应用型高校跨境电商物流人才培养现状和对策研究

刘博钰

摘 要：目前，我国的跨境电商行业正在快速发展，其内部运作也日趋迅速，这就对该行业人才的引进提出了更高的要求。对于应用型高校来讲，这是一个绝对的挑战，因为跨境电商物流是一个高新兴的专业领域，教师经验不足、教学目标不明确、缺乏实践经验等问题都会给教师带来挑战和压力。因此，应用型高校需要注重培养环节，开创更符合跨境电商物流行业需求的教学模式，以应对快速发展形势下的教学挑战。这需要学校舍弃传统的教学方式，注重实践教学和应用性培养，使学生在毕业后能够无缝衔接地融入工作，并能够在工作中得心应手。因此，文章将从应用型高校跨境电商物流人才培养的现状出发，探讨应对快速发展形势下教学挑战的相关对策，旨在为跨境电商物流人才的培养提供有益参考，并推动我国跨境电商物流行业的健康发展。

关键词：跨境电商；物流人才；应用型高校；对策研究

中图分类号：F259.27文献标志码：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.08.050

Abstract： From the current perspective， the development of the field of cross-border e-commerce is becoming more and more rapid， the internal operation of the industry is also more rapid， and the introduction of more talents is also needed. In this situation of rapid development， it is definitely a challenge for application-oriented colleges and universities， which will face more challenges and great pressure in teaching. As cross-border e-commerce logistics is a highly emerging major， lack of teachers，experience， unclear teaching objectives and lack of practical experience will bring problems to the teaching process. Therefore， application-oriented colleges and universities are required to pay attention to the training process， create a teaching model more in line with cross-border e-commerce logistics， and abandon the traditional teaching methods. Only in this way can students seamlessly integrate into their work after graduation， and be able to work with ease. Based on this， this paper will study and expound the current situation of cross-border e-commerce and logistics talent training in applied universities and relevant countermeasures. It is hoped that it will be helpful to the training of cross-border e-commerce logistics talents and promote the development of cross-border e-commerce logistics in China.

Key words： cross-border e-commerce; logistics personnel; application-oriented universities; study on countermeasures

0    引    言

应用型高校是我国高等教育的重要组成部分，随着我国高等教育的普及化，越来越多学生选择升入应用型高校，这会增加他们未来就业的机会。然而，应用型高校的教育模式和方法正面临着严峻的挑战，尤其是对就业率和就业质量的影响，这也是应用型高校领导需要面对和解决的问题。为了培养出更符合行业发展需要的人才，应用型高校应当分析传统教学模式的不足，并采用全新的教学方法应用于跨境电商物流人才的培养中，这样才能够为行业培养出高素质、符合未来需求的人才。国内的研究学者提出以下几点建议：李军（2019）提出，在跨境电商背景下，我国国际物流系统的优化迫在眉睫，需要推行相关措施[1]；贾妍（2017）提出，跨境电商背景下，物流管理人才培养需要与时代背景相融合，不断推陈出新，培养优秀人才[2]；郑辉英（2020）提出，职业院校校企合作培养跨境电商人才能够促进物流人才培养的创新[3]；陳果（2022）提出，在全球化背景下，跨境电商物流模式需要不断优化升级，进而适应现阶段的时代变化[4]；潘悦（2017）提出，跨境电商背景下，高职物流人才培养需要不断创新，提高人才质量，是促进物流发展的首要任务[5]；杜纪友（2018）提出，中国跨境电商物流的发展需要培养大量物流人才，优化物流路径，才能走得更高、更远[6]。

1    跨境电商发展背景下对人才要求

1.1    语言基础要扎实

所谓的跨境电商业务需要与不同国家的商家进行对接，因此在交流过程中，仅靠国语进行交流是不够的，还需要掌握其他国家的语言，这样才能够与客户顺畅地沟通和交流。因此，语言能力是开展跨境电商业务的基础技能之一。为此，从事跨境电商业务的人才需要具备良好的英语基础并掌握多种小语种，这样在与其他国家的商家进行交流时才能更加顺畅。此外，为了提高售前售后服务质量，加强跨境货物的储存和运输等业务环节，也需要训练和提高从业人员的语言能力。

1.2    实战经验要丰富

每个国家都有自己独特的政策和法律，因此，在跨境交易平台与各个国家进行商务贸易活动存在较大的差异。如交易平台、物流模式、交易方式和结算方式等方面。这些问题会给跨境电商物流带来许多未知性和多变性。跨境电商物流包括国内物流和国际物流，若不注意安全检查，可能会导致风险增加。由于不同国家和地区法律的差异，物流从业人员需要熟悉相关法规，以避免在工作环节中出现错误或违法行为。为应对这些潜在的问题，物流从业人员应具有丰富的实践经验，能够及时处理业务中出现的问题，这将有助于跨境物流业务的发展和自身国际业务能力的提升。因此，跨境电商物流可以更加高效地运转。

