人工智能视域下会展产业生态圈的构建路径探析

李向斌

(武汉华研教育研究院 湖北武汉 430070)

在“互联网+”时代，会展业成为各方广泛关注的朝阳产业。会展行业在促进国家地区经济发展、带动消费和调整产业结构等方面彰显着重要作用。随着“互联网+”和人工技能的推广应用，会展产业的融合程度得到了有效提高。目前，大会展产业圈已初步形成，涵盖了包括旅游、物流、金融、商贸、高新技术和文化产业众多领域，并赢得了社会各界的广泛关注。2015年，国务院出台《关于进一步促进展览业发展改革的若干意见》，充分肯定了展览业对促进经济发展、优化产业结构的重要作用，并提出了一系列促使展览业实现高质量发展的重要举措。在新的经济环境下，会展产业生态圈应秉承开放共享的创新思路，实现会展产业结构的有效调整和转型升级。

1 人工智能的基本特征

作为第4次工业革命具有代表性的通用性技术，人工智能现已进入加速发展期。人工智能技术具有广泛渗透性、数据驱动性、系统智能化等优势，能够引发传统生态产业和产业发展模式的全面变革，进而推动产业转型升级，促进经济高质量发展。

1.1 广泛渗透性

随着互联网的发展，移动互联网和物联网技术广泛应用在人类的各个领域。在网络信息时代，互通互联是万物互联的基础，为人工智能的拓展提供了基础设施。在科学技术的推动下，人工智能不但与互联网、移动端、物联网等技术实现了深入融合，让各种终端设备的智能化改造成为现实，而且在众多与大众息息相关的行业中发挥了重要作用，全面渗透到了智能制造、智能家居、社会服务等行业领域。

1.2 数据驱动性

人工智能在应用过程中，只有整合行业部门的数据，才能真正发挥作用。人工智能在产业部门的应用不仅需要海量的行业和用户数据，还需要安全的数据环境，这样才能不断提升机器的智能化水平，由此可见人工智能彰显出了独特的数据驱动性特征。在新的经济环境下，数据的开放和共享会引发用户隐私、数据归属、信息安全等用户高度关注的问题，因此在具体的应用过程中要加强治理，借助法律、制度层面加以规范。随着新一轮科技革命的到来，数据驱动性势必全面促进人工智能的发展，进一步体现了通过人类智能实现机器智能化的成果。

1.3 系统智能化

人工智能借助大量应用场景的训练，并基于机器学习算法实现了自主学习与决策。在产业生产中，数据人工智能可以及时发现企业生产中的效能，找出影响效率和产品质量方面的因素，进而制定出相应的改进方案，重新组织系统中的各单元，使之按照最优方式进行生产。此外，人工智能还可在第一时间获取到相关信息，及时洞察企业在经营中的状态，对存在的问题进行及时诊断，做到查漏补缺和全面修复。基于系统智能化特征，人工智能在社会众多层面得到了广泛地渗透和应用，为企业和社会发展提供了自学习、自决策、自组织、自维护等方面的能力。

2 人工智能时代会展产业生态圈的重要机遇

2.1 会展业服务模式的彻底性变革

会展服务在人工智能环境下需要兼具多种属性，如精准性、高效性与时效性。在人工智能驱动下，会展业服务模式得到了颠覆性的变革。第一。原本线上线下相结合的服务模式实现了纯线上的虚拟服务，这种模式在新冠疫情期间彰显了重要价值，能够打破时间、空间的阻碍，为企业宣传、产品营销提供了新的平台；第二，会展业的生产性服务变革成为了技术性服务。上述服务模式的全面变革，极大地增强了会展服务项目的有效性。同时，通过人工智能技术对会展活动的整个过程进行实时监控，通过高精尖的技术手段对绩效进行衡量，使会展服务的前、中、后各环节都能保持在高水平的状态下。

2.2 消除会展场馆之间存在的技术鸿沟

当前，不同区域、不同环境下的会展场馆存在一定的技术鸿沟，限制了会展场馆的有效运用。一般情况下，资金和技术实力雄厚、品牌知名度高的大型会场往往能够掌握更丰富的实体资源。人工智能作为一个兼具现实和虚拟环境的空间，通过人工智能能够更好地掌握人力资源和资金等优势，帮助各类会展搭建所需要的运行规则，构建起加真实有序的会展活动场景。尤其是在新冠疫情期间，通过元宇宙等人工智能技术为商家和客户提供虚拟会展活动场景，同时能够明确会展管理人员和服务人员的服务职责和工作范围，并根据利益相关者和会展的真实诉求及时调整，这对打破技术鸿沟具有重要帮助。

2.3 会展场馆智慧化建设的新阶段

新的市场经济环境下，现代会展迈向了智慧化建设发展阶段，致力于通过数字化转型为大众提供更好的展示平台，体现智慧服务的人性化、个性化、节约化。因此，会展场馆的智慧化发展需要注重目前场馆的智能化建设：一方面，基础信息方面，持续推进展品展示数字化场馆管理、场馆管理智慧化、商展信息数据化，为展会的高效平稳运行提供强有力的数据资源储存。另一方面，根据展商与观众的真实需求，构建展商与观众的行为数据库，再经过人工智能重新分析后得到全面精准的信息，进而推动场馆和相关行业的智慧化建设。

