优质护理管理模式在外科护理中的应用效果分析

郸恕

【摘要】目的：分析优质护理管理模式应用于外科护理的效果。方法：选取本院2020年2月—2021年8月期间收治的100例外科住院患者为研究对象，每50例分成不同护理管理模式的两个小组，一组接受常规护理管理，设为对照组，另一组接受优质护理管理，设为观察组，针对两组护理管理模式展开回顾性分析。结果：对比发现观察组护理效果更好（P<0.05）。结论：护理模式的选择与护理质量之间息息相关，优质护理的使用可促进服务质量提升，人员态度优化以及住院时间缩短，优质护理管理模式的应用是我院在护理管理优化以及护理服务质量提升上的一定有效尝试。

【关键词】临床应用价值；优质护理管理；外科护理

Analysis of the application effect of high-quality nursing management mode in surgical nursing

DAN Shu

Weiyuan County Hospital of Traditional Chinese Medicine， Dingxi， Gansu 748200， China

【Abstract】Objective：To analyze the effect of high-quality nursing management mode applied to surgical nursing. Methods：A total of 100 inpatients admitted to our hospital from February 2020 to August 2021 were selected as the study subjects. Each 50 patients were divided into two groups with different nursing management models. One group received routine nursing management， which was set as the control group， and the other group received high-quality nursing management， which was set as the observation group. A retrospective analysis was carried out for the two groups of nursing management models. Results：The nursing effect of Observation Group was better than that of control group（P<0.05）. Conclusion：The choice of nursing model is closely related to the quality of nursing， the use of high-quality nursing can promote the quality of service， optimize the attitude of personnel and shorten the length of hospital stay， the application of high-quality nursing management mode is an effective attempt to optimize nursing management and improve the quality of nursing service in our hospital.

【Key Words】Clinical application value； Quality nursing management； Surgical nursing

外科是一种以手术切除治疗为主的一个专业科室，外科科室接收的病人多遭遇突发性创伤，或是身体系统出现严重问题，需要通过手术的方式进行治疗，因此患者会面临严重的身心创伤，疼痛感大多十分明显，患者的医疗配合能力较差，若不针对患者身心依从性进行干预，会严重影响医疗服务效率及质量，鉴于此，护理人员必须在外科护理中发挥自身作用[1]。外科住院患者与患者之间存在较明显的个体身心差异性，同时患者患病类型也较为多样，外科科室护理人员面对的工作也具有复杂性与高压性的特征，这就需要护理人员面对患者时更加有耐心，护理工作也应更加按部就班的进行，促使护理工作有序性得以保证[2]。为促使外科护理质量提升，减少外科住院患者住院期间不良护理事件的出现，我院针对外科护理服务质量的提升对优质护理管理模式进行了应用，现对优质护理管理模式的应用效果展开回顾性分析，过程结果如下。

1.1 一般资料

研究对象共100例，均为外科住院患者，对照组50例，观察组同样50例。纳入标准：①均为我院外科住院患者；②研究经本院伦理委员会同意；③患者知情且已经在知情同意书上签字。排除标准：①对研究不同意的患者；②合并有精神疾病症状的患者；③因各种原因无法与护理人员很好配合的患者。观察组，男30例，女20例，年龄26～65岁，平均年龄（43.26±11.74）岁；对照组，男30例，女20例，年龄26～65岁，平均年龄（45.26±12.84）岁。两组患者一般资料呈现良好均衡性，不具有统计学意义（P>0.05），能够进行比较。

1.2 方法

1.2.1 对照组 常规外科护理干预措施：（1）常规饮食护理：护理人员常规叮嘱患者住院期间清淡饮食，并就患者所患疾病的类型适当调整饮食指导方案。（2）常规病情观察：护理人员在患者围手术期内按照医院查房与病情监测规定对患者体征进行监测，并在发现患者体征异常后及时上报。（3）心理指导：护理人员多结合患者面部表情、言行举止分析患者情绪状态，关注心理护理，增加患者对即将所面对的医疗服务的了解，以达到减少患者心理负担的目的。（4）常規检查干预：护理人员常规指导患者做心电图以及胸片等检查，让患者家属负责陪护工作。（5）常规并发症护理干预：为减少院内感染事件，护理人员严格按照医院规定，护理服务遵循无菌性原则。

