智能制造企业的诊断及发展对策研究

【摘  要】论文以Z公司为研究对象，运用PEST分析法对公司所处宏观环境展开分析，对Z公司的资源、能力进行诊断，挖掘公司优势与不足，最终从人才结构、产业集聚、错位发展、延长产业供应链等方面为其提供发展对策。

【关键词】智能制造企业；诊断；发展对策

【中图分类号】F425；F272                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）06-0091-03

1 引言

近年来，我国涌现了一批智能制造企业聚焦创新引领，行业发展势头向好。Z公司是智能制造领域的佼佼者，公司致力于技术创新，创造性地为顾客提供个性化产品和服务。随着业内竞争加剧，应该如何稳中求进，牢牢把握新的发展引擎与市场增长点，成为适应国际、国内双循环的全产业链智能制造平台，是Z公司急需解决的问题。

2 基于PEST模型的公司外部环境分析

2.1 强有力的政策扶持

①2019年，《粤港澳大湾区发展规划纲要》有效打破了珠江西岸城市群经济发展各自为政的局面，提高江门资源获得率，推动城市群形成协同效应，提高产业链完整性。②广東省侨办在2023年举行“侨助广东高质量发展行动”，发布“倡导侨捐服务大局”“广拓以侨引商渠道”“广聚天下侨界英才”等5方面16条举措。江门华侨众多、财力雄厚，设立招商引资机构，有利于吸引高素质人才和高新技术项目落户，助推先进制造业发展。江门“侨梦苑”特色产业园区入驻项目超250个，同时，江门政府加快全球华人“一站式”服务平台建设进度，开展“侨创工程”，通过全球108个联络点吸引更多的五邑华侨参与家乡建设[1]。③江门以便民利民为导向，运用大数据重点实施“港澳融合工程”，打通江门与港澳的政务“堵点”，通过综合性政务服务区的政务数据可信共享的可视化政务服务柜台，为港澳市民在江门办理就业创业、不动产登记服务等500项事项，吸引大批港澳市民来五邑投资、创业。

2.2 经济运行平稳，发展趋势向好

①2022年，江门地区生产总值达3 773.41亿元，同比增长3.3%。同年，江门工业总产值突破6 000亿元，制造业增加值占GDP比重达35.8%，较上年提高了0.4个百分点，规模以上工业增加值增长3.1%。2021年，江门工业投资同比增长19.2%，占全部投资的44.2%，创近5年投资贡献新高，制造业投资（占工业投资84.8%）同比增长18.9%，比全省高出了6.7个百分点，江门“制造业当家”实至名归。②2022年，江门持续实施扶持制造业、小微企业的减税降费政策，全年减税降费退税缓税缓费近148亿元；重点项目完成投资1 433.6亿元，为年度计划的123.5%，完成工业投资超880亿元，增长19.2%，高技术产业投资大幅增长63.8%，基础设施投资近540亿元，增长10.4%；对RCEP贸易伙伴进出口增长6%。

2.3 社会条件适宜

①江门是中国第一侨乡，侨胞资源丰富，无数华人华侨捐资助学，筑桥修路。清末民国初年，五邑华侨开办了大中型工业企业5家、具有一定规模的商业服务企业6家、拥有75辆汽车的行车公司5家，江门工业进入繁盛期。改革开放后更是掀起侨胞回乡投资创业、建厂、办学的热潮。截至2020年，江门全市侨资企业4 316家，投资总额489.29亿美元，涉及超30个国家和地区，“侨梦苑”重点侨资企业2 522家，规模以上侨资企业630家，涌现出李锦记、维达纸业、金桥铝业等大批优秀企业，为江门经济社会发展作出了突出贡献。②江门扎实推进“人才倍增”工程，开发建设“人才岛”，预计2025年打造成区域人才示范基地品牌。市政府建立全国首个博士后创新示范中心，截至2022年10月，江门已成立国家级博士后科研工作站21家，省级博士后创新实践基地57家，累计吸纳博士后159人。江门持续创新引才机制，打造人才集聚强磁场，搭建企业、学子供需对接平台，组织知名企业赴广州、桂林、成都等高校开展10余场引才招聘活动。③江门是省制造业高质量发展的主战场，人才资源雄厚，2022年全市高考本科上线率超60%，技能人才53.8万人，高技能人才15.7万人。在人才培养方面，江门积极探索集团化办学模式，首创“园区技校”项目，7所中职学校联合38个企业深入9个重点产业园区建设技能人才培养载体104家，设立14个“产业学院”，精准服务企业1 070家，线下提升技术工人职业能力5 050人，线上培训1.1万人。

