“我能理解”“我很高兴”“我还认为”

万聪

班主任的工作离不开解决“麻烦”。要想优雅地处理好“麻烦”，我认为好好说话很重要。面对棘手的班级问题，我往往会采用“我能理解”“我很高兴”“我还认为”这样的三段式沟通话术。

高一开学不久，学校就发放了校服，也要求孩子们上学时间必须穿校服。没过几天，在几个有个性孩子的鼓动下，班上掀起了“吐槽校服”的热潮。“这校服太丑了，天天穿真让人不舒服。”“学校不会是想多卖几件校服挣钱吧？”“衣品就是个性，大家都穿一样的有啥意思！”虽然学生都是随口说说，但有愈演愈烈的趋势。

某天，我布置了一份“成长日记”作业，让大家聊聊校服那些事，鼓励大家开诚布公地把想法通过日记私下告诉我。仔细整理日记，我发现在这场风波中，学生分成了如下几类：大部分学生对穿校服的规定其实能接受；一小部分同学暂时不愿意接受这个规定，主要是出于爱美之心，怕自己穿校服难看；还有少数同学不是看不惯校服，而是觉得自己已经16岁了，但还要处处受限处处受管，感觉憋屈。理清原因就算开了个好头，“对症下药”才能“药到病除”。

班会课上，我总喜欢安排一个“有话大家谈”的即兴演说环节，说说班上的事。这天，我就依据“校服风波”当了一回主播。

第一段：“我能理解”

“孩子们，我们班有关校服的讨论已有些时日了。前几天我拜读了大家的日记，内心颇不宁静，现在我觉得有说些什么的必要了！”

大家本來以为我要发脾气，听到我故意模仿起鲁迅的口吻，都“噗嗤”一笑，露出了心领神会的表情，脸上戒备的表情也没有了。

“说真的，我充分理解你们的这些‘吐槽，恰如我看到了当年的自己。”说罢，我稍做停顿。

孩子们一个个腰板挺得更直了，竖起耳朵等待我“想当年”。

“记得我读高中那会儿，也觉得校服千篇一律。那个时候我怕班主任批评，又不敢像你们这样大胆地表达自己的看法。没办法，我就只能搞‘地下工作。几个女生凑在一起，经常买些自己喜欢的贴布，在寝室里一针一针地绣进校服里，还专挑袖口或标签处下手，一方面班主任很难注意到，另一方面又觉得自己终于穿出了个性。谁的青春不爱美，是不是？”

“哈哈哈……”孩子们被我的故事逗乐了。

“一个年轻人，追求美和个性，实在是一种再正常不过的精神需要，也是你们成长的必经之路。你们的路，老师也走过，所以贸然呵斥和阻止你们是不明智的。每个孩子在学生时代都有几个‘家，我们在班级里朝夕相处，甚至比和爸爸妈妈在一起的时间还要多。正如情侣衫是爱侣亲密关系的象征，校服也是同窗共读感情的最好体现。再者，现在商场里学院风的衣服颇为流行，观察一下你们就会发现，那些其实不过是成人版的校服呀。校服代表的学院风、青春风正好满足了成年人校园情怀的精神需求。我们有大把的时间可以穿各种服装，但是对成年人来说，校服就是回不去的青春啊！”

说到这里，孩子们都若有所思，教室里一片安静。

第二段：“我很高兴”

“爱美之心，人皆有之。其实，今天我很高兴。”我接着说。

班上学生为了校服都快“翻天”了，班主任还能高兴？孩子们露出了怀疑的眼神。

“我很高兴，原因有两点。其一，对于你们和我的关系我很高兴。也许有同学能猜到，我作为班主任，肯定是支持学校关于穿校服的规定的，但大家没有把我放在对立面，而是把我当知心人，在日记里开诚布公，没有一名同学因为我的身份而恶语相向，甚至还有很多同学对我说了许多体己话。大家刚刚聚到一个班级里，我们也需要更多机会了解彼此，只要我们彼此摆正心态，任何冲突都可以是一次沟通的契机。我为我在这次风波中收获的真诚和信任而高兴。”

我观察到，那些在日记里给我写下“私房话”的孩子们的表情多了一丝欣慰，而那些言辞略激烈的同学反倒因为我的“致谢”而有几分不好意思。

“其二，我高兴，你们这一代年轻人是勇敢而自信的。我们在最美的年龄能够大方地探讨美、追求美甚至创造美，这本就是一件好事。与其暗地里嘀嘀咕咕，不如放在桌面上大大方方、有理有节地探讨一番。校服是校园文化的一部分，大家作为学校生活的参与者，评论一二并无错；但评头论足甚至恶意揣测，就不是君子之风了。若能化被动的评价为积极有效的参与，岂不更好？在新文化运动中，青年人剪长辫、习外语、穿洋装，但辜鸿铭先生留长辫、着长褂，保留着旧时习俗。面对学生的质疑，他反问：‘我的辫子在头上，但我心里却认为我们中国的文明是世界上最先进的文明；我的辫子是有形的，顶在头上，但有些人的辫子是无形的，藏在心里。现在我也想让大家思考，多少人即便不穿校服，实则也不具有保持自己清醒而独立的思维、不人云亦云的个性？”

第三段：“我还认为”

“针对大家对校服的‘吐槽，我还认为，我们可以发挥自己的聪明才智。”孩子们虽不说话，但个个都期待无比，等待着我说出后续的提议。

“我们班正式开启班服设计大赛。虽然校服的样式我们改变不了，但我们可以着手设计自己的班服，材质、样式、花纹、配色……这些都由我们自己来决定。大家集思广益，争取设计出一套人人满意的班服。以后我们的班级活动、校园展示，甚至高三时的毕业典礼，都以班服为我班的统一服装。”

教室里一下子炸开了锅。“太好了！”“哎呀，我腿粗，千万别让我穿裙子！”“汉服很棒啊，很有特色。”“还不如T恤来得简单，没必要搞得太复杂。”……一时间大家都各抒己见。

几分钟后，我清了一下嗓子，示意大家安静下来。“小刚，小雨，我暂且安排你们作为班服设计委员会的核心成员，先去收集一下大家的想法，再拿出具体的方案吧。”这两名同学对校服的意见最大，让他们参与其中，正是想转移他们的注意力，也让他们感受一下，在集体中做一个决策是多么不易，需要花费多少心血。

“下周班会课上，我们就继续推进这个计划，期待两位同学给我们的班服设计带来更多的金点子。”说罢，大家热烈地鼓掌，既激动又感到有趣。两名男同学知道任务不轻，面露难色，却也目光坚定，跃跃欲试。

一场风波就此停息，大家都投入到班服的设计中。

“我能理解”是人与人的共情；“我很高兴”是师对生的接纳；“我还认为”是长对幼的指引。“麻烦”往往是躲不过的，唯有在一次次“麻烦”中走近学生、引领学生，才能真正树立班主任的威信，形成独特的育人风格。

（作者单位：湖北省武昌实验中学）

责任编辑  陈建军