制造企业ERP 系统应用问题及对策分析

叶冬冬 泰声电力建设有限公司

企业ERP 系统应用问题研究的目的是帮助人们更清楚地了解和掌握企业ERP 系统应用所涉及的各个方面，以便更好地指导实际工作。随着社会经济的快速发展，企业之间竞争越来越激烈，企业要想获得持续健康发展就必须不断提高自身竞争力。而ERP 作为一种先进的管理模式已经被许多企业采用，成为企业提升管理水平与核心能力的重要途径之一。ERP 系统已广泛应用于各个领域，实践表明效果良好。制造企业ERP 系统对于我国经济发展具有重要意义，但目前我国大部分制造企业在ERP 系统应用方面仍处于探索阶段，因此有必要对该课题做进一步探讨。

一、ERP 相关理论

（一）ERP 系统的功能

企业资源计划ERP 系统是以企业资源计划为中心的管理思想和方法，将信息技术与企业资源管理有机结合起来的新型管理系统。它利用先进的计算机软硬件技术、网络技术、数据库技术等现代管理手段，对企业各种信息数据进行收集、整理和分析处理，并提供决策支持服务。其基本任务就是通过计划手段来实现对企业生产经营活动进行有效的控制、协调和集成。实施ERP 可以降低产品成本，优化资源配置，从而增强企业竞争力。在市场竞争日趋激烈的今天，ERP 能够提高企业管理效率，改善企业经营状况；有助于企业发现新的机会和威胁，制定相应的发展战略和策略，不断提升自身竞争能力；有助于企业快速响应市场需求变化，满足客户多样化需求，帮助企业做出正确决策，缩短产品上市时间。同时还能够帮助企业管理者全面了解和掌握企业内部各部门以及整个供应链的运作情况，及时调整经营策略和业务流程，使企业获得更大的经济效益。因此，ERP 已成为当前国内外众多企业信息化建设中不可缺少的重要组成部分。ERP 不仅是一种管理思想，更是一个完整的管理系统。世界上很多知名企业已经开始引入ERP 系统，我国也不例外，我国大多数制造企业已经认识到了ERP 的重要性，但仍存在许多不足，如：缺乏统一的规划、缺乏完善的标准等，这些都需要进一步改进和提高。

（二）ERP 系统的应用方式

目前，ERP 系统在制造企业管理者心中已不是什么新鲜话题，不少企业已经将其作为改善管理方法与手段并加以实施。然而由于受到各种因素的影响，多数企业ERP 系统的实际使用效果不尽人意。虽然很多学者对此问题做过探讨，并提出了相应对策，但仍然没有取得突破性进展，这说明ERP系统还有很大潜力可挖。特别是近几年，随着我国制造业信息化建设步伐的加快，越来越多的人意识到ERP 系统对提升企业管理水平具有重要意义[1]。因此，ERP 系统得到了广泛推广和应用，ERP 系统应用现状很好。尤其在制造业中，许多企业已将ERP 系统运用于生产经营活动的各个方面，并且发挥着非常重要的作用。然而，由于各种原因，ERP 系统的实际运行效果与预期目标仍存在一定差距，甚至有些企业至今未达到预期目的。这不仅影响了ERP 系统的推广应用，而且严重阻碍了企业管理现代化进程的进一步发展。有的企业管理者认为ERP 系统只是简单地进行数据输入、输出等操作；有的企业则把它当作一种摆设。同时，一些成功实施ERP 系统的企业还总结出了宝贵的经验。这些都值得我们借鉴，但是，在众多的实施案例中也暴露出不少问题，其中最为突出的便是对ERP 系统实施过程缺乏有效地监控和控制。

