自媒体时代的信息传播乱象成因及治理路径研究

杨智皓

【摘    要】随着网络信息技术的快速发展，我国进入了自媒体时代。在各类自媒体平台蓬勃发展的背景下，不断出现低俗内容、网络谣言、网络暴力等问题，负面内容的传播不仅威胁到民生和社会的和谐稳定，而且加大政府维护社会秩序的成本且破坏政府公信力，因此要高度重视信息传播乱象问题。本文分析了自媒体时代信息传播存在的乱象类型和根源，研究其带来的多方面危害，并从自媒体内容供给端、自媒体平台的预警能力、网络用户和政府的角度出发，提出多方应形成合力，协同治理自媒体信息传播乱象的对策。

【关键词】自媒体；信息传播；乱象；治理路径

自媒体是指大众通过网络途径向外发布新闻信息的传播方式，又称个人媒体或公民媒体。随着互联网技术的快速发展，各类自媒体平台以其个性化强、开放度高和交互性强的特点迅速崛起，微博、抖音、微信公众号等各类资讯平台也越来越便捷与普遍，信息的传播速度更快、辐射范围更广。尽管自媒体影响力在不断壮大，但在其发展过程中出现的传播谣言、内容低俗等问题也开始显现出来，严重破坏网络生态，俨然已成为网络空间一个需要迫切解决的问题。

一、自媒体时代信息传播乱象的表现

低俗内容污染网络环境。自媒体平台的内容主要是依靠用户进行生产，这种突出私人维度的传播特点，在丰富自媒体平台内容的同时也带来一些问题。例如，有的自媒体用户故意传播一些粗鄙低俗的文章、图片或短视频等，这些不良内容进入公众的视线，对社会的公序良俗造成冲击，尤其对辨识力较弱、三观还未形成的未成年人来说，更是重大隐患。低俗内容的泛滥使网络环境乌烟瘴气，严重干扰了网络空间的先进文化建设。

为求流量传播失真信息。流量是自媒体从业者的变现依据。很多自媒体从业者为吸引民众关注，以获取更高的点击量和转载量，往往会抓住热点事件的某个片面或敏感性要点进行粗暴扭曲，甚至捏造虚假信息。另有部分从业者不惜花重金进行流量造假，导致自媒体平台设置的各类排行榜沦为流量造假的重灾区，这些失真信息在自媒体平台上呈病毒式传播，使大众喜爱的优质内容遭到挤压，大众从而对自媒体平台产生不信任和失望的情绪，影响自媒体行业的未来发展。

网络谣言扰乱社会秩序。互联网技术的发展使网络信息传播更迅速，民众的参与热情也得到提高。但网络空间的内容混杂，民众一时难以甄别网络信息的真伪，谣言便有了传播空间。谣言的传播会使公众陷入恐慌情绪，对社会稳定造成危害。例如，在新冠疫情防控期间，有关 “双黄连是新冠良药”等涉疫谣言在网络空间传播，严重影响了相关企业的正常运转，同时政府需要耗费大量人力和物力辟谣，加大政府维护社会正常秩序的成本。

负面舆论损伤社会风气。网络空间具有匿名性和虚拟性等特点，使得自媒体平台言论的随意性较大。在热议的公共事件中，因观点看法缺乏共识，置身其中的民众会因有悖于自身的言论互相攻击。同时，社会中的群体往往有相似的价值观念，群体的意见领袖或权威人士对一些公共事件发表自己的看法，民众受趋同心理和从众心理借此将心中的情绪宣泄出来，形成极具差异的对峙舆论群体，被裹挟的群众导致越来越多的负面舆论出现甚至被放大，健康的舆论环境遭到破坏，对社会风气造成负面的影响与冲击。

二、自媒体时代信息传播乱象的成因

低门槛与从业者职业素养的欠缺。自媒体平台的注册和准入门槛较低，任何人都可以通过注册获得账号，使得大量专业知识匮乏、文化水平不一等不具备新闻素养的人也可以进行信息传播活动。他们发布的内容普遍存在诸多问题，包括内容不准确、低俗恶劣、违反社会公德等。其次，相较于传统媒体规范性的稿件审查机制和从业者具有良好的职业素养等优点，许多自媒体平台从业人员忽视了职业素养，虽具有一定的专业技能，但其业务水平良莠不齐、视野局限性较大、道德意识薄弱、社会责任感缺失。他们或出于偏见选择性、主观性地发布信息，或针对突发事件疏于甄别甚至主观臆测只为盲目抢时效性，这均违背了新闻传播的客观性与真实性的内在要求。

激励机制导致自媒体从业者恶性竞争。自媒体平台的激励机制使得一些从业人员为获取更高收益，一味追求点击率与阅读量，盲目追求经济效益，违背了新闻从业者的初心。在利益面前，为吸引用户关注不惜制造一些极端、低俗、恶劣的内容。其次，一些自媒体从业者并不具备新闻采访权，其发布的信息大多为转载的非原创新闻，甚至部分从业人员为获取流量，在转载时通常完整剽窃文章内容，不仅造成了内容同质化严重，甚至会毫无底线地进行断章取义的二次修改，致使新闻事件不断出现“反转”。

