社会工作实践性知识生成困境与提升路径研究

□尹木子 章文豪

社会工作是一门实践性极强的专业和学科，在专业教育和工作实践中，西方的社会工作理论框架中对于实践情境的处理与应对方式难以直接应用于中国，甚至西方所创设的许多专业问题和情境有违于中国本土的特殊环境，难以对专业教育起到参考与指导作用。因此，社会工作知识体系需要依据对中国本土现实情境的分析，进行符合中国的本土化创造。中国社会工作专业需要建构具有中国特色的社会工作实践性知识话语体系，植根于当代中国社会发展核心议题，以解决当下的实践活动困境为目标，提升中国社会工作专业实践效果。

一、社会工作实践性知识生成困境

社会工作实践性知识作为理论性知识的具体延伸，需要结合现实情境，对于知识进行具体细化，变成可操作的实践技巧。但是在实践性知识的生成过程中，却存在一系列问题。

(一)可供学习的具有中国特色的问题情境绝对数量不足。社会工作实践性知识的生成主要有两种途径。专业理论讲授过程中，为了强化学生对于社会工作价值伦理与专业方法的使用，教师会通过创设问题情境的方式，鼓励学生在其中扮演不同社会角色，将理论知识应用于实践模拟操作，强化学生对于知识的理解和运用。专业实践中，教师带领学生针对不同社区、团体或不同服务对象，提炼出相应的解决方式。两种途径都需要运用到相应的理论性知识[1]。

总的来看，当前的中国社会工作专业教育领域的实践性知识建构，更依赖于实务课程与专业见习，缺乏对中国特色社会工作情境的体验，尤其缺乏大量现实情境下各类社区案例的辅助参考。近年来受疫情影响，能够真正落实现实情境，开展实践教学与见习指导的频率与次数不断下降，实践性知识的建构陷入无情境的窘境，急需现实“土壤”帮助学生激发或生成实践智慧，而当前一线社会工作者的真实案例却十分匮乏。

目前社会工作实践情境，大多为农村老年群体的自我认知偏差、婆媳矛盾、小区翻新加装电梯、居委会治理、社工专业性质疑等。这些基于中国这片土壤所诞生的经典案例与解决方式较少收录于社会工作教材，使得专业理论性知识的基础并没有细化到实践操作领域。造成社会工作专业学生进入现实生活情境产生陌生感，在实际解决问题过程中常常遭遇困境。

(二)社会工作实践性知识难以显性化并加以传播。目前社会工作者所掌握的实践性知识更多以隐性知识的形式存在于个体之中，社会工作实践性知识的外显周期较长，隐性知识的显性化呈现短期内难以实现。社会工作者通过与外界场域的交互，个体受到外界的持续刺激作用，为了降低情境中各类刺激带来的隐患与风险，社会工作者一般从主观意愿出发，产生与该类情境相关的实践智慧与行动策略。在实践活动中，通过联结表征机制的影响，个体往往偏向于生成范例性隐性知识。然而，知识并非单独呈现，所记载的隐性知识会与生成知识的场域情境密切关联，在隐性知识逐渐形成后，由于具有很强烈的情境性与主观判断因素，此时的范例性隐性知识难以用言语、文字进行更为专业性的外显表达。为了更好地表达出知识，社工可以通过与之类似的情境实践，不断进行表征重述，从而将记忆在情境下的范例性隐性知识逐渐显性化。该类过程主要帮助社工本人意识到该类隐性知识的存在，并且有意识地培养与运用。在个体隐性知识显性化之后，社工可以根据自身对社会工作理论性知识的理解，将自身已经显性化的隐性知识作为参考与辅助，修正自身对于实践的理解，增加实践操作技巧与策略，并根据调整好的策略，进一步开始内隐学习，因此循环往复。