2.4 科技不断发展，产业逐步成熟

近年来，江门市将智能机器人、高端装备、数控机床等新兴产业列入智能装备产业链，推动强链补链延链发展。以“一谷多园”模式打造华南激光谷，由江门海目星激光智能装备牵头，打造可承载百家企业的激光智能装备产业园。澳资柏涛集团投资3.6亿美元建设高端装备及供应链产业基地，园区集研发、生产、供应链、结算于一体，功能涵盖高端装备及零配件研发、生产、检测、智能分拣、结算5个中心[2]。着重推进智能装备产业园和智造加速器建设，广东升泰昌实业发展有限公司牵头，引进数控机床、智能机器人等配套企业40家，构筑企业研发、中试、生产、展销全生态链，促进江门先进制造业集聚、协调、错位发展。

3 公司的战略诊断

3.1 公司概况

Z公司于2006年在深圳成立，于2018年在深交所上市。公司凭借原料、精密零部件、结构件、模切、整机组装五大优势，为顾客提供周到服务和精细、高端的智能制造产品。Z公司拥有国际领先的研发技术、掌握行业前沿技术的人才队伍、科学完备的现代化管理，公司持续健康发展。Z公司综合实力位居全球同行业前三强，位列2020年江门企业百强榜第一，2022年广东省制造业500强第23位，相较2021年上升了8位。Z公司作为全球消费电子零件制造行业的龙头，其产品和服务覆盖消费电子市场终端产品及应用的全产业链。

3.2 资源分析

3.2.1 无形资源

Z公司坚持“以技术为核心竞争力”的理念，通过研发创新不断改进技术体系，提高效率、降低成本，在业内保持较高竞争优势。Z公司在全球各地建设工研院，拥有高素质研发人才6 542人，将在工研院下建立散热模组、机械工程、先进材料、精品组装、电磁、建模仿真六大研发中心。2021年，Z公司研发投入1.9亿元，持有专利2 108项，子公司在工业AI机器人、机器人感官及工业自动化等领域成就卓越，获海内外专利229项，专利和应用程序著作权达329项。Z公司在完整掌握工业AI机器人的高端核心研发技术、自主实现定制与开发自动化设备的基础上，持续招贤纳士，进一步提升智能制造能力，在小型精密产品上保持领先优势，成为国际知名的精密智造企业。

3.2.2 人力资源

Z公司推崇就业平等观，坚持全球化布局人才。截至2021年，Z公司员工达79 892人，覆盖42个民族，84.96%为生产人员，技术人员、行政人员分别占8.19%、5.33%。在员工福利方面，Z公司制定《薪酬福利管理程序》并完善薪酬福利管理体系。公司尊重与保护员工的权益，以绩效为结果导向和以文化为行为导向，实行可变薪酬，公司2021年投入406.63万元用于员工福利。2021年，Z公司培训投入2 084 714元，已培训651 144人次，包括1 611名管理人员和63 719名其他员工，人均培训33小时，员工培训覆盖率达93.82%。

