湖北：点燃党建“红色引擎” 提升经办服务能力

2023 年以来，湖北省社会保险服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，点燃党建“红色引擎”，提升经办管理服务能力，打造高素质经办队伍，奋力开创新时代新征程社保事业发展新局面。

坚持思想为先高站位推进主题教育

湖北省社保中心先后组织召开党委会4 次、中心组学习10 次，采取“集体学习+研讨交流+专题辅导+实地调研”的形式举办为期7 天的读书班，全面深入系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、核心要义和实践要求。同时，省社保中心组织党员干部赴英山长征精神体验园开展党性教育，引导党员干部牢记初心使命，积极建功新时代；大兴调查研究之风，深入企业、基层经办服务窗口开展专题调研13 次，形成高质量调研成果10 篇，并把调研成果转化为一系列解决问题、促进工作的思路和对策建议；建立推动高质量发展重难点问题和民生实事项目清单，实行动态管理、定期更新。

坚持能力为基多举措锻造过硬队伍

开展大调研。湖北省社保中心组织开展班子成员领衔调研、处（组）专题调研、处级干部蹲点调研、年轻干部微调研、难点堵点揭榜答题等5 项调研活动。同时，省社保中心建立县级经办机构基层联系点，选派26 名处级干部到基层蹲点锻炼，当好信息员、辅导员、研究员、联络员；以“小切口”找问题，举办“问题集市”，按照需求发布、现场接单、线下对接、情况反馈、效果评估的流程，推动问题解决；收集整理基层反映和调研发现的25 个难点堵点问题，面向中心全体干部职工公开张榜，鼓励揭榜答题、同题共答，评出最优解，推动成果转化。

开展大培训。湖北省社保中心分类分批加强基层经办机构业务培训。一方面，依托省委党校，举办市县社保经办机构负责人能力提升班，帮助各地更好适应因统筹层次提升、业务管控升级、系统建设加速、经办规程修订等带来的工作转变；另一方面，梳理社保基础知识“三十问”，组织年轻干部结合个人业务专长录制社保“微课堂”。此外，依托“金保工程”，开发建设全省集中统一、共享共用、动态更新的社保知识库，供全省系统工作人员随时可学、可查、可用。

坚持实干为本履好责推动事业发展

经办上解难点。湖北省社保中心以实施企业职工养老保险全国统筹为契机，推进业务财务一体化建设，建立基金财务经办与核算双闭环，全面做实基金对账工作；大力推进业务统计一体化建设，实现业务统计数出同源、口径统一。城乡居保、机关事业养老保险信息系统结合全省人社一体化建设思路和总体布局，谋划推进信息系统改造升级。

管理上重协同。一方面，加强行政经办协同。针对历史问题与现有规定的冲突，立足经办工作实际，及时提出完善政策的建议；针对典型个案问题，采取召开联席会议、提交问题处置单等方式，共同研究处理办法。另一方面，加强经办内部协同。建立全省企保业务协同工作机制，明确一人多号、关键信息修改等典型业务场景，制定下发异地协同业务办理指南，并建立省级层面争议处理机制。

服务上提质效。湖北省社保中心大力推进社保公共服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”，国家社保公共服务平台事项应接尽接，“跨省通办”事项应通尽通，在湖北政务服务网发布网办事项105 项，28 个事项在“鄂汇办”移动互联网应用程序（App）指尖可办，44 个高频服务事项下沉银行网点；指导相关市县开展“社银合作”标准化建设试点，拓展服务渠道；在全系统推广设立“办不成事”反映窗口，探索建立省市联动工作机制。

下一步，湖北省社保中心将巩固深化拓展主题教育成果，以学习贯彻落实《社会保险经办条例》为契机，持续推动社保经办服务能力和水平提升，为湖北省加快建设全国构建新发展格局先行区贡献社保力量。■