浅谈新形势下医院政工师如何做好思想政治工作

徐 雪

（天津市口腔医院）

一、新形势下做好思想政治工作的必要性

思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势。思想政治工作有效发挥了统一思想、凝聚共识、鼓舞斗志、团结奋斗的重要作用。思想政治工作对于国家发展、社会稳定和个人成长具有举足轻重的作用，对于国家和社会层面来讲，它是提升国家治理体系和治理能力现代化的精神力量，对于个人而言，它是满足人民群众日益增长的美好生活需要的精神维系。

站在历史新起点，做好思政工作有助于最大限度地统一全国人民思想，凝聚伟大精神力量，鼓舞团结奋斗志向，为汇聚社会主义现代化建设的磅礴力量指明方向。从内部环境看，中国经济的快速崛起也促使了思想意识领域的变化，各种文化思潮交汇融合，从外部环境看，随着经济全球化进程的加剧，近年来，我国民族主流文化和传统习俗受到了西方发达国家的文化入侵，呈现多元性、开放性特点。因此做好新形势下的思想政治工作，对于推动构建社会主义核心价值体系，培养高度的文化自觉和文化自信，维护主流文化、进行主流文化整合和加强文化凝聚力都非同小可。

（一）医院开展思想政治工作的重要性

医院作为特殊的服务行业，其发展事关人民群众的健康福祉，因此医院做好思想政治工作对于服务医药卫生体制改革、稳定医院发展大局和调动职工积极性来说无比重要，政工师就在其中扮演着不可或缺的角色，政工师是党和国家各项方针、政策的宣传者，需要政工师对党和国家的路线、方针、政策学懂弄通做实，并结合医院的实际工作，对医院管理制度进行分析、评估或修正，确保各项方针政策在医院落实落地。从医院层面来讲，做好医院思想政治工作有利于维护医院和谐稳定发展、化解矛盾冲突和构建良好的医患关系。思想政治工作是做人的工作，在服务“两个群众”上意义重大，一是全面服务好职工这个群众主体。通过开展思想政治教育，加强各科室之间的沟通，培育职工的凝聚力和向心力，让职工积极参与到医院改革和发展中，从而为医院高质量发展赋能，同时，政工师作为医院领导层和基层医务人员之间的纽带，能够及时的将职工的思想动态和自身诉求反馈给医院领导，从而为领导决策部署提供帮助。二是全心全意服务好患者这个群众群体。通过及时了解患者的诉求和看病难点，将思想政治工作与临床医疗服务管理相融合，会防范和预判可能出现的矛盾、冲突，将其化解在萌芽状态，从而为管理者集中力量抓医院发展营造良好的环境。从个人层面而言，面对多元价值观的冲击，个别医生受到利益的驱使，会出现违背职业道德的现象，而定期做好医务人员的思想政治教育，对于加强医生职业道德建设具有重要意义，有助于培育与社会主流价值观和思想意识相适应的医学价值理念，坚定医务工作者救死扶伤、无私奉献的初心使命，培育职业认同感和社会责任感，坚持以病人为中心，用良好的职业操守诠释医生肩负的神圣使命，肩负起时代责任和历史使命，实现个人价值的升华。

（二）医院开展思想政治工作面临的问题挑战

伴随着中国医疗卫生事业改革步伐的持续加快，新形势下在医院开展思想政治工作也面临着新问题和新挑战。一方面，思想政治工作的开展要实现与深化医药卫生体制改革、推动公立医院高质量发展、明确医院办院方向和发展规划的高度契合，这就为思政工作提出新要求、带来新思考；另一方面，在公立医院制度体系和考核体系中，涉及到临床医疗业务的制度和考核相对较多，而建立健全思想政治工作制度和考核体系相对欠缺，由于缺乏思政工作规章制度和奖惩举措的保障，致使政工师在开展工作时责任不明确、缺乏具体的执行路径，推动工作面临困难。再者，医院青年医务人员居多且多为“高知”群体，思维活跃超前、眼界开阔、文化素养高且个性鲜明，接受新鲜事物和观点的能力较强，因此在开展思政工作时就需要把握这个群体的思想特点和发展需求，坚持普遍教育与分类指导相结合，这是开展思政工作面临的新挑战。最后一点，公立医院要体现公益性，医院要全心全意服务好患者，思想政治工作不仅要服务好本院职工，也要服务于患者群体，患者就医时面临着病痛和心理的双重折磨，政工师作为拉近医患关系的桥梁和纽带，就要强化对医生的思想政治工作指导、用医者的爱心、责任心疏导缓解患者的焦虑紧张情绪和恐惧心理障碍，为患者更好地提供人文关怀和个性化服务。

