ERP 系统成本管理的难点探析——以大型央企为例

程 琰

（国能长源荆门发电有限公司财务部，荆门 448000）

引 言

当全球化和数字化席卷现代社会之时，企业管理变得越来越复杂，系统如何高效并集成地管理各个部门的业务流程，并适合大型央企这样的组织使用，已成为各大企业需要解决的问题。而ERP 系统则成为解决这些问题的有效方案。

一、关于ERP 系统

（一）ERP 系统的概念

ERP 系统，即企业资源规划系统，是集成管理协调企业内部各部门的各种业务流程的信息系统，具有为企业提供全面的数据分析和报告的功能。

（二）ERP 系统的功能

ERP 管理系统功能强大，可以高效地对企业各单位的资源进行共享与交换，调整企业内部流程，从而利用现代化管理手段提升企业的管理能力。

（三）ERP 系统的发展历程

20 世纪70 年代，为了满足欧洲制造业企业复杂的生产管理需要，ERP 系统得以研发。ERP 技术经过不断的发展、完善，开始向销售、采购、库存管理等其他领域进行拓展。在20 世纪90 年代，在全球各个行业和各种规模的企业中逐步普及[1]。

（四）ERP 系统特点

第一，ERP 系统的集成性。ERP 系统能够将企业各个部门的业务活动进行集成，实现信息的共享和流通，避免“信息孤岛”和业务冗余。第二，ERP 系统的一体化。ERP 系统实现了企业内外部各业务流程的协调和管理，实现了全面一体化管理。第三，ERP 系统的标准化。ERP 系统在实施过程中需要根据企业的业务流程进行定制，但在实施过程中，ERP 系统可以帮助企业进行业务流程的再造和标准化，从而提高企业的管理水平。第四，ERP 系统的信息化。ERP 系统采用信息化手段来实现企业资源的计划、协调和管理，通过各种信息报表和决策支持系统，提高了企业的管理效率和决策水平[2]。

二、关于大型央企的成本管理

（一）关于央企的管控模式

随着中央企业的多元化经营和集团化建设，企业范围扩大，管辖区域也进一步扩大，企业经营管理的复杂性也日益提高，控制方式的选择是当前央企做强做优做大的新问题和新挑战，将一体化控制方式提上了企业改革开发的关键议事日程。近年来，中央企业集团公司围绕核心经营板块，整合企业内部资源，设立了若干控股公司，并进一步探讨现代国有企业管理体系构建，创新性地提出了基于“三层架构、两级经营”组织结构的企业集团化经营管控思想，并付诸实践，已取得了初步成效，对央企的发展有着重要的借鉴作用。

（二）央企的成本管理现状

在供给侧改革和政府从严监督管理的大背景下，中央企业应怎样进行成本控制、提质增效，以有效地提高竞争力，进而促进经济的可持续增长，将是中央企业所面对的一个重大问题。目前，国内大部分央企的成本管理还面临着许多不足，但应如何改进，使其精益求精并脱颖而出，始终是各大型央企不断追求的目标。正因如此，央企在成本管理的体制规范、控制模型、管理方法、技术及企业全员意识等方面，都深刻影响其他地方国企的成本管理状况，亟须进一步研究完善。

（三）央企的成本管理难点

生产成本的管理和调控是中央企业生产成本管理活动的最基本要素，对生产成本的水平产生了直接作用，并具有决定性意义，与中央企业的最终效益息息相关，并关乎央企的长期发展前景[3]。而探索成本控制的有效途径、进一步挖掘潜力并降低成本是央企成本管理的难点。

三、ERP 系统对大型央企成本管理的作用

（一）ERP 系统能为大型央企提供的主要应用场景

第一，库存管理。ERP 的库存管理模块可显示实时的库存水平及仓库的最新库存动态，可以对比可用库存和销售数据，从而确定是否需要下采购单。此外，库存管理的应用还能够显示所有货物的确切位置，从而大幅提升仓库团队的日订单履行量。

第二，采购。采购模块可自动提交报价请求，集中查看所有报价请求的响应，通过数次点击操作轻松下采购单，节省大量时间；同时，采购模块还可以及时更新所有的供应商列表，并支持制造商跟踪每个未交货采购单的状态。

第三，销售和营销。通过面向销售和营销的ERP 应用，可以在数分钟内将报价转化为销售订单，并将系统自动生成的发票发送给客户；可以查看客户在销售周期内所处的阶段，并据此采取合适的后续行动；通过使用营销工具导入列表，通过电子邮件和广告等多个渠道锁定新的潜在客户，最终提升年收入。

第四，制造。部署制造ERP 模块后，可查看未来几个月的生产计划，并据此对比可用原材料和已订购材料。该模块可以根据生产计划来跟踪产出，如需求增加，则可加大原材料的采购量和扩招员工，以扩大产能。

