基于校企合作的跨境电商实训课程建设研究

徐 明

（北京市对外贸易学校，北京 100012）

2016 年，国家“十三五”规划纲要提出，鼓励支持跨境电商发展，“打造电子商务国际大通道”，“建立便利跨境电子商务等新型贸易方式的体制”，使各方更深刻地认识到跨境电商的重要性，跨境电商成为外贸行业在互联网时代发展的必然趋势。

一、研究背景

（一）跨境电商迅猛发展，人才缺口较大

2020 年，受新冠疫情的影响，消费者大规模转向线上消费，刺激了全球电商零售行业的快速发展。疫情加速了社会数字化的进程，2020 年我国跨境电商进出口1.69 万亿元，同比增长31.1%，5 年增长了近10 倍。在政策层面，中国跨境行业也迎来了更多利好。2020 年，中国正式签署RCEP 协定，全球最大的自贸区就此启航。这一协定能够极大提升区域贸易政策的一致性，从而有效降低跨境行业面临的不确定性。2021 年两会期间，跨境电商连续第三年成为关注点：政府工作报告明确提出加快跨境电商等新业态的发展。

在整个行业高歌猛进的同时，专业人才的短缺却在掣肘跨境行业的整体发展。随着跨境行业的发展升级，对人才的要求也在升级，从而加剧了人才匮乏的现状。2021 年6 月7 日，智联招聘发布《2021外贸人才形势研究报告》显示，我国外贸进出口市场的向好带动相关人才需求上涨，一季度外贸进出口行业人才招聘职位数同比增长11.2%。跨境电商运营招聘需求规模同比猛增190.9%，人才需求结构的变化与产业迭代形成呼应。据不完全统计，目前跨境电商专业人才的缺口已超600 万，并以每年30%的增速扩大。

（二）产教融合培养复合型人才势在必行

根据阿里巴巴国际站线上调研问卷及线下走访报告显示，企业需要更多的是复合型人才，既精通国际贸易相关的专业知识，又具备跨境电商运营、推广等实际操作能力的人才，在企业的岗前培训后能够很快胜任岗位工作。然而目前的学校教育与人才市场的实际需求很难契合，面对瞬息万变的市场环境，单靠学校自身的力量很难做到知识、技能的及时更新、与时俱进，自然影响人才培养的质量。

2018 年2 月26 日，教育部职业教育与成人教育司印发了《职业教育与继续教育2018 年工作要点》，职业教育与继续教育工作总体要求是：完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作，办好继续教育。产教融合的背景下，通过校企双方合作，对人才培养模式进行深度改革，加强实训课程建设，培养跨境电商人才的理论与操作技能，更好地满足跨境电商行业及岗位需求，全面提升人才培养质量势在必行。

二、研究现状和相关概念

跨境电商人力资源的短缺成为制约跨境电商发展的瓶颈，如何通过校企合作的方式，培养满足企业切实需求的复合型跨境电商人才成为国内跨境电商研究领域的热点。

（一）研究现状

1.校企合作人才培养模式

严美姬[1]以广州番禺职业技术学院为例，总结性提出项目课程植入式、项目团队植入式、暑期实践植入式、企业单向植入式和校企双向植入式五种植入式的深度校企合作模式。曾诚[2]提出以校企合作项目为载体、订单培养为架构，通过项目化实训平台和立体化跨境电商实践平台，实现“教、学、做”一体化，培养学生的实践技能与职业素养。邓志新[3]针对跨境电商的知识更新快、实践性要求高的特点，提出了跨境电商校企合作人才培养的三种模式。即：教师带领学生自主创业模式、利用校内外实训基地通过“学徒制”培养模式和跨境电商校企合作的二段教学法（借鉴速卖通大学的鑫校园项目）模式。连远强[4]提出通过与企业、社会联合，建立“教学工厂”，构建跨境电商人才培养的“生态联盟”与“众创空间”，实现“五位一体”的跨境电商人才培养。

在众多的研究中，多数学者提出基于“合作共赢”的原则，通过以“实体公司”或者企业实际项目植入的方式开展校企合作，共同培养跨境电商行业人才。但是这只能让部分优秀学生从中获益，作为人才培养普惠制的学校来说，如何尽可能让更多的学生从校企合作中受益，是今后研究中的重点。在以上的校企合作模式中，基本上以学校为主体，企业、政府参与合作，但对于一切业务以获得最大利润为基点的企业来说，如果没有充分的利益保障，企业的热情度和参与度是很难保证的。

