激励措施在医院人力资源管理中的实践探究

芦亚丰

（安徽省怀远县人民医院，安徽 蚌埠 233400）

现阶段，我国医院人力资源管理工作取得了长足的进步，公共卫生事业发展趋于稳定，医院面临着严峻的行业竞争，必须充分发挥人力资源管理的作用，合理运用激励措施充分调动员工潜在的积极性，持续提升人力资源管理水平。在医院日常管理环节，激励措施在人力资源管理中的应用为医院人才进一步发展提供了有力保障，管理人员必须带着前瞻性思维与先进的理念制定科学的激励措施，并加以落实。由此可见，对激励措施在医院人力资源管理中的应用进行探究是十分必要的，其具有一定的现实意义。

一、医院人力资源管理工作中存在的问题

（一）管理理念略显滞后

在医院人力资源管理过程中，大部分管理人员的工作依旧处于人事管理阶段，对人力资源管理工作缺少全面的认识，这暴露出管理理念落后的根本问题。部分医院管理层在开展人力资源管理工作时多是对院内医务工作者进行简单与统一管理，未能充分挖掘人才的潜力，人力资源管理人员仅是完成报表报送、工资核算和档案整理等常态化工作［1］。在实际管理中，人力资源管理人员缺乏创造性思维，工作方案未能与医院发展规划同步，人力资源服务水平不高。

（二）绩效考核未能落实

医院虽然在执行绩效考核制度，但并未真正落实到位，存在浮于表面的问题。部分医院没有根据自身各阶段发展的实际需要制定具有针对性与灵活性的绩效考核制度，考核内容比较模糊，未能做到严格全面落实。在此形势下，绩效考核制度未能得到全面落实，对医院未来的发展产生了直接影响。

（三）医院文化宣传不足

人性化的工作环境与精神方面的激励不仅是对医务工作人员的尊重与理解，更是对医务工作人员的关心与体贴。但部分医院对精神奖励未加以重视，特别是忽视了对医院文化的大力宣传，导致医务工作人员对医院的忠诚度下降，缺乏对医院的信任。部分人力资源管理人员没有在医院文化的建设与宣传下对医务工作人员给予及时的激励，导致员工向心力与凝聚力不足，无法带着愉悦的心情参与并完成各种有难度的工作，员工潜能激发不彻底，尤其是归属感不足。

（四）信息化水平有待提升

部分医院不重视人力资源管理，考虑到经费问题，只重视医技、会计与病案等软件的更新，未能加大信息化系统建设力度［2］。人力资源管理人员在收集与处理工资、档案等重要人事信息时，依旧采用传统模式，工作负担较重，人事资料收集的时效性比较弱，资料分析的准确性不足，暴露出信息化水平有待提升的问题。

（五）人才流失问题严重

部分医院在开展人力资源管理工作时，受到自身规模的限制，同时医务人员流动性增强，导致医院人力资源管理工作难度加大。在具体的管理过程中，本地户籍的医务工作人员所具有的忠诚度较高，能够持续稳定地开展工作，并为医院长期服务。但部分外地户籍医务工作人员或者学历高的工作人员则无法长期为医院服务，流动性较大。部分医院医疗技术人员离职率较高，直接影响了人力资源管理工作的有序开展。

二、医院人力资源管理存在问题的原因

（一）重视程度不足

部分医院在开展管理工作中，不重视人力资源管理，多是考虑服务能力提升、病人数量增加、降低各类损耗等内容，没有将人力资源管理放在关键位置。大部分医院管理层简单地认为人力资源部门是一个具有从属性的部门，只是根据医院规定完成日常管理工作。

（二）创新能力欠缺

大部分医院人力资源管理人员受到固化工作模式的直接影响，创新精神极度缺乏，虽然能够完成基础工作，但创新积极性不足，没有根据工作情况为医院未来各阶段的发展提出具有建设性的意见［3］。在此形势下，人力资源管理人员所具有的主观能动性得不到全面发挥，导致医院无法紧跟时代发展，人力资源管理的创造性不足，直接影响到人力资源管理效果的优化。