第五，财务管理。ERP 的财务模块可以自动记录所有AP 和AR 事务并管理总账；也能够更有力地管理现金流和费用；其还能够制作资产负债表、现金流量表和应付收据等重要的财会文书，帮助减少会计人员的工作量；还使用了人工智能技术（AI），特别是机器学习技术，对比复杂事务与成百上千个类似条目，以便标记出潜在的错误或欺诈性订单。

第六，客户关系管理（CRM）。客户关系管理ERP 模块能够提醒销售代表及时跟进客户或潜在客户；CRM 还汇总了所有客户的购买历史记录，这让企业能够瞄准目标客户，精准推广相关产品；当客户对某个产品产生疑问或问题时，客服座席可以查看与该客户的所有历史互动记录，以便更快速地解决问题。

第七，供应链管理（SCM）。供应链管理（SCM）模块可以帮助商家组织采购订单、实时监控生产情况、对比供需，并根据仓库收到订单的时间来确定订单的优先级；在客户退换货后，相关人员会检查每一件货物，做好货品状况的记录，并根据客户需要进行退换；同时企业能够更得心应手地应对业务扩展。

第八，项目管理。ERP 的项目管理模块，该模块可以按项目跟踪上述所有信息。除了显示项目状态，该模块还可以跟踪项目指定顾问，包括该顾问的工时、差旅费及与客户的沟通情况。当项目达到特定里程碑时，项目管理应用会自动创建账单，并将其发送给客户。

第九，合规性监视。ERP 系统具备强大的合规性监视功能，可以让企业随时了解当地或行业法规及最新国际标准（如IFRS 15）的修改。同时，将所有相关记录关联到事务中，帮助企业轻松做好审计准备。

第十，资产管理。资产管理ERP 模块可帮助企业管理从采购订单、折旧到报废的整个实物资产生命周期，详细记录IT 设备和其他办公用品随着时间的推移而发生的价值变化，从而满足合规性和报告需求。在不动产方面，该系统还可以处理租赁付款、摊销和其他报告，从而确保符合租赁会计和税收标准。

第十一，电商。电商ERP 模块提供了一些对用户友好的工具，支持营销团队列出新项目、更改产品内容、快速了解电商趋势，以及更新网站的外观和风格。通过选择与ERP 统一的电商应用，企业无须集成订单和库存管理解决方案或CRM 等第三方解决方案，所有的订单、客户和支付信息都会自动汇总到ERP。

第十二，商务智能（BI）。领先的ERP系统包括管理会计、销售和营销、客户服务、人力资源等业务。这些业务数据的确具备巨大的价值，但如果希望更好地处理和呈现这些信息，则可以通过商务智能模块来得以实现。该模块可将数据转换为图表，方便管理者和潜在投资者更好地理解这些数据。该工具还可以帮助企业确定软件产品的理想目标行业，了解其正在考虑开发的新解决方案的潜在市场。商务智能应用甚至可以运用AI，基于内外部数据更准确地预测未来的财务业绩[4]。

（二）关于大型央企的ERP 系统管理难点。

作为大型老牌央企，经过数十年的发展，其成本管理需要ERP 系统管理的加持，但其中的难点也是不言而喻的，如评估不全面、业务部门需求不系统、系统蓝图流程与业务流程不匹配、集成测试不充分、上线前准备不充分、上线验收标准不统一、系统运维管理混乱等问题，将影响ERP 系统管理的效果和作用，从而影响央企的管理与运营。

（三）关于ERP 系统成本管理体系及难点解析

采用ERP 财务系统，ERP 企业管理以目标管理为依据，以作业成本控制为重点任务，采用ERP 系统指导企业的目标管理。ERP 成本费用管理注重事前策划、事中管理、事后反馈的有效整合，是全过程的企业成本管理方法。其具体的成本费用控制方式主要包括目标成本的预先确定，对实际成本的先后成本差异分析，以成本中心为主导的全过程成本费用控制。

央企要想在复杂的市场经济环境中存活下来，并在激流汹涌的现代化大潮中立足，就必须迅速攻克ERP 系统在运作中的困难问题，并充分发挥ERP 系统的优越性，以最佳的成本控制理论为依据，根据企业的实际状况，逐步形成先进的企业成本控制与优化系统。从成本战略规划、成本费用预算、成本信息捕捉、成本费用控制、成本绩效考核、成本数据维护这六大角度来逐步完善。

第一，成本战略规划。央企必须站在合理使用和控制整个企业资金的战略层面，研究制定企业成本战略最基本的理论框架，并研究处理好成本战略与企业经营战略相结合的关系，从而阐明成本策略的关键，以便于企业可以掌握具有竞争优势的成本资源，并明确成本控制的关键，以及为了保持竞争优势，所采取成本控制的手段和方法，从而建立了企业的成本策略。