3.3 能力分析

3.3.1 组织管理能力

①ESG管理到位。Z公司已搭建完整的规则体系，保证股东大会、董事会、监事会严格按照公司章程规范运作。公司充分履行信息披露义务，与企业利益相关者进行有效双向沟通，按照《信息披露管理办法》定期对外披露，及时向利益相关者传达公司信息。公司全方位畅通与投资者的沟通渠道，2021年通过微信、互动平台等形式举办业绩说明会、沟通会共5次，维持与投资者长期稳定的关系。②内控执行有效。Z公司贯彻落实反舞弊的内部风险管理，制定并执行《内审制度》，以严格透明的审查机制，有效进行内部控制。公司董事会下设审计委员会，独立董事占成员半数以上，至少有一名为专业会计人士。公司对集团各部门和控股公司的内控和风控有效性、财务信息的真实性和完整性、经营活动的合理性和合规性展开评价，对潜在重大风险作出预警和行动建议。

3.3.2 营销模式

①国际、本土化营销。Z公司运用国际思维进行全球化思考，根据不同地区采取相应的地方化行动，公司研究不同市场的共性与差异，调整营销方案。Z公司把顾客要求分为亚洲通用的要求、对某国客户的要求、对全球范围内的某些客户的要求，因人裁衣，设定相应的营销方案，提供与之匹配的设备样式，满足不同地区顾客的个性化需求。②关系营销。Z公司采用差异化服务策略，设置弹性营销制度，通过“互联网+”思维、大数据、云平台等分析客户详细资料和信息，深度挖掘客户偏好、购买行为以及相关交易记录，把客户需求与市场现状相匹配，最大限度满足顾客个性化需求。同时，增强员工交流能力，尽可能地维护客户关系，对客户进行统一管理，制定行之有效的市场开发、客户维护计划，吸引新顾客、发展忠实客户，提高顾客黏性和复购率，增强企业竞争力。③营销渠道广阔。Z公司拥有自创的直销部门，并控制拥有独立管理权的销售组织，通过展销会、邮购、网络订购等方式直接销售产品。Z公司具有多环节销售模式，通过智能制造产品批发、智能制造产品代理以及产品零售等中间环节，把商品间接出售给客户。

3.3.3 绿色生产管理能力

Z公司坚持经济效益与生态效益并重，推行绿色管理，制定《气候风险识别矩阵》《应对气候风险变化措施》，规避环境污染、气候风险，持续提升环境保护绩效。公司鼓励各分子公司开展环境体系认证，2022年相关厂区均通过ISO14001环境管理体系认证。公司每年开展环保法律法规和政策解读、排放监测、排污许可证申办、环保设备维护等培训，对环保培训落实情况展开专项检查考核，提升员工环保意识和技能。Z公司致力于优化资源管理，持续提高能源效益，学习先进环保工艺，降低生产能耗，推进企业高质量发展。加强废弃物管理，对废弃物、废弃危险物进行严格分类，规范废弃物处理流程，有效处置和改善废气、废水的排放及循环利用。

4 公司的发展建议

4.1 内部优化建议

第一，优化人才结构。Z公司需调整人才结构，提升高素质人才占比。集团高管大多具有留学经历，学历较高，但高素质人才占比较低，大专及以下学历员工高达91.57%，硕博比例仅有0.63%。公司亟需内外结合提高现有员工素养，外聘高素质人员、内设专门培训。广州、深圳的分公司应利用大学城优势，广纳贤才，增加公司高素质人才储备。同时，公司应定期开展职业技能培训与考核，引导员工拓展专业知识，设立考证补贴鼓励员工参与资格考试、升学考试，提高员工的职业素养与文化修养，增强公司的软实力。

第二，实施错位发展战略。Z公司应根据集团产业基础、资源禀赋和地区特色，发扬地区比较优势，实施错位发展战略。广东、江苏厂区人力资本、技术条件、资本力量雄厚，产业基础、区位优势突出，坚持走技术密集型发展道路，发展精密电子智造、新能源汽车、高端装备制造业等；广西、印度、越南厂区应发挥能源、劳动力、土地资源等优势，发展、承接集团资源密集型、劳动密集型产业；集团全球化布局工厂、工研院，中国台湾地区发挥机械零部件和机床制造优势，巴西运用电气機械及机械设备技术，美国利用微电子、生物制药、通信工程及机械机器人的精深造诣，将先进工艺与规模产能相辅相成，保持Z公司在主营领域的全球领先地位。