1.3    系统技术要掌握

在科技与信息发展的时代，互联网信息技术系统和无纸化操作模式已广泛应用于很多领域，极大地提高了工作效率。将这些技术应用于跨境电商物流中，可以为客户提供更加精准的物流信息，为客户提供更加便捷舒适的服务。在这个信息时代，跨境物流从业人员需掌握相关技术，熟悉整个系统的操作流程。包括出入库、收发货、订单管理、退换货等基本业务的操作。这样可以提高客户对服务效率的满意度，同时对企业的日后发展产生一定的帮助。

2    应用型高校培养跨境电商物流人才的现状

2.1    人才需不供求

我国是一个经济大国，各方面都在快速发展。据相关数据统计，2020年我国跨境电商进口额达1.69万亿元。可见跨境电商在国内发展得非常快。在这种快速发展的背景下，也促进了国际结算、国际物流、国际客户服务、跨境平台等相关领域课程的发展。然而，这些新生课程的教学仍处于不断摸索的阶段，导致教师无法将重点知识传授给学生，致使学生缺乏技术和实战经验。因此，跨境电商物流人才严重短缺，无法满足行业快速发展的需求。因此，应用型人才的巨大缺失，导致人才输送量无法满足其行业快速发展的需求，所以应用型高校培养跨境电商物流人才变得非常重要，同时也需要有长远的发展目标。图1为需要跨境电商人才的岗位。

2.2    专业课程学科较多

应用型高校对物流人才的培养多倾向于传统的仓库、储存运输、市场经营等方向，其对接的企业多是传统物流和代理岗位等，这些都属于国内的物流。虽然那些经济发达的地区已经设立了国际代理方向的课程，但仍缺乏对课程的深入了解，也缺少教学目标。另外对跨境电商物流人才的培养不是通过一两门跨境电商或国际物流的课程就可以完成的，需要在全面了解跨境电商物流整个发展情况及需要的技术支撑的基础上，推陈出新，设置系统的课程才能实现对该行业高素质人才的培养。

2.3    教师缺乏经验

应用型高校多以教师传授理论知识、平台实训操作为常规教学方法。很多教师在跨境电商物流方面缺乏实战经验，只在短期内对其业务进行了简单的了解，比如假期去岗位实习、外出参观跨境物流等。也就是说教师对此类行业的认知和体验往往流于形式，没有在实际操作中积累经验。所以教师在教学过程中，只能讲解自己知识范围内的知识，无法将实践跨境物流知识传授给学生，这也是导致学生缺乏实际操作经验和技能的原因之一。图2为教師有跨境电商经验分布图。

2.4    校企合作弱化

随着电子商务的不断发展，企业对于本土和跨境物流人才的需求越来越大。所以在教学的过程中应该与跨境电商企业合作，使学生能够利用假期或者是岗位实习等方法，来亲身体验跨境物流的工作方法，进一步明确未来的学习方向、学习重点。此外，这种合作模式也可以缓解企业用工和学生就业的压力。

3    应用型高校在培养跨境电商物流需要的策略

在信息技术不断发展的大背景下，应用型高校的人才供给与企业的人才需求存在着一定的矛盾。为了避免矛盾的深化，应用型高校应不断摸索教学方式，培养更加符合跨境电商物流行业需求的高素质人才，具体如下。

3.1    定期更新教材内容

跨境电商物流正处于迅速发展的阶段，其教学内容需要不断发展以与行业发展相匹配。将理论知识与实践操作更好地融合，成为学习的基础。在整个教学过程中，教师应该侧重操作与实践性的内容，具备相应的软件应用能力，创造相应的使用环境。这样做，一方面能加强学生对未来工作环境的适应能力；另一方面，使学生毕业后能够快速上手工作，与时俱进，不被社会和跨境电商物流所淘汰。

