苏州昆山地区电子商务专业人才需求调研和分析

陆奕 顾雯娟

一、引言

电子商务产业是当前国内外发展最为迅猛的行业之一，已成为引领新一轮科技革命和产业变革的重要力量。随着经济全球化和信息化的加速发展，电子商务在国内外的普及率和市场规模不断扩大，对于推动经济发展、优化供应链、提升消费者体验等方面均发挥了巨大作用。在这一背景下，电子商务专业人才的培养和需求显得尤为重要。江苏省苏州市昆山地区作为我国电子商务产业的重要发展区域之一，其电子商务产业的发展情况备受关注。昆山地区拥有一批国内外知名的电商企业和创新型公司，如苏宁易购、京东商城、阿里巴巴等，这些企业对电子商务专业人才的需求十分迫切。然而，随着电子商务行业的发展，传统的电商模式已经不能满足市场需求，企业需要更多的电子商务专业人才，这也给昆山地区的人才培养和引进提出了更高的要求。

二、研究内容及设计

1.调研背景

昆山市作为苏州市下辖的一个县级市，是中国电子商务产业重要集聚区之一。截至2021年，昆山市电子商务企业总数已达到5000余家。昆山市政府积极推动电子商务发展，制定了一系列优惠政策，包括资金扶持、场地支持、税收减免等，吸引了大量电商企业在昆山设立总部或分支机构。昆山市电商产业园区建设也得到了政府大力支持，其中包括苏州昆山高新技术产业开发区、昆山国家高新技术产业开发区、昆山市科技创业园等。这些园区提供了一系列配套设施，为电商企业提供了优良的发展环境。昆山市的电商企业涵盖了电商平台、电商服务商、电商物流等各个领域。其中，有一些企业已经在国内外取得了一定的知名度，比如易居中国、一号店、京东、苏宁等。除了本地企业的发展，昆山市还吸引了不少外来电商企业入驻，包括IBM、西门子、LG、索尼等国际知名企业。

2.调研目的和研究问题

本文旨在通过对江苏省苏州市昆山地区电子商务专业人才需求的调研，探究该地区电子商务专业人才需求的现状和未来发展趋势，为培养符合地方经济发展需求的电子商务专业人才提供科学依据和参考。在此背景下，本文的主要研究问题包括：

（1）昆山地区电子商务专业人才的总体需求情况是如何的？

（2）昆山地区电子商务专业人才需求的行业和企业分布情况是怎样的？

（3）昆山地区电子商务专业人才需求的职位和薪资水平如何？

（4）昆山地区电子商务专业人才需求与培养之间的匹配度如何？

（5）昆山地区电子商务专业人才需求的发展趋势和未来挑战是什么？

（6）针对昆山地区电子商务专业人才需求的政策建议和对策应如何制定和实施？

3.调研对象和范围

本研究的调研对象主要包括昆山地区的电子商务企业、电子商务园区、人才市场、高校等。针对不同类型的调研对象，采用不同的调研方法和手段，以获取尽可能全面和准确的调研数据。本研究的调研范围涵盖昆山地区的电子商务专业人才需求情况，包括企业对电商人才的需求量、职位要求、薪酬水平等方面的情况，同时也包括高校培养电商人才的情况和政府对电商人才需求的政策和支持措施。

4.调研工具和数据分析方法

本研究采用了多种调研工具和数据分析方法，以获取尽可能准确和全面的调研数据。首先，利用问卷调查的方式，调查了昆山地区的电商企业、园区、人才市场等调研对象，了解其对电商人才的需求情况。调研问卷主要包括电商人才需求量、职位要求、薪酬水平等方面的问题，以及企业对高校培养电商人才的意见和建议等方面的问题。在问卷设计和实施过程中，特别注重问题的针对性和可操作性，以确保调研结果的可靠性和有效性。其次，还采用深度访谈的方式，与昆山地区的知名电商企业、电商专家和高校教授等多位专业人士进行了交流和讨论。通过深入了解他们的观点和经验，得以更加全面地了解电商人才的需求和培养情况，同时也得到了一些宝贵的建议和思路，为接下来的研究提供重要参考。最后，对调研数据进行了分析和比较。

三、调研结果

1.电子商务专业人才的总体需求情况

本次调研结果显示，昆山地区电商人才需求较为旺盛，企业对电商人才的需求呈逐年增长的趋势，目前处于高峰期。具体来说，昆山地区共有近6000家电商企业，其中大部分为中小企业，主要集中在昆山市区和周边的高新技术开发区和园区。这些电商企业涵盖了各个行业领域，包括电商平台、电商服务商、电商物流、电商技术等。同时，随着昆山市政府大力推进电商产业的发展，越来越多的企业涌入昆山地区，为电商人才的需求提供了更大的空间和机会。此外，昆山地区的电商人才需求主要集中在电商平台、电商服务、电商物流等领域。其中，电商平台的人才需求最为紧缺，还有是电商服务领域和电商物流领域。

