海外电网企业外籍员工人才培养探究

罗 鑫

（国网山东省电力公司超高压公司，山东 济南 250118）

0 引言

随着我国“一带一路”倡议的深入推进，中国电网企业凭借特高压、超高压交直流输电技术优势走出国门，与“一带一路”沿线国家打造紧密的经济合作伙伴关系，在当地国家成立跨国海外电网企业，拓展了海外电网业务［1］。

另一方面，海外电网企业的经营和管理面临诸多不利因素，包括当地国家政局动荡、气候极端、业务交流困难等问题［2-3］。聘用当地相关专业大学毕业生成为企业的正式外籍员工，能够减少企业海外劳务输出成本，从而提高企业在当地国家的可持续发展能力［4］。

本文针对外籍员工人才培养的意义进行研究，依托国内电网企业成熟生产经验和先进技术优势，在人才队伍管理、知识体系建设、创新学习模式等方面，探讨海外电网企业外籍员工培养的方法。

1 外籍员工人才培养研究意义

人才培养对企业生存和发展起着至关重要的作用。外籍员工价值观和文化认同与中国企业文化存在差异，通过公司开展的入职培训，外籍员工能够快速了解企业情况、企业文化，从而促进企业发展和市场竞争力提高。

在“一带一路”沿线国家开展外籍员工人才培养，有效促进中国与沿线国家在产业交流、技术合作、经验分享等方面建立可靠的经济伙伴关系，为有效拓展国际间业务合作奠定基础。在企业内部开展人才培养，依托成熟完善的技术和管理经验，建立理论与实践相结合的人才培养体系，以技术促进提质增效，以技术引导交流合作，实现企业在沿线国家的可持续发展［5］。

2 外籍员工人才培养重点

根据企业实际情况，重点在以下4 个方面开展外籍员工人才培养。

1）打造优秀的企业培训和管理团队。建设一支技术过硬、管理高效、关系和睦的管理队伍，根据外籍员工的工作、生活实际情况进行人性化管理，重点培养专业能力和管理能力较强的外籍员工。

2）加强不同国籍员工间的日常交流。员工在生活和工作中互帮互助，及时反馈和改进人才培养过程中出现的问题，不断提升外籍员工对企业核心价值观的认同度。

3）制定适合外籍员工的人才培养体系。以国内成熟的人才培养体系为基础，充分考虑海外实际工作情况，结合外籍员工知识水平、文化习俗、道德品质等制定相应的人才培养体系。

4）加强全过程成绩考核与培训效果评定。注重外籍员工理论知识和实践技能的培养过程，及时跟踪员工培训效果，加强培训过程考核和结果考核。

3 外籍员工人才培养方法

3.1 强化人才队伍组织管理

以提升企业本土化经营水平为目标，建立由企业领导小组、人力资源管理工作小组、各部门保障小组组成的分层级管理架构，构建目标明确、权责清晰、分工协作的三级外籍员工人才培养管理体系。

领导小组成员负责研究企业外籍员工人才培养重点、难点，组织建立科学的决策机制、协调机制、监督机制和保障机制［6］。工作小组成员负责外籍员工培训的管理工作，落实企业人才培养的各项措施，管理组成员负责培训、考核、保障、管理，帮扶组成员负责在日常工作和生活中关心和帮助员工。保障小组成员负责系统地协调各项工作，统筹配置各方资源，提供国内先进的管理经验和智力支持，以“安全有序、注重考核”为原则，确保外籍员工人才培养工作有序开展。

3.2 建立“三段式”培训模式

为了确保企业发展的可持续性，需要大力培养专业技术型人才［7］。由工作小组主导，开展外籍员工“初级、中级、高级”培训，将员工每个阶段的考核表现记录在成长档案，并与薪酬绩效挂钩。

在培训初期，外籍新员工的入职培训内容包括企业文化介绍、基本规章制度、安全规程、工作流程和运行规程、各设备系统理论、现场设备认知等基础理论，每周五晚进行闭卷测试，每周日晚进行讲解答疑。在培训中期，开展电网设备运行及维护技能培训，提高员工实践技能的同时补充理论知识学习，以实操培训为主、理论培训为辅。在培训后期，开展电网设备缺陷分析及处理、应急处置流程和事故案例、现场检修和隐患排查等技能培训。

3.3 电网设备运维知识体系建设

在企业内部建立电网设备运维知识体系，有助于企业更新教学知识内容，与外部环境实现动态的匹配［8］。首先，培训主管负责组织建立理论知识体系，培训负责人根据电网设备运维工作目标确定知识架构，根据电网设备分类建立体系框架，编写双语设备分析报告，总结定值参数、结构原理、功能分析等基础理论。其次，培训负责人将电网设备运维工作分解成不同的知识目标，将知识目标融入到日常生产工作中，编写双语运行规程、问题缺陷分析、现场双语标识等资料。最后，将知识体系应用于外籍员工培训全过程，合理优化资源配置，促使知识体系与运维工作形成良性互动。

3.4 师带徒帮扶学习模式创新

前期的外籍员工培养原则为“打造第一批精兵强将”，中方员工与外籍员工签订师徒协议，采取“一师一徒、强基固本”的帮扶模式。在专业方面“按需施教”，与外籍员工进行充分沟通，确定培训计划和培训目标，全面提高外籍员工的专业素质，使其适应岗位工作需要。

后期的外籍员工培养采取“双导师”模式，外籍新员工与中方员工、外籍老员工签订双导师协议，外籍导师负责基础运维工作培训，中方员工负责技术指导和难点答疑。组建“学、研、讨”团队，鼓励外籍员工互相学习，共同研究探讨。

3.5 国内专家赋能外籍员工培训

依托国内公司总部资源，积极对接国内各领域专家团队，建立学员管理服务团队，采取“专职培训师和现场专家讲师”双师制，分两个阶段开展“外籍员工人才培养计划”。

在第一阶段，通过视频会议方式开展线上培训，帮助外籍员工了解必要的电网设备基础理论知识，包括设备作用、电网设备结构、电网运行方式、基本操作要求等。在第二阶段，选拔优秀外籍员工进行线下培训，学习电网设备运维基本技能、电网设备故障分析和处置等进阶类课程，使其达到岗位应掌握的更高技能水平。

3.6 实践技能水平提升培养

根据外籍员工的兴趣和工作需要，开展专业跟班学习，对外籍员工进行职业指导和经验传授，使外籍员工更加熟悉现场设备、运维工作模式，构建外籍员工标准化、规范化工作思维。开展外籍员工的运行、检修专业轮岗学习，加强中外籍员工问题沟通，提高员工综合技能水平和运维工作适应能力。

开展“总结评比”和“技能比武”活动，综合考察外籍员工在培训期间的知识理论、专业技能水平。在“总结评比”中，外籍员工自选专业、自拟题目，结合运维工作实际，撰写技术总结，通过查阅、回顾知识体系，对理论进行再巩固、再学习，以此评估其培训学习实效，考察其知识理论水平。在“技能比武”中，开展理论知识考试和动手实操测试。理论考试采取闭卷形式，主要考核外籍员工专业理论水平。实操测试按专业分组进行，主要检验外籍员工运行操作、设备维护和事故应急处置等工作水平。

4 结语

中国电网企业在海外进行发展，除了需要拥有电网设备研发、生产、销售、建设的完整产业链，还需要培养技术过硬的电网设备运维人才。通过提升外籍员工人才培养管理水平，不断优化外籍员工人才梯队结构，提高海外电网企业在当地国家的竞争优势。