3.2    改革教学理念和方法

跨境电商物流的发展呈现出海量化趋势，数据量大且变化飞速。因此，传统的教学方法已经不能够满足课程的教学需求了，必须进行改革与更新。教师应该舍弃传统的教学理念，不仅在教学中将课本内的理论知识“甩掉”，而且需要运用大数据理念重构教学内容、并策划合理的教学方法和手段。例如，在跨境电商物流的教学过程中，可以采用情景模式或者实操演练等方式为学生设立实际场景，利用驱动式教学法帮助学生理解技术理论操作步骤以及注意事项，然后让学生自主实践，从中找到问题并解决。只有这样带着问题去学习，才能提高课程的效率和学生的实操能力，使其更好地适应未来的工作环境。为了加强学生的专业能力，学校可以采用“四级联考”制度，并要求学生提前一年实习。这有助于提高学生对专业基础知识的掌握程度和实际操作能力。在鉴定毕业生专业知识掌握度方面，可以通过考察学生对该专业的了解程度、知识的掌握度和实操能力来进行评估，为学生提供更好的工作基础。见图3。同时，学校也应该采取一系列措施来提高学生的实践能力，如组织现场参观企业和实际操作等方法，以提高学生的实践能力。在专业基础课上，可以开设工程实践课程教学，采用物流施工现场实习、毕业设计（论文）等形式进行教学，通过实践教学来提升学生对理论知识的理解程度和运用能力。最后，为了使学生更好地适应市场需求，学校应与企业共同制定培养目标，并根据市场需求不断进行调整。目前，企业不再单纯依靠学校资源供给来满足市场需求了，而是通过校政企协同，共同提升“产教融合”的效果。这种合作模式将有助于培养更多具备实际操作能力和市场竞争力的人才。

3.3    物流专业教师面临转型学习

为了使学生在毕业后具备一定的实践能力，教师需要先熟练掌握相关理论知识及操作技能，这就需要教师与一些企业建立合作关系，通过自我实践的方式掌握跨境电商物流的操作与交流方法，在教学过程中结合工作实际，通过企业提供的平台为学生提供简单的实践操作。比如，教师模拟商人与学生交流沟通，增强学生的实践能力。另外，在实践演练后，教师也要对学生的表现进行评价，进而引导学生了解更多的跨境电商物流知识与技巧。这样的情景演练推动了教师的完美“转型”，增加了师生之间的互动，促进了师生之间和谐的关系，从而能鼓励学生多多参与实践，这对学生日后的发展有很大的帮助。

3.4    改变考核方式和手段

教学过程与教学考核有密不可分的关系。常规的闭卷考核理论知识已经不再适应跨境电商物流专业的学生，教师应根据跨境电商物流的人才需求进行相应的考核设定。基本考核内容应通过学生日常的实践操作来进行。比如，可以设置情景模式或实训场地，用实践生活中遇到的问题来提问，让学生通过所学内容和自己的思维方式来解决问题。总之，这种考核方法舍弃了传统的理论知识考核方法，更加注重现实生活中的实操考核。这种考核方式可以全过程、全方位地了解学生对理论知识的掌握情况以及实践能力，能够在考核中得到教学反馈，反之，也能进一步推进教学的完善和改革。这样也为跨境电商物流人才的培养奠定了良好的基础，使应用型高校可以培养出更多满足跨境电商物流的人才，减少跨境电商物流市场人才缺乏的情况。通过采取上述策略对跨境电商物流人才进行培养，能够使学生在走出校园之后快速适应工作环境。對跨境电商企业来讲也缩短了实习期，同时还能够引进不少专业性人才，具有一举两得的作用。

3.5    加强校政企合作，构建校企合作育人新机制

通过校企合作育人新机制的建设，校企双方的共同责任意识将会得到进一步的增强，教师和学生团队的共同努力，将会使协同育人新机制产生巨大的成效。四川外国语大学成都学院积极响应国家的号召，积极参与教育教学改革，加强与政府和企业的战略合作、沟通交流，促进了学校与政府、企业的合作进程。

在校企合作领域积极探索出一条校企合作的特色鲜明的人才培养新路径，与城乡规划设计研究院等单位签订校企合作框架协议和合作协议并建立企业联盟、校企联盟、联合会等机制，共同开展人才培养实践活动和课程建设等领域的合作交流；与城乡规划设计研究院合作开展课程教学体系、教学方法等方面的工作，共同开发教育教学资源；利用社会资源开办专业继续教育，成立校企人才联合培养基地。通过多种形式与企业合作培养人才、共享教学资源、共建校企导师团队，建设校企合作试点基地和联合实验室；举办相关培训班和交流会推进校企共建等措施，提高合作平台及师资的水平。

3.5.1    以教师培养为核心，实现物流课程体系完善

结合学校物流类专业的特点，采用校企联合开发教育教学资源并建立联合实验室、开放教学基地等形式，为学生提供实践条件和资源，提高学生的实践能力；学校让老师指导学生参加全国大赛，将参赛作品和比赛获奖情况作为教师业绩评定的重要依据。

