特色化馆藏资源建设 优质的文献信息服务——浅谈民办高校图书馆特色资源建设与文献信息服务

文/赵跃亮（北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院）

伴随现代高等教育改革的持续深入，民办本科独立院校成为高等教育系统中重要的组成部分，发挥着高等教育关键作用。高等教育呈现出新形势和新发展，其中民办高校需要推进图书馆建设，坚持高起点和高标准原则，持续优化规范化和现代化的管理模式，面向社会培养应用型复合型人才，搭建起与学校建设和实际发展相配套、能够真正为教学科研提供服务的图书馆特色馆藏资源体系。

一、图书馆特色资源的概念及特征

社会经济快速发展带动生活水平提升，社会公众有了对于精神生活的更高追求。精神文明追求呈现多样化和个性化的发展趋势。为了能够满足不断变化的知识需求，高校图书馆需要通过特色资源的全面建设来推进创新。但什么才是图书馆的特色资源，图书馆应当具备怎样的特色资源，当前学术领域并没有形成统一认知。结合对当前国内各类型图书馆所提供的知识资源服务特征，宏观层面图书馆特色资源可以分为两种类型化的特色资源。

（一）“软”的特色资源

“软”的特色资源在图书馆当中表现为两种资源类型，其一是馆内收藏不同于其他同类型图书馆的信息资源，图书馆内工作人员所开展的与众不同的管理制度或服务方式等。如某高校图书馆为新生群体提供了图书馆使用培训相关讲座等特色服务，同时搭建了少数民族特色文献库等，这些特色资源属于当前图书馆的“软”的特色资源。

（二）“硬”的特色资源

图书馆当中“硬”的特色资源也包括两种类型。其一是图书馆本身所具有的独特建筑，部分图书馆拥有悠久历史，成为地区内部的地标性建筑以及人类建筑文化的一部分。部分专家学者认为，图书馆是国家和城市的历史“凝结”。例如牛津博德利图书馆就采用哥特式建筑风格，法国国家图书馆则设计为四本书造型。硬的特色资源除了图书馆建筑本身，也包含图书馆内部看得见摸得到的一些装饰；其二是图书馆内部所采用的硬件设备，例如部分图书馆配备了藏书查阅网络服务、报刊浏览、音乐聆听等设施设备。这些资源为当前图书馆独有，可被视为是图书馆的特色资源。

（三）图书馆特色资源的主要特征

所谓特色资源，是指具有特色、具有独特性的资源。图书馆自身所表现出的特色资源主要特征可以分为：首先是独具的、他无而我有的特点，该资源为图书馆自身独占拥有的资源，是目前图书馆在特色资源建设方面表现出的核心特征；其次是他有我有特点，图书馆在某部分资源方面相比于同类型图书馆更加杰出和卓越，标志着当前图书馆资源正处于不断创新和发展的进程中；再次为他有但我更新，即图书馆在资源建设中，能够凭借信息实力，不断推陈出新，取得全面发展，形成别人所不具备的关键特色；最后是他新但我更全，是指图书馆特色资源具有系统性和完整性特征，强调图书馆在保证资源质量的过程中还需要不断完善自身的藏书体系，通过诸如现代数据库建设等方式来提高自身资源质量。

二、民办高校图书馆建设特色资源与文献信息服务的意义

（一）国家层面：有助于提高国民基本素质

当前时代是一个经济快速发展的时代，社会内部竞争持续激烈，国家想要在激烈的国际竞争当中取得优势，就必须不断增强自身的创新思维以及各种双创能力，而实现这一目标的前提在于培养各种高素质的优秀人才。当前国家普及九年义务教育，积极鼓励公民主动学习、形成终身学习能力，不断提高国家的软实力，取得竞争优势。民办高校的图书馆特色资源建设，通过打造专业性、丰富性和独特性，为新时代高等教育学子提供提高自身素质，实现弯道超车的机会。对于提高国民基本素质来说意义重大。

（二）图书馆层面：提高办馆质量和效能

图书馆的办馆质量与办馆理念、办馆方式密切相关。特色资源的建设能够更好地推动办馆水平，帮助图书馆打造活力和竞争力，最终能够使图书馆获得更多的机遇，不断推进图书馆快速发展、健康成长，更好地为高等院校的学生提供高质量的知识文化服务。