第二，成本费用预算。在ERP 系统中，企业成本以标准成本物资清单的形态出现，能够与工艺物资清单、生产物资清单及设计物资清单协调运转，做到资源的有效整合和资源共享。企业只要设定好了物资清单、工艺种类、作业单价、生产时间、设计价格，系统便能够自动核算出生产的标准成本，为企业进行科学、合理的成本管控创造了良好的技术环境。

第三，成本信息捕捉。ERP 通过运用企业内部汇报制度，按企业订单数量分批进行核算，采用逐步结转分步法来核算生产成本。在企业订货实施过程中，ERP 系统可以即时核算每一个企业订货的生产成本，并能够按照企业管理要求及时提供每步、每一个产品、每分、每刻的成本核算信息。

第四，成本费用控制。ERP 成本系统可以即时展示企业所有产品的成本中心及客户的成本费用数据，这也为企业进行合理的成本费用管理创造了更加便利的条件。系统不但能够自动统计企业的基础成本、实际成本，还可以自动将差额结转出来，还能够把所有的差异都直接落实到企业的各个单位或个人，从而有效提高企业的成本费用管理。

第五，成本绩效考核。ERP 广泛运用责任核心、成本中心、效益核心的概念，有利于效益追踪及效益评估。此外，ERP 中的成本控制涉及企业的全部供应链，这使得每一位企业负责人都能够准确掌握与之有关的数据，明确企业的职责，从而对个人的全面业绩进行有效评估。

第六，成本数据维护。ERP 管理系统中采用的模块化控制和应用权限控制不仅可以做到生产成本的合理管理，还能够对成本数据进行正确的管理和有效的维护。

构建成本管控优化系统是“万里长征”的第一步。“创新难，守业更难。”中央企业要实时控制整体系统，尽量减少中心环节，增加应变技巧，实行扁平化、整体化、分布式的经营管理。另外，ERP 的执行流程也将随着中央企业的内部管理制度改革和业务流程优化，只有这样，央企的现代化建设才能真正从根本上得以推进。

（四）ERP 系统对大型央企成本管理的作用

社会形势瞬息万变，科学技术发展日新月异，制约企业管理的各种因素更加复杂。所以，老牌央企更应建立一个可以满足企业成本管理工作信息化要求的成本要素体系，从而促进企业成本管理不断前进，确保企业成本管理优化制度的形成和成功执行。

企业在形成信息化的管理要素体系之后，通过实施业务流程整合，进一步降低了冗余分工，达到了人力资源优化的目的。企业经过自我分析，明确了企业的中心工作，精简了服务过程和层次，以此为依据设置和构建企业的信息管理通道，确保了信息化的顺畅与高效。在建立ERP 体系之后，企业建立了系统的信息库，做到了资源共享，提高了数据传输与数据处理的效率，各项操作能够一次同步进行。应用系统每个单元内的应用程序并没有规定可以被一个单位调用，即其是基于一个程序，而非针对职能部门。操作流程能够随企业而异，完全按照行业的要求进行自主确定。所以，在使用信息化的前提下，央企在流程上要进行必要的改变与完善，以逐渐适应企业的控制系统。另外，中央成本管理体系优化框架的形成将有助于大型央企的流程重组，从而提升中央企业的整体效益，提高中央企业的核心竞争力[5]。

面临日趋激烈的国际化市场竞争，我国的中央企业在经营增长方法上也正逐渐从传统粗放式经营向集约化管理转变。在这种转型过程中，ERP 已成为一种很有竞争力的技术手段，并随之扩展到了市场预测、制造规划、原材料需求、存货管理、生产车间控制、产品等全部制造管理活动，及其与之关联的各种财务管理活动之中。而通过ERP，中央企业也就轻易完成了从传统劳动密集型企业经营向资本密集型、技术密集型企业经营的转变。同样，进行集约化管理生产也是现代化生产组织构建成本控制优化系统的必然需要。集约化的经营方式是以效益（社会效益和经济效益）为基础，对企业的运营要素进行整合，以充分发挥企业的资金、技术、科学等综合优势，从而以最少的投入取得最高的投资收益[6]。

结 语

在当前背景下，面临越来越严峻的市场竞争，央企应如何脱颖而出，进行合理的成本管理和调控，提高企业竞争力成了重点。完善的成本费用管理和监控，可达到成本费用投入的减少，使企业得到更大的效益，进而协助企业获得更好的发展前景。央企通过提升成本费用控制管理水平，能进一步减少各种成本费用，提升管理效率，为企业的高质量发展奠定良好的基础。