电力系统业扩报装流程与影响因素分析

2023-02-08李嘉智

大众标准化 2023年24期

李嘉智，张奥

（1.国网冀北电力有限公司阳原县供电分公司，河北阳原 075000；2.国网冀北电力有限公司宽城县供电分公司，河北宽城 067600）

电力业扩报装工作具有一定的繁琐性，不仅如此，还会涉及很多方面的内容。想要在一定程度上提升人们用电的质量，那么就要确保电力业扩报装工作各个环节的工作质量。所以，务必要对电力业扩报装工作程序以及报装速度影响因素进行深入的分析，推动该行业落实可持续发展的目标。

1 电力营销业扩报装的主要内容和发展现状

1.1 电力营销业扩报装的主要内容

电力营销业扩报装工作的主要内容就是在进行电力营销业务的过程中，进行业务申请、现场勘查装表接电以及签约等一系列工作，这也是电力营销工作的重要内容。在进行业扩报装工作的过程中，电力企业相应的工作人员要按照用户的实际需求对现场进行勘察，然后制定出针对性的装表接电方案，这样不仅可以满足人们的各项需求，还可以为后续的工作奠定基础。另外，还要在一定程度上确保用电安全，以此为人们的生活质量带来保障。除此之外，针对那些用电大户来说，会使用较多的电量，所以，相应的工作人员要和实际情况相结合对装表接电方案进行改进，以此满足人们的各项需求。最后，还要把用电安全的防护策略落实到位，切实保障人们的生活质量。

1.2 发展现状

随着社会经济的迅速发展，电力企业也逐渐成熟起来，最近几年，由于人们的生活质量越来越好，对用电的安全性以及稳定性的要求也越来越高，所以，工作人员要和实际情况相结合对相关业务进行调整，以此为人们的生活质量带来保障。随着时代的不断进步，现阶段的社会发展逐渐朝着信息化以及智能化的方向发展，工作人员为了跟上时代发展的脚步，要在一定程度上提升自身的学习和技术，推动企业落实可持续发展的目标。

2 影响电力业扩报装流程的因素

一些客户为了提升整体的经济效益，违规使用一些渠道和手段，利用流程漏洞。例如，找关系比较近的工作人员进行报装用电，在业扩报装申请受理的过程中，工作人员没有按照相应的规范进行操作，不仅如此，有些工作人员还不具备一定的专业知识，经验也不丰富，就会造成在申请受理的过程中出现纰漏以及失误现象，不仅会影响企业的经济效益，还会在一定程度上阻碍企业落实可持续发展的目标。现阶段，很多的供电合同作用还不能充分发挥出来，在电力企业和电力客户之间关于经济利益的协调作用比较小。因为现阶段的电力客户对相关规则制度还缺乏一定的认识，很多的客户为了在一定程度上提升整体的经济利益，会使用一些违规方式。比如，私下行贿相关电力企业的技术人员等。另外，在对供电设备进行采购的过程中，因为产品的型号规格多样化，质量也不一样，所以就无法确保供电设备的安全性，最后，在一定程度上阻碍电力业扩报装行业的发展进程。通过研究表明，主要在流程的执行时间和烦琐程度上存在一系列问题，同时对过程和制度的规范程度上也有一定的缺陷，这些因素都会影响企业的发展。除此之外，工作人员的技术水平以及综合素质直接影响着企业的发展进程，所以，要对其进行重视，加强定期培训。不仅如此，在供电项目的多个环节依然存在着一系列的问题，很多的施工单位只顾提升自身的经济利益，使用一些质量不符合规范的材料或者电力设备，在一定程度上影响业扩报装施工的质量以及效果。有一些工作人员在对工程进行验收的过程中，发现问题没有第一时间进行汇报，最后出现监督管理工作不到位的现象，这些都会影响工程的质量以及效果。还有一些电力企业技术人员因为提升自身的利益，在一定程度上降低施工成本，没有按照相应的规范进行操作，在签订合同的过程中出现徇私枉法的现象。

3 应对的措施

3.1 全面优化服务流程

想要在一定程度上提升电力业扩报装工作的速度，那么就要针对繁琐的程序进行简化，特别是简化对用户资料进行审核的过程。用户进入到电力营业厅以后，要由电力业扩报装工作人员对其进行引导，告知用户使用电力的主要内容以及注意事项，这样不仅可以在一定程度上提升获取信息的效率，还可以加快其业务申请办理速度。另外，在整个工作过程当中，电力业扩报装工作人员是主要人物，其工作水平以及综合素质直接影响着报装的速度。所以，要对这些人员进行定期培训，以此提升他们的技术水平以及综合素质，把电力业扩报装方面最新的知识以及技术全部传授给报装工作人员，同时还要设置考核机制，把考核结果和奖惩制度相结合，这样不仅可以调动工作人员的积极性，还可以大力提升电力业扩报装速度。

3.2 建立科学的营销业扩理念

现阶段，电力企业所面临的市场竞争压力越来越大，因此，不仅要把电力生产以及服务工作落实到位，还要构建科学可靠的营销业扩理念，跟随时代发展的脚步，把行政手段发展理念逐渐转变为以市场为导向的业扩报装发展理念，以此提升企业的经济效益，同时为人们的生活质量带来保障。另外，在一定程度上提升电力企业经营规模以及经济效益，可以满足人们的各项需求，不仅如此，还可以确保企业在市场的竞争中占有一席之地，提升自身服务水平，可以推动企业落实可持续发展的目标。除此之外，如果使用科学可靠的营销业扩理念，不仅可以扩大电力企业业务规模，还可以在一定程度上提升电力企业经济效益，不断推动企业落实可持续发展的目标。

