公共关系在线开放课程的线上线下混合式教学探究

张敏怡　张帆

［摘要］随着互联网技术的突飞猛进，高等教育改革呈现数字化发展趋势，企业人才需求进一步升级，高校课程改革持续推进，在线开放课程建设成为当前高职院校教学发展的重点，线上线下混合式教学方式成为教学常态。文章主要从定位教学目标、实施线上线下混合式教学方式、整合线上线下优质资源、完善线上线下综合教学评价、深化校企合作五个方面对公共关系在线开放课程的线上线下混合式教学进行研究与探索。

［关键词］在线开放课程；混合式教学；公共关系

一、公共关系在线开放课程线上线下混合式教学的意义

随着数字化网络的普及与信息技术的发展，线上线下混合式教学方式在国内外受到教育界广泛欢迎。当前，线上线下混合式教学不仅顺应我国高等教育改革趋势，也是满足企业人才培养需求、推进高校课程改革发展的利器，对高职院校课程项目建设具有重要的现实意义。

（一）顺应高等教育改革趋势

2018年，教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》明确提出，“发挥技术优势，变革传统模式，推进新技术与教育教学的深度融合，真正实现从融合应用阶段迈入创新发展阶段，不仅实现常态化应用，更要达成全方位创新”。2021年，教育部印发的《高等学校数字校园建设规范（试行）》成为首个规范高等学校数字校园建设的文件。2022年，党的二十大首次将“推进教育数字化”写进了党代会报告，使推动教育實现数字化转型成为当前教育改革发展的首要任务。因此，建设在线开放课程，实施线上线下混合式教学是时代发展与高等教育改革的要求。

（二）满足企业人才培养需求

在“互联网+”背景下，企业需要公共关系人才能利用新媒体进行传播，会采用在线调研工具进行公关调研，可应用微信公众号撰写软文和推广宣传，能熟练使用互联网工具向用户提供个性化服务等。这对公共关系人才及其培养提出了更高的要求。也就是说，公共关系人才要提高“互联网+”技术应用能力，增强创新意识，能有效地塑造企业良好形象。这也离不开公共关系在线开放课程实施线上线下混合式教学。

（三）推进高校课堂教改发展

新冠疫情期间，教育部启动“停课不停学”工作，在一定程度上催化教育教学模式和学习方式的变革，使在线教学走进大众视野。近几年，高校不断总结线上线下教学经验，利用网络优质教育云资源，探索与研究课程的线上线下混合式教学。如果说在线开放课程是高校课堂教学改革的助推力，那么线上线下混合式教学则成为高校课堂教学改革的有力抓手［1］。

二、公共关系在线开放课程线上线下混合式教学的研究与探索

当前，高职院校打造公共关系在线开放课程，需要有的放矢地定位教学目标，实施线上线下混合式教学方式，整合线上线下优质资源，完善线上线下综合教学评价和深化校企合作，从而铺就多措并举、线上线下混动的协同育人路径。

（一）调研岗位需求，定位教学目标

当前，公共关系人才在塑造企业良好形象等方面发挥重要作用，企业也对公共关系人才培养提出了更高的要求。

笔者采用问卷调查方法，对16家涉及教育、化妆品、药品、食品、房地产等行业的企业公共关系岗位需求进行调研。调研显示，所调研的企业从学历要求、公关意识、工作内容、实务能力、职业素质等方面对公共关系人才的岗位提出了要求。因此，高职院校公共关系课程尤其公共关系在线开放课程要明确定位教学目标，优化教学内容，夯实学生的理论功底，增强学生的公关实务能力，培育学生良好的职业素养，使学生具有坚定的理想信念和政治信仰，形成正确的价值取向，成为具有社会责任感和家国情怀的优秀公共关系人才。

（二）实施线上线下混合式教学方式

当前，线上线下混合式教学成为高校课堂教学的常态。线上线下混合式教学指教师利用线上海量的信息资源，采用丰富的教学形式，把网络化教学的优势和传统课堂教学的优势结合起来［2］。最早正式倡导混合式教学模式的北京师范大学何克抗教授认为，混合式教学模式既充分体现学生作为学习主体的主动性、积极性与创造性，又发挥教师引导、启发、监督教学过程的主导作用，使两者互相促进，增强教学效果。

1.线上教学贯穿全课堂

首先，课前引导学习。教师根据学情、教学内容等，分解授课知识点，或者选择短小精悍的案例，或者精心设计微课，或者制作生动视频等，将材料发布于学习平台，并设置思考题，更好地导入授课内容，以激发学生的学习兴趣，引导学生开展自主性学习活动，实现知识的前移。

其次，课中互动学习。一方面，教师借助网络课程学习平台，针对授课内容的重点、难点，利用信息化手段创设学习环境和内容情景，培养学生的洞察能力与表达能力，增强学生参与课堂的互动性。例如，教师发布主题讨论，改变过去只有个别学生参与的情况。教师组织随机选人回答、调查研究、投票等活动，充分收集学生的想法和建议。教师实施在线视频、微课等教学，引导学生进行思考。教师发布小组任务，使学生分享和展示讨论结果，从而提高学生的团队协作、互动沟通和解决问题等能力。另一方面，教师通过H5页面、视频编辑软件等其他在线工具，引导和帮助学生进行相关专题实践。