2.校企合作课程设置

谌莉[5]提出了建立资源共享、用于跨境电商人才培养、具备教学与实践功能的校企开放实验室，通过与跨境电商企业合作搭建“2+1”课程置换模式，为企业输送实用性人才。张倩、詹浩勇[6]提出了建立以校内全真实战实训课程为基础，以校外实训基地为保障，以互联网教学资源共享平台与创新创业竞赛项目为依托的闭环式实训系统，培养复合型跨境电商人才。杨晶晶[7]以跨境电商人才岗位能力需求为出发点，以敦煌网平台为载体，进行跨境电商实战型实训，通过真实的工作项目，提高学生的操作技能。陈文伟，郭立伟[8]提出教师深入跨境电商企业一线，基于企业岗位项目分析，提炼教学任务，设计教学课程项目，将教学内容与企业工作内容相结合，探索跨境电商项目化课程开发，试行“做中学”的项目化教学模式改革。

对此方面的研究主要以描述性研究为主，缺乏科学量化的指标和实践的检验评判。课程内容的设置不成系统，缺少与现代先进教学技术、理念的结合，有待深入地探究。也由此看出校企双方共同开发课程是校企合作培养人才的有力支撑，根据目前现有的研究成果看，更多的学校、学者注重校企合作的途径和方法，而对于怎样评价校企合作共同开发课程的效果相应的研究少之又少。

（二）相关概念

1.跨境电商

跨境电商是跨境电子商务的简称。是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。

2.校企合作

校企合作是指学校和企业建立的一种合作模式，学校有针对性地为企业培养人才，注重人才的实用性与实效性。

3.实训课程建设

实训课程建设是根据社会需求和实际工作技能需要，进行课程的科学设置和实训平台的建设，尽可能高度仿真实际的工作过程。本文采用上述概念，并在概念框架范围下开展相关探索和研究。

三、基于校企合作的跨境电商实训课程建设的实践研究

随着跨境电商的迅猛发展，国际贸易从传统外贸逐渐向跨境电商贸易转型，北京市对外贸易学校紧跟市场发展，于2017 年开始对跨境电商实训课程建设进行探索与实践，2019 年学校与京东集团合作创立了京东跨境电商工程师学院，在跨境电商人才培养方面开展深入合作。2020 年，京东跨境电商工程师学院成功被北京市教委批复为第二批建设的北京市职业院校特色高水平工程师学院。

（一）基于校企合作的跨境电商实训课程建设的目标

由于跨境电商专业应用性极强的特点，对学生的实践操作能力也提出了更高的要求。在产教融合的大背景下，通过对实训课程的建设，将教学内容与职业标准相融合、专业教师与企业导师相融合、学生身份与员工身份相融合、学校考核与企业评价相融合，实现人才培养质量符合企业人才需求。

（二）基于校企合作的跨境电商实训课程建设的思路

根据对人才需求的深度调研分析，结合学校的实际情况，学校跨境电子商务专业人才培养目标定位于：培养北京市跨境电商企业急需并适合中职毕业生水平的跨境电商英语客服、视觉设计、营销专员为主的技术技能型人才。学校邀请多方各类型平台的企业专家，利用PGSD 能力分析模型对以上典型职业活动进行了能力分析，并根据分析结果构建了跨境电商专业课程体系，校企制定活页教材、完善教学资源库（具体如图1 所示；跨境电商专业课程体系如图2 所示）。

图1 跨境电商专业课程体系建设思路

图2 跨境电商专业课程体系

（三）基于校企合作的跨境电商实训课程建设内容

为了达到培养高素质技术技能型人才的育人目标，课程建设围绕教学内容、教学方法、考核评价、师资队伍等方面展开。

1.校企共建实训基地，营造职场工作氛围

校企双方共同建立虚拟仿真跨境电子商务实训室，根据合作企业的企业文化对实训室进行布置，模拟企业真实工作场景，营造职场工作氛围。学校购置了当前市场使用量最多平台模拟软件系统（如亚马逊仿真模拟实训平台、速卖通仿真模拟实训平台、wish 仿真模拟实训平台、Lazada 仿真模拟实训平台、eBay 仿真模拟实训平台、京东跨境电商综合实训平台等），使学生能够达到多平台操作的实践水平。