1.2.2 观察组 优质护理管理应用措施：（1）优化护理排班：外科护理难度大，工作量也大，排班合理是提高人力资源利用率、保障护理人员精力充沛的前提和基础，为优化护理人员管理，减少护理人员不必要的精力损耗，我院实施了弹性化的排班制度。我院先是借助责任护士能级测评表对护理人员的综合能力进行了评估，又结合外科护理工作任务量以及常见外科护理问题制定了更加详尽的弹性排班表，排班表上要求有详细的任务安排，负责人做好监督管理工作。再者，为进一步优化管理水平，任命年资较高的外科护师作为管理人员，负责护理人员日常工作的巡视，同时负责重症患者危险期内病情的观察，患者病情出现紧急恶化或者是护理人员出现紧急护理问题时，及时到场并有条不紊的组织抢救，确保整个护理工作秩序井然。（2）优化交接班：为避免因交接班混乱导致护理工作遗漏而危及患者生命安全，要求交接班的双方均做好打卡与记录工作，保证交接班过程中不存在护理工作遗漏。交接班前后护理人员主动向患者介绍自己，让患者知道是谁在对自己负责，接班完毕后，护理人员主动沟通以了解患者的病情，促使护理工作更加顺利的进行。（3）针对护理人员护理操作熟练度以及其他方面护理服务质量的提升展开培训。为给护理人员护理质量提升创造基础，在对管理方法以及护理人员服务态度进行纠正的同时还要从根本上提高护理人员的专业能力，为此医院制定严格的考核制度，要求考核不达标的护理人员限时完成护理功课重修，完成考核后再次上岗，确保整个外科护理团队的专业水平，确保所有护理人员对常见外科疾病以及各种手术方法实施后的不良反应等有足够的了解，并能够针对性的为患者提供更为合理的饮食护理、运动护理、用药护理以及其他基础护理服务。（4）明确健康教育与心理干预的重要性，要求护理人员做好健康教育与心理干预工作，保证外科全程护理人性化。护理人员结合患者的病情、疾病类型、文化水平、个人性格等对健康教育的方式进行合理应用，告知患者配合护理人员工作的重要性，以最快的速度提高患者的健康认知水平，促使患者能够遵医嘱用药、避免不良饮食刺激。护理人员在为患者提供护理服务时明确以人为本的护理原则，多站在患者的角度上思考问题，发现患者情绪不佳时及时询问患者是否需要帮助，并通过沟通了解患者顾虑，针对性的展开护理干预。护理人员在实施护理服务时要注意做好自身仪表与言行管理工作，以最佳的状态和最专业的样貌为患者服务，充分体现自身对患者的尊重。（5）为患者提供更优质的病房环境：护理人员为患者创造一个整洁、清新、安全、舒适的住院环境，提供在病房大厅为患者提供各类活动区，促使患者在住院期间能够结合自己的需要观看电视节目或者是与其他病人下棋。为减少患者不良情绪，护理人员关注病人的隐私保护工作，在不同的床位之间设置活动式隔帘，促使对隐私保护要求比较高的患者能够在病房内有属于自己的空间。（6）优化护患管理：为促使患者更加信任与配合护理人员，同时护理人员能够更加愿意为患者着想、替患者服务，针对患者入院后护理人员的饮食护理、查房护理、安全保护等服务细节进行规定，促进护患关系的优化。

1.3 指标观察

对比两组护理质量评分、患者护理满意度、住院期间不良事件发生率以及患者平均住院时间。护理质量评分下指标共四项，分别为护理人员服务态度、护理操作熟练度、健康教育质量以及心理干预质量，每一项评分标准满分100分，护理质量与质量评分之间呈正相关[3]。

1.4 统计学分析

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.1 两组护理质量评分

观察组护理人员的健康教育质量、服务态度、护理操作熟练度以及心理干预质量评分均显著高于对照组，组间对比差异性明显，呈统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 患者住院期间不良事件发生率

观察组患者住院期间不良事件发生率明显更低，比较具有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3 两组患者住院时间对比

观察组住院时间更短，比较具有统计学意义（P<0.05），见表3。

外科收治病人多且类型杂，且作为医院重要科室，收治的病人病情多很危急，患者对医疗服务开展时间以及服务治疗要求较高，若没能及时接受手术治疗或护理不当，患者将面临较严重生命危险，对护理人员的高质量服务依赖性比较高[4]。要想进一步保证外科医疗救治与外科护理之间的适配性，必须结合患者需求来提高护理质量，为此医院有必要实施更科学的护理管理，使用更先进的护理管理模式来实现护理质量的不断提升[5]。

综上所述，优质护理模式应用于外科护理对护理质量的提升有益，护理质量的提升又促进了患者的主观舒适度的提升，进而让患者对护理服务更加满意，鉴于优质护理的应用优势，本院将对该护理管理模式进行推广应用。

参考文献

[1] 沙燕.优质护理理念在肝胆外科临床护理带教中的应用[J].中国社区医师，2022，38（2）：166-168.

[2] 孙淑丽.优质护理服务在外科护理中的应用[J].中国医药指南，2022，20（1）：33-36.

[3] 刘红颖，刘峰.无缝隙优质护理管理在手外科中的效果分析[J].中国卫生产业，2019，16（30）：97-98.

[4] 孙锦霞.无缝隙优质护理管理对手外科护理质量的影响[J].湖北科技学院学报（医學版），2019，33（3）： 256-258.

[5] 白芸，邓娟霞.护理安全管理在血管外科优质护理中的应用效果观察[J].智慧健康，2021，7（29）：154-156.