价值链视角下小米科技战略成本管理研究

倪丽 满海红

摘 要：本文将通过价值链视角来分析小米科技战略成本管理策略，具体阐释小米科技在采购、研发、生产制造、营销内部价值链环节和供应商、消费者、竞争对手外部价值链环节的成本管理措施，此举可以有效地加强对战略成本的实际管理与控制，快速地实现企业的核心价值与深远发展。

关键词：价值链；战略成本管理；小米科技

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.07.020

0 引言

随着5G技术的普及，移动网络的快速发展，越来越多的设备需要依附于网络。手机网络，是目前新兴的行业，在蓬勃发展的过程中，也在不断地进行着；技术的持续创新和巨大的市场需求也在一定程度上促进了手机网络产业的发展。再结合国家最近几年大力支持高科技行业，吸引了大量的竞争者，从而加剧了行业间的竞争。在这种情况下，公司要在这种产业中存活下来，不但要有充足的资本，而且要对成本进行充分的关注。仅仅依赖于传统的费用控制手段，是不能适应公司长期发展的，必须采取紧跟时代步伐的策略。从价值链角度入手，强化企业能够产生竞争优势的环节，合理配置资源，战略成本管理是一种高效的成本管理方法。

1 战略成本与价值链相关概述

战略成本管理的核心，就是从起始点识别成本产生的原因，从战略角度剖析，成本的具体行为和成本的实际结构，即运用大数据，为战略管理提供精确的成本信息服务，其目的不仅仅是降低成本，而是形成企业现有市场及未来市场的竞争优势，保持企业活力，促使其长期稳定健康的发展。较传统的成本管理模式，适应性更强，应用更广泛。企业要想保持核心竞争力，保持良好的发展状态，应该充分结合战略成本管理方法。战略成本管理理念主要体现在，首先，是成本的合理选择，做好成本源头控制机预防；其次，要不断完善及优化现有的成本控制战略。战略成本管理能够帮助企业认识到管理成本中的薄弱环节，积极寻找有效地对策，帮助企业精准决策。

所谓价值链，就是企业生产经营过程中各项活动的组合，这包括采购、研发、生产、物流、销售和售后。随着研究的深入，企业间合作与竞争的价值链关系引起了人们的关注。价值链的本质可以概括为以下几点。价值链能够为企业创造巨大的价值，这与企业的内外部环境密切相关。通过对企业内部价值链的详细分析，可以有效保证企业经营活动的正常运行，进一步挖掘企业的竞争优势，最终达到保持市场领先地位的目的。价值链分析的重点是价值链的分解和整合。价值链分解是指将成本分解到价值链的各个环节，而价值链整合是指充分利用各种优势资源，不断提高成本管理能力，从而提高公司的价值。

战略成本管理的理论基础是由价值链理论和战略成本管理理论组成。价值链分析是能够快速进入企业战略成本管理研究的重要步骤之一。基于价值链条的企业战略成本控制具有如下优点。第一個是从全局的战略视角来经营公司的费用。在传统的成本控制中，仅仅停留在机械和低效的层面上，战略成本管理从价值链视角有效地更新了成本管理的理念。二是降低企业成本，提高企业的竞争优势。基于价值链的战略成本管理充分考虑了外部对企业的影响，不仅加强了与上下游厂商和客户的联系，而且能够充分关注行业动态。同时，通过比较和分析竞争对手的成本状况，可以发现自身的优势和劣势，优化自身价值链的薄弱环节，减少不必要的成本浪费。

2 小米科技价值链下的战略成本管理

2.1 小米科技简介

北京小米技术有限公司（简称小米技术）于2010年在香港挂牌，主要从事智能手机、智能软件、硬件和电子设备的开发。小米是业内第一个将移动网络技术应用到手机领域的公司，而这一理念的精髓，就在于“口碑”。小米公司在前期资本短缺的情况下，放弃了以往采用高成本的广告宣传，而是采用网络销售的方法来节省成本。小米公司在其发展的方向上有着清晰的战略目标，以软件、硬件和互联网服务为主业。至今为止，小米科技已经成为全球第四大智能手机制造商和拥有全球瞩目的消费级Internet of Things（IoT）平台。