二、制造企业ERP 系统应用

（一）ERP 系统的定义

ERP 系统（Manufacturing Information System，简称MES）作为一种全新的管理思想和技术已经越来越多地受到了企业界的重视并被广泛应用于各个行业之中。就是一个集成的计算机管理系统，它由软件和硬件两部分组成。它包括信息采集系统、信息处理系统及管理信息系统三大部分，三者相互联系、相互作用形成一个有机整体。在这三个组成部分中，信息化水平高低直接影响着整个系统的运作效率。其中软件又可分为应用软件与硬件设备两大类，它们分别完成不同的功能。而ERP 系统的实现是以其先进的计算机技术为支撑的。在实际应用过程中，ERP 系统能够有效提高生产管理水平，降低生产成本，进而提升企业经济效益和市场竞争力。但目前我国大多数制造型企业仍采用手工方式管理企业，缺乏现代化管理手段，管理效率低下，严重制约了企业发展。因此，对制造企业ERP 系统进行分析研究具有重要意义。

（二）ERP 系统应用过程

ERP 系统应用过程是一个不断迭代优化的过程，需要根据具体业务需求制定相应的实施方案来指导系统建设，主要包含以下几个方面内容：系统分析是对系统功能结构和业务流程进行全面的分析；概念设计是对系统开发所涉及的各种概念、技术和方法进行总体设计；详细设计是按照一定的要求和步骤对整个系统进行分解与组合并最终形成系统整体的方案；系统实施是完成上述方案设计后的具体实施过程；系统维护是保证系统稳定可靠运行的关键环节；试运行是检验系统效果的重要环节，设计阶段是建立系统总体架构设计框架及各个子模块之间逻辑连接与接口的工作[2]；编码实现是把各种软件定义信息以结构化或非结构化形式组织起来，使之成为可操作的代码；测试验证是保证系统正常运行的关键；验收评估是最后一步。软件配置管理包括需求分析、总体设计、详细设计以及开发部署等环节，其中最主要的就是要做好软件配置管理。本文首先对软件配置管理过程中所涉及的关键技术作了介绍，然后重点阐述了具体的软件开发流程：概要设计——业务建模——系统体系结构设计——系统结构模型设计，软件设计分为功能结构设计（即用户角色分配）和非功能结构程序设计两部分；数据结构采用面向对象方法进行描述；应用程序语言则选用C 语言。最后通过一个简单实例来说明如何实现软件配置管理及软件系统的构建与运行。软件工程是以“软件”作为研究对象的一门学科，其核心问题是建立起一套完整有效的管理系统。功能设计是在系统分析基础上确定出各功能模块及其相互关系；数据库规划是为数据提供统一格式标准和规范；系统实施是将各项技术措施付诸实践并加以完善。

图1 ERP系统应用过程

三、制造企业ERP 系统应用中的主要问题

（一）企业对信息化建设重视程度不足

制造企业信息化建设应与生产实际相结合，要体现先进的管理思想，必须结合自身特点进行，不能照搬其他行业。同时要注重人才引进和培养工作，提高员工素质。只有这样才能使信息化建设在制造业得到顺利推进。企业在信息化建设过程中要注意以下几点：首先，企业领导要高度重视信息化建设。企业要有一个统一的认识，要把信息化作为一项长期的战略任务来抓。其次，要做好整体规划，分步实施。另外，还应该从政策上给予一定的支持。如政府可以制定相关法律法规来保证企业信息化建设顺利进行。同时也应鼓励一些大型企业集团建立自己的信息平台，加快信息化步伐。ERP 是一种先进的管理思想和方法，ERP 在现代企业中得到越来越广泛的应用。它对提高企业管理水平、降低运营成本、增强竞争能力具有重要意义，我国企业普遍缺乏信息化意识，没有真正实现企业资源计划（MRPⅡ），信息系统开发严重滞后于生产实际需要。因此，加强ERP 建设势在必行。

