沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

2023-04-28甘肃省陇南市礼县实验小学张格红

家长 2023年8期

□甘肃省陇南市礼县实验小学张格红

在社会经济的发展下，人与人之间的交流更加密切，为此，需要学校将沟通交流艺术引入到教育教学工作中，以彰显现代教育的特点。对于小学班主任而言，在班级管理工作中需要根据学生具体特点、发展需求选择班级管理方式和教育方法。在此要求下，班主任就需要掌握专门的沟通技巧，采用沟通艺术加强和学生、家长、学科教师之间的合作、交流，促使各个教育主体共同为学生成长出谋划策。

一、沟通艺术概述

沟通是任何人之间都不可缺少的，正确的沟通方式能拉近人与人之间的关系，并能解决很多问题。在班级管理中，沟通艺术依然有不可缺少的作用。小学班主任虽然是管理者，但也要在工作中重视沟通艺术，与学生之间建立和谐、融洽的师生关系，只有这样才能做好班级管理。众所周知，人和人之间的交往、互动、活动都需要通过沟通来进行，沟通是最基本的社交方式，是一个人面向社会需要掌握的基本技能，从某种层面来说，良好沟通需要在平等、自由、尊重的基础上进行，是一种艺术性的对话，是人们传递信息、表达想法和需求、实现目标的一种方法，沟通可以建立良好的人际关系、拉近彼此的距离、增加彼此的感情。沟通艺术是指彼此之间思想和情感、想法和认知层面的互动。

二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的必要性

在小学班主任管理工作中，必须通过科学技巧来加强和学生之间的积极沟通，了解学生的想法和需求，以此增加师生感情，让学生认可班主任的各项工作，有效解决班主任和学生之间的矛盾。在科学的沟通方法下，班主任可以充分了解学生的具体情况，以此调整班级管理方案和计划，根据学生具体特点采取相应的管理对策，提高学生的自主学习能力和自我管理能力，为学生营造健康的班级环境。沟通艺术的合理运用让学生可以得到个性化发展，班主任在管理过程中不能单一按照一种思维进行管理，不同的学生所适应的管理是不同的，因此，一定要考虑学生的差异性，根据其特点、个性有选择地对学生进行管理，这个过程中少不了沟通艺术的作用。从某种层面来看，小学班主任工作较为繁琐和复杂，想要保证班主任管理工作的质量和效率，就需要掌握一定的沟通艺术和技巧，有一定的管理经验，并能够科学应用沟通艺术，走进学生内心，倾听学生想法，加强和学生的互动、交流，以此提高班主任管理效率和质量。在沟通艺术的应用下，也可以让教师更全面地了解学生需求，改变学生的想法和认知，帮助学生树立健康的观念。所以，班主任需要重视沟通艺术在班主任管理工作中的作用和意义，在日常班级管理工作中需要通过科学的沟通方法和渠道，帮助学生解答心理、思想、行为方面的困惑，以此形成良好的师生关系。

另外，小学生正处于意识、能力、认知、素养、价值观形成的关键期，在此过程中的教育教学、管理效果直接关系着学生的身心健康和未来发展。研究发现，在传统的小学班主任管理模式下，主要实施的是刚性、制度化、主导式的管理模式，师生之间沟通少、关系僵化、管理效果不佳，无法调动学生的兴趣，对此，需要教师加强改变，采用沟通艺术开展管理工作，通过积极主动、有效、高质量的沟通，了解学生情况，尊重和关心学生，根据学生的具体情况调整管理手段和策略，确保学生身心健康，提高班级管理水平和质量，保证管理方法的科学性和时效性。此外，在多元化、个性化沟通方式下，小学生可以感受到班集体的温暖、教师的关心，并了解教师的不容易，最终服从班级管理，积极参与班级活动，形成一种和谐、融洽、温暖、共同发展的班级氛围。

