公关人：不止于表面光鲜

从业者：飞奔的黄豆芽

从业年限：7年

从业地点：北京

一句话感受：没有任何一份工作是容易的，喜欢就坚持，别喊苦，别喊累

对口专业：公共关系学、市场营销、广告学、传播学等专业

从业门槛：本科及以上

能力要求：方案撰写能力、沟通能力、项目把控能力、逻辑思维能力

晋升路径：客户主任（AE）→高级客户主任（SAE）→客户经理（AM）→高级客户经理（SAM）→副总监（AAD）→总监（AD）→高级总监（SAD）

薪资水平：12—36万元/年

入职提醒：善于沟通、逻辑思维严谨、抗压能力强

我是一名公关人，每次向外行介绍我的职业时，经常会听到这些问题：“这个行业的从业者是不是很光鲜？经常穿着时尚的衣服飞来飞去，还能见到各种网红明星？”

其实不然，我从业7年，可以很负责任地说，这是一个很接地气且有着独特魅力和吸引力的行业。公关属于舶来品，在我国起步较晚，而且一般只有二线以上的城市才会有大一点的公关公司，所以很多人看它犹如雾里看花。

你眼中的公关人是什么样

先来解释一个问题——什么是公关？公关即公共关系，是一种运营技能、营销手段。公关的对象是社会民众。

在我国，公关公司主要有两种。第一种是国际公关公司，他们扎根国外，后进入我国，有着丰富的历史积累和成熟的项目经验，办公环境“高大上”，客户主要是国际一线品牌，英文为其主要工作语言。知名的有奥美、爱德曼、罗德等。奥美在公关新人心目中的地位不亚于清华北大之于高考学子，所以我们常说：“能不能进奥美，都得看命。”第二种是本土公关公司，以蓝色光标集团（属于公关行业进入我国后，首先成长起来的第一批公关公司）为代表，经过多年的发展迭代，形成了一套行之有效的体系。相较于国际公关公司，他们更了解国内的市场环境和规则。

无论是哪种类型的公关公司，工作内容都是一样的：提供品牌传播形象策划，公共关系协调，发现和处理公司与公众的矛盾，处理突发危机事件中的公司及个人形象维护问题等。

一般来说，国际公关公司做得深而精，本土公关公司的业务广而全。刚入职时，公关公司之间的薪水差异并不大，但要从未来的职业发展的角度来考虑的话，还是“高开”会明智些，现在各行各业都看重履历，一个漂亮的职业背景，会直接帮你杀进核心圈层。至于以后能不能“高走”就得看自己的本事了。

公关毕竟是个凭能力吃饭的行业。记得我的第一份工作是文案，工资只有3500块，除去五险一金和生活开销，所剩无几。但刚出校园还是“北漂”的我把“初生牛犊不怕虎”的精神发挥到极致，别人不想做的项目我做，别人不想写的稿子我写。学习套路，磨文笔，积攒经验。年底时，大大小小的项目共做了6个，薪水涨了2倍。所以在这个行业，的确有实现高薪的可能。

做公关，能力和情商都很重要

很多人认为公关都是外表光鲜的，其实不然。一般从事奢侈品公关或者艺人形象包装的，衣着才会稍微靓丽些。至于是否飞来飞去，那就要看项目的需求了。公关是一个纯脑力劳动的活儿，坐在电脑前制订传播策略、策划营销方案、联系媒体、处理危机……这才是公关人的日常。

就我个人而言，出差的情况是非常少的，因为我服务的客户都在本地，更多的时候是穿套运动服，在办公室里抱着电脑完成一个又一个“脑暴会”，写完一页又一页PPT，然后还要做好被客户推翻，从头再来的准备。

公关行业是个涉及面很广的朝阳产业，大到国家申奥，小到产品上市推广，都离不开它。现在的信息传播速度飞快，一个合格的公关人要学会适应这种日新月异的变化，并且能够及时果断地做出决策，确保所服务客户的利益最大化。

公关这种经验型工作和科研工作不同。科研工作强调学历，需要深厚的理论知识为研发夯实基础，公关则更强调能力，这种能力主要来源于实践和悟性。

俗话说“师傅领进门，修行在个人”。这句话用在公关行业再合适不过了，甚至可以这么说，在这行，就没有所谓的师傅，你的经验全靠一个又一个项目的积攒，在客户一次又一次的驳回中汲取教训，总结经验，慢慢地就会知道同类型的工作该怎么做了。这条路走得或快或慢，完全靠个人悟性。我见过3年从助理客户主任升到副总监的，也见过从业10年依然做着舆情监测这种耗费时间的纯体力劳动的。所以善于总结经验和学会举一反三很重要。

再来说说职场中一个老生常谈的话题——情商。如何与客户沟通？如何让别人心甘情愿地买你的创意？怎样才能打动消费者？这是公关人每天都要面对的问题。所以这个行业的门槛不高，但是工作要求很高，就好比很多国外的大学，进去并不难，但是毕业很难。如果有一天你真的可以从公关圈毕业，那就是响当当的牛人了。像万博宣伟的中国区董事长，就曾带领他的团队为北京申奥做过公关，被誉为“中国公关第一人”。

