石化企业行政管理存在问题分析及解决办法

□ 广东揭阳 梁 颖

企业行政管理工作涉及企业日常工作的方方面面，主要包括设备管理、环境卫生、食堂供餐、活动组织等内容。虽然行政管理工作看似非常琐碎，却直接影响了石化企业的发展，而且关乎着企业目标的完成。然而当前，石化企业行政管理依然存在一些不足，表现在人员配量方面缺乏合理性、管理机制尚待健全、管理理念有待提升等方面。因此，需要深入分析问题所在，寻找针对性地解决策略。

一、石化企业行政管理工作存在的问题

1.管理职权不清晰，无法充分体现管理职能。首先，石化企业的行政管理工作主要有办公事务与行政事务两个类型，在开展工作时会遇到一些复杂的问题。比如在职权分配方面就会出现职权不清的问题。而职权不清会造成企业的组织信息沟通、计划安排等工作的开展遇到种种障碍，无形中降低了行政管理效率，导致企业业务开展缺乏推动力，同时也会对企业的日常经营工作产生不良影响，难以切实保障企业的良性发展。其次，在评判行政工作的开展质量时，会从质与量两个层面进行判断。行政工作应当把企业生产经营作为核心内容，业务工作的开展需要以完善的行政工作作为支撑。很好地助力生产经营活动，也是行政工作的一大目标。做好这一方面也能够实现“质”的管理效果。而做好协调控制、组织实施等工作，则实现了量的管理效果。目前，部分石化企业只把行政管理当作了单一的事务性工作，无法切实体现行政管理工作的管理职能。缺乏良好的沟通协调能力，也无法充分发挥对业务工作的推动作用，没有充足的管理参与意识。

2.缺乏完善的管理体系，制度体系有待进一步健全。在石化企业行政管理开展工作过程中，必须要以相关的制度体系与管理体系作为依托。目前，部分石化企业在行政管理方面还未形成完善的制度体系及管理体系，工作人员在开展工作时往往无从下手，再加上行政管理工作本身比较琐碎、繁杂，缺少相关的制度依托，也会让工作人员难以很快地找到工作中的规律性所在。行政管理工作的流程也停留于固化层面，各部门之间没有形成良好的沟通，行政管理工作具有一定的系统性，需要依据企业发展需求，按照程序性的特点，实施程序化、制度化建设。通过这样的方式，才能让工作人员有据可依，并借助总结、提炼寻找工作规律，但是制度体系与管理体系的匮乏，为行政管理工作的开展设置了障碍，制约了石化企业的良性发展。

3.人员配置不合理，缺乏良好的人才管理机制。首先，在行政管理方面缺少合理的人员配备，设置的工作人员一般比较少，却需要处理大量的事务。行政管理涵盖了多方面的职能，而由于人力方面的限制，导致无法充分发挥这些职能。在分配工作时只能让一人兼顾多个岗位，形成了“混合作战”的状态。有时基层的行政管理工作甚至会聘请临时人员，没有明确的岗位与清晰的职责分配，当工作比较忙时，难以很好地完成工作，造成工作质量低下，同时会出现责任推诿等情况。一人兼顾多个岗位也导致工作效率不高，不利于石化企业的进一步发展与壮大。其次，石化企业在人才管理机制方面还需进一步完善。石化企业没有构建规范化的人才选拔机制，选拔方式不具备科学性与公平性。在选拔人才时，没有充分考虑其能力与专长，造成人才的专长没有得到良好的发挥，行政管理效率也难以得到有效地提高。另外，部分石化业缺少良好的人才培养机制，在招聘与引进人才之后，却没有依据人才特点专长予以针对性的培养。然而，人的进步需要通过学习获取，没有学习将会导致其停留于原地甚至倒退。有一些企业虽然组织了一些培训，也制定了人才培养计划，但没有得到良好的培训效果，有些培训内容经不起仔细推敲，只是停留于形式。不注重培训之后的考核与转化，在人才培养方面难以契合企业的发展战略。