小米科技的使命是坚持做“高配低价”的好产品，让每个人都能，真真切切地享受到高科技带来的福利。小米致力于降低成本，打造核心产品的同时，依托粉丝文化，把高性价比的产品回馈给每一位用户。相关产业也已经由单品爆款向产品多元化的路径发展。公司依靠互联网打造“高性价比”的产品，不断研发创新，构造全方位的“小米生态系统”，使得小米已然成为耳熟能详的智能互联网品牌。

2.2 基于内部价值链的战略成本管理策略

2.2.1 采购环节

小米公司的产业链较为广泛，因而对原料的采购也存在很大的压力，因而仍需进一步强化对其控制的力度。小米公司针对这个问题，主要采用如下方式。首先，要强化对采购单位的监督，健全企业的采购体系。一是供应商的选择。小米科技选择供应商大都是世界顶级的，比如高通生产的处理器，东芝的内存，三星的屏幕，索尼的摄像头，英特尔的芯片等。质优价廉是小米对供应商的基本要求。一般来讲，这两点要求很难同时实现，小米科技则通过定期召开核心供应商大会，探讨共同让利等方式来实现高性价比。二是对采购流程的优化。小米科技根据以往的采购经验进一步简化采购环节，省去繁杂不必要的采购环节，不断完善自身的供应链，提高了采购效率。

此外，小米科技巧妙运用摩尔定律来控制较低的采购价格。众所周知，电子产品在科技的推动下，使用周期很短，更新换代很快，所以配件的价格也会不断降低。小米手机一般都采用预售的模式，正式发货要付款后六个月甚至更久，在这几个月的时间里手机配件的市场价格可能已经便宜了很多，利用这个时间差，延长发货周期，待零配件的价格降低后再大批量的采购和生产，以此降低采购成本。

2.2.2 研发环节

小米科技一直十分重视科技创新，在研发上的投入也在逐年增加，不断引进研发人才，扩大研发团队，同时也在积极进行相关专利的申请。小米科技对研发成本的控制主要通过以下几种途径：

一是始终坚持自主研发，广泛培养技术型人才。技术创新是一个企业的根本，是核心竞争力。截至2021年，小米科技拥有员工33427名，其中科研人员就有14592人，占总员工人数的43.65%，其未来目标是引进更多的技术型人才，可见小米科技一直十分重视对科研团队的创建。小米还通过各种项目来激励员工创新，比如“新十年人才培养计划”以及“百万美金技术大奖”等。研发团队的创建可能在初始组建阶段需要大量的资金投入，但从长远利益考虑，企业依靠自身的创新能力，自主研发产品所需要的资金肯定会低于外购的成本。

二是对网络模型中的智能手机的开发进行了创新。小米科技一向以顾客为本，以顾客为本的经营宗旨，和广大消费者进行互动、沟通，让消费者真正地投入到产品的开发和开发中；这种头脑风暴的实践极大地减少了研究开发的费用；而且可以提升米粉们的参与感、价值感，当消费者的建议被企业采纳后，会让消费者们产生自豪，提升对企业的认可度，进而更积极地提出宝贵建议，无形之中既节约了人力，降低了市场调研的成本，又节约了试错成本。

2.2.3 生产制造环节

一是将生产外包，实现资源的合理配置。小米科技对于技术要求低、人力成本耗费高的生产，交付于第三方代生产车间完成。据资料显示，小米科技将这些生产制造环节外包给了英华达、富士康、闻泰等代加工工厂，省去了一大笔购买生产设备的固定成本。代工厂依靠技术优势、资源可以发挥巨大的规模效应，从而有效地降低单位生产成本。既可以减少资金的占用，同时也节省了大量的人力成本。可见生产制造环节外包是明智的做法。

二是小米设立了质量委员会，严把质量关。小米科技再生产制造环节虽然采用了外包方式，但是在质量方面丝毫没有降低要求。采用国际先进的质量检测标准，严格检测，对不满足出厂标准的产品，及时要求代工厂整改，以保证产品出厂质量。小米科技坚持做好前期质量关，降低了后期维修成本的发生，始终坚持质量是企业的生命线这一理念。赢得了良好的口碑，一定程度上也节约了宣传费用。

