数智化在企业人力资源管理中的应用研究

2023-04-18岳婷

企业改革与管理 2023年24期

岳婷

（山西焦煤山煤国际能源集团临汾有限公司，山西临汾 041000）

一、引言

数智化即利用大数据的技术，将工作以数据的形式呈现出来，并利用云计算进行数据的分析，把繁琐的工作简单化，大大提高工作效率，提升准确率。数智化具有大量、高速、多样以及价值提高的特点，通过数智化，人力资源管理中就能对人员岗位、年龄、技能等基础信息进行统一分析处理，能够快速分析出员工的综合素质、工作效率、工作能力及潜在能力，是一种极其便捷的信息处理方式。

二、数智化在企业人力资源管理中应用的意义和价值

（一）数智化对企业人力资源管理的意义

当前，如何实现人力资源的最大价值是企业在市场竞争中取得核心竞争力的关键，数智化技术的发展无疑起着重要的促进作用。市场信息瞬息万变，企业要想在新环境中谋求发展，就要不断改进管理方法，跟上时代发展步伐。数智化的管理理念和方法能够进一步提升人力资源的利用效果，更加科学、合理地用人，做到人尽其才，才尽其用，为企业赢得更大的效益。

（二）数智化在企业人力资源管理中的价值

1.敏捷组织决策。通过数智化的软硬件工具，监控组织运营的关键绩效指标，清楚掌握组织效能、HR效能和人力资本投入产出情况，辅助战略决策。构建面向未来的组织画像和人才画像，全面精准的描绘组织画像和人才画像，让决策者一目了然，更快更敏锐地做出科学有效的战略决策。

2.智能人力运营。利用数字化、智能化帮助人力资源管理转型，提升运营效率、智能化运营能力。构建业务驱动、数据驱动的闭环人力资源管理体系。优化人力资源运营效率，降低人工成本。

3.卓越员工服务。融合科技与人文，将现代数字技术和智能技术导入以帮助企业实现高效协同、提升员工生产力。增强员工体验，提升员工获得感，提升员工敬业度和满意度。移动应用、员工体验、员工服务三位一体，实现员工和企业的双赢。

三、数智化在企业人力资源管理中的应用路径和方法

数智化在人力资源管理中的应用，往往会配合人力资源规划、招聘和配置、薪酬福利、绩效管理、培训与开发以及劳动关系管理等子系统分别建立各自的模块，每个模块都对应人力资源管理的具体事项，不同模块相互关联、协同发挥作用。

（一）数智化人力资源规划

人力资源规划是指一个组织科学地预测、分析其人力资源供给和需求状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。一是进行内外部环境分析，二是分析人力资源的优劣势，最常用模型是SWOT（S代表竞争优势，W代表竞争劣势，O代表市场机会，T代表市场威胁）。通过将这些基础数据的采集分析整合，分析企业自身在市场竞争中的优劣势，全面了解每个员工的信息，再通过数智化的技术分析，根据分析结果，制定出科学合理的人力资源规划。总而言之，将数智化运用在企业内部的人力资源规划上使人力资源规划更加具有前瞻性和科学性，避免传统人力资源规划效率低、容易出现误差的问题。

（二）数智化招聘

进入互联网时代，传统的招聘模式（例如报纸、杂志、招聘会、校园招聘等）由于效率低且信息不通畅，已经跟不上现代企业发展的需求。对此，企业可充分利用大数据的功能模块完善优势，在系统内以及全网发布自己的招聘信息。通过对求职人员基础数据分析，人力资源管理部门可直接在线对应聘者进行基础面试，进行第一轮筛选，节省了线下面试的沟通时间和沟通成本。对于不合格的人员可直接线上拒绝，避免面试时双方出现尴尬场景和口舌之争。人力资源部门将从应聘人员的学历、工作经验、员工专业技术能力、职业资格等多方面进行考核，应聘人员也能通过线上交流敞开心扉地表达自己对公司的文化的见解，通过数据来展现自身的工作能力，进行双向选择。

（三）数智化绩效考核

绩效薪酬也称为奖励性薪酬，分为组织绩效和员工个人绩效，是根据完成组织目标的情况设计的一种薪酬。在实际工作中，很多企业绩效考核往往存在主观臆断、缺乏合理性、考核方法单一，考核结果非常容易受到人为因素的影响。通过大数据将员工的个人行为或者组织行为进行记录，通过记录确定员工对组织的贡献，进而确定绩效薪酬发放目标和数量，激励员工不断提升完善自身技能，更好地完成组织目标，使企业内部的人力资源向着良性方向发展，最终有效提高企业经济效益。

（四）数智化薪酬

薪酬包括薪资和福利，薪资称为直接薪酬，福利称为间接薪酬。薪酬体系一般要同时达到公平性、有效性和合法性三大目标。在薪酬管理中，数智化技术能够帮助企业了解不同员工的薪酬结构、薪酬水平、薪酬差异，通过数据分析，为企业制定合理的薪酬制度提供依据。同时，通过数智化技术，分析前期薪酬数据、当下薪酬水平来预测员工未来的薪酬，为企业做好预算和调整打好数据基础。企业对薪酬数据进行数值化分析，首先要分析薪酬总额是否超薪酬预算，增减情况是否与公司经营数据增长保持一致。其次要实现薪酬公平性分析，分为内部公平和外部公平，内部公平是指同级别业务人员的薪酬对比分析，外部公平即相同行业间平均薪酬水平的对比分析。最后，通过分析薪酬各结构中各部分之间的占比，分析薪酬的激励性和科学性。

（五）数智化培训开发

培训与开发是两个概念，培训是基于员工为完成组织任务而具有的知识、技能，而开发主要关注的是员工未来发展的需要。按培训对象可分为管理人员、专业技术人员和操作人员的培训。在人力资源培训中，大数据分析将发挥着重要作用。通过大数据分析可以了解人力资源市场的发展方向和趋势，了解目前市场需要的人才技能和本公司员工所具有的能力有无出入，从而有针对性地对员工进行培训，让企业在对未来发展做好人员保障的同时避免浪费资源，精准匹配培训方案。目前我国很多企业的员工培训工作还停留在传统的PPT讲解模式上，个别企业领导也不重视培训工作，认为培训工作就是浪费时间、浪费金钱，或者对培训工作很随意，敷衍了事，导致员工并没有通过培训得到个人技能的提升，提高个人绩效，更不能运用到工作当中。但是，通过大数据资源，可以获取到每位员工的个人特点，分析每个员工的兴趣爱好、技能特长，双向选择培训方式，根据每个员工的特质选择适合的培训手段，例如，课程讲授、商业模拟游戏和案例研究等。

（六）数智化员工关系管理

员工关系管理是在改善劳资矛盾、提升组织绩效、实现“人企共赢”等目标任务推动下逐渐形成发展起来的。随着“90后”“00后”员工成为职场的主力军，传统的员工关系模式已经不能适应现在的企业和员工的需求，企业管理者应该从“管人”的思维转变成“管心”，这就要求人力资源的管理人员掌握新的技能来适应社会的发展，例如，除了基本的人力资源技能外，还需要学习心理学等其他学科，从专业角度分析如何与员工构建和谐的员工关系。企业可以通过数智化平台等方式，利用各种手段（例如问卷调查了解员工的诉求等），深入了解员工对企业文化、企业运营的意见和建议，充分满足员工的诉求。让员工感觉到自己是企业的主人，愿意主动与企业共进步，增强员工的忠诚度和进取心。