信息的即时性造成盲目性舆论。自媒体时代大众养成了快餐式的阅读习惯，忽视了对信息的真实性判断，并且网络个体也是信息的发布者和传播者，网络信息相较传统媒体信息更具直接性。大众可以通过微博、抖音等自媒体平台将现实生活中发生的事件拍成图片和视频发布，其他用户在看到后进行评论和转发时，受眼见为实观念的影响或者存在看热闹的态度，会出现从众心理对信息失去一定程度的判断，导致盲目性舆论的出现，随着关注度的增加，短时间内会造成突发公共事件。尤其涉及政府部门、社会公共事件等的敏感信息时，更会出现一些网络“意见领袖”，在他们的热议下容易引起大众的盲从心理，造成新的热点议题甚至引发新的突发公共事件，给当地政府部门的工作带来压力，对社会也产生不利影响。

缺乏法规与监管机制。近年来各类自媒体平台扩张势头迅猛，为满足人们的猎奇心理，大多自媒体重视具有吸引力的素材表达，通常会弱化一些像传统媒体担负的调查走访、多方核實信息、真实准确呈现新闻等职责。而相关法律法规的治理内容还存在较大的局限性与滞后性，以致相关监管部门缺乏相应的治理依据。其次，自媒体内部也缺乏自审机制，把关人的缺位致使审核功能出现一定程度的空白，因此大量未经核实的言论还在网络空间留存。当存在的问题新闻被举报时，通常只有勒令自媒体删除文章这一惩罚。惩处力度之小不能使违规的自媒体产生敬畏之心，以致自媒体时代的信息传播乱象一直迟迟无法根除。

三、自媒体时代信息传播乱象的治理路径

提升自媒体道德建设，优化自媒体平台内容供给。自媒体时代的信息传播乱象根源在于其自身，遏制乱象要规范和提升自媒体平台的注册和准入门槛，提高从业者的专业素养、道德素养与政治素养。自媒体从业者作为信息发布者，肩负着传播客观真实信息的职责，这就要求他们在工作中应严格遵守职业道德规范，对所传播的信息有正确的认知。应自觉接受思想道德建设和职业素质培养，提升道德自律意识，加强职业约束，本着真实和客观的原则对新闻进行如实报道。另外从自媒体从业者生产的角度来看，应提高内容质量，优质内容才是吸引民众眼球的关键。要紧扣社会热点，推送原创性优质内容文本，满足当下受众对文化消费越来越高的内容需求。唯有如此，自媒体平台所发布的信息才具有新闻价值与社会意义，才能满足受众对自媒体行业的需求与期待。

搭建行业自治平台，发挥民众主体力量。相关自媒体要提高社会责任意识，细化平台内容管理细则，积极主动谋划治理措施，设立专岗专人进行内部審核。利用互联网技术优势，对不良信息及时跟踪并预警上报，形成长效预警和自审机制，引导正向社会舆论，做好把关人的角色。同时要考虑到很多从业者能力不足所带来的问题，可以搭建学习培训平台，帮助从业者学习经验提升能力，推动自媒体行业的健康发展。同时，以民众为主体的监督也是最直接、最有力、最广泛的监督。要完善举报和反馈机制，提升民众监督意识，做到举报必跟进、信息必回馈，促使民众积极行使手中权力。这样不仅使受众权益得到保障，把握正确舆论走向，又净化网络环境，助力自媒体行业不断完善自身治理体系。

培养个人网络素养，提高用户理性意识。据第51次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，这说明自媒体时代网络信息传播已成为主流，但网络用户的素质却良莠不齐。对此，政府部门可以尝试将网络素质教育作为通识教育纳入小学、初中、高中等各级学校的课程，或开设网络素养教育线上培训班。其次，网络用户要提高对信息真伪的辨别能力，加强对网络中的个人行为也要承担法律后果的认识，对信息进行二次处理时要怀有敬畏之心，不在公共社交平台发布和转发未经证实的信息。最后，个人要提高作为网络公民的社会责任感，发挥个体监督作用。在参与公共事件时，积极关注官方社交平台账号的动态，转发官方发布的权威信息以阻断虚假信息的传播，面对其他用户发布和转发的虚假信息时，要第一时间举报并对其进行规劝。

健全治理法规细则，深化部门协调监管。目前由于自媒体数量庞大，政府部门要以网络道德规范为基础，加快建设监管体系，出台相关法律法规，并做出相应司法解释、给予明确界定；要加大惩戒力度，情节严重者依法追究法律责任，做到有法可依、违法必究，为自媒体行业提供行之有效的法律指引，对不良内容创作者起到警示作用。此外，因自媒体涉及内容远超单个部门管辖范畴，常出现难以监管的模糊地带或多重监管的交叉地带，治理难度较大。为此应深化各行政部门间的协调工作，厘清各部门职责与权限所在，形成信息共享和经验分享的机制，扎实推进后续治理效率。最后，随着自媒体平台的发展，一些新的问题也会不断涌现，政府部门要做出预判，积极探索后期的治理之策。

网络空间不是法外之地，自媒体行业发展再快也不能脱离社会道德和法律法规的约束。要发挥自媒体平台、自媒体账号主体、政府部门等多方作用，强化自媒体平台的责任意识，加快信息自动识别算法的改进，健全和完善相关法律法规，共同推动自媒体行业健康有序发展，这样才能最大程度保障网络空间的风清气正。这是时代的趋势，更是大众的需要。

（作者：武汉轻工大学化环学院科研助理，硕士研究生）

责编：姚少宝