（三）学生层面：满足知识需求

图书馆是获取知识的重要途径，也是学生们不断进行自我提升、自我完善、提高竞争力的关键渠道。现代社会竞争激烈，学生们面临较大的就业压力。除了要进行课堂学习外，学生群体还需要利用业余时间丰富自我，不断进行阅读和学习，形成更加专业的能力。当前民办院校所进行的图书馆建设，在特色资源发展中，可以满足大学生各自发展方向、不同职业规划的知识要求，为学生提供高质量的知识服务，满足学生们日益增长的知识需求。

三、当前民办高校图书馆特色资源建设当中存在的典型问题

（一）缺乏针对性

当前民办高校图书馆存在经费紧张和传统理念影响双重问题，导致无法第一时间对现有特色资源进行系统性的整合，存在一定的资源浪费。部分民办高校本身管理体制存在历史局限性，导致图书馆之间缺少通达晓畅的沟通，无法依照自身建设方向来进行科学分工，实现特色资源的统筹调整，无法形成共同建设的工作机制。除了以上问题之外，部分民办高校图书馆自身更加重视商业化数字资源建设，但是缺少针对性的数字资源投资，导致数字资源建设层次低、深度不足，同质化现象严重。

（二）缺少完整性

当前国家对于人才教育高度重视，各大高校紧锣密鼓开展知识服务图书馆建设与投资。但是从整体情况来看，针对性的文献资源经费支持仍然十分不足。与此同时，我国目前已完成图书出版社的市场化体制转轨，每年图书出版物数量高达40万种。不过虽然图书数量相对丰富，但是同质化问题依然然严峻，真正高品质有价值的珍贵文献资料仍然十分稀缺，或缺少社会经济效益认可而难以发行。高校图书馆在进行资源整合搜集中，难以对当前的图书资源作出精准研判，导致文献综述资料的搜集存在缺乏重点、缺少完整性等问题，无法对高校内部的科研工作展开提供强有力的支持。

四、合理构建民办高校图书馆特色馆藏资源

现行民办高校所处的教育系统主要将培养复合型应用型人才作为核心目标，更多强调人才的现实社会适应能力和真实素养。现阶段社会为知识经济时代，其主要突出特点表现在对于信息技术的广泛使用，信息化的市场竞争相对激烈。民办高校在图书馆建设中，要充分发挥实事求是原则，应用现代信息技术，不断推进结构系统的全面改良，针对原有的藏书模式以及期刊等纸质文献进行结构性存储，构建网络服务的全新系统，打造特色的藏书和特色化的服务。

（一）结合学校特色建设特色馆藏

民办高校的发展需要表现出图书馆等环节的关键性特色，才能够凭借特色激发优势打造品牌，处于竞争优势地位之中。现代民办高校内部表现出软硬件特色等，其中图书馆便是之一。图书馆资源建设的特色化需要与学校的特色相结合，需要切实地针对学校建设的战略目标来不断打造特色框架，常见如核心文献的服务平台建设，特色的独立馆藏系统等。民办高校需要坚持多元创新点特色，在文献资料的收藏方面突出学校自身所具有的优势特征。图书馆建设还要依托学校本身的专业属性来进行完善，打造现代化的馆藏文献搜集系统以及特色化的专业文献服务。本文作者所在某高校为酒店管理特色专业院校，相应的图书馆建设便以酒店管理相关文献资源作为重点规划，进行专业相关中外文献资料的投入，打造了别具一格的图书馆特色风格。除此之外，馆藏建设还需要坚持主次协调基本原则，在满足教学科研、学生阅读等需求基础上，尽可能地购置多样化的纸质资源和电子资源。同步增加多样化品种，减少副本，确保图书馆自身能够拥有相对稳定的文献数量。

（二）配合教学，建立特色数据库

民办高校要搭建属于自己的数据库，来充分体现本校特色，其中图书馆数据库是数据库建设的重要组成部分。民办高校的自建数据库，一方面可以了解省内外高校数据库建设经验，另一方面要深入研究本校重点专业以及学科 的建设情况，明确校内数字资源的需求方向和获取渠道等。通过以上两个方面的前期准备，搭建具有特色鲜明、学科专业性强、具有实践应用价值、符合学科发展需求的特色数据库系统，方便师生实际需求中可随时进行数据查阅，特色化更为鲜明和突出。

（三）加强数字化实体馆藏资源建设

在当前的知识信息时代，纸质文献和电子文献的同步共存，是现代化图书馆的主要结构管理模式。民办高校图书馆在进行实体馆藏资源建设 的同时，也需要强化数字化文献资源建设，来突出当前学校的办学特色，同时与传统纸质文献实现彼此内容的互补。根据相关要求，图书馆在馆藏建设中除了可以选购学校各学科、各专业的纸质图书资料外，还需要搜集大量的电子图书、文献或者数据库等，来实现内容信息的充实。民办高校还可以根据当前经费情况，逐渐争取免费数据库权限，为本校重点专业提供更加精深的数据库服务，持续推动学校在重点学科方面的建设与发展，最大限度发挥数字化实体馆藏图书馆特色资源的实效作用。