最后，课后检验学习。教师可根据课堂教学效果及学生学习情况，发布相应的在线测试题、在线练习题、技能训练题和团队任务等，充分发挥学习平台即时沟通的功能和在线监督学习进度的作用，帮助学生巩固知识的重点、难点，检验学生理论知识与实践技能的学习情况，从而提高教学效率。此外，教师还可利用学习平台鼓励学生个体、团队之间互相评价，实现多维度教学评价。

2.线下教学秉承优势

线下教学指教师与学生在同一地点进行面对面的教学活动。高职院校公共关系课程的线下教学侧重理解、运用、实践方面的内容教授，促使学生完成知识点的内化。线下教学在线上线下混合式教学中具有独特的优势。第一，直接交流。教师可以直接与学生面对面互动，声情并茂地诠释课程难点、重点问题，使学生更容易接受相关知识点。第二，高效指导。面授有助于教师针对性地指导实践类内容和开展个别辅导，可约束和监督学生配合教学，使学生完成学习任务，满足学生差异化的学习需求。第三，活跃氛围。教师可采用丰富多样的教学方法融入课堂，活跃教学氛围。例如，在公共关系课程中，公关调研可采用体验式教学法、合作探究教学法，公关礼仪可采用角色扮演教学法，公关广告制作可采用竞赛式教学法，新品发布会可采用情景教学法等。

（三）整合线上线下优质资源

当前，信息技术发展在一定程度上推动教育教学质量提升。公共关系在线开放课程可借助现代教育技术和信息化手段，整合线上线下优质资源，实现优势互补，充分利用线上丰富生动的数字资源，实现学习资源的开放性、学习过程的交互性和内容形式的多媒体化，同时发挥线下资源优势，混合采用多种教学手段，充分调动学生积极性，激发学生创造力，重构线上线下教学内容，具体如表1所示。

（四）完善线上线下综合教学评价

公共关系在线开放课程采取多元化的考核评价体系，借助信息技术手段进行数据采集、动态监控，形成贯穿课前、课中、课后全过程的评价体系，并重点考查学生在理论认知、思政素养、实务技能的学习情况，实现过程性考核结果和终结性考核相结合、在线学习情况和课堂表现相结合，使教师精准教学、学生全面发展，确保教与学效果同步提升。笔者具体总结如下。

第一，评价主体多元化。该课程评价采取多样化的评价方式，实现评价主体多元化，使考核更客观、全面，如教师评价、学生自评、学生互评、组内互评或者企业教师评价等。

第二，评价时效全程化。该课程采用课前、课中、课后全过程评价体系，考查学生在理论认知、思政素养、实务技能上的全面发展。

第三，评价内容全面化。该课程顺应现代高职教育的发展趋势，采用线上线下混合式教学，重视学生理论知识、实践技能、思想素质的综合表现，加强学生动手、动脑、动心的培养，综合考核学生线上线下的学习表现。

第四，评价标准和方法多样化。该课程将总结性评价与过程性评价相结合，甚至将评价延伸至与该课程相关的校级、省级乃至国家级竞赛成绩等学习成果，并关联“三下乡”等社会实践评价，还使企业评价成为学生学习评价的组成部分，充分发挥学生的学习主体性作用。

（五）深化校企合作，实现互惠互利共赢

当前，公共关系在线开放课程需要具备较高学术水平和专业技术能力的师资队伍作为支撑，进一步深化校企合作，实现协同育人。

第一，组织信息化培训。为了公共关系在线开放课程信息化教学不断深入，其教师应积极参加教学培训活动，如智慧教室的使用培训、信息化手段融入教学的讲座、教学能力比赛交流会等，熟练掌握现代教育技术，提高自身教学技能，改革创新教学方法与手段。

第二，加强人才培养。高职院校的公共关系在线开放课程应使企业专业人士与教师加强沟通交流，甚至可以聘请企业高管作为学院顾问，促使各方共同探讨公关理论与公关实务的有效融合，实现优势互补，达成校企协同发展，进一步提升人才培养质量。

第三，资源共建共享。高职院校的公共关系在线开放课程可充分利用网络，邀请企业高管开设线上讲座，分享企业形象塑造历程，从而开阔学生与教师视野，也可组织学生现场观摩企业，加深学生对企业的了解。此外，其还可邀请企业公共关系部门及其相关人员共建教材，使企业实务融入课程教学内容，实现零距离接轨企业。

三、结语

当前，在線课程融入现有高校课程教学系统是大势所趋。高职院校公共关系在线开放课程应深化课程改革，整合线上线下多种渠道和资源，铺就多措并举、线上线下混动的协同企业育人路径，以培养适应社会需要的高素质公共关系人才。

［参考文献］

［1］王金旭，朱正伟，李茂国.混合式教学模式：内涵、意义与实施要求［J］.高等建筑教育，2018（04）：7-12.

［2］钱秋兰.高职院校混合式教学模式的构建与应用：以商贸类课程为例［J］.对外经贸，2021（06）：

121-124.