然而，由于当前社会工作实务课程与专业见习的时间有限，社会工作专业学生难以通过一定数量的类似情境完成隐性知识的显性化转变。内隐学习容易受到学习环境的影响，如果学习情境中各类干扰因素或是需要学习的内容过多，个体生成隐性知识的时间与周期也会随之延长。即使顺利生成了自身的隐性知识，面对活动后的反思讨论会，能否顺利组织语言，将自身的隐性知识表达外显，也是一项难题。隐性知识的难以传播性，使得个体在社会工作实践活动中的知识生成难以系统性、普遍性地传播，实践性知识的系统难以形成[2]。

(三)实践性知识生成指导困境。是否需要总结前人经验，形成类似于社会工作实践操作指南的指导手册便是一个两难困境。对于初次接触社会工作实践的学生，专业实践指南能否作为开展实务的参考值得探讨。真实的专业实践环境、场域中的各类因素与不可控性难以进行评估与测量，单凭问题情境的罗列与参考策略的提供往往难以进行恰当处置。与服务对象之间的互动也会因为各类情境中的不同要素呈现出截然不同的问题情境，参考意义不大。随着社会的发展，原有问题情境的时效性降低，使得实践指南难以用于当下具体情境。此外，较为系统的操作性知识框架无疑也会限制社会工作者自主发挥，成为限制其自主发展的“囚笼”。因此，将实践性知识的生成作为指导中的一环，刻板性与教条性的特征会显露无遗。

由于缺乏各类实践经验，初次进入实践的社会工作专业学生，常常会出现毫无准备、手足无措的局面，这不应该是社会工作实践的必经之路。社会工作专业的不断发展与理论体系的完善，是建立在帮助案主解决需求的前提之下。实践性知识的提出与研究同样建立于此，帮助更多初学者更好、更快地融入社会工作实践活动，发挥集体智慧，进行起更为专业的服务引导，帮助后继者不断钻研和完善行动方案。通过尚不成熟的实践操作指南的编写，可以帮助学生适应相对陌生的实践环境，使学生从具有操作性参考的模仿开始，通过标准化的学习，留下对于实践性知识的抽象记忆。在后续实践开展过程中，学生面对近似的问题情境，会减少初见时而产生的心理负担。通过回忆相关知识和再认机制将实践作为一种检测而不是初探，进一步深入研究参考策略背后的规律性知识。

二、社会工作实践性知识提升路径

社会工作实践性知识的提升需要社会工作专业学生通过实习或对专业实务课程进行不断建构。在杜威的建构主义中，知识的建构需要依靠与情境中各个部分的互动得以生成。关于问题情境理论对于目前社会工作实践性知识生成现状的影响，可以从案例补充，学校教学和专业见习三个方面提出社会工作实践性知识的生成路径。

(一)将现实情境引入课程教学，建立社会工作者学习共同体。实践性知识的积累需要一线社会工作者对于大量实践问题的处理经验与反思总结进行再梳理与再反思。对问题情境的整理归纳能够丰富并补充一定数量的中国本土问题情境，汇集整理成册，提供实践性操作参考方案。为此，需要积极组织一线社会工作者，通过对他们的深度访谈，重构并寻找出促进理论性知识转化并生成实践性知识的经典情境，将具体的处理方式与背后的思考逻辑一并整理入册，作为未来开展类似活动的参考方案与指导意见。通过系统化的整理，为社会工作学生提供指引和启示，从而更好开展社会工作实践活动，并且不断深化完善活动案例中的实践操作技巧，继续深入完善实践性知识，促进社会工作实践性知识的积累。

同时，需要创建社会工作者共同体。促进社会工作者之间更好、更有效沟通信息，分享各自实务经验，促进共同成长，共同进步。社会工作者之间可以互相抛出问题情境，共同探讨在临场反应下，最适用的解决方式，促进社会工作者之间经验共享，弥补各自弱点。必要时可以向相关专家寻求支持，针对特殊情境案例进行解答，从而拓宽解决问题的思路与视野，丰富社会工作实践性知识的储备。