2.更新实训教学内容，体验岗位工作内容

校企共同组建跨境电商实训课程教材开发小组，以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，将理论学习与实践学习相结合，根据跨境电商企业典型工作任务及流程，通过技能模块拆解和知识体系重构，将其进行教学资源转化并有机地融入教学内容，编制活页式教材，并制作相关课程的微课、动画等数字化教学资源库。以目前已完成的活页教材《跨境电商客户服务》为例，课程基于跨境电商客户服务初级岗位职业技能与典型工作任务，包含跨境电商客户服务初级岗位所需要具备的知识与技能，提供源于真实工作情境的工作实训，让学生在项目实战过程中系统性、有目标地掌握跨境电商客户服务初级岗位相关技能与知识。

课程内容包括售前咨询、售后订单跟踪与反馈、退换货处理、评价处理、客户信息收集与管理等内容，全部内容通过真实案例展开。学生在教师的带领下，以小组为单位对案例进行分析，以小组为单位进行汇报，完成对知识的领会、贯通，培养学生的分析和解决问题能力，达到对跨境电商客户服务知识和技能立体化的认知。学生顶岗实习阶段，通过京东集团将企业项目引入学校，由学生作为助理人员参与跨境电商业务操作运营。例如，在产品销售的旺季或平台大促销期间，对跨境电商客户服务人员需求较多，经过了前期跨境电商客户服务基础知识学习，通过对企业和产品的了解，学生可参与岗位实践锻炼。

3.采用先进教学方法，以师带徒实施教学

学校与京东集团共同组建教学团队，实行“专业教师+企业导师”的双导师模式。在专业技能实训阶段，由京东集团的企业导师指导学生进行实训模块的仿真模拟练习。在企业顶岗实习阶段，企业导师带领学生团队完成引入学校的企业真实项目，实现岗位技能训练等，提升学生实操能力和应变能力。

在教学方法上遵照“理论课程实务化、实务课程实战化、实践课程综合化”的思想，构建了实务、实战、综合的课程体系，对教室进行企业文化、岗位、技术前沿的文化布置，同时每个企业选派两名技能导师进入班级进行授课、开设讲座、技能指导。

4.多元化课程考核评价，促进教学良性循环

结合京东集团企业人才多维度评价模型和学校人才培养实际，借助学校超星学习平台，建立全方位、立体化、可视化的教学评价体系。通过过程性考核和结果性考核、学校考核和企业考核相结合的方式，完成对学生的多元化考核，通过对学生在校三年的各类数据（如班级排名、专业技能模块评分、学习时长统计、学习记录、1+X 考证记录等）进行测评分析，以“跨境电商人才成长树”的方式，形成学生学习成长档案。

组织小组互评、学生答辩、项目成果评价、实训完成度评价、实训报告、“1+X”证书、企业评价、客户评价等多种评价方式来对学生学习效果进行考核评价，对不同学习任务可以采取不同的评价方式。

5.校企互助培养，打造双师型队伍

校企双方对教师团队进行共同培养，校企教师团队通过共同备课、相互学习的方式，实现教学相长，打造应用型师资队伍。学校教师利用寒暑假进行企业实践锻炼，向企业技术人员拜师学艺，获得京东跨境电商平台运营实战能力。通过参加各种社会化的培训，掌握各平台的运营操作技能，助推专业教师开展专业实践教学。

四、总结

近年来，随着世界经济一体化和数字经济时代的到来，跨境电商已经成为外贸增长的亮点和重要驱动力，并将继续高速发展。从扩大跨境电商综合试验区范围，到出台海关监管最新规定；从加快发展外贸新业态新模式意见，到签署RCEP 等，我国推出了多重举措推进跨境电商发展，这也对跨境电商人才的培养提出了更高的要求。作为培养高素质技能型人才的职业学校，通过引企入校，深度产教融合加强跨境电商实训课程的建设，是提高人才培养质量的重要方式。通过对区域跨境电商人才需求的深度调研，确定培养目标，并基于典型职业活动进行PGSD 能力分析，制定出相应课程体系。根据典型职业活动和能力需求，校企共同制作活页式教材，校企双导师通过现代学徒制的教学模式，对学生开展实训教学。

本文在提出基于校企合作的跨境电商实训课程建设内容的同时，也详细论述了课程建设的方法及思路，对中职学校培养跨境电商人才及实训课程建设起到一定启示作用。