3 人工智能视域下会展产业生态圈的构建路径

为适应新的经济发展形势，推动会展业产业结构升级和转型升级势在必行。构建新的会展产业生态圈，能够推动产业发展呈现集群化态势，颠覆传统的发展思维，提高产业效率。在构建路径中，应明确会展产业生态圈构建的指导思想，加强技术创新、深化资源整合，、注重协同发展，才能真正加快推动产业转型升级，为服务经济和社会发展提供有力支撑。

3.1 明确会展产业生态圈构建的指导思想

科学明确的指导思想，是会展产业生态圈构建的前提和基础。因此，会展产业生态圈构建应有一个明确的指导思想，应立足当前产业集聚、“互联网+”和改革创新的时代特征，坚持以协同理论和产业及集群理论为指导思想，以协同发展、互利共赢、共享功能为构建思想，才能真正建立互利共生、循环高效的会展产业生态圈。在实施过程中，应充分发挥产业集群效应，将会场展览业打造为符合经济发展规律、适应现代市场体系的开放性、创新性经济系统平台。在会展产业生态圈构建中，还应注重会展产业生态圈的系统循环性、自行调节性、系统开放性等特征，并厘清会展产业生态圈的构成要素，才能有效维护各利益相关体之间的关系，从而保障会展产业生态系统的平稳健康运行。

3.2 加强技术创新，构建会展产业生态圈双线体系

如今，新技术在科技革命的推动下层出不穷，以互联网、大数据、VR为主的高新技术充分体现了在产业生态圈中增效赋能的作用，成为推动会展产业生态圈持续优化的重要推动力。在“互联网+”时代，双线会展引起了社会的广泛关注，成为一种新的发展模式，通过新兴的现场会展和传统线下会展相结合的方式，能够打破时间、空间的制约，为新冠疫情背景下会展业的复兴提供了新的可能，推动了会展产业生态圈开放循环系统的构建。在双线会展体系中，第一，应注重会展宣传的双线体系，既要注重传统媒体的力量，又要借助微信、微博、抖音平台的支持。第二，注重会展展览方式的双线体系建设及会展大数据的应用，才能充分体现智慧化会展生态圈体验的沉浸式、内容的丰富性、社交的自由性及品牌的独立性。

3.3 深化资源整合，优化会展产业生态圈产业结构

会展产业生态圈良性循环的关键是产业结构的调整和优化。如今，会展产业注重专业化、精细化整合产业链化的发展，因此深化资源整合是实现会展产业结构优化推动行业创新发展的重要环节。在会展产业的资源整合中，应注重以下几个方面：

其一，加强会展产业上下游产业链的整合与延伸，资源链要涵盖主办方、承办方、会展场馆、展台搭建、设计宣传和服务商等各个环节，借助多方力量共同推动会展的运营。此外，积极推动行业与地方资源的整合，尤其是要与地方的一、二、三产业进行高效融合，此举是为了形成产业间的良性竞争和互利共生的关系，实现以会展业为中心的产业集群。

其二，进行会展资源整合。尤其是在全球新冠疫情背景下，会展协同发展的重要性更加凸显，如通过举办线上会展，能够打破空间的制约，实现会展经济的二次发酵。但是线上会展要避开信息不对称、信息覆盖面不广等问题，在举办过程中，应充分利用大数据抓取等功能实现匹配供需，从而提高交易量和产业辐射效益。

3.4 注重协同发展，完善会展产业生态圈

其一，注重生态环境建设。生态环境是提高会展产业发展质量，维护会展产业生态圈平衡的重要支撑。在完善会展产业生态圈的过程中，要坚持协同发展的原则，处理好生态环境与经济、政治、社会、文化等方面的关系，才能实现会展业与区域经济的协同发展，为城市经济发展提供推动力。作为会展业发展的物质基础，区域经济要充分彰显在市场经济中的调节作用，融合各方资源，凝聚各方力量。总之，在新的经济环境下，只有营造出良好的社会环境，才能为会展产业发展提供创新氛围和文化氛围。

其二，创新会展运营的管理模式。借助人工智能等高科技手段，能够对目标群体进行全面深入的解剖，使线上与线下会展实现深度融合，更好地掌握用户的多样化需求，为用户提供精准化服务。此外，通过对会展供需情况的精准分析和精准匹配，能够让供需双方得到更好的匹配，从而提高宣传的覆盖面和有效交易量，并以大数据为手段对客户实施智能化管理。

其三，培育复合型会展人才。会展行业的发展离不开复合型专业化的人才，随着会展行业的发展，对复合型人才的需求更加强烈。会展人才的培养应在学习教育的基础上，构建终身学习体系，实施跨界交融人才培养。

其四，在会展协同发展策略中，还应大力推进传统会展的数字化转型，以解决传统会展行业存在的体验感不足、情感交流表达有待提升、平台功能不够完善、品牌宣传辐射效应不足等问题，从而为新时代会展行业的智能化发展带来更大的可能。

4 结语

这些年，我国会展产业规模逐步扩大，产业发展呈现集群化态势。在生态文明时代，产业生态化发展理念盛行，开放共享的思维逐步深入人心，为会展产业生态圈的重构和会展产业集群发展提供了现实条件，在人工智能视域下，会展产业的生态圈必将得到变革升级。为此，我们应该清晰地认识到会展行业的内在逻辑、商业模式和标准体系这一系列问题，通过创新性的思维，积极拥抱和参与到会展产业生态圈的共建当中，将先进的技术成果和运营模式融入现代会展产业模式中。此外，会展产业生态圈的构建还需要在自我迭代的基础上进行外部刺激，通过构建制度完备的宏观发展环境，形成鼎力相助的产业集群等手段，进而为会展产业提供更强有力的发展韧性。