企业数字化转型的“知识-资源编排”模型

马昕旖 皮圣雷 黄淑怡

“数字化转型”的概念最早起源于信息系统（Information System， IS）领域。早期的数字化战略被定义为“利用数字化资源制定与执行组织战略以创造不同价值”，这意味着数字化转型的关键是改变价值创造路径。在实践中，企业数字化转型战略随着行业的发展不断演变，它不仅关注应用新的数字技术，而且逐渐深入到组织和战略层面，引发深刻的变革和创新。

数字化转型不仅可以提高企业内部的生产和运营效率，还可以构建一个生态系统，提升企业整合外部资源的效率。它还有可能通过促进创新和加强企业网络效应拓展效率提升的空间。然而，现实中大多数企业只希望通过数字技术升级技术和提高管理效率，没有从整体的价值创造、资源配置和企业战略布局的高度来认识和推进数字化转型。有些企业盲目追求数字化转型，放弃了原有的经验、知识和优势，陷入“邯郸学步”的困境。更多的企业则是难以将数字技术与原有的经营和资源配置模式相结合，导致数字技术和原有资源组合不协调，分散和削弱了企业原有的竞争优势。

企业数字化转型能够创造新价值，主要原因是数字资源与企业独特的战略性资源实现了有效的编排。本文探讨并揭示数字化转型中企业如何实现数字资源与原有关键资源的有效组合以创造新价值的过程机理。本研究对一家中国科技企业——广州励丰文化科技有限公司的数字化转型实践进行了长期跟踪研究，揭示了企业在数字化转型中发掘新价值，以及针对新价值定位重构资源编排体系的过程。异质性的企业在数字化转型过程中可能将原有的独特知识与新的经营情境进行重新协调，从而发掘出新的价值。同时，得益于数字技术对外部资源的快速搜寻与整合能力，企业可以根据新价值创造的要求整合所需的外部资源，并通过数字化系统快速构建新的资源编排体系。本研究在整合资源基础观与资源编排理论的基础上，对企业数字化转型的关键战略问题进行了探索，对包括知识创造过程在内的前沿议题有一定的借鉴意义。

资源与知识编排

资源基础观理论发展到动态能力理论后，出现了两个重要的分支。一个是资源编排理论，它强调不同资源按照一定的结构有序配置是推动企业构建核心能力的关键。即使是相同的优势资源能力集合，不同企业根据环境的特定要求，配置的结构、发挥作用的顺序、编排的机制都会不同，因此生成的核心能力也不同。我们可以通过结构、纽带和杠杆这三个基本维度分析企业资源配置或编排的体系结构，其中结构是企业的关键资源组合，纽带是企业内外部资料，杠杆则是有效吸收资源的模式。

另一个分支聚焦知识这个新时代的关键资源，认为要建立核心能力，企业需要重视知识的形成、获取和组合。數字化技术如大数据等可以提升企业在知识整合、知识吸收和知识抽象等方面的能力，从而提高商业模式创新、产品技术创新和资产配置等核心能力，持续增强企业的竞争优势。此外，高管团队的知识基础对企业的数字化创新有一定影响，隐性知识对企业在数字化转型过程中进入其他行业也具有重要作用。

尽管我们认识到将关键资源知识编排起来是建立企业竞争优势的关键，但目前还没有理论来解释将企业的经验知识（包括显性和隐性知识）融入到数字技术等资源编排体系中的规律或机理。

广州励丰文化科技的数字化转型

2008年创立自主品牌之初，广州励丰文化科技有限公司（以下简称“励丰”）致力于研发大型舞台和展会等“地标”建筑声光电控制系统的设备装置。到2014年，励丰已在其细分市场——各地剧场或剧院中享有盛名。这一阶段，励丰的主要核心能力是自主研发的场馆声光电产品与控制系统的核心技术。2014年以后，国内剧场、剧院这个市场逐渐饱和，励丰的声光电系统核心技术研发也走到了数字化发展阶段。但是，数字化技术的前期投入与原有细分市场空间受限之间的矛盾日益突出，因此，从2015年开始，励丰将文旅项目（包括旧城古村改造、城市文化地标设计以及旅游景点或文旅园区升级）作为新的细分市场。励丰从政府文旅空间规划阶段开始介入，整合空间规划、文化内容策划、建筑设计与规划、项目投融资与商业运营以及数字化声光电硬件设备制造等跨领域资源，帮助和推动地方政府采纳包含提升城市品牌、活化历史人文景观和释放文化旅游资源价值的高端数字化声光电定制化系统和设备采购等在内的投资项目，并承担建设工程的总策划或总承包商。励丰通过声光电科技力量实现了文化、商业、科技等多维元素在城市地标或景区的融合。在资源整合方面，励丰创新了商业模式，整合了多个领域的专业资源，逐渐构筑了文化策划、商业生态服务以及数字化声光电系统定制化研发相结合的核心能力。

我们对励丰数字化转型前后的情况进行了分析。数字化转型前，内部资料显示，励丰在产品端经过严格的验证测试，推出高端数字音频系统自主品牌LEMUSE。LEMUSE承载了励丰要打造高端数字音频系统自主品牌的雄心，采用全球化集成生产模式，在全球范围内选择厂家定制生产不同部件，在励丰本部进行产品集成组合。该模式表明励丰在竞争中的阶段性优势在于稀缺性和产业链整合能力。励丰本部主要研发核心软件，核心专利始终掌握在其手中。励丰用这一新的非国外知名品牌，打造了许多优秀的项目，包括中国最大的穹顶建筑无锡灵山梵宫剧场、新疆大剧院、云南大剧院、伊犁大剧院等。使用的LED显示屏、灯光控制系统以及音响系统，全部达到世界一流品牌水平。励丰的自主品牌还走向了海外，进入了新加坡第一个社区文化中心。新加坡总理李显龙对励丰及其产品做出了很高的评价。此时，励丰的定位是以声光电系统设备为核心的产业链，细分市场为剧场和剧院。励丰在自主研发的六年里承担了国家级科技支撑计划项目《观演场所数字声学环境系统集成技术研发与应用示范》，这表明励丰的关键资源编排是核心技术（场馆声光电产品与控制系统）。