3.3 积极引进相关信息技术

随着时代的进步，电力企业要跟随时代发展的脚步，在对电力营销业扩报装流程管理工作进行改善的过程中使用先进的信息技术。现阶段，各个领域都在使用信息技术，同时信息技术的发展也十分迅速，要把信息技术和时代的发展相结合对其进行改革，很多的电力企业信息技术还有待提高。现阶段，电力企业的电力营销工作和信息管理系统的融合程度已经成为企业实力，以及电力系统发展状况的重要评价指标。信息技术具有很多的优势，比如效率高以及便捷性强等，如果在电力营销业扩报装流程管理工作中进行使用，不仅可以在一定程度上提升用电客户和电力企业之间的粘性程度，还可以推动企业落实可持续发展的目标。现阶段，市场的竞争越来越激烈，所以电力企业要跟随时代发展的脚步，积极引进先进的信息技术，可以在一定程度上提升电力营销工作的科学性，还可以为人们的生活质量带来保障。电力企业不仅要重视技术水平的提升，还要跟随时代发展的脚步，对经营理念进行积极创新，电力营销工作人员要站在营销网络的角度对自身的服务水平进行优化，以此为企业的经济效益带来保障。另外，电力企业还可以使用信息管理系统平台，对业务范围进行扩展，保障人们的各项需求。因为电力行业竞争越来越激烈，所以想要在市场中占有一席之地，就要跟随时代发展的脚步，对营销模式进行创新，对观念进行积极转变，积极引进先进的管理理念，推动企业落实可持续发展的目标。尤其是现阶段电力用户需求不断增加的情况下，电力企业更应树立以用户为中心的服务思想，满足人们的各项需求，对电力企业客户信息进行管理，更好地提升企业的经济效益。

3.4 加强营销模式的创新发展

电力营销模式直接影响着业扩报装流程的管理工作，所以随着时代的不断进步，要积极引进先进的现代化管理理念和技术，使用各类技术手段来代替人工作业，这样不仅可以在一定程度上减少工作量，还可以推动该工作的落实。特别是站在业扩报装流程的角度来说，在对流程进行优化的过程中使用先进的技术，对装表接电工作以及数据进行分析，这样不仅可以提升业扩报装工作的效率，还可以提升人们的生活质量。除此之外，针对用电量比较大的客户来说，要按照客户的需求，制定出科学可靠的服务方案，这样不仅可以满足人们的各项需求，还可以提升在市场中的竞争地位。

3.5 安全风险防范

在电力系统当中，务必要重视业扩报装工作的安全性，要把业扩报装安全工作落实到位，构建科学可靠的系统，同时对监督体系进行完善，确保业扩报装工作的施工安全。业扩报装的安全性直接影响着用户的生活质量，所以，务必要对其进行重视。比如，某小区一日上午突然停电，原因是在进行新的电路连接过程中，出现了不规范操作的现象，所以出现了漏电，最后引发大范围停电。所以，系统工作人员在进行业扩报装工作的过程中，务必要遵循规章制度以及操作流程，确保施工的顺利进行。除此之外，业扩报装工作的风险防范，要对业扩报装工作的管理职责、工作流程、效能建设以及廉政风险管控等进行深入的分析，制定出针对性的改进策略，构建科学可靠的措施，以此在一定程度上落实风险防范的目的，推动企业落实可持续发展的目标。

3.6 对各个环节进行协调管理

在电力系统当中，和实际情况相结合，对管理手段进行完善，不仅可以在一定程度上提升电力企业的服务形象，还可以确保在竞争市场中占有一席之地。所以，务必要对电力营销业扩报装流程的管理手段进行完善的重要性有一定的认识。业扩报装流程具有一定的繁琐性，对提升规范管理以及具体工作的落实带来一定难度。所以，要对其流程进行优化，不仅要确保资源的合理配置，还要对繁琐的流程进行简化。另外，要对工作人员进行管理和培训，提升他们的技术水平以及综合素质，在具体落实业扩报装工作的过程中，发挥出相应的作用，以此确保客户用电的安全。另外，因为电力业扩报装工作程序比较繁琐，各个环节紧密联系，所以，只有等到前一道环节完成以后，才可以进行下一道环节。除此之外，想要在一定程度上提升电力业扩报装工作的流畅性，就要加快报装速度。所以，务必要对各环节的协调管理工作进行重视。比如，对用户的资料进行审核，等到电力业扩报装工作人员接收到用户资料后，第一时间提交给相关部门。以上工作完成以后，要第一时间分配专业人员到现场勘察实际情况，然后第一时间反馈给审核部门。不仅如此，还要加强各个部门之间的联系，进行沟通交流，提升该工作效率。电力企业对管理方式进行改进，既可以在一定程度上提升工作人员的业务水平以及综合素质，还可以提升人们的生活质量，推动该行业落实可持续发展的目标。

3.7 提升工作人员的工作水平和综合素质

①提高工作人员的服务意识。强化管理人员以及工作人员的思想教育，和实际情况相结合，制定出一套奖惩机制，以此调动工作人员的积极性，把个人表现和薪资挂钩，切实保障工作的效率以及质量。②提高专业人员的专业水平。现阶段，工作人员的业务水平以及综合素质直接影响着企业的发展进程，所以，务必要构建完善的人才管理制度，以此推动企业的发展。③对工作人员进行定期培训。这样不仅可以提升工作人员的水平和素质，还可以推动企业落实可持续发展的目标。另外，电力营销工作中的业扩报装流程管理需要工作人员的参与，所以，务必要对工作人员进行管理。