二、新形势下，医院政工师如何发挥作用，做好思想政治工作

新形势下，要从党的百年历程中汲取思想政治工作的经验，站在历史新起点上，用时代任务指导思想政治工作的目标方向，构建思想政治工作大格局，把握时代发展规律，立足时代特点和历史方位，坚持守正创新。其逻辑进路需遵循历史视镜与时代视野的统一、理论深化与实践推进的互促、内容建设与方法创新的协调。

（一）政工师要提高自身素质

打铁还需自身硬，政工师要不断自我完善。首先，要具有较高的政治素养。坚定理想信念，坚持贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，具备较强的职业敏感性和政治鉴别力，学透悟透国家各项方针政策，准确、及时地做好政策、制度等解读和宣传，有效教育和引导受众，从而从思想上为职工解惑。第二，要具备较强的综合能力。政工师要全面发展，要掌握沟通的艺术，储备广博的知识量，练就扎实文字功底。政工师需要学习语言沟通的艺术，掌握沟通技巧，在与职工、患者沟通时把握好“度”与“效”；政工师要不断拓展知识储备的广度和深度，既要学习思想政治教育所涉及的基本原理和方法，也要学习人文社会科学、经济学、管理学、法律法规等理论知识，更要结合医院实际，深入学习和研究医疗卫生领域的知识，从而从文化上为职工解渴；具有扎实的文字功底是政工师必备的技能之一，政工师要结合卫生健康事业、医疗卫生领域和医院的特点，深入到临床一线，提高调研水平，掌握职工思想动态，做到精准把脉，从而分析、归纳和研究职工反映的突出问题，形成能够决策、可以解决问题的文章；第三，要练就过硬的心理疏导能力。新时代中国医疗卫生事业发展飞速，面临着政策改革、创新发展和医疗体系完善等多重挑战，社会经济转型期，各种矛盾也层出不穷，政工师要关注医务工作人员的心理健康教育，通过普及心理健康知识，加强对医务工作者的关心关爱和心理指导，培育理性平和的健康心态，从而在心理上为职工解压，培养职工健全人格，提升职工幸福感。另一方面，也要做好患者的心理辅导，通过合适的心理疏导方式来帮助患者消除求医带来的焦虑情绪，加强对患者的人文关怀。

（二）政工师要坚持守正

立足新时代，经济的飞速发展、互联网技术的突飞猛进、全球文化思潮的交融碰撞，潜移默化地影响了思想意识领域的变化，思想政治工作需要着眼新形势，创新式发展，但创新的根源和基础还是要守正，要继承、赓续中国共产党思政工作的优良传统，需要政工师坚持守正，守正是一切创新、发展的根基。

要立足于中华优秀文化。中华优秀传统文化源远流长、博大精深，是中华民族的精神标识，我们的思想政治教育是符合国情、根植于本土，成长于中国的，必然积淀着中华优秀传统文化的精髓和灵魂，因此思政工作要立足中华民族优秀传统文化。从春秋时期孔子“仁爱”精神、墨子“兼爱”理念、孟子民本思想到今天的社会主义核心价值观的培育，都是优秀的文化精髓折射出对理想人生、和谐社会的关注。若将中华优秀传统文化与思政工作深度融合，便更容易引起大众的心理共鸣，达到事半功倍的效果。

要坚持以人民为中心。思想政治工作要实现促进人的全面发展的终极价值导向，要做好服务于社会价值和个人价值的有机统一，政工师就要规划全面、科学和具体可操作的培养人、塑造人和服务人的价值目标，要将以人为本、服务好职工和患者“两个群众”放在工作重要位置。工作中，政工师要经常性深入基层、深入到临床一线，通过走访交流，掌握职工思想动态，解决他们的困难，为职工排忧解难；政工师要定期深入到患者身边，了解患者的难处和顾虑，解决患者诉求。从“两个群众”利益出发，了解他们的诉求，调研、收集、分析和解决问题，做到体察民情，倾听民意，全心全意服务好“两个群众”。另外，思想政治工作要坚持实事求是和具体问题具体分析的原则，要及时了解医患关系构建的基本情况，出现问题要及时且准确地分析双方信息、消除矛盾，理顺关系，建立和谐医患关系、打造健康诊疗环境。 要坚持思想政治工作与医院实际紧密结合的原则。政工师要抓住医院改革发展的契机，结合医院实际工作，将思想政治教育与医院的各项政策制度、医院发展战略、医疗服务管理、诊疗环境和医务人员行为规范等有机融合，建立思想政治工作的考核与管理机制，做到思想政治教育与业务发展协同部署与谋划。