通过企业参与校内课程建设以及师资培训、教师业务进修培训，使之了解行业发展动态、行业发展现状及工程项目结构特征，掌握最新成果和前沿动态；利用企业资源开展教学改革与技术研究，从而提升专业建设水平、创新人才培养模式建设、教学实践组织水平，完善课程体系。目前已在物流类专业中率先实现了从“以生为本”到“以师为本”。教师应不断学习专业知识，加强实践能力锻炼，提高教学能力；不断积累理论工作经验，培养出一批有业内影响力的高素质教学骨干，同时还可以让企业员工也参与到物流专业课程当中来。

3.5.2    以企业为平台，教师全员参与教学改革，提升专业能力

成立以专业负责人为组长的校政企协同育人新机制领导小组，建立校政企师资队伍，以此为基础全面开展教育教学改革，推动教师全员参与教学改革的全过程、进行全方位改革。同时发挥团队合作的作用，利用企业的先进理念和管理经验，使其与学生相互影响、共同进步。在协同育人机制下的课堂中，通过实施“项目驱动”“合作式培养”等教学方法，不断提升学生的学习能力。比如，课堂上教师以学生为中心开展讨论式授课、课后互评、讨论交流等活动让学生充分了解了专业知识和实践技能，激发了学生的学习热情，同时有效地实现了老师和同学间的互动沟通，促进了学生的相互理解与信任。

3.5.3    共享教育资源，加强校企深度交流

在人才培养方面，学校以项目带动校企双方共同开发教育教学资源；利用社会资源开办专业继续教育机构，联合成立校企人才联合培养基地。加强校企合作深度交流，加强学校、企业和社会之间的互动和沟通。以项目建设、技术研究、课程建设为核心打造学校特色和行业特色，强化“实践、创新、实习”能力培养体系和人才培养质量。不断加强校政企之间、企业之间的合作交流，将“学生创新团队”“人才联合培养基地”项目做大做强；举办学生专业技能大赛；学生到企业实习深造等活动，提高师生在社会公共文化服务领域的参与度，提高校企合作培养的质量。

3.5.4    建立校企联盟联合会

为加强校政企间的合作，学校积极与相关企事业单位进行沟通交流，通过举办校企论坛、学术讲座等形式，共同探索新时期物流人才培养模式的改革创新路径。在校企合作领域积极探索出一条“校企联盟联合会”模式，在校企双方的共同参与下，探索建立校企联盟联合会工作机制，实现人才培养目标与企业需求无缝对接、相互促进。在行业内打造出校企联盟联合会，由协会牵头组织校企联盟联合会成员，通过组织实施、共同参加等形式共建企业，在合作中共享先进文化。在加强教育教学质量管理等方面展开探讨并达成共识；开展多层次教育培训交流与学习活动，共享师资及教学资源；在物流产业发展政策研究领域达成合作共识。通过建立校企联盟联合会，在校企之间建立一个长期合作机制以满足企业对于人才培养的迫切需求和长期稳定发展要求。通过联盟活动，提升学校专业水平、服务区域发展能力和影响力，实现人才培养的目标。

4    结    语

总而言之，在经济飞速发展的时代，国家陆续出台了不少对跨境电商行业的扶持政策，这样不仅有利于跨境电商的发展，也使产业链不断扩大。与此同时，跨境电商的物流行业也在不断地发展。在这个过程中就需要引进大量的人才。基于此，应用型高校在实际的教学中应该以市场需求为导向，进行人才培养，同时也要在课堂上不断创新和实践，从多个方面优化课堂内容，这对于提高教学质量也有很大的帮助，与此同时也有利于跨境电商物流引进复合型人才，奠定跨境物流发展的基础。

参考文献：

[1] 李军．跨境电商背景下我国国际物流系统优化[J]．对外经贸实务，2019（12）：90-92.

[2] 贾妍．跨境电商背景下物流管理人才培养创新研究[J]．产业与科技论坛，2017，16（1）：258-260.

[3] 郑辉英．职业院校校企合作培养跨境电商人才的实践探索[J]．职教论坛，2020，36（10）：136-139.

[4] 陈果．全球化背景下跨境电商物流模式分析及优化[J]．物流科技，2022，45（10）：16-20.

[5] 潘悦．跨境电商背景下高职物流人才培养路径[J]．中国商论，2017（14）：189-190.

[6] 杜纪友，张靖．中国跨境电商物流的现状与对策研究[J]．商场现代化，2018（10）：37-38.