公关的本质其实还是服务

公关，归根结底是一种沟通。在如今的云时代，沟通方式会更加多元化、复杂化、广泛化，公众的需求也越来越难以满足。这对公关的冲击是颠覆性的，以前那个三五个人坐在一起，喝着咖啡，通过拍脑袋想创意的时代已经一去不复返了。

“内容营销”是这两年的高频词，让消费者产生联想，从而引发消费者共鸣和吸引消费者互动是内容营销成功的关键。在这个消费者接受信息碎片化、注意力易分散、消费习惯变化快的時代大环境下，公关行业要求从业者具备敏锐的洞察力和前瞻性，能够迅速了解新的传播路径和新潮玩法，洞悉消费者新需求，这样才能把握住传播拐点。

新晋国产护肤品牌HFP，在短视频时代爆发之前便开始进行全方位、立体化的KOL（关键意见领袖）矩阵布局，从B站到抖音，从美妆博主到美食博主，打通各个平台，根据KOL的不同属性针对性地定制传播内容，将精准营销做到极致。短短两年之内，迅速崛起，甚至连雅诗兰黛美国总部都留意到了这个大洋彼岸的“护肤黑马”。而走文艺路线的江小白，小小瓶身上那一句句扎心的文案，也是文案团队夜以继日一句句磨出来的。

所以，内容营销从来不是口号，而是未来公关人必须具备的硬核实力。无论技术怎么发展，好的内容配合恰当的途径，才是引爆传播的关键。

公关的本质是做服务，所以鲜花和掌声注定是属于客户的，当你做好了一切幕后工作，别忘了最重要的一步——把你的客户推到镁光灯下，然后站在一个角落里，暗暗地为自己鼓掌。

听起来有点可悲？有点凄凉？那是你没有体会过完成一个项目之后的成就感！在进入公关行业的第2年，我自己带领十几个人的团队，要为客户完成一个从线上到线下的全案发布会，时间只有1个月，我们要做场地选择、搭建、约媒体、制订传播计划等。当客户公司的老大站在台上声情并茂地讲解着我做的PPT时，上司悄悄地在我耳边问了一句：“感觉怎么样？自豪吗？”当时的我激动得差点哭出声来，就好像一个人冒着枪林弹雨在黑暗中走了许久，终于看到了曙光一样！

这个项目做完最直观的收益就是升职加薪，但比这更重要的是我积攒了很多媒体资源，养成了项目规划的大局观，为日后的团队管理打下了坚实基础。虽然幕后工作看似默默无闻，却会让你的软实力大大提升。

前面已经说过，公关的本质是做服务，所以要做好全天候随时会有客户联系你的准备，加班几乎是这个行业的标配。要做一个合格的公关人，首先就得沉得下心，屏得住气，坐得住板凳，扛得住压力。

可能你正在跑步机上挥汗如雨，客户一个电话过来说明早上班之前要看到一篇稿子，这时你就得麻溜地从健身房出来，回家打开电脑开始“搬砖”；可能你正在和男（女）朋友看夜场电影，客户突然说要找你讨论一下白天的传播方案，你只能无奈地从电影院里出来；也可能你熬了两个通宵，写完一个PPT，自认为很完美，却被客户批得体无完肤，要求从头来过……的确有不少新入职的小伙伴有被逼疯或者逼哭的经历。

公关人的生活里也不完全是工作

但为什么还有那么多人在这个行业干得不亦乐乎？公关行业的知名人士也都一个个神采飞扬，没有前赴后继地退出公关行业。

因为事实上，这个行业反馈给你的，远比你付出的要多得多。瞬息万变的网络环境，越来越“刁钻”的消费者需求，甚至比你还要懂得营销套路的客户，无时无刻不在重组着你的知识体系；如果有幸为知名企业服务，会碰到更多英文交流的场合，也可能经常见到“大佬”，或者与明星大V合作……这些都能切切实实地使你增长见识，增加人脉资源，提升能力。

但公关人也不总是7×24小时在线，365天全年无休的，一张好弓也得有张有弛不是？一般在完成一个大项目后，我都会给自己休个小假，可能去韩国追个星，或者到广州品个早茶，再不济就在家窝七天，睡个昏天黑地。我的上司也总定时定期每年至少两次出国游。说白了，公关就是有活的时候玩命干，休息的时候尽情疯。

希望通过我的讲述，你能更了解公关这个行业。虽然它并不轻松，但是走上坡路总是要比走下坡路更累不是吗？

在我看來，公关是一个可以让人成长并且能看到前景的行业，只要你愿意，就有机会从一个职场小菜鸟，一步一步走成圈内牛人，站在行业之巅。当你亲眼看见自己的蜕变时，会眼含泪花地感谢当初那个打死不放弃，咬牙坚持下来的自己。你的泪水会是潮水退去后沉淀下来的珍珠，在阳光下发出耀眼光芒！