第三，完善管理层绩效考核制度。①完善绩效考核的内容标准。Z公司需提升管理层绩效考核的合理性、可行性等，增加除任务考核、能力考核、部门协作以外的态度考核比重。公司应提高培训参与率占管理层绩效考核的权重，令管理层培训参与率与其薪酬挂钩，提高管理层对培训的重视度，提升管理层的现代化管理能力。②业绩考核和素质考评相结合。Z公司应确保业绩考核和素质考评在管理层绩效考核中的平等地位，发挥客观的业绩考核和长期的素质考评的优势，在上下结合的基础上，增加部门自评、同级互评、评分公示等方式的权重，确保考核客观公正。

4.2 外部优化措施

第一，积极参与产业聚集。Z公司应借江门打造特色产业园区的机会积极参与产业集聚，进一步加深公司与上游材料、中游精密功能件和结构件、下游模块和精品组装的融合程度，深化全产业链合作。Z公司需梳理与整合现有产业，明确哪些产业可以转移到产业园区，如何补足产业链条短板和整合现有产业链的同时，因势利导加强与消费电子精密功能件、新能源汽车及高端装备智造等相关联的现有产业和企业对接，积极参与带动性强、关联度高的新兴项目，提高产品附加值，推动企业高质量发展。

第二，发挥侨乡优势，积极引资。Z公司应利用政策优惠，吸引侨资企业前来交流合作，加快自身产品和服务向新能源汽车、清洁能源、通讯的扩展进程。公司需合理设置引资准入门槛，建立和完善招商引资评估评价体系，把投资密度、环境污染、产值能耗作为主要考核指标，确保引进项目、投资符合公司低能耗、高科技含量的绿色发展要求。重点加强与广东500强企业的合作，尤其是与珠三角经济区、粤港澳大湾区优势企业强强联手，实现公司高端装备制造技术升级。同时，加强公司与科研工作站的协作，引入前沿科技，推进技术优势向产能优势转化，缩短科研成果落地时间，为品牌发展注入科技动力。

第三，延长责任供应链，促进协调发展。①强化供应商审核。Z公司应本着公平竞争、诚信经营的原则，与供应商建立长期友好关系，维护供应链稳定性、连续性。对供应商的品质、成本、交期、服务、环保进行综合评估，对临时性、采购量较大的供应商实施现场审核+自评的季度审核。全面评估供应商的开发设计、质量管理、有害物质管理、社会责任履行情况，确保供應商质量。②精细化筛选供应商。Z公司应持续推行以负责任方式采购产品和服务，构建协同共荣的上下游合作关系，完善供应商筛选程序。要求供应商坚持环保与可持续发展、合规经营，严控产品及服务质量[3]。提高供应商准入门槛，运用评估调查表进行第一层次评估，以纵向评审和横向评审相结合的方法进行现场评审，从供应商资质、合规性、样品质量等方面层层筛选供应商。

5 结论

本文以Z公司为例，对其发展的外部环境、公司概况和内部资源、能力展开分析，从内部和外部两方面为Z公司发展提出相应优化建议和措施。至此，智能制造企业需立足大环境，以更客观、全面的视角看待自身发展问题，结合业界相关企业的成功经验和案例，落实企业内部和外部优化措施，促进企业高质量发展。

【参考文献】

【1】关琴.基于PEST分析法的江门市先进制造业发展前景分析[J].价值工程，2019，38（26）：36-38.

【2】罗忠明.3.6亿美元！江门蓬江引入史上单体项目投资额最大外资项目[N].南方都市报，2022-12-23（GA04）.

【3】王柏桦.民营企业基层干部绩效考核质量完善措施探究[J].中国市场，2016（50）：169-170.

【作者简介】叶瑾（1999-），女，广东惠州人，硕士研究生在读，研究方向：CFO。