2.2.4 营销环节

小米的营销主要通过粉丝营销、口碑营销为主。以互联网为渠道，主要在QQ、论坛、贴吧、微博、微信上进行宣传和推广。“米粉”们可以通过小米社区来沟通反馈，建议了良好的客户沟通平台，让更多的人了解小米产品，树立品牌形象，通过消费者的口口相传，而降低宣传成本。其次小米科技采用饥饿营销的模式，准确把握价与量之间的平衡。饥饿营销方式主要体现在其产品的发售过程中，依据需求拉动生产的营销理念。消费者的全程参与及良好的口碑，促进了产品的宣传，引起足够的关注度，通过分时段限量发售，来刺激消费者的抢购欲望。通过网络预售订单获取市场需求，依据需求来生产，有助于缓解资金流压力，同时降低库存积压，节约成本。

2.3 基于外部价值链的战略成本管理策略

2.3.1 与供应商相关的策略

小米公司在挑选供应商时，都是精心挑选的。小米和许多零部件制造商一起工作，向他们采购他们所需的配件。为了节省费用，通过对供应商的实际评估和分析，选出最好的资源；从而形成长久的、稳固的伙伴关系，从而减轻企业的经营困难，并减轻由于外部采购部件的不符合要求所带来的不利后果。小米公司与供货商进行经常性的交流，全面评估其业绩，选出符合公司价值观的供货商，实现双方的利益共享。

2.3.2 与消费者的策略

小米科技一直坚持做消费者放心的产品，不断完善与消费者的沟通渠道，通过小米社区、MIUI社区，让消费者直接与技术人员沟通，提出建议，以便生产出更符合消费者需求的产品。智能产品对消费者的巨大的吸引力来源于技术含量与特色，消费者对该产品的进一步认可则是良好的售后服务体系。高质量的产品是一个企业良好的口碑的根本要求，高质量的服务为其提供保障。线上寄修的服务方式小米科技的优势所在，会为客户及时维修或换新并承担相应的邮费。小米的线下门店目前覆盖面不足，特别是三四线城市及乡镇地区的售后服务点较少，由此带来的维修不便，也失去了一部分用户。为此小米科技未来五年将着力打通线下渠道，增加线下售后服务的能力。

可见，售后服务成本的投入，应该尽量控制在合理的范围内，完善好售后服务才能提升品牌的影响力。

2.3.3 与竞争对手相关的策略

在我国手机市场上，国内品牌华为、vivo、OPPO也占有重要的市场份额，小米所面临的竞争压力不容小觑。小米科技一直把苹果作为行业标杆，学习其商业模式。在产品策略上，学习苹果每年只发布一款机型。在生产策略上，以代工厂的方式进行生产，没有任何一个自主的工厂被选中。而在产品的设计上，更是借鉴了苹果的设计理念，比如小米盒子，小米路由器，都有很多类似于Apple的设计。受苹果的影响，小米公司开始了自己的本土化的技术革新，小米公司并没有依靠自己的硬件来盈利，反而依靠高成本的产品吸引更多的客户；依靠使用者获得的访问量，然后再从软件和网络上获得收益。小米的产业链规划具有很强的远见卓识和洞察力，大致可以分成三个层次。第一个时期是依靠硬件占据了这个领域，其次是认识到一个单独的移动电话有很大的风险，需要多条线路的并行发展；小米公司能够通过对竞争者的价值链条进行分析，迅速地找到自己和其他竞争者之间的差距，并进行针对性地调整。

3 总结与思考

本文从小米公司的内外两个层面来看，企业的生产经营必须从企业的起步就开始，而小米公司对于企业的战略成本控制十分注重。小米公司之所以能够取得如此大的成绩，是因为它通过口碑营销、客户参与研发设计、与供应商建立紧密联系等方式来实现其对产品的价格管理。其主要原则是确定研究开发的关键，将大量的人员和物质资源投入到研究中，从而使公司持续提升其核心能力；为公司长期发展，提供持续的推进剂。小米在战略成本控制方面的成功實践，可以为其他公司提供借鉴。

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