是问题，更是机会

□ 胡慧娟

一场火热的校园义卖活动引发了学生的不满，面对这一切，班主任该怎么办？我想，在思考“怎么办”之前，我们不妨先静下心来，想一想该以什么样的心态去面对问题本身。

面对学生的质问，班主任首先应该关注的是学生的成长。整个义卖活动中，学生的表现可圈可点：他们不仅踊跃参加，拼尽了全力，用实际行动奉献爱心，而且能正确认识义卖活动本身的价值与意义，认识义卖款的多少并不代表爱心的多少，爱心是不能用金钱衡量的，义卖是不能攀比的。

这些成长、收获与学生的协作、努力分不开，更与班主任的日常教育与引导、活动的有效开展与组织分不开。当班主任认识到这些，就能以更全面的眼光看待学生的工作，也能以更平和的心态面对眼下的问题。

确定问题，是解决问题的第一步。学生之所以心中不平，主要原因在于义卖活动结束后，学校大力表扬义卖款前三名的班级。那么，如何疏导学生的情绪？如何引导他们形成合理的认知？我认为可以从以下5个方面入手。

接纳情绪，表达共情

面对心中不平的学生，班主任一定不要嘻嘻哈哈、不以为然：“这有什么不高兴的，不就是没有得到表扬吗？多大点事儿！”或者板起面孔，直接指责：“瞎说什么！谁说义卖是攀比了？”更不能埋怨学生：“看，我说什么来着，你们准备的商品本身就有问题！”“一开始就没有制订好策略，肯定比不上别人呀！”……这些话，不但不能有效地引导和教育学生，反而会激化矛盾。

班主任是学生的引路人，更是学生的同路人。作为义卖活动的组织者，作为班级管理的领导者，作为孩子们的精神关怀者，班主任理应第一时间站在孩子中间，体会他们的感受，抚慰他们的心灵，尝试读懂他们，看见他们。

我们可以走到他们中间，用手摸摸他们的头，或是拍拍他们的肩，送上温和、关爱的眼神：“孩子们，我明白，你们觉得自己的努力没有被看见，有些委屈和难过，对吗？”有人说，看见，有时候即是疗愈。当我们用准确的语言诠释学生的感受，他们的负面情绪就会在一瞬间释放许多。毕竟，我们看见了他们，我们读懂了他们，我们说中了他们的心事，那一刻，我们也走近了他们。

给予肯定，表达赞美

人类本性最深的渴望之一，就是获得赞美、钦佩与尊重。

学生之所以心中不平，正是因为没有得到学校的肯定。既然已经错过了学校层面的肯定，那就想方设法搭建其他平台，使学生尽可能多地得到赞美。我们可以组织学生写义卖心得，说说义卖收获；我们可以组织小组评议，推荐“物品选送明星”“物品销售明星”“现场打扫明星”等；我们可以采访组织义卖活动的校领导，让他们评价本班的义卖活动……

在此基础上，我们可以召开“卖小物件，献大爱心，做真明星”主题班会，总结义卖活动，表彰义卖“明星”，分享义卖感悟，聆听义卖评价，使学生接受来自老师、同学的赞美，获得价值感、成就感与满足感。

回望初衷，重识义卖

作为班主任，引导学生客观理解义卖活动的价值与意义十分有必要。在召开义卖表彰会的基础上，班主任可以召开微班会，以“共绘思维导图”的形式，集中思考两个问题：学校为什么要组织义卖活动？大家在义卖活动中收获了什么？

在独立思考的基础上，以小组为单位交流分享，共同完成创意思维导图，知道学校组织义卖活动的初衷是搭建平台，引导学生学会关爱他人，提升人际交往能力。

当学生经过认真思考和分析，就会发现，学校的义卖活动十分有意义，大多数同学都在活动中获得了不同程度的提升和锻炼，从而更全面、更深刻地理解义卖活动的价值与意义。

集体练习，加强韧性

依据情绪ABC理论，我们对事件的认知与解读决定了我们的情绪与感受。学生之所以不高兴，是因为义卖结束后，学校大力表扬了义卖款前三名的班级。他们认为这是在攀比，不是在献爱心。这个解读显然是存在问题的，这个解读而导致的“不高兴”显然也是需要引领的。

我们可以向学生介绍情绪ABC理论，用积极的解读和行动代替消极的解读与行动。简言之，就是引导学生客观描述义卖活动中的表扬事件，关注自己的信念与想法，表达自己的感受与回应，并与自己的负面想法进行争辩，反思自己的解释方式是否正确与合理，并在此基础上提出更有建设性的建议。

通过集体练习，学生有机会审视自己的认知，并在积极的自我反思中形成合理认知，不仅学会积极解读学校的行为，而且使自己从负面的想法与情绪中解放出来，养成积极乐观的思维习惯，提升个人的心理韧性。

聚焦问题，献策献计

至此，学生平复了情绪，获得了赞美，认识了活动的价值，形成了合理的认知。那么，这个问题是不是就算完美地解决了？当然不是。应该说，作为资源，作为机会，这个问题还需要进一步开发和利用。

诚然，学校表扬的本意绝不是攀比，然而，这个环节不仅没有达到应有的激励效果，反而引发了学生的负面情绪。既然有班级对学校大力表扬前三名的做法不平，那么，我们完全可以大胆设想，前三名之外的其他班级一定都有着相同的失落。换言之，故事中这个班级的问题应该也是别的班级的问题。

因此，我们不妨转换思路，把义卖活动当成一门课程，把义卖活动中的每一件事，尤其是眼下的这个问题，都看成是可以利用的课程资源，实现生活与德育的连接。

我们可以组织学生聚焦问题，在班级内进行有奖征答：义卖活动结束，除了大力表扬义卖款前几名的班级，学校还能采用哪些方法总结？什么方法不仅能让人看到每一个学生的倾心付出，还能有效激励每一个学生奉献爱心？

征集建议之后，我们可以组织学校相关领导、学生会干部、团委干部、教师代表、学生代表、家长代表等进行审定，评选出最佳建议，并以班级名义上报学校。这样有助于学生形成问题意识，构建问题思维，使他们从问题的承受者成长为问题的解决者。无论学校是否采纳他们的建议，对学生而言，这都是一次难得的生活课程体验。

除此之外，我们还可以组织学生集思广益，开发校园“义卖活动课程”，编写系列义卖活动策划书，明确义卖活动的主题、目的、流程、制度、规则、后续，包括策划跨年级、跨学校、跨社区、跨地区的义卖活动等。引导学生对学校的“义卖活动课程”提出改进与建设性意见，这不仅可以激发他们的主人翁精神与参与意识，更能锻炼他们深入思考与大胆规划的能力。

一个问题，多个机会。让我们直面问题，把问题当成难得的机会，当成活生生的课程，训练学生，训练自己，发展学生，发展自己，使师生一起走向成熟和完美。