“互联网+”背景下大学生思政教育O2O模式实践研究

朱松岭　段保军　杨国洲

［摘 要］互联网是新时代高校思政教育改革的重要抓手。“互联网+”背景下，大学生思政教育具有开放性、创新性、多样化、革新化的新特点，O2O模式整合了线上教育资源，实现了线上理论学习与线下实践教育的深度融合。文章基于该模式，构建了“2+3+N”的思政教育体系，从三个方面提出了相关建议，希望能够为大学生思政教育的发展提供有益借鉴。

［关键词］“互联网+”；思政教育；O2O模式；学习共同体

［中图分类号］ G641 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2023）01-0013-04

“互联网+”是指以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，实现“互联网+传统行业”变革的新局面。“互联网+”是互联网发展在新时代的新业态，是创新驱动发展战略下演进的经济新常态，其催生的互联网思维将对各行各业的生产要素、业务体系和管理模式进行重构、优化和集成。将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，有助于快速地实现行业发展的数字化、智能化、自动化。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[1]

我们必须清楚地认识到，大学生思政教育是高等教育的重要组成部分。在信息时代，传统的大学生思政教育模式受到颠覆性冲击，各高校必须勇于变革、与时俱进，适应新时代新形势，善于应用“互联网+”下的新媒体，为大学生思政教育改革创新思路，在互联网与高等教育双层架构下，提出大学生思政教育的新思路新方法。在“互联网+”背景下，地方高校思政教育O2O（Online To Offline）模式随着时代变革应运而生。

思政教育O2O模式不是将思政教育与互联网简单叠加，而是将传统的课堂面授、实践教育与网络教育资源、现代网络教育技术深度融合的一种新型思政教育模式。该模式充分利用互联网技术，不断创新大学生思政教育实践方式，丰富多元互动架构，最终实现思政教育模式的优化与转变。

一、“互联网+”背景下大学生思政教育的新特征

（一）教育环境开放性

传统的思政教育大多数以教室这一物理空间为场所，以课本、PPT为媒介，受空间、设备、时间等限制，单向的线性链条式思政教育相对系统和概括。“互联网+”背景下的思政教育，则突破了地域和时间的限制，实现了将授课场所从课堂向任何地方转移，与移动终端（手机、笔记本、iPad、Kindle等）相结合的“云阅读”打破了时间限制，使受教者接受教育的方式多样、内容全面、时间自由、空间广泛。以文本、图片、音频、视频等学生喜闻乐见的方式开展思政教育有利于吸引学生的注意力，使学生在接受思政教育时产生更多共鸣。碎片化信息的冲击，也使学生始终处于知识增长的状态。另外，高校思政对理想与信念等教育的要求与市场配置资源的需求相结合，催生了市场化教育的发展。如网易公开课、可汗学院等非营利性学习平台，iTunes U、Coursera 等网络课程平台，还有为特定行业和职业提供指导和认证服务的大批营利性专业培训中心，这些都极大地弱化了学生的空间意识，增强了教育环境的开放性。

（二）教学观念创新性

随着教育环境开放性的不断增强，大学生获取知识的途径更加丰富， 这促使“互联网+”背景下的思政教育主客体的地位产生新变化，教师的角色由教育者逐渐转变为服务者，而要求学生服从命令、维护权威的传统教学观念也逐渐转变成“学生为主，教师为辅”的新型教学观念。

（三）教学手段多样化

当代青年大学生价值取向多元，思想观念更加开放，这就要求思政教师和辅导员在开展工作时更加精细，关注学生的个性化特征。大数据等信息技术使学生行为研判引导更具规律性，教师通过网络信息分析可以捕捉学生行为数据，从而实现定性与定量分析，深刻了解学生的群体性差异，进而制订个性化培养方案。此外，以课本等为代表的纸质类书籍内容更新周期较长，使得新知识的传播受到时间的制约，而线上答疑、课程论坛、网络辅导等互联网新手段，为学生提供了通过网络释疑的途径，有助于培养学生自主学习与自我教育的能力。

