体验设计前瞻

体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段；所谓体验，就是企业以服务为舞台，商品（产品）为道具，用以激活消费者内在心理空间的积极主动性，引起胸臆间的热烈反响，创造出让消费者难以忘怀的经历的活动，是一种创造难忘经历的活动；由此体验也就成为一种独特的经济提供物，本身代表一种经济产出类型，经济提供物在从产品、商品、服务、体验的角色转换中不断升值，从而使体验成为一种新的价值源泉，各种体验将成为未来经济增长的基础；于是体验经济就成为一种以服务为舞台，以商品为道具，以体验作为主要经济提供物的经济形态。

体验经济下的在消费过程中，消费者越来越注重自己的体验，注重过程中得体验与情感交流，设计更多地是为了满足不同层次的需要而设计。与初级产品的可互换性、物质商品的有形性和服务的无形性相比，体验的独特之处在于可回忆性。作为体验营造者，经营体验的企业提供的不只是产品和服务，而是消费者内心产生的丰富的综合体验。每一种体验都源自体验者前期的经验、精神、存在状态等与被营造事件的互动，体验是个体的身体、心智处于一定的刺激状态形成的，所以必然与他人不同。一旦体验营造者工作结束，体验过程就结束了，但体验的价值却可以长期存在于体验者内心。

随着产品体验设计时代的到来，多感官互动的设计思维的介入，产品的人性化设计和情感层面的互动体验将越来越受到重视。不同感官系统间的相互作用、相互促进不仅能够使体验流程更加顺畅，还能够激活人们大脑中深层次的记忆，激发丰富的想象力，从而形成一种更具接受度和亲和度的真实体验。综上所述，各领域对体验的日益关注体现了以人为本的价值主张。体验作为经济交換单元的需求与价值，体验评估作为管理决策依据的功能性与标准化，体验设计作为非物质价值创造的方法、途径与媒介都有待进一步探索。术业有专攻，体验设计师应进一步加强与各行业的跨领域合作，并以开放的心态来迎接体验设计实践与理论的持续发展。

随着科技的不断发展，体验设计在当今社会中扮演着越来越重要的角色。它已经不再是单纯的设计，而是一种综合性的艺术，可以创造出有趣、难忘且符合用户期望的产品和体验。未来几年，体验设计将继续发展壮大，并在许多领域中展现出其巨大的潜力。在消费品领域中，体验设计将继续得到进一步的重视和发展。人们对于产品的品牌形象和用户体验的要求越来越高，消费品公司将需要通过体验设计来吸引和保持消费者的注意力。同时，体验设计也将成为产品设计的核心，以确保产品能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。在医疗保健领域中，体验设计将发挥更大的作用。随着人口老龄化的加剧，医疗保健行业将需要更多的创新来满足人们的需求。体验设计将帮助医疗保健公司设计出更智能、更个性化的医疗产品，以便更好地满足患者的需求，同时也能够减少错误和提高效率。在教育领域中，体验设计将扮演重要角色。教育行业一直都是创新的驱动力量，而体验设计将在教育领域中发挥更大的作用。学校和培训机构将需要更多的工具来帮助学生学习和提高他们的技能，体验设计将成为这些工具中的重要组成部分。

简而言之，体验设计在未来还将继续发展壮大，并在许多领域中展现出其巨大的潜力。消费品公司、医疗保健公司和教育机构将成为体验设计应用的主要领域。我们期待着体验设计带来的更多惊喜和创新，并预测它将成为未来几年最具前景的设计领域之一。

《设计》杂志编辑部2023年4月