花友伊娃

黄晔

与伊娃相识，很有故事性。

那年6月中旬，想给家里换台大冰箱，于是到某大型家电商场看货。我径直来到一家中外合资的冰箱柜台，当班营业员就是伊娃。

因为对这个品牌的信任，也因为活动力度大得诱人，还因为伊娃的热情、周到，很快就选中一款，一切都很顺利。

12月中旬的一天夜里，冰箱突然出故障。第二天早上我在微信上告知伊娃。她安慰我不着急，很快联系好维修人員上门服务。可是，却说要拖回维修点检查。当时，旧冰箱已经处理，临近春节，家里的年货无法存放。好在又尝试几次后，发现冷冻室又开始制冷。为权宜计，只能先用着，观察情况。

伊娃说：我卖了这么多年这个牌子，真的还是第一次遇见这种情况。您放心，万一不行，我给您申请更换。最后，我们选择了更换同款冰箱。岂料，更换过程一波三折，导致消费体验差，言语间便少不了埋怨，而伊娃的态度一直都很好。后来她通知我说商场做活动，可以用送券抵差价。又是多次折腾，伊娃终于完成了她的“用券任务”，我们钱货两清，偶尔会在朋友圈相互点赞。

很早就发现伊娃很爱花，家里鲜切花不断。有一次照例给她的花点赞，于是她推荐了一个家庭鲜切花群，那里面的花真是物美价廉，诱惑着我不停地买买买。伊娃是群里的专家，有群友咨询花的品种，她都能给予准确答复，她还会包装简单的花束，让我以为她做过相关专业的工作，后来才知道她纯属业余爱好。因为每次她拍出的鲜花照片都很有美感，后来凡是她购买或者推荐的品种就会很快售罄，伊娃成了花友群里的带货女王，我也成了她的粉丝。

我一直没想明白，冰箱故障为何没联系售后，而是直接找了伊娃。后来就很俗气地解释为“缘分”，不然，怎么能有如今的花友伊娃呢。