基于微信公众号构建秘书学实践教学体系的研究*

刘 凤

（信阳师范学院 文学院）

2012年秘书学本科专业首次被列入教育部《普通高等学校本科专业目录》中，作为明文规定的“特设专业”，它要求秘书学在人才培养时必须突出应用性和职业性的特色。2019年，教育部在《关于加强和规范普通本科高校实习管理工作的意见（教高函〔2019〕12号）》中明确指出：加强大学生实践能力、创新精神和社会责任感的培养，是提高高等教育人才培养质量的重要内容。而秘书学本科的学科性质为应用性学科，专业人才培养目标定位为复合型高素质技能人才，专业实践教学质量是实现此目标的重要载体。为充分体现秘书学应用性学科的特性，保障人才培养质量，必须强化实践教学。在长期的教学实践中，我校秘书学专业的教师依托微信公众号的传播优势，灵活地搭建开放性的实训平台，探索出了一条专业实训的有效路径，有力地促进了我校秘书学专业建设的长远发展和人才培养的质量。

一、我校秘书学专业实训教学的特点

我校的秘书学专业（原文秘教育专业）创办于1994年，历经28年的发展形成了自身的特色。现在我校的秘书学专业，在凭借中文学科雄厚的资源优势基础上，不断凝练专业内涵，凸显秘书学应用性的学科特点，并根据社会需求和豫南经济发展实际，强化学生综合素质和职业能力的培养。强化专业实训，针对性地设置课程见习、毕业实习等多种形式的实践环节，使学生的综合素养和专业技能得到全面发展，人才培养质量有效提升。我校的实践教学除了依托校内、外的实训基地，还有一个特别有效的实训平台就是微信公众号“贤林秘语”，该平台由专业老师引导，秘书学子自我运营，有效地锻炼了学生的专业素养。在新媒体时代，微信作为年轻人交流沟通和获取知识的重要工具，它具有互动及时、宣传方式多样、阅读体验丰富、用户粘性强等特点，所以在实训教学中，利用微信公众号来开发实训平台不仅可以改变传统的教学方式，及时实现资源共享，吸引学生积极参与。而且容易操作、成本低廉，能通过后台检测，进行运营调控。

“贤林秘语”从2017年9月27日开始运营，由我院秘书学专业师生团队管理，旨在传播秘书学专业知识，宣传秘书学专业建设、人才培养特色，丰富秘书学子校园文化生活。栏目有“秘行”“秘籍”“课堂”“专业”“美文”。自运营以来，它立足专业发展，坚持质量为本，内容至上，推文全部原创，很好地服务了秘书学的专业建设和人才培养。课题组成员经过近几年的不懈探索，很好地将它广泛用于课程见习和专业实训中，把它建成了一个真正服务于秘书学的专业实践和课堂教学的知识性、共享性、开放性的新媒体平台。

二、基于微信公众号构建秘书学专业实训平台的具体探索实践

（一）做好单项专业课程的实训建设

微信公众平台是一个开放性的资源平台，为此，不仅要利用平时推文去锻炼学生，而且还加大对于线上各门专业课程的实训平台的建设。例如对于《秘书写作》而言，这个实训平台由老师和学生共同参与完成。老师负责平台的总体内容架构和提出实训要求，主要是写作素材库的建设和整理，如习近平总书记的重要系列讲话数据库、人民日报的重要言论库、社会热点、报刊杂志上发表的优秀作品等，这些都是学生需要认真研读的范文和资料。学生通过范文分析，训练实用写作的逻辑思维能力以及语言和结构的表达技巧，然后完成老师发布的相关写作训练。最后老师和学生通过讨论完成习作评改，并记录实训心得，优秀文稿会被优先发至公众号展示。最终老师完成对学生的实训进行评价考核，将学生的学习态度、课堂发言、文稿发表数目等纳入课堂教学质量的评价考核，以此激发学生的专业学习兴趣。对于《现代办公技术》和《秘书礼仪》《公共关系》等相关的课程，由指导老师根据课程性质和内容拟定出每次实训的内容，让学生在实训完成后要及时进行实习总结和反思，并注重用视频拍摄和微信推文的形式把实训的经验和教训总结出来。比如公众号中“课堂”便很好地展示了“秘书接待工作之茶艺欣赏与实训”“现代办公技术之摄影技术与实训”“公共关系之新闻发布会”等特色课堂的部分实训成果。同时鼓励学子积极参加校外一些活动的宣传策划、礼仪接待及志愿服务。比如，带领学生参与每年一度的信阳市茶叶节、各类开业庆典、旅游文化节、公益活动等，秘书学子借助“贤林秘语”进行演练调研、宣传策划、视频拍摄和微信推文，打通了课内和课外的界限，很好地做到了学以致用。