4.缺少科学的分配机制，管理理念滞后。首先在分配机制方面，由于受到政策与制度的多重约束，石化企业还会通过以往的大锅饭模式实施分配。在这种情形下，行政管理工作人员的收入比较均等，差别不大。员工的工资受企业经济效益的影响，而员工的工作能力是存在差异的，能力不同的员工获得的工资没有差别，会造成员工在工作中的积极性、上进心，导致工作效率不高，也使得高素质人才由于不满意工作待遇而流失。其次，石化企业行政管理缺乏良好的管理理念。在行政管理工作开展过程中，没有正确而科学的管理理念作为指引，导致行政管理工作停留于单一、盲目的层面。部分企业会把行政管理工作等同于人力资源的管理，未充分考虑企业的发展规划。

二、石化企业行政管理工作问题的解决策略

1.健全行政管理工作业务流程，完善制度体系。行政管理质量会直接影响石化企业的发展，也会关系到石化企业的服务质量，以及人员素质如何发展。为了使行政管理工作取得更高的管理效果，必须要形成健全、完整的行政管理业务流程，使业务的办理实现规范化发展。首先，由于行政管理工作涵括了多个方面，所以需要使其形成一个完整系统，明确其中的人员管理与财务管理各个方面负责人，避免出现职权不清的问题。做到各项管理事务的统筹兼顾。其次，要形成完整的业务流程。不仅要制定业务流程，而且要制定工作人员的考核标准，对于每一位工作人员，都要实施相应的考核，这样才能保证工作流程具有规范性。使行政管理工作的开展不再是一头雾水，而是有明确的流程指引，保障行政管理工作开展的有序性。再其次，石化企业也要健全行政管理方面的制度体系与管理体系，实施制度化管理模式，如此一来，行政管理工作不再是“东抓一把，西抓一把”，而是能将所有内容都规划进来，充分发挥行政管理的职能，把行政管理过程中的规章制度、部门职责都落于实处，提高企业行政管理效率。

2.强化人员素质教育，提升人员专业能力。行政管理人员的素养直接决定了企业行政管理的效果和结果，为了让石化企业行政管理工作开展得更加优质，则需要从行政管理人员这一重要要素入手，使其综合能力、职业素养得以良好的提升。行政管理人员能够接触到企业极其重要的信息，尤其是石化销售企业，企业相关的客户信息及项目资金情况等，都需要有良好职业道德的行政人员进行管理。在当今，人力资源也是最重要的一种资源，实施人力资源方面的投入，是最有效且回报最高的一种投入。石化企业也应当开展行政管理人员素养的专门培训，通过培训传授方法、技巧、流程、理念等内容，让工作人员在接受完培训之后能够得到沟通协调能力的提升，并在工作中善于抓住重点，有的放矢。在培训之后，也要对其开展相应的考核，关注其知识化。通过一段时间的培训与实践，行政管理人员的工作效率会有所提升，同时也会树立正确的工作理念，在管理过程中坚持以人为本，重视行政管理的有效性。积极应对工作中所面对的各种挑战，善于处理所遇到的各种问题。另外，也要引导行政管理人员主动学习国家的重大方针政策，强化对政治理论的掌握情况。树立终身学习理念，形成积极的人生观、价值观，确保行政管理人员紧跟时代步伐，拥有先进的思想认知。石化企业可以重点培养工作人员的素质，学习相关的制度，提升服务水平，并增强工作能力。