（四）教育模式革新化

大学生思政教育模式是在长期的教育实践过程中逐渐形成的，具有很深的时代发展烙印，并且体现着大学生的群体性特征，在实践过程中要反复修改、不断优化，与时俱进。尽管大学生思政教育模式正在向“人性化”“个性化”发展，但由于地域发展水平存在差异，高校教育质量不一，不同高校思政教育的效果也有所不同。大学生思政教育还没有完全跳出社会哲学窠臼，在引入人学范式上还存在着缺乏人文关怀、动力不足的缺点。在传统的思政教育模式中，高校教师多以“填鸭式”的方式来灌输知识，学生在课堂上被动接受教育，缺乏学习动力[2]。在“互联网+”背景下，新型思政教育模式实现了教师与学生的双向交互式沟通，使学生群体通过互联网分解成单独个体，又通过互联网将信息集结起来。教师既可以将思政教育的内容全面地传授给学生，也可以通过大数据分析学生兴趣进而及时进行相关内容推送，還可以利用移动终端共享大量的网络教育资源，跨越地理位置的限制，实施“以学生为中心”的思政教育。

二、大学生思政教育O2O 模式的构建

O2O是由美国试用品营销、广告服务商TrialPay创始人Alex Rampell于2010年首先提出来的， 其全称为“Online To Offline”，即“线上到线下”。该模式最初应用于电子商务中，是以互联网为线上交易前台、依托线下实体店铺提供强大的服务支持的“线上+线下”全方位营销战略[3]。随着云计算、大数据、移动支付等信息技术的蓬勃发展，O2O模式在提升消费者购买意愿、开拓市场、整合资源方面展现出了极大优势，拉动了社会经济的发展，促进了社会各领域、各行业的快速变革。“互联网+”背景下，线下课堂与线上教育深度融合的教育模式应运而生，特别是在重大疫情期间，线上教育成为线下课堂的重要延伸。目前，O2O模式下高等教育的相关研究主要集中在两个方面：（1）O2O教学模式的研究[4-6]；（2）O2O模式下教育生态圈和教育空间的研究[7-10]。这两个方面与大学生思政教育有契合之处。

土木与交通工程学院是笔者所在学校“三全育人”综合改革试点院系，在进行大学生思政教育的同时，对O2O模式进行了有益的探索与实践。从横向看，学院的线上思政教育工作大致分为三个模块：理论学习、组织建设、交流论坛。理论学习模块主要是利用互联网技术，共享网络资源，实时更新资源，保证大学生思想政治教育的前沿性和全面性；组织建设模块则是利用网络信息技术，实现党员发展过程、支部日常管理的网络化和网格化，将学生党员的学习内容、心得体会、发展流程按照时间节点录入云平台，以实现对全体学生思想状态和发展流程全面、动态的把握，并提高组织管理效率；交流论坛模块是师生解惑、双向反馈与交流的重要平台，旨在实现学院全员、全过程、全方位的思想政治教育，为社会发展和国家建设培育更多人才。从纵向看，学院的线上思政教育工作包含宏观、中观和微观三个层面。以“理论学习”模块为例（详见图1），纵向上设置了“思想引领”“两学一做”两个子模块（中观层面），需要说明的是，党建活动是开展高校思政教育的重要途径，“两学一做”既有理论学习，又有实践教育，二者互相促进。在微观层面，“思想引领”是由“理论宣讲”“时政要闻”“红色记忆”“文化传承”“精品微课”五个小模块组成；“两学一做”是由“照镜子”“正衣冠”“洗洗澡”“治治病”四个小模块组成，其目的是让学生通过对优秀榜样和先进理论的学习，实现自我改正、自我提高。

线下思政教育是线上思政教育的补充，主要表现形式分为传统课堂教育和实践教育活动两个方面，让学生将知识理论应用于实践教育活动中。线下思政教育工作在横向上包括“课堂教育”“体验服务”“实践教育”“心理咨询”四大模块。“课堂教育”模块是对线上教育的强化，以多功能教室为教学空间，利用数字化教学模式重组线上与线下教育资源，创新传统思政课堂教育方式；“体验服务”模块是通过“重走长征路”、情景再现等方式增强学生的代入感；“实践教育”模块是“课程思政”的外在表现形式，主要是通过“思想政治教育+专业课”的形式，在教授专业课的同时，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，将个人未来职业发展同社会需求相结合；“心理咨询”模块主要关注的是大学生的心理健康，从被动答问到主动关怀，体现“以人为本”的原则。纵向体系也包含三个层面：宏观层面、中观层面、微观层面。以“实践教育”模块（宏观层面）为例（详见图2），该模块下设了两个子模块（中观层面）：“学科社团”和“社会实践”。“学科社团”包含兴趣小组和课题小组，学科不同，小组数量也不尽相同；“社会实践”由“‘三下乡实践”“职业规划”“专业实习”三个小模块组成。