2.电子商务专业人才需求的行业和企业分布情况

昆山地区电商人才需求的行业和企业分布情况也是本次调研的重要内容。调研结果显示，昆山地区的电商人才需求涵盖了多个行业领域，包括电子商务、制造业、金融业、物流业等。其中，电子商务行业的人才需求最为突出，占比高达60%以上，另外是制造业和金融业。在电商行业中，昆山地区的电商企业主要集中在商贸流通、家居装饰、服装鞋包等领域。这些企业对电商人才的需求较为广泛，主要包括电商平台管理、电商运营、电商营销、电商客服、电商技术等方面的岗位。同时，在昆山地区的电商人才需求中，大型电商企业和中小型企业需求的重点和方向也存在一些不同。具体来说，大型电商企业对高级电商人才的需求较为突出，主要包括电商平台管理、电商运营、电商技术等方面的岗位；而中小型电商企业则更注重电商服务和电商营销方面的人才需求。

3.电子商务专业人才需求的职位和薪资水平情况

昆山地区的电商人才需求中，职位和薪资水平也是研究的重要内容之一。通过对调研数据的分析，发现昆山地区电商人才的职位需求主要集中在电商平台管理、电商运营、电商营销、电商技术等方面，其中以电商平台管理和电商运营岗位需求最为突出。在薪资水平方面，昆山地区电商人才的平均薪资水平较高，尤其是在大型电商企业中，高级电商人才的薪资待遇更是达到了较高的水平。昆山地区电商人才的薪资水平主要受到行业和企业规模的影响，不同行业、不同企业规模的薪资水平存在较大的差异。此外，昆山地区的电商人才市场竞争较为激烈，企业对电商人才的要求越来越高，对综合素质和实际能力的要求也越来越高。因此，未来电商人才的培养要更加注重实际能力和综合素质的培养，而不仅仅是知识和技能的传授。

四、分析和讨论

1.电子商务专业人才需求与培养之间的匹配度

随着昆山地区电商产业的快速发展，电商人才的需求量逐年增长，但是由于电商行业的特殊性和发展迅速性，目前昆山地区的电商人才供给仍然存在一定的不足，电商人才市场竞争也相对激烈。因此，需要探究昆山地区电商人才的培养情况，评估电商人才需求与培养之间的匹配度。

调研结果显示，昆山地区的高校在电商人才的培养方面起到了重要作用，各高校的电商专业招生规模逐年扩大，同时也加强了对电商人才的实践教学和实习实训等环节的重视。但是，在目前的情况下，昆山地区高校电商人才的培养还存在一些不足之处。首先，昆山地区高校电商人才的培养还比较单一，主要集中在基础理论和技术方面的传授，而对于电商行业实践经验的培养还需要进一步加强。其次，目前电商行业技术和管理层面的不断升级和更新，需要更加快速地更新和完善高校电商人才的培养内容和方式。最后，电商行业的特殊性和发展迅速性也要求高校在培养电商人才的同时，应更加注重培养其创新精神和实践能力。

2.电子商务专业人才需求的发展趋势和未来挑战

在调研数据的基础上，昆山地区电商人才需求的发展趋势和未来挑战进行了分析和讨论。具体来说，未来昆山地区电商人才需求的发展趋势主要表现在以下几个方面：

首先，随着电商行业的快速发展，昆山地区电商人才需求的总量将会继续增长。特别是随着昆山市政府不断推进电商产业的发展，昆山地区电商人才市场的活跃度和需求量都将会不断提升。其次，电商人才需求的结构性变化将会更加明显。未来昆山地区的电商企业对人才的要求不仅仅是专业知识和技能，更注重电商人才的综合素质和实际能力。同时，由于电商行业的特殊性和发展迅速性，昆山地区的电商人才需求也将呈现出分层和专业化的趋势。最后，电商人才市场的竞争将会越来越激烈。未来昆山地区的电商企业将更加注重人才的质量和能力，电商人才的培养也需要更加注重实践能力和创新能力的培养，以适应电商产业快速发展的需求。

3.电子商务专业人才需求的政策建议和对策

首先，加强对电商人才的培养和引进。昆山地区政府应该加强对高校电商人才的支持和投入，为高校提供更加丰富的教学资源和实践机会，同时加强对电商人才的引进和培养，为电商企业提供更加优质的人才支持。其次，完善电商人才的评价和认证体系。昆山地区应该建立一套完善的电商人才评价和认证体系，为电商企业提供更加可靠的人才选择和招聘依据，同时提高电商人才的综合素质和实际能力，满足电商企业的需求。最后，加强电商人才市场的信息公开和管理。昆山地区应该加强电商人才市场的信息公开和管理，为电商企业提供更加透明、公正、高效的人才招聘服务，同时加强对电商人才市场的管理，防止不良竞争和不良行为的出现。

五、结语

综上所述，昆山地区电子商务专业人才需求调研和分析的结果显示，随着昆山地区电商产业的快速发展，电商人才的需求量逐年增长，但目前电商人才市场供给仍然存在一定的不足，电商人才市场竞争也相对激烈。因此，昆山地区应该加强对电商人才的培养和引进，完善电商人才的评价和认证体系，加强电商人才市场的信息公开和管理，以推动昆山地区电商人才市场的健康发展，为电商产业提供更加优质的人才支持。