（四）开展馆际交流合作，实现资源共享

信息化时代要坚持走合作发展的道路，高校图书馆建设应当顺应时代，打造完善体系，通过联手协作，实现优势互补，利用资源共享，突出特色，共同进步。民办高校图书馆在建设中可以采用整体规划、责任均衡、利益共享基本原则，构建馆际之间交流协同创新策略。例如开展共同出资、统一组织活动等方式，打破馆际间的交流障碍，实现彼此之间的交互互动，优势互补。当前大部分民办高校图书馆的专题数据库利用率较低，其中读者需求量较小是主要问题。利用共享机制能够降低建设成本，同时借助数据交换等方式，来进行资源共享，最大限度提高数据库资源的使用效率。各校可以根据自己的专业建设情况，引进适合本校专业发展的专题数据库，为我所用，真正提高了资源的利用率。这样，既满足了用户的个性化需求，也体现了具有特色的馆藏资源。

五、开创民办高校图书馆高质量的文献信息服务

（一）以人为本开展个性化服务

民办高校读者群体有着鲜明且突出特点，其中教师呈现两极分化，或为年轻的教师，或为外聘的老年教师。前者对于本学科知识系统了解相对较浅，对于本学科文献资源需求较大。后者教学经验丰富，知识体系相对完备，对于图书馆文献资料的需求不够明显。因此民办高校图书馆主要服务读者对象为有着大量文献资料需求的学生读者或青年教师，相应的在进行服务中可以组织开展个性化的针对性服务。例如青年教师迫切需要学科前沿知识信息，个性化服务中便可以指定时间和内容来进行资源提供，满足他们对于前沿数据的相关要求，使他们能够掌握到更为关键的信息内容。另外，还要根据读者的不同知识层次需求，创建服务系统。在当前学术资源网站繁多，眼花缭乱的情况下，可以开展导航式的个性化服务，能够帮助读者在较短的时间内寻找到自己所需要的信息资源。如: 要查询某一学科当前发展的最新动态，图书馆能够提供给读者的一定是最新的、可借鉴的、有规律的、有价值的信息资源，及时满足读者对文献信息的需求。

（二）利用网络资源开展特色服务

现代信息化网络技术推动了高校图书馆现代化和自动化管理的新格局构成。在帮助用户快速进行资源信息查找，从而实现精度服务方面，当前高校图书馆建设水平较高。例如许多高校图书馆，采用了自动化平台方式，为读者提供借还书、采访、编目以及期刊管理等业务，形成了一体化的管理模式。读者在进行图书馆使用中既可以借阅到纸质文献，同时也能够直接进行网络资料的检索和下载。通过图书馆门户主页则可以直接进行远程查询或者图书预约，使用各种一站式服务，帮助读者更快地完成信息获取，解答读者各种疑问，使读者享受到优质的特色服务。图书馆在建设和网络信息化服务完善中，要注意服务本身的时效性，确保相关信息供应及时、准确和有效率。图书馆可以通过微信公众平台等渠道搭建导航栏目，构建扁平化的模块服务方式，降低读者使用平台的学习门槛，提高使用效率。

（三）有针对性地开展参考咨询服务

参考咨询服务是当前图书馆针对读者检索文献、寻求知识方面所提供的有效内容服务方式。主要服务内容包括协助检索、解答咨询或者专题文献报道等，读者通过参考咨询服务获取到关键性知识，解决自己在文献查阅方面的问题。高质量有特色的图书馆服务，离不开专业水平高的参考咨询人员，这是当前图书馆能够实现高质量参考咨询服务的关键所在。具体来说，参考咨询人员需要具备较高的咨询服务知识能力，精通各种信息技术，能够利用网络信息技术快速为读者提供帮助。图书馆在进行特色服务建设当中，应当引入高素质的咨询服务人才，满足不同专业不同需求读者的实际需要。

六、结束语

当前民办高校图书馆与民办高等教育改革建设发展相同步。本校建设发展的不断完善，校内搭建了教育教学和科研工作重心，形成了与专业、学科建设相适配的馆藏结构体系。应用信息技术作为重要服务载体，打造了特色化的图书馆文献资源信息服务，构建了教育、信息服务两大智能系统，体现了文献信息中心为创建一流民办高校搭建一流文献信息平台的建设成果。