（二）做好综合学习资料库的建设

在当今时代，教师要有互联网思维，充分利用网络资源的优势，实现课堂教育、专业教育与在线教育的融合。授课教师需要善用网络，提高新媒体的驾驭能力。比如在公众号中，建立专业课程学习的链接，作为课内教学的补充，推送专业最新的学术热点和研究成果，整理教学有关的各种案例资料，比如可以推送秘书工作感悟或者古今优秀秘书传记，借此来激发学生兴趣，拓宽教学的深度和广度。也可以根据课程特点利用公众号推送微课，实现对课堂知识的整合与补充。也可以对国内各种相关的秘书学教学优质资源内容进行收集和归纳，在微信公众号上设置相应的链接端口，供同学们线下学习。也可以借此加强与国内相应的秘书学专业院校的交流，实现合作互鉴，提升公众号的影响力，使公众号也成为广大秘书学爱好者学习的平台。这种学习资源库的开发与建设，可以让学生随时随地开展学习，带来全新的学习体验，提升学习兴趣，增强秘书学教育教学的效果。学生通过新媒体运营的实践，也能提升自主学习能力、创新能力等未来的职场工作能力。目前，该板块内容我校正在积极筹建。

（三）做好本专业的综合实训改革

1.专业实践的宣传载体

对于秘书学专业而言，综合实训项目如课程见习、专业见习和毕业实习更是教学环节的重要组成部分，它注重学生研究性学习能力的提升，可以直接强化学生的综合素质，提高学生社会活动能力和秘书工作岗位适应能力。如每一年开展综合实训都需要借助“贤林秘语”去宣传和展示。在综合实训中，由老师制定科学合理的实训方案、评价和考核标准，保障实训有序规范进行。学生负责宣传策划、组织实施，最后在平台进行成果展示。比如最近几年，我校秘书学子都会去绍兴进行为期一周的专业见习，见习时老师会制定出实训方案，全员学生以参观、临摩、座谈、访问、田野调查、专家讲座、兄弟院校师生交流等形式参与，涉及到的专业内容有近代秘书学发源（幕学、幕著、幕僚与师爷等）学术问题探讨与田野调查、会展与会务工作、秘书调研、秘书写作、民营企业秘书生存现状、秘书心理与人格培养等专业内容。在各个环节学生分组做好视频拍摄、组织协调、新闻报道及当天的微信推文。老师根据见习过程对学生进行实时指导和评价。见习返校后，学生还要通过微信公众平台进行实习成果展示和利用。这样全班联动，人人参与，既及时巩固专业所学，锻炼秘书技能和素养，又使得秘书学子的公众号运营能力得到了很好的锻炼。

2.结合专业赛事，提升学生综合能力

在每一年的秘书节大赛、公文写作大赛以及校内外的社会实践活动中，秘书学子借助“贤林秘语”进行宣传策划、组织协调、演练拍摄和事后会务总结、微信推文等，在一系列的专业赛事的策划组织和具体实施中，有力地提升了学生办文、办事、办会的综合能力。这种实训形式不仅打通了课堂内外，形式新颖、效果显著，深受学生欢迎。而且在新媒体时代，它有自身的传播优势，对实训活动发挥了最好的宣传效应，很好地增强了同学们的专业认同感和专业凝聚力，也拉近了秘书学科与最普通大众之间的联系。

可喜的是，最近几年的学年论文和毕业论文的选题中，有不少同学选择与微信公众号的运营的相关问题来探讨分析。作为专业综合训练，学生勇于选择以此为题来展开研究，源于学生对“贤林秘语”运营的关注和热爱，这说明了该平台不仅是一个互动和展示的平台，也是学生进行专业反思、学术研究、深度学习的平台，是一个真正用于秘书学教学、实训、研究的平台。

三、基于微信公众号构建秘书学专业实践教学平台的意义

（一）展示了专业实践教学的特色，促进了专业建设

利用微信公众号搭建的实践教学平台可以有效结合新媒体宣传的优势，让秘书学的专业特色和教学及实训内容得到更好、更快的宣传和实施。与传统教学手段相比，它宣传方法多样，且互动及时，能让学习随时发生，能更好地“入脑、入耳、入心”，是极佳的专业课程建设的载体和专业实训的阵地。如“贤林秘语”公众号每年都会对“秘书接待工作”“现代摄影技术”“公共关系之新闻发布会”专业特色实践、专业赛事等精彩内容进行最直接、最形象的展示，它图文并茂、形式新颖、效果极好。如2018年1月7日发布的《雪纷飞，等你归——学弟学妹喊你回家踏雪寻梅》这篇推文，就很具有代表性，文章配有《初雪》的音乐伴奏以及“北国江南”别致的母校雪景图片，激起了读者内心深深的共鸣、达到了很好的宣传效果。