（三）学习能力不足

在部分医院，人力资源岗位的员工自身能力不足，没有带着终身学习的意识持续提升工作能力，而只是以完成基本工作为目标，工作思维固化。新时期，医院人力资源管理工作人员未能积极参与各类学习活动，先进理念更新不足，能力提升不到位，影响人力资源管理工作的顺利开展，不利于激励措施的落实。因此，人力资源管理工作人员学习能力不足成为人力资源管理工作出现问题的重要原因之一。

三、激励措施在医院人力资源管理中的应用策略

（一）更新管理理念，实行环境激励

舒适与完善的工作环境能够有效减轻人力资源管理工作中的压力，为环境激励措施的进一步落实带来有力的推动作用。个性化的工作环境可以从根本上持续激发医院人力资源管理等多个部门的工作人员的工作潜能，确保医院工作人员有足够的自信应对激烈的行业竞争。

医院若想成功留住人力资源管理人才，必须重视环境激励措施的落实，使人才能够为医院发展与公共卫生事业稳步发展提供有力的保障。而激励措施的全面落实需要从理念更新入手，医院必须全面更新管理理念，才能有效解决工作中存在的问题。为此，一方面，医院管理层要拥有先进的管理理念，积极建设个性化的工作环境，遵循“静”“净”“近”的科学原则打造出舒适的工作环境，以此促使员工更新整体的工作理念，同时增设员工服务中心，打造后勤一站式服务中心。人力资源管理工作人员要及时与医务人员加强沟通，在一体化手术室实时了解医务人员的工作情况，减少其因工作琐事来回奔走而造成的疲累感，使人力资源工作人员与医务工作人员的工作压力得到同时减轻。另一方面，医院管理层应基于工作环境的建设与优化，秉承因人而异的原则完成环境激励工作［4］，从理念更新入手，对传统奖惩制度进行全面优化，依托环境激励措施让医务工作人员能够对奖惩制度有进一步了解，优化奖励措施落实效果，运用针对性的激励方式增强员工的凝聚力。

（二）完善考核体系，实行精神激励

在创新医院人力资源管理工作的过程中，人力资源管理部门应积极与医务科、绩效科、护理科进行有效沟通，制定出具有极强操作性与科学性的绩效考核制度。在此基础上，医院管理层应结合人力资源管理工作及激励措施的全面落实，积极成立专门的工作组对激励措施落实情况进行实时监督，有效解决医院人力资源管理中绩效考核落实不全面的问题。人力资源管理应重视精神方面的奖励，结合环境与人际关系等主要因素，从多角度考虑，确保激励措施能够与员工的精神追求相契合，持续优化精神激励效果。

具体而言，一是要不断完善考核体系，大胆改革绩效工资制度，将岗位工资与绩效工资有效结合。医院管理人员应根据不同科室的职责要求制定医技组、护理组、诊疗组与门诊医生等不同的分类绩效考核细则，依托年、季、月考核方式统一员工的思想，留住高水平人才，只有这样，医院人力资源才能呈现出极强的稳定性，有效提升人才储备水平。二是做好精神激励，为绩效考核的进一步落实夯实基础。在关键场合及时表扬工作水平高的医务人员，充分发挥精神激励所具有的内在激励作用。例如，借助公开表彰的方式宣传为医院争光的精神，依托无形的力量吸引优秀人才，确保精神激励作用得到有效发挥。需要注意的是，人力资源管理在使用精神激励方式时必须适时与适度，掌握精神激励时机与奖励范围，通过全面落实绩效考核机制让激励措施成功在医院人力资源管理中得到合理应用。

（三）传递医院文化，拓展激励方式

在激励措施的具体应用过程中，文化激励可以借助内部人力资源制度的改革，并依托人力资源管理体系创新有效稳定每个员工在工作中的情绪，从根本上解决医院文化宣传不到位的问题。人力资源管理工作人员应在日常管理环节对医务工作者实行文化激励，大力宣传医院文化。

首先，医院管理层要从多角度考虑，及时合理地调整内部管理组织架构，重视人员成本管理，增加资金投入量，有效缓解医务工作者的工作压力，使医务工作人员能够带着积极性与主动性开展各项工作。

