国家电网企业文化建设

李劭毅，吴远奎，任岚岚，李鸿波

（国家电网谷城县供电公司，湖北襄阳 441700）

文化是人类的精神价值，即有序的生活方式，也是通过积累引导创建集体人格的过程和结果。对于心智健全的人，文化是植根于内心的修养、无需提醒的自觉、以约束为前提的自由、为别人着想的善良。对于成功的企业，企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、传统习惯、行为规范的总和。文化建设是应对环境危机、保障安全运行、提高企业形象、提高核心竞争力的必要手段和过程[1]。

一、国家电网的各种积累

（一）产业效益积累

国家电网是在零星输配电网络基础上经过几代电网人的不懈努力而形成的，从建设小水电、发展火电、集中建设大型水利电力工程，创建核电站的电源端优化升级到优化配送电网络，科学规划各级变电站减小线损，构建高压、超高压、特高压交直流输电网的电网框架，已经形成了覆盖全国绝大多数地域，跨国界多回路互联的输配电网络。人民电力为人民的企业宗旨，“辛苦我一人，照亮千万家”的奉献精神，党的绝对领导和正确决策，使国家电网在国际、国内的竞争力不断提高，企业效益突出，福利待遇相对优越[2]。但是由于国家电网的人员结构、分配制度、竞争机制的复杂与不合理，管理执行上总是遇到骨肉分离、阳奉阴违的现象。

（二）政治影响力积累

国家电网坚守人民电力为人民的企业宗旨，不断铸造一代又一代电网人的铁血忠诚和奉献精神。架杆设线、跋山涉水，电网人用真诚和热忱感动了居住在穷山恶水的人民。积极创新，学习进取，电网人将国家电网的版图拓展到海外市场，赢得了国际声誉。

（三）技术积累

国家电网的泛在物联网建设、坚强智能电网建设不断推进。电能表更新换代加速，创新渴求激增，人才资源不断集中，国家电网在市、县、乡各级层面的营销服务、运维管理不断现代化、智能化，群众开始有些不适应。

二、文化建设针对的问题

（一）道德风貌危机

国家电网是全心全意为人民服务的单位，道德风貌是其立业根基。正是这一点太重要，再加上垄断和高福利带来的嫉妒与虚荣，不怀好意的人用烟酒腐蚀我们，拿虚情假意哄骗我们，严重影响我们中的一些电网工作人员的道德风貌，这引发了民众对我们的不良舆论。这正是企业文化建设首要针对的方面。

（二）群众对智能电表的误解

无论怎么宣传解释，没有人相信智能电表的投入使用在招标、技术引进、装表接电、远程抄核收各个环节会不存在吃拿卡要的腐败行为。有人抓住这一点，煽动群众的情绪，加重加深误解，给电网企业的企业环境带来危机，这导致外破、恶意投诉、人才流失、一线员工责任心和积极性降低等后果[3]。随着智能电网的改造升级，抄表收费的方式更加现代化，客户服务中心的工作人员肩负本职工作的同时，难免会遇到对电费激增愤愤不平的客户。在笔者的实际工作生活中，经常遇见满脸怨恨的群众，经常听到反感和恫吓的声音。而这类现象，最需要通过企业文化建设来化解。

（三）弱势心理发挥

国家电网的事情复杂而繁琐，一线农电工和劳务派遣工的工作任务最辛苦、最危险，收入却最低。弱者通常会用不服输的精神抗争社会对自己的不公。当弱势群体认为自身处在弱的一方，原来国家电网的其他人都在“剥削”。这样的心理发挥下，不良舆论就出现了，不配合的现象也出现了。这给企业安全管理和执行带来了阻碍，给企业整体形象造成了扭曲。必须通过文化建设平衡和阻止这种弱势心理发挥的暗流。

三、文化建设

（一）国家电网的文化建设优势

企业文化作为现代企业管理中的一项重要组成部分，已广泛运用到当今的各大知名企业中，其作为企业管理中的一个软实力，越来越发挥着重要作用。公司2009年年中工作会议指出：“坚持以社会主义核心价值体系为指导，按照‘以人为本、全员参与、重在建设’的要求，全面建设以‘四统一’（统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准）为基础的优秀企业文化”。这是企业公司在深化“两个转变”，建设统一坚强智能电网，开展以集团化运作为核心的“四化”工作，实行在信息化基础上的人、财、物集约化管理背景下做出的选择，也是企业公司企业文化从建设向管理发展的重大转折[4]。

国家电网对社会贡献突出，自新中国成立以来，无论历史还是现在，国家电网都是工业先锋，是先进生产力的代表。无论哪种公司企业或者机关单位或者个人都与国家电网有着高度依赖的生产关系与社会感情，所以电网用户不可能与国家电网真正出现对立或排斥。无论什么样的文化危机对电网人都是历练，而不是真正的大风险。

中国共产党在人民心目中的地位从不动摇，而国家电网是我党最重要的产业和阵地。中国共产党的绝对领导使国家电网在道德风貌、行为作风上与党员这个最高尚的政治群体高度相关，很容易也最直接地得到全社会的政治监督与政治重视。

党的社会主义文化建设和脱贫攻坚战正一步一步聚拢人心，在这样的大