（二）提升了学生的专业素养，顺应了社会发展要求

“贤林秘语”有效地锻炼秘书学子的综合素质，提升了人才培养质量。从目前运营情况看，它既很好地宣传了秘书学专业建设特色，展示了秘书学主题活动，也搭建了学生自我表现舞台，对秘书学人才培养起到了积极促进作用。在大量的实训项目和活动策划中，秘书学子的核心写作能力、图像的编辑和处理能力、宣传策划能力以及公众号的运营管理能力等都得到了切实锻炼，这也为将来工作积累了职业素养。学生受益面广，不仅是运营团队的成员，而且所有秘书学子在参加专业实训过程中，都可以切实提升专业技能和职业素养。

基于公众号的运营实践培养的新媒体素养顺应了企业对人才的新要求。在现今社会，已经开始有不少企业在录用人才时明确提出聘用者的新媒体素养。新媒体素养就是对新媒体的各种信息进行收集、阅读、解读、批判并有效利用新媒体创造和传播信息的素养[1]。作为秘书学专业的毕业生，能够具备良好的新媒体素养，无疑能够在就业时展现出一定的优势。“贤林秘语”在学生的本科期间就为学生提供了一个这样的平台，从目前来看，学生参与热情高涨，运营能力逐步提升。以2019年和2020年为例，运营团队以2018级及2019级学生为中心，其中宣传、编排及后台运营有20人，占这两届学生人数的48%，这说明了这个新媒体中心是一个很好的实践训练平台。这种训练使学生慢慢掌握了公众号运营和推广的能力，很好地培养了新媒体素养，顺应了企业对秘书人员的新要求。

（三）加强了院校之间的交流互鉴，扩大了我校秘书学的影响力

微信公众平台是在新媒体的时代浪潮下，不同时空的秘书学子加强联系和沟通、实现交流互鉴的有效方式。“贤林秘语”公众号便是我校向外宣传的平台，也是我校师生与秘书学界相互交流的窗口。据数据统计，常年关注用户是我校秘书学生总数的2.44倍。从人员构成看，不仅有校内外师生关注，还有从事秘书工作的办公室人员、研究者关注。这说明该平台有着较大影响力，不仅是课内学习的平台，也是课外教学的延伸。不仅服务于本校师生的学习生活，也有较广的社会关注度。

四、今后建议

“贤林秘语”公众号运营到现在已经有了比较成熟的运作体系，各方面的工作已经形成了比较稳定的发展态势。为了让该平台健康长久发展，今后在运营中也要着手解决一些关键问题：

（1）立足专业，准确定位。专业指导老师要从长远发展的角度，把它建成一个服务于秘书学师生的公共的教学性、实践性平台，尽可能挖掘新媒体的优势，把它打造成专业实践平台、网络学习的平台、师生交流的平台，让线上和线下融合，共同促进秘书专业教学和实践改革。

（2）优化团队、完善机制。运营团队是公众号的主心骨，参与人员拥有专业的知识、过硬的写作能力和编排审美力、高度的责任心是保障高校公众号高效、高质量运转的重要保障。“贤林秘语”要想在现有基础上得到更好的发展，团队的建设非常重要。为了保障运行，这支队伍不仅要有可持续发展性，还应优化运作机制，团队成员可以在一起商议制定一套科学的管理制度，架构一个成型的管理体系，并在不断实践中改进，以此来划定各职能部门的管理权限。同时，实行有效的激励机制，对运营团队成员的日常工作给出具体的考核指标，可以以文章的阅读量、“在看”量和转发量为主，进行定期评选，予以表彰奖励。在明确的工作职责和目标考核下进行内部管理，更能激发团队的积极性和创造活力。

（3）科学指导、有效监测。指导教师要对平台的运营进行科学指导和监测，及时利用运营情况反馈教学。指导老师制定行之有效的实训方案、明确评价和考核的标准和要求，使专业实训能够依据此平台持续、规范地开展。另外还要借助微信后台现成的数据，对一定时期内的推文进行认真总结：总结用户的增减状况；总结文章的阅读量及其分布情况等。通过一系列的数据，对症下药，科学把握公众号的运行状况，争取创作出更多有代表性的优质文章。