首席可持续发展官的角色之变

首席可持续发展官（CSO）的角色，正在经历迅速且具有戏剧性的转变。从历史视角看，首席可持续发展官就像隐形的公关主管。他们的主要任务是向公司的众多利益相关者讲述一个关于企业可持续发展的动人故事，他们的隐含目标是转移企业的声誉风险。首席可持续发展官几乎不参与公司战略的制定或与股东就战略进行沟通。然而，一些首席可持续发展官如今已不再将传递信息作为主要工作，而是带头将ESG（环境、社会和治理）的实质性议题真正整合到企业战略中，从而帮助企业明确正确的发展重点，实现正确的战略选择，推进与企业利益相关者之间的正确对话，并给予公司在创新、技术等更多领域的支持。

这一角色的改变，意味着首席可持续发展官需要与公司领导团队成员密切合作，并与投资者积极接触。两大因素推动了这种转变。首先，投资者和高管们越来越认识到，实现可持续发展是促使公司财务业绩表现良好的重要因素。其次，在美国，投资者高度关注 ESG 纳入决策的过程，这促使企业将首席可持续发展官的工作重点从公共沟通和对外联络，转向与主要利益相关者进行更直接的互动。

要让首席可持续发展官取得成功，大多数公司需要实行三项组织变革。首先，首席可持续发展官应该与其他高管（如首席执行官或总法律顾问）享有同样的地位。其次，企业治理、风险、道德和合规职能部门，需要与其他职能部门加强协调。再次，公司董事会需要加强自身与首席可持续发展官职能之间的整合，推动公司整体在可持续发展上付出努力。

优步的新服务

拼车服务公司优步（Uber）宣布，其医疗保健部门优步健康（UberHealth）将使用优步外卖（UberEats）。这意味着，同一服务订单项下，优步可提供非处方药（OTC）和杂货同时配送的外卖服务。2018年以来，优步健康一直与药品供应商和患者合作，为非紧急就诊的医疗机构提供服务。

优步健康全球主管凯特琳·多诺万告诉《财富》杂志：“我们的目标是实现预防性医疗保健的一站式服务。通常情况下，如果你需要同时购买食物和药品，保险公司、供应商和护理人员可以借助优步健康的送货功能提供一站式服务。他们为病人或者有需要的人提供采购清单，病人或者有需要的人确认后下单。”

根据Uber的新闻稿，目前超过3000名医疗保健客户使用优步健康的医疗服务，包括波士顿医疗中心和技术驱动的医疗保健服务公司ModivCare。随着他们的扩张，多诺万希望这个平台能成为综合医疗保健体验的一部分。保险公司、供应商和护理人员不仅仅推荐非处方药品和健康饮食，还能直接把非处方药品和食物送到人们的桌子上。

人工智能危险？科技领袖发出警告

包括苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克、特斯拉的埃隆·马斯克在内的1300名科技领袖、行业专家、教授和人工智能领域的名人联名签署了一封公开信，呼吁暂停人工智能开发6个月。他们对人工智能发出警告的原因主要有三点。

一是不确定的责任。虽然人工智能已经发展出惊人的能力，但它们远非完美无缺。如果企业利用人工智能完成任务，但给客户提供了错误的信息，造成了损害，谁来承担赔偿责任？是企业还是人工智能提供商？这些目前都不清晰，而传统的商业保险无法涵盖与人工智能相关的责任。目前，监管机构和保险公司正在努力迎头赶上人工智能的发展趋势，最近欧盟起草了第一个监管人工智能责任的法律框架。

二是大规模数据盗窃。这主要与未经授权的数据使用和网络安全威胁有关。在缺乏健全的隐私法律和现有法律未得到充分、及时执行的情况下，企业倾向于尽可能多地收集数据。人工智能系统经常存储和处理大量敏感信息，但其中大部分是从法律灰色地带收集的，这可能使它们成为网络攻击的诱人目标。

三是提供错误信息。无论是有意的还是无意的，目前网上的错误信息已经非常泛滥。而有人正在利用人工智能进一步制造错误信息。人工智能可能在推高流量的同时，使错误信息更难被发现。例如，人工智能生成商业领袖的照片、模仿政治家声音的音频，以及人工新闻主播宣布令人信服的假经济新闻。基于这些虚假信息的商业决策，可能会产生灾难性的后果。

人工智能在提高企业生产力，或者让企业更成功方面，具有巨大的潜力。然而，意识到人工智能可能带来危险至关重要，这不仅仅是末日预言家和技术怀疑论者的观点，也是开发这些技术的人的观点。

苹果头显缺乏领先优势？

经过近20年的努力，苹果公司推出了首款AR/VR头显，价值3500美元的VisionPro。它在很多方面都令人印象深刻，例如它的工业设计非常精致，应用程序像有形物体一样反射出真实的光，用户可以从VR无缝过渡到AR。对苹果公司的许多人来说，这是值得庆祝的，但也有许多业内人士对苹果的设计感到沮丧。尽管苹果聘用了无与伦比的设计人才，但其在公司战略中的发言权越来越小，这侵蚀了苹果在设计方面的主导地位。

VisionPro是苹果新时期的领头羊，一个更多由工程和运营主导而非设计主导的产品。埃文斯·汉基（EvansHankey）在苹果公司工作了20年，她曾在设计团队工作过，后来成为苹果公司工业设计副总裁，负责监督产品设计。但她2022年离职，其职务由首席运营官杰夫·威廉姆斯接任。威廉姆斯不是设计师，而是运营专家，行事风格更接近蒂姆·库克（TimCook）。

其实，苹果设计传承的蛛丝马迹不难追寻。苹果在智能手机领域起步较晚，但它还是完全重新定义了智能手机。iPhone推出时领先竞品三代，后者需要数年时间才能赶上。随着iPhone的发布，苹果解决了我们所知道的智能手机的核心用户体验问题，而迭代让其变得越来越好。不过，目前没有看到VisionPro具备同样的领先优势，很多人认为这归结于苹果缺乏设计领导力。

在AR/VR方面，苹果似乎超越了竞争对手，但有报道称，苹果仍在努力解决设备过热问题。毕竟，令人难以置信的相机、傳感器、处理器、显示器和能源管理，需要借助这项技术更好地实现结合。目前，VisionPro还不是一款真正意义上的消费产品。