建立实践案例分享会。分享案例形式可以有效补充问题情境。社会工作前辈的实践对于学生而言是一个较少有机会认识的领域，是“经验外的经验”。教师开展实践活动与策划培训时，往往会将以前的成功案例作为范本。然而，教师容易忽视在实际情境下，对应的项目组成员成长与个人角度的心路历程。真人图书馆分享前辈在早先实践过程中的经历与体会，让后来者了解前人的实践活动经历。后来者可以暂时放下此前的判断与设想，单纯地倾听新视角下的各类新事物的理解，从而认可这些“经验以外的经验。”[3]

在案例分享中，可以选取当下发生的事件，将当下热议的话题置于实务课程专项讨论中，引发深刻思考。

(二)开展问题情境模拟教学，增加实践情境训练。一线社会工作者手中关于中国本土情境的工作实践，是增加社会工作实践性知识的基础资料。由于社会工作专业的实践性特征，学生需要掌握实践性知识与操作技能，才能够应用在各项实践活动中，学以致用，学以实用。教师可以运用更为直观的、建构情境的方式，帮助学生更好地理解理论性知识的实际内涵与运用体现。通过情境模拟，建构当时的真实情境，控制情境中的各类变量，还原现场环境的复杂性与紧迫性，鼓励社会工作专业学生扮演一线社会工作者，进行模拟实践演练。同时，鼓励学生在模拟情境的行动中进行反思与行动后反思，归纳出一套更为成熟的应急反应策略，提升其临场反应能力。同时，设置更多问题情境，使学生的理论性知识更快转化，增加实践性知识的积累。

社会工作专业学生通过模拟情境练习，可以减轻对未知现实情境的不安，降低紧张感。问题情境的模拟导入也可以帮助学生增强实务性课程的学习兴趣，激发学生的学习主动性。在情境教学中鼓励学生积极思考，提升学生面对问题情境的独立思考能力，培养学生面对突发情境形成快速的应对心理与行动。在模拟训练中，演练运用课堂所学理论性知识，将其转化为实践操作技巧，解决当下问题。面对学生所提出的各种问题处理路径，教师可以用正面引导的方式，鼓励扮演社会工作者角色的学生与台下客观分析情境的学生共同思考处理方式的利与弊，提高技巧熟练度。可以用最新发生的事件作为案例，模拟建构环境，鼓励学生通过模拟演练的形式，尝试寻找出可行之策，提高学生对于当下社会情境的认知程度，提升感知问题情境的灵敏度，提高在未来面对类似情境时的反应能力。

(三)增加更多实务锻炼机会，合理组织安排专业见习。社会工作专业学生的实践经历与项目跟进次数并不多，实践活动更多来自各类实务性课程的开设与专业实习。然而，每个学校社会工作专业学生培养方案不尽相同，实务性课程的开设也有较大差异，难以进行普遍性推广，应该将实践性知识生成重心置于学科专业见习。

在专业实习过程中，学生相对完整地跟进某一领域的社会工作实务任务。然而，相比于持续一年或数月的专业项目，目前专业实习的时长略显不足。针对某个特殊项目，学生如果没有完成整个项目，则难以获得实习项目的完整经验，难以进一步发展完善。因此，实践性知识的生成可以通过类似情境的再进入以接续并保证成效。

由于社会工作专业学生见习时间较短，在机构中常常无法真正接触到专业知识内容，而是一些常规的文字记录与整理工作，这使得实习的效果大打折扣。如果专业实习不能提供专业实践能力提升的平台与机会，实践性知识的构成更无从谈起。因此，学校的专业见习安排应进一步完善。适当放宽专业实习的时间，使其更为合理化。与可提供社会工作实习机构进行对接，让其提供相应的专业实习机会给实习生，提供一定的督导与实践机会，使学生做到实践性知识的不断积累。