让智能家电更“聪明”

最近ChatGPT火爆全球，其强大的交互能力让用户趋之若鹜，更由于其强大的学习能力，各种脑洞也是纷至沓来。比如，笔者就拜托国外的朋友，询问ChatGPT“2023年中国家电行业的发展趋势”。得到的答案虽然没有惊喜，但是方向没有问题，而且据说ChatGPT还可以不断调校，让TA符合用户的偏好——这就已经有点科幻的影子了。

ChatGPT虽好，但国内用户无法访问。好在百度以极快的速度宣布即将推出中国版ChatGPT“文心一言”。而时刻紧盯智能化进展的家电企业，也纷纷第一时间表态，将接入百度的“文心一言”。自从家电、家居进入智能化时代以来，其实用户一直在吐槽不断：一是有些智能化属于牵强附会，比如WIFI、蓝牙、APP操控就算智能；二是有些智能交互体验不佳，比如语音识别率低、关键词量少、对话刻板等；三是大部分智能用起来一点不“聪明”，比如智能音箱就没有连续对话能力，与智能音箱聊天，需要用户学习，而不是智能音箱学习，似乎我们首先做出的是“智能消费者”这款产品……

而ChatGPT、文心一言的出现，让家庭、家居、家电智能化又向前走了一大步，不仅搜索问答、内容创作、智能办公等众多领域拥有了广阔想象空间，智能家居领域人机对话能力也将进一步提升（这仍然取决于企业对其的应用能力）。

笔者认为，家电对接了ChatGPT、文心一言之后，最大的变化就是，以前的智能家电，都是模式化的，张三买的和李四买的智能家电没有什么不同，但因为ChatGPT、文心一言可以通过用户的调校，拥有一定的学习能力，让智能家电更贴近用户个体，也就是更加个人化、个性化，甚至是独一无二。

家电的智能化近几年有点陷入瓶颈，ChatGPT、文心一言的到来很有可能搅活这一池塘。最关键的是，如果智能家电真能做到笔者说的个人化、个性化，家电将更有温度，与用户的互动将变得更有樂趣、频率更多，这对于一直头疼于家电与用户的交互很少的企业来说是一件好事。但归根到底，最主要的目的还是要增强智能家电的用户体验，希望这一次的智能升级能够让用户喜欢和接受。

智能化3.0时代，期待中。