（二）信息技术的发展水平制约了ERP 系统的推广应用

信息技术的发展水平已成为决定企业能否成功应用ERP的关键因素之一，是决定ERP 能否顺利推广的关键，也直接影响着企业经济效益和市场竞争力的发挥。因此，要想使ERP 能够真正发挥作用就必须解决好信息技术与ERP 之间的矛盾关系，从而确保ERP 系统的正常运行。而在这个过程中，企业信息化建设程度是一个重要的因素[3]。企业信息化建设主要包括两个方面：一是硬件设施的完善；二是软件功能的开发及实施。其中软件功能的实现则取决于信息系统是否具备良好的可维护性和可扩展性，否则将难以得到用户的认可。从目前来看，ERP 实施中最突出的问题就是信息不对称问题，即信息孤岛现象。信息孤岛的存在导致ERP 系统不能及时有效地获取相关数据信息，无法提供决策支持，阻碍了ERP 系统的推广普及。信息技术对于ERP 系统的推动作用，一方面体现在促进企业管理创新与技术进步；另一方面还表现为加快了信息共享和传递速度，有利于提高企业经营效率。

四、制造企业ERP 系统应用问题的对策

（一）制造企业ERP 系统实施策略

制定符合自身特点的ERP 项目计划和实施方案，并做好项目评估工作，选择合适的供应商及合作伙伴，确保实施成功。根据产品需求设计开发相应的管理软件，使之适用于不同的生产环境，从而达到降低成本，提高质量的目的。通过ERP 项目规划与管理，ERP 系统对各部门信息资源进行整合利用，形成一个统一高效的管理信息系统，最终实现信息共享，提高管理效率和水平[4]。ERP 系统是一个庞大而复杂的系统工程，需要长期持续地投入。以市场需求为导向进行ERP 系统方案设计ERP 系统设计方案是整个ERP 工程中最为关键的一环，它决定了软件能否被用户接受，能否在企业内部得到推广。因此，必须对市场有充分的了解，做到知己知彼，才能做出正确决策。

（二）加强培养项目管理人员的素质

只有具备良好的综合能力才能保证项目能够顺利推进。所以，加强项目团队建设就成为ERP 系统方案制定时首要考虑的问题之一。从目前来看，ERP 系统设计方案主要由三个部分组成：业务需求分析，业务流程重组以及功能规划。其中，ERP 系统设计方案又分为概念模型阶段和逻辑模型阶段。概念模型阶段包括对企业战略，组织结构，业务流程进行系统分析；逻辑模型阶段则包含了对系统各个功能模块进行详细地描述。在这个过程中，如何将两者有机结合起来是一项十分重要的任务。其中关键就是要做好沟通协调这一环节，沟通协调的效果决定着整个系统是否成功。这两个阶段都涉及许多方面的内容，尤其是沟通协调机制。通过建立完善的组织机构，科学的工作流程及严格的考核制度等措施可以提高团队成员之间的沟通协调能力。同时，ERP 系统方案设计还需要与其他相关部门配合完成，共同协作才能够取得成功。这样才能确保ERP 系统设计顺利完成，无法实现预期目标。

（三）建立ERP 系统的基础支撑体系

ERP 是一个复杂而庞大的管理系统，因此必须采用先进的技术和方法来支撑其建设和实施，才能使其充分发挥作用。目前国内大多数ERP 软件都没有很好地满足这一要求。在ERP 项目的开发过程中存在着很多问题：缺乏必要的培训、缺少有效的激励机制以及没有统一的标准等等。这些问题严重影响了ERP 系统的成功与否，甚至会导致失败，造成巨大损失。为此需要建立一套完善的ERP 系统的基础支撑体系，以保证其顺利运行并发挥应有的功效。使之在企业经营活动中起核心作用，其中包括对数据的采集、存储及处理，实现与外部数据库的数据交换；利用Web Service 提供的各种服务功能完成用户所需的业务操作。同时，对系统进行必要的安全性设计，完善安全机制。以确保其成功运行并发挥最佳效益，从而达到提高企业管理水平和经济效益的目的。

五、结束语

制造企业ERP 系统应用是一项十分复杂的工作，为了更好地了解制造企业的需求，我们需要对ERP 系统有一个全面深入的认识。在这个过程中，必须结合企业实际情况，选择适合自己的方法和技术来开发和实施ERP 系统。ERP 系统是一项复杂而庞大的系统工程，它涉及许多方面的知识。因此，必须加强学习，不断实践。只有充分理解并掌握了ERP 系统，才能为今后进一步研究打下良好的基础。