O2O模式将传统实践教育加以延伸，增加了线上反馈和线下体验，弥补了传统教育的不足，由此形成了“2+3+N”体系：“2”即线上、线下两个阶段，“3”即三个层面（宏观、中观、微观），“N”即N个模块。“2+3+N”体系将高校思政教育内容通过网络技术直接分解给学生，实现了精细化教育。O2O模式为大学生提供了便捷的学习途径，在获取优质教育资源方面具有时效性、经济性的特点，通过多模块多层级的线上线下资源整合和多方协同，提高了大学生思政教育的便捷性和可操作性。

O2O模式不仅将线上教育资源进行整合，也重新定义了信息时代教育方式。按照“完整性、便利性、均衡性、专业性”原则构建起来的思政教育线上、线下平台，遵循教育活动演进规律和学生思想发展规律，模块和层级的划分具有科学性。以“文化传承”小模块为例，主要通过微信公众号以及学习通、学习强国App等新媒体开展系统性的思政教育。该模块主要包括三个方面的资源：第一是重点内容，即中华优秀传统文化的产生背景和发展历程；第二是高校思政课的核心知识点；第三是高校思政课核心知识点的延伸，如社会热点、典型案例、名师讲座等。“文化传承”小模块注重中华优秀传统文化对学生的思政教育引导，突出笔者所在学校“厚德”的校训。该小模块按时间轴的顺序，以图片、音频、视频等形式展示相关资源，在注重知识层次性的同时，又突出中华优秀传统文化的引导性和社会热点事件的时效性，将碎片化的知识点整合成系统性资源，解决了信息和时间碎片化的问题。

大学生思政教育O2O模式包含六大组成部分：教师、学生、网络资源、交流论坛、课堂实践、服务中心（详见图3）。由此形成了两个交互式交流循环圈，每个循环圈都有两个阶段：（1）学生通过线上网络资源进行理论学习，并通过交流论坛进行信息反馈，教师则通过线上互动平台答疑解惑；（2）教师通过线下课堂实践环节进行思政教育核心知识点的传授，通过服务中心完成线下的互动与交流，这也是O2O模式中线下服务的重要体现。线上交流论坛和线下服务中心都是师生互动交流的重要途径，除了方便学生反映学习、生活等方面的困难和问题以及方便教师进行指导解惑，还具有重要的反馈和修正功能。比如“心理咨询”模块，学校心理咨询中心教师在网络上开展问卷调查（问卷题目类型不同、分值不同），最后通过数据分析来判断学生的心理状况。针对心理异常学生，教师通常采取面对面访谈的形式进行心理疏导，最后将此类学生的信息汇集成信息册储存于云凭条，通过访谈前后问卷调查分值比对来跟踪监测心理咨询的效果，并针对不足之处及时修正。从图3可以看出，教师和学生处于平等地位，思政教育不再只是“自上而下”的理论传输，而是有反向的体验反馈和心得交流，教师“服务”的角色更加突出。