三、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

（一）在班级活动中的应用

沟通艺术内容丰富、特点鲜明、适用性强，可以涵盖班级管理的方方面面，在沟通艺术的引领下，学生在遇到学习问题和生活问题时，可以和教师倾诉，教师也可以及时寻找到解决问题的方法。在进行沟通时，不止需要情感，更需要技巧和方法，熟练应用沟通艺术，可以提高自身素养和综合管理能力。为了更好地发挥沟通艺术在班级管理中的作用和意义，需要小学班主任加强学习，不断反思自我、改进自我、完善自我，提高自身的沟通艺术实践操作和应用能力，把握沟通艺术内涵和本质，积极学习新的班级管理理念和方法，并能够科学应用。同时，还要借鉴其他班级优秀、先进的管理方法，摒弃传统管理思想的束缚，以学生为中心，为学生服务，并开拓多渠道的沟通途径，确保教师和学生之间能够自然沟通，以此营造良好的沟通条件和氛围。促使学生在浓厚、融洽、和谐的氛围下主动参与班级活动，自觉和教师、同学之间进行互动和交流，确保沟通艺术在班级管理中开花、结果。在此过程中，师生之间还需要明确自身的角色定位，班主任需要明确自身的责任，并科学运用沟通艺术，为师生互动、共同成长和学习创设平台，提供机会，让学生展示自我，获得成就感和幸福感；让教师提升自我，提高自信心，最终促进学生的健康成长，确保师生之间共同成长。此外，在班级活动中应用沟通艺术也可以提高管理效能和质量。

（二）在班级集体生活中的应用

任何管理活动都需要在双方主动沟通、互动中进行，小学班主任管理工作也是如此，对于小学生来说，他们性格活泼、贪玩好动、喜欢新事物、思想活跃，对此，班主任需要根据学生的这种特点，科学采用沟通艺术。在具体开展班级管理时需要主动关心、理解、爱护学生，倾听学生的想法和需求，帮助学生解答生活和学习、交友中的疑惑，和学生进行心灵、情感的互动，以此增强班级管理的主动性。此外，班主任作为成年人在和学生进行有效沟通时，一定要转换沟通角色，以学生的眼光看待问题。如果以成年人的眼光看待问题，那么学生的大多数问题都是小事。缺少同理心是沟通效果差的关键问题，所以，要站在学生的角度进行沟通，开展符合学生认知特点，并且满足学生需求，具有趣味性和娱乐性的班级管理活动。让学生在班级管理活动中重新认识班主任，感受到班级的温暖和融洽，最终通过科学的沟通，提高班级管理效率和质量，让学生能够平等、民主地和教师对话，形成全新的认知体系，使学生保持身心健康。总之，在沟通艺术的作用下，可以改变传统的班级管理模式，解决传统班级管理方法中的问题，增强学生集体生活的幸福感和荣誉感，最终促进学生自我发展和成长。

（三）在学生自我管理中的应用

小学生性格特点差异大，学科学习水平各不相同，因此，班级管理工作事务繁多，工作量大，各种师生问题较多，单纯依靠班主任的管理无法发挥作用、实现预期管理目标，并且还会产生一系列问题。班主任需要重视沟通艺术在班级管理中的应用优越性，明确班级管理的要点，并制定相关策略，如可以动员学生们进行自我管理，利用学生群体的力量提高管理效率。对此，班主任在开展班级管理工作时需要发挥学生的主人翁精神，彰显学生的主体地位，找准学生定位，体现学生价值和优势，并和同学之间积极沟通、交流，有效发挥沟通艺术的作用，让学生们之间通过自我管理、相互了解，缓和彼此的关系。在管理活动中，教师也需要创设多样化的条件和机会，尊重学生的想法和意见，让学生勇于表达自己的想法，对当前的班级规章制度、管理方法提出建议和想法，促使学生之间进行积极互动，让学生也参与到班级管理工作中，以此实现学生的自我管理。

四、小学班主任管理班级的现状分析

（一）师生关系不平等，沟通不顺畅

在小学管理中许多班主任都没有意识到师生平等的问题，师生之间关系不平等的主要原因是教师在心理上觉得自己比学生要更高一层，正是这种心理的影响，导致很多班主任在班级管理过程中，不能以学生的需求为原则，并且管理的方式大多数以命令为主。这样的沟通方式很难真正实现有效管理，并且还会让学生感到有压力，使他们在心理和生理上对班主任产生畏惧，这样非常不利于学生的成长。沟通艺术在这个过程中要让学生感受到平等，班主任的管理应该基于对学生尊重的原则。

