，用户的阅读体验更加丰富。除图文结合外，目前部分公众号也开始将语言和视频加入文章中。语音和视频带给用户的感官体验更直观，在特定体裁的文章中效果更好。如故事类、小说类、文学作品类的内容，语音能够将文字中隐藏的情感更加明显地体现出来，有助于引发受众的情感共鸣，视频也为受众提供了动态、直观的阅读体验。要提高微信公众号阅读量，新媒体编辑应把握文章形式，为受众带来更丰富的阅读体验。

(三)找对路径提升阅读量

在信息时代，用户每天都在接收各种来源信息，用户接收的信息繁杂且数量众多。要提高微信公众号的阅读量，就需要新媒体编辑找准工作路径。

1.合理选择推送时间

虽然微信是绝大多数人高频率使用的社交软件，但并非所有人都时时刻刻使用微信，一篇文章往往在推送初期自然流量最高，倘若没有把握好推送时间，人们没有时间关注推送内容，那么文章的流量便会被迅速挤占，阅读量便难以达到预期。因此，新媒体编辑应根据多数用户使用微信的时间安排推送，在工作日，多数用户使用微信的时间为中午和晚间。虽然多数人早间也会使用微信，但早间多数人使用微信的目的在于回复消息和传达必要信息，很少有人会在早间观看微信公众号。而中午和晚间是多数人的休息时间，此时部分用户便会选择观看公众号内容作为放松方式。在非工作日，多数人使用微信的时间段为10:00—12:00 和21:00—23:00。新媒体编辑可选择用户高频率且有观看意愿的时间段进行推送，规避阅读量过低问题的出现。

2.提升文章内容质量

优质的文章才是吸引用户的核心，倘若文章质量过低，即便在推送、运营和标题设计上多么突出，也难以留住忠实用户。因此，要提高公众号的阅读量，提高文章质量是重中之重。在创作时，新媒体编辑要避免陷入思维定式，站在用户的角度对文章内容进行布局，只有文章内容符合用户的喜好和需求，用户才会形成观看的动机。除文章内容外，文章的格局同样是关键因素，新媒体编辑要将文章篇幅控制在合理范围内，避免文章内容过长使用户失去阅读兴趣，或文章内容缺乏深度等问题出现。在创作中，新媒体编辑可选择语音、图片、视频等内容插入文章中，并做好排版，注重文章版面的美观性，以此带给用户良好的阅读体验。

3.优化文章排版

除文章内容外，文章的排版同样是影响用户阅读的关键因素。美观、合理的排版会带给用户良好的“第一印象”，使用户产生阅读的动机，而美观、合理的排版同样能够使用户的阅读更加顺畅，产生良好的阅读体验。除用户体验外，文章的排版同样体现了公众号形象，倘若文章排版美观、简洁、大气，用户对公众号也会产生良好印象，倘若文章排版不合理，看起来“杂乱无章”，用户便难以产生关注的想法。因此，无论是从用户体验的角度，还是公众号自身发展的角度，做好排版都是提高阅读量的关键。

4.提高文章转发量

在朋友圈，经常能够看到微信朋友将公众号文章转发至朋友圈中，同样也有多数用户接到过微信朋友的公众号文章分享。从分享和转发用户的动机来看，用户会分享、转发文章无外乎两方面原因：一方面，用户觉得该文章质量较高，是值得转发和关注的内容；另一方面，用户的转发并非针对自身，而是针对微信朋友，想引导微信朋友关注转发的文章内容。文章的转发是一个以点带面的过程，对于提高阅读量具有重要意义，新媒体编辑可通过两方面提高文章转发量，一方面，保障文章创作质量；另一方面，迎合用户和市场需求，创作有深度的热点资讯内容。

5.增强用户黏性

微信公众号推送文章的阅读量大部分来自粉丝，而粉丝并非固有群体，用户关注的同时也有随时取关的风险。因此，新媒体编辑有必要增强用户黏性，培养忠实用户。现代社会中，每个人都有参与网络活动的需求，新媒体编辑也可在公众号中开通用户留言功能，对于常见问题，新媒体编辑可提取其中的关键词设置自动回复。有条件的公众号还可引入智能聊天机器人，增强用户互动的趣味性。此外，新媒体编辑还应定期关注用户的留言，并选择性地进行回复，解答用户的困惑，在力所能及的范围内为用户提供帮助，由此不断增强用户黏性。

三、结语

微信平台巨大的流量带来了重大的发展契机，众多新媒体的涌入同样加剧了公众号之间的竞争。要保持自身活力，就需要公众号不断提高自身的影响力，采取多种手段提高阅读量，实现自身的可持续发展。