三、大学生思政教育O2O模式的启示与建议

（一）树立“持续创新”新思维，多维度重构思政教育范式

当前，大学生思政教育的“互联网+”模式还处于初级阶段，在平台、技术、人才等方面还存在着较多问题。高校教育工作者需要树立创新性思维，因地制宜，创造性地采用与校情相契合的新技术、新手段、新方法，打破教育空间壁垒，实现教育资源的再生与整合，让更多学生享受到优质的思政教育资源，具体需要做到：（1）载体创新。全媒体时代，公众生活节奏加快，面对从四面八方涌来的海量信息，因为一时无法分辨，只能通过碎片化时间进行筛选。大学生群体也不例外，他们学习任务繁重，还要做实验和开展实习，时间碎片化特别明显，因此充分运用碎片化时间尤为重要。在信息时代，学生可以通过学习通、学习强国App以及微信订阅号推送等开展理论学习，进行无障碍交流、零距离联系，从而实现自我成长。“意见领袖”和“网络大V”等拥有众多“粉丝”，在国家大政方针学习、社会舆论热点关注方面具有重要的引导作用，因此，高校在思政教育中也要着力培养自己的“网络大V”，传递社会正能量，替学生发声，展现当代年轻人的精神面貌。（2）内容创新。教育范式的转变改变了师生在教育中的地位，充分激发了学生的主体意识，构建了平等、民主的交流环境。在思政教育工作中，教师要准确把握讨论主题和舆论热点，将国家层面的发展大势和习近平新时代中国特色社会主义思想，同个人层面的使命担当和青年责任相结合，实现对学生的正向引导。此外，重构话语也是“互联网+”背景下思政教育的手段之一。有别于传统思政教育中冗长、严谨的语言风格和“填鸭式”说教，“互联网+”话语体系幽默易懂，贴近学生生活和心理预期，极具传播性和可接受性。教师若能将马克思主义哲学原理依托微故事、微党课、微视频、微电影等学生喜闻乐见的形式進行讲授，寓教于乐，将能够大大提高学生的关注度和认可度，更好地诠释、解读党和国家的路线、方针、政策等。

（二）通过大数据把握思政工作新动态，构建师生学习共同体

O2O模式注重“以客户为中心”的理念，将互联网思维应用到思政教育中，符合“以学生为本”的人本主义思想。教师应通过问卷调查、在线访谈等线上信息反馈路径，借助云平台，对学生的政治观点、思想动态、心理状况以及社会热点等进行综合的数据采集、观测、分析，全面把握学生的心理变化与实际需求，为学生提供精准、优质的“服务”和“产品”。此外，O2O思政教育平台的搭建，对教师的传统权威提出了一定的挑战，教师需要按照一定的契约和行为规范构建学习共同体[3]。在共同体内，师生需要共同学习；思政教师、专兼职辅导员、行政管理者等需要创新思维，通过培训和学习提升自身思想认知、知识结构、信息化技能等；学生需要从教师那里汲取学习方法以及职业规划等相关经验，在教师的引导下不断提升自己的认知水平和学习能力。

（三）打造网络育人新模式，以质量为导向强化服务意识

任何时期的思政教育都不能否定人的关键地位，网络育人需要教师重塑权威，特别是要注重发挥专业课教师的引导作用。要开展“课程思政”，将思政教育纳入“网络金课”的重要考评指标，以教师的人格修养、学识涵养等带动青年学生的进步，切实发挥师德楷模、名师大家的示范引领作用，从理想信念、学术诚信、道德修养等方面加强对学生的思想道德教育。同时，还要强化高校在网络育人方面的制度保障，将优秀的网络育人成果纳入绩效考核机制，建立“双线”晋升的通道，增强思政教育工作者网络育人的工作动力。

高校思政教育不仅需要“质”的发展，还需要“量”的提升。O2O模式是知行合一思想的重要表现形式，其在大学生思政教育方面的应用需要以质量为导向，提高思政教育的精准性，强化教师服务育人的意识。提高思政教育的“质”与“量”，需要整合线上线下多种教育资源，为学生提供优质的教育服务；需要将鲜活的碎片化的信息嵌入学生的“微生活”，提高网络思政教育的效率；还需要充分运用微博、微信、钉钉、QQ等“微阵地”，发挥舆论导向作用；更需要建立完整的反馈机制，不断吸收各方面意见并及时修正，捕捉大学生的新思想和新动态。

四、总结

“互联网+”是一把“双刃剑”，它在给大学生思政教育带来机遇的同时，也带来了挑战。大学生在接受新鲜事物的同时，也受到了多元化信息的冲击。在信息时代引领学生健康成长，是目前思政教育的首要任务。同时，我们也要清晰认识到，“互联网+”背景下大学生思政教育模式的创新与实践是一项伟大工程，具有持续性和系统性。大学生思政教育O2O模式目前还处于探索阶段，我们需要立足我国教育实际，把握线上理论教育、线下实践教育的主渠道，形成线上、线下思政教育双平台，探索大学生思政教育新常态。

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［责任编辑：周侯辰］