（三）政工师要坚持创新

新形势下的思想政治工作要紧随社会发展，把握时代大势，做到与时俱进、守正创新，特别注意内容建设，在党的理论和实践创新的指引下持续完善思想政治工作内容体系，使其与方法创新相呼应。

一是要将思想政治教育与医院文化建设相融合。医院文化是医院价值观和使命的体现，是在医院建设和发展过程中逐步形成的具有医院特色的价值导向，抓好医院文化建设有助于引导职工树立正确的价值观、使命观，积极发挥主观能动性，优秀的文化能够潜移默化地影响职工的思维方式和行为体验。文化建设包括精神文化、物质文化和制度文化，要将精神文化作为重点，融入到思想政治教育中，做好对职工的入职、日常教育培养，通过科室例会、“三会一课”、党日活动等途径，打造文化宣传墙和宣传栏，让职工通过医院文化形成强大的向心力、通过优秀院内文化的激励鼓舞，树立职工正确的价值观导向。另一方面来讲，医院文化不仅是一种软实力，也是一种软约束，它可以形成道德和行为规范，要在思想政治教育中纳入警示教育和反面典型教育，以案示警，提高职工的自觉性、主动性和自我约束。要发挥优秀文化和核心价值观的正面引领作用，为医院和职工提供共同的目标导向，有效地将医院远景和个人发展连接起来，使职工全面进步，促进医院高质量发展，引导职工更好地推动医疗质量提升、构建和谐的医患关系。

二是要将思想政治教育与培训教育相结合。政工师要掌握正确的方式方法，加强思想政治教育，组织思想政治教育会议，结合医院实际和医务人员工作情况，采取年轻人喜欢的方式，进行培训教育，比如开展座谈会、制作微信小程序、短视频、绘制漫画、组织竞赛答题或者举办社团活动、工会文体活动等方式，吸引大家的注意力，激发职工的责任感，达到寓教于乐、喜闻乐见的效果。其次，要注重宣讲，从院领导到中层干部再到科室骨干和先进人物，组建宣讲团，定期、分批进科室、进党支部进行宣讲，按照工作属性，对于临床科室而言，工作比较繁忙，要进行短且精的宣讲，对于行政职能科室来说，要采取细水长流的宣讲形式，多场合、多频率地宣讲救死扶伤、无私奉献的先进典型事例，以此激励人心，形成全院上下学习先进、争当先进、赶超先进的工作氛围。此外，可以协助相关职能部门组织医德医风培训。成立医德医风培训小组，对医院制度落实、医务人员行为规范诊疗、医疗服务质量和医疗质量进行培训，培训后定期进行严格督查，检验培训成效，对于党员干部，要利用“三会一课”来加强思想政治引领，要落实全面从严治党要求，推进党风廉政建设，要建立健全监督机制，做到医德医风建设标准化，请纪委进行监督执纪，培育医院医务人员树立正确的工作思想，引导员工核心价值观的塑造。最后，要做到理论联系实际，开展丰富多彩的实地教学，利用专业特长，引导职工积极参与到健康有益的课外活动中，如深化党员社区双报到、开展义诊活动及健康宣教等，促使医务工作者在实践中坚定理想信念，践行从医的初心使命。

三是要做好宣传引领。坚持党对医院宣传、思想意识工作的全面领导，宣传工作要突出价值引领，做到医院舆论引领与社会主流价值观、主旋律精神同频共振。宣传工作要坚持正确的政治方向，把握新媒体规律，构建有形的舆论平台，彰显现代传媒技术的影响力，打造好医院官方平台，比如官网、微信公众号、微博等，加强对医院先进典型事迹的宣传，弘扬正能量，从不同科室职工身心特点、思想动态和认知能力出发，开展更具有针对性、形式多样、接地气和有吸引力的宣传教育。创作优秀的文化作品，以文化人、以德育人，让文化作品能说话，变得有思想、有温度，起到鼓舞人、教育人的作用，不断提升职工的政治觉悟、道德水平和文化素养，形成积极向上的良好医院氛围。

三、小结

医院政工师是开展医院思想政治工作的引导者和执行人，是医院领导层和医务工作者之间的桥梁和纽带，因此要强化自身使命感和责任感，坚持新时代思想政治工作的方针，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，做到与时俱进和守正创新，不断在推进思想政治工作的理念、内容、手段和形式创新上努力，提升思政工作的质量和水平，促使新时代医院思想政治工作始终保持生机活力、团结凝聚力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈努力奋斗！