其次，重视人文环境的营造，大力提倡公平、勤勉与友善的工作作风，通过人文环境影响医务工作人员，从而使各阶段的工作更加高效，人才所具有的潜能随之得到充分挖掘，确保专业能力强的医务工作者留得住，人力资源体系呈现出极强的稳固性。

再次，以医德建设为主要抓手，让人力资源管理在文化激励措施下彰显丰富的文化内涵。医院人力资源管理工作人员应重视医德教育，传递爱岗敬业、无私奉献的服务精神，医务工作人员应具有耐心与责任心，医疗作风更加端正，整体服务意识得到有效增强，营造公平的竞争氛围。

最后，倡导人性化管理，借助医院文化有效推动人力资源管理，形成团队精神，有效增强医院的凝聚力，提高人力资源管理效率。

（四）搭建信息平台，重视个性激励

为有效解决医院信息化水平提升缓慢的问题，医院必须从人力资源管理工作入手，意识到人才是关键，人才能够从根本上为医院发展带来持续的推动力，而个性化的激励措施能够满足人才发展需要。在此前提下，人力资源管理部门应积极应用激励措施，秉承以人为本的理念，做好个性化激励，找准医院发展与医务人员成长目标之间的契合点，充分发挥个性化激励措施的作用。

首先，建立多层次的人才培养体系，为医院医务工作者成功搭建长效的成长信息平台。其中，第一层次为基础规培生，管理部门应通过信息平台与信息技术对其开展基础知识与技能类的系统培训；第二层次为优秀且具有潜能的医生与护士，根据医院发展情况确定多个重点培训名额；第三层次为具有领军能力的人才，从每个领域与岗位当中成功挑选出优秀人才，通过信息平台及实体活动对其进行针对性的培养，使其成长为医院所需的带头人。

其次，医院人力资源管理部门要考虑到人才成长的实际需要，开展多元实践活动。为确保人才培养系统能长期且有效地运转，人力资源管理部门在医务人员进修与读博期间，应确保其原有工资及福利待遇不变，给予读博与进修的人才现金奖励。

最后，有效提升人力资源信息化水平，建立人才培养信息化平台，借助信息化建设减轻统计与信息更新等环节的工作压力，工作人员可以走出常态化的繁重工作，参与多元化的培训，并对信息技术与平台进行深入的研究，为提升人力资源信息收集的可靠性提供帮助。同时，让医务工作者在进修期间能够参与医院的网络视频会议，与人力资源管理部门共同探讨并分享个人与部门的发展目标，对员工提出的意见给予个性化支持。

（五）依托榜样的作用，减少人才流失

部分医院受自身规模限制，无法留住专业人才。针对这一问题，医院必须以留住人才为目标，积极利用激励措施，有效解决人才流失问题。人力资源管理层必须释放个人素质所发挥的综合作用，对员工产生一定的凝聚力，使其在有力的感召下成长，为拓展医院人才资源提供重要的驱动力。因此，医院管理层必须重视激励措施的合理应用，树立榜样，不断激发医务人员的潜力，运用榜样的作用影响每一个医务工作者，以此获得事半功倍的效果。

医院要借助激励措施有效提升员工的福利及待遇，增强员工的归属感。对于优秀员工，要通过调整福利待遇给予激励，员工在榜样的示范下，能够提升自身的能力，进而提升自己的福利待遇，从真正意义上实现同工同酬，减少人才流失。一方面，人力资源管理部门要与医院管理层积极沟通，制定人才引进政策，确保引入的人才能够做好表率并带头发展，使医院人才队伍得到扩充；另一方面，必须及时调整老员工的福利待遇，这样员工在日常工作中才能产生幸福感，继续为医院服务，实现“进得来”和“留得住”，使人力资源体系趋于稳定，有效解决人才短缺与人才流失问题。

四、结语

在市场经济环境下，医院人力资源管理工作责任重大，必须依托激励措施确保医院各阶段战略规划得以全面落实，增强医院的整体实力。在医院人力资源管理工作中，落实激励措施可以营造出强烈的赶超氛围，医务人员能够积极参与竞争，增强医院的整体核心力量，使医院整体医疗水平持续提升。医院管理层必须依托激励措施不断创新人力资源管理工作，使医院在竞争中实现稳步健康发展。