3.借助信息技术，完善管理内容。当今，信息技术的发展速度非常之快，甚至刷新了我们对现在通信技术的认知。在此背景下，信息技术的应用非常广泛，行政企业也应当不断优化信息技术的应用，通过这种快捷而方便的技术途径，不断提升管理工作的效率与质量，同时也能够优化管理效果，完善管理内容。增强行政管理工作的实际作用，优化企业服务水平。在石化企业行政管理工作中，信息化建设可以使管理工作更加标准与规范，并可以完善管理制度，增强企业行政管理效率，提升企业经济效益，并为企业发展提供积极的决策与创新能力。信息化建设也可以保障行政管理的权威性与公平性，使管理流程更加清晰、简单。切实落实行政管理，在具体工作中，工作人员要发挥信息化建设效能，提升工作效率。引入创新精进技术，构建高效、实用的管理体系。结合具体情况，不断优化企业行政管理结构。同时，避免工作中出现失误与漏洞，使行政管理更加契合企业发展，提升行政管理质量。为了妥善解决行政管理工作中存在的问题，企业可在具体应用中充分的应用信息技术，结合计算机系统处理行政管理工作流程，增强工作质量与工作效率。在信息化管理系统中，工作人员只需依照相关规程进行操作，即可轻松完成管理工作。在信息系统应用中，合理地设置信息系统功能也可以提升行政管理质量。因此，企业要结合自身发展情况，合理设置系统功能。

4.坚持以人为本，做好人力规划。在开展行政管理工作过程中，需要坚持人本理念。关注行政管理工作的重要性、方法与原理。通过人性化的方式开展管理，不再“以事为中心”，而要转变为“以人为中心”，以正确地引导与培养方式提升管理的有效性。第一，建立完善的管理体制，由于一些客观关键因素，企业在管理方面依然存在一些问题，而民主管理的开展需要以完善的管理制度为基础，根据企业的实际情况制定具有全面性的管理体制。同时，要关注制度的科学性，适应企业的实际发展需求。企业也要考虑员工工作的实际条件，尊重客观实际情况。要完善管理与监督，让员工能够主动配合工会管理工作，降低犯错率，确保员工的利益。在员工代表方面，要了解员工的内心意愿，让员工能够自愿配合工会培训管理，这样才能提升培训效率，并加强员工行为的转化率。第二，创造民主和谐的氛围，企业精神与企业文化可以促进一个企业的发展，通过正确的思想引导，营造良好的企业氛围，可以提升企业凝聚力。当前，在企业管理中坚持以人为本路线，以员工的角度出发，从各方面推进企业的全面发展。同时，更好地保障员工的利益，营造和谐、民主的氛围，激发员工参与企业建设的动力，让员工能够将自己的全部价值融入到企业发展中。和谐的氛围也让员工之间拥有良好的互动关系，这样不仅可以实现员工利益的最大化，而且也可以充分发挥企业的凝聚力，帮助企业实现良好的经济效益，使员工与企业都能够得到良好的发展。增加企业人才储备，推进青年人才队伍的综合实力，加强科技创新，把重点放在核心技术人才的培养上。充分调动青年人才的积极性和主观能动性，逐渐完善对青年人才的培养机制，提高其创造力，让青年人才能够为企业的科技创新贡献力量。要专注于青年人才的专业化发展，不断完善激励机制，让更多的青年人才成为技术领军人才，并带动企业其他员工，推动企业的可持续发展。

5.规范行政管理工作职能，增加人力投入。要结合企业的发展战略，进一步规范行政管理工作职能。增加人力的投入，改变以往“人少事多”的局面。让专人负责专门的工作内容，这样才能做到职权清晰，并且能够做好每一项工作。同时，要根据行政管理工作人员的专长为其安排适合其发展的工作岗位，把人才的潜能挖掘出来，充分发挥其专长。比如，有的工作人员善于沟通，可以让其负责组织协调工作。有的工作人员善于规划，可以让其负责计划安排方面。有的工作人员执行能力比较强，可以让其负责组织实施方面。这样才能因材施用，让工作人员负其责、各司其职。

三、结语

行政管理工作对于企业的发展有着非常重要的影响，直接关系到企业的经济效益，而目前，在石化企业行政管理过程中，各个方面依然存在一定的问题。这些问题亟待解决。需要企业从人员配置、制度体系构建、管理理念的更新、人员素质的提升等方面入手，不断优化行政管理工作质量，让行政管理人员有着正确、积极的工作态度。通过构建更有力的行政管理制度，使管理工作更加规范化、制度化，使职权细化到个人头上，以免在出现问题时造成互相推诿的情况，以行政管理的高效开展助力石化企业的发展。