（二）管理理念落后，阻碍学生特长发展

目前，有些班主任的教育管理落后，导致学生的综合学习能力较弱，学生的培育仅限于课本中，很少让学生发展其他特长。缺少沟通艺术的管理，容易让学生的成长出现偏差，同时还会影响学生特长方面的培养，使学生很难得到全面发展。教师只关注眼前的管理，不注重学生长期的成长，这样的管理方式目前依然有部分教师在使用，使班级管理十分混乱。

五、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用对策

（一）尊重学生，平等对话

师生之间的关系一直都是平等的，班主任在管理的过程中，也应该秉持着公正和平等的观念，主动弯下身来和学生交流，对学生进行管理，增强学生对自身的认可和服从，以此和学生之间建立一种平等、信任的关系，学生也向着个性化的多样化的方向发展。在这种变化下，班主任想要深入了解学生，倾听学生的想法，就需要遵循尊重和平等的原则，和学生之间进行良好沟通、交流。在和学生沟通的过程中需要和学生建立朋友关系，了解沟通艺术的内涵，采用缓和的话语和学生交流，保护学生的人格和尊严，禁止辱骂和体罚学生，保护学生的自信心和自尊心，和学生之间形成一种相互尊重的关系。同时要和学生之间敞开心扉进行谈话、谈心，对于学生的错误需要委婉或者间接提出来，通过引导和点拨让学生主动发现自己的问题，理解班主任工作的艰辛和不易，以此形成正确的世界观、人生观和价值观。小学生认知水平低下，思想不成熟，需要加强重视，科学引导，采用发展的眼光看待学生，用积极的方法教育学生、启发学生，让他们主动发现问题，并进行自我改正，最终形成正确的价值观念。比如，教师可以在课堂上要求学生们自己评价自己，进行自我总结、相互探讨、共同成长，对于学生们的通病，教师需要细心、耐心地进行指导，以此形成和谐的师生关系。

（二）主动沟通，和学生之间进行心灵对话

想要拉近彼此的距离，建立信任且亲密的关系，就需要真心对待他人，和他人进行真诚的交流，学生与教师之间的关系也一样，小学班主任要想和学生建立良好的师生关系，就要真诚地对待每一位学生，班主任在日常生活中和学习中与学生沟通时，需要了解他们的学习需求、生活需求、生理需求等。及时发现学生的问题，通过多种方式的沟通，及时采取行动，帮助学生解决问题，让学生信任自己，在此过程中，教师还需要和学生进行深度交流，让学生感受到自己的意图和想法，便于在后期发现问题时可以主动寻找自己进行咨询或解决。在此良性循环的沟通模式下，可以拉近师生心灵之间的距离，缓解僵化的关系，让学生对教师产生依赖和信任，最终营造一种和谐的班级关系。但是班主任如果对学生的咨询较为敷衍、不认真，就会打击学生的自信心，让学生感受不到班主任的诚意和关系，从而会刻意疏远班主任，最终导致彼此之间关系淡化和紧张，严重影响班主任管理工作的进行。

（三）用心交流和沟通，加强情感互动

技巧总归是一种技巧，如果缺少情感，并不能和学生进行有效沟通。对于班主任而言，想要有效开展小学班级管理工作，学生之间、学生家长之间、学科教师之间都要建立良好的关系，并要掌握一定的沟通艺术和技巧。在此基础上，班主任还需要和学生进行深度交流，以及情感上的互动和共鸣，以此拉近彼此之间心灵的距离，彼此信任，形成紧密的关系。对于班主任而言，需要付出真心，真心爱护学生，但是也需要把握一个度，避免过度溺爱学生；也要避免过度严格，影响学生的身心健康。对此，班主任可以在日常班级管理工作中通过思想教育、情感教育、故事教育等方法来感化学生，温柔地和学生谈话、谈心，让学生理解自己，对于一些故意搞破坏的差生，教师需要转化思维，运用一种学生能够接受的方法劝解、引导、启发学生，让学生发现自己的错误。教师在沟通时要先肯定学生，后讲道理，让学生自己感悟、自己改正，这种方法可以体现出教师的宽阔胸襟、大度和耐心，进一步提高教师的形象，让学生们重新认识教师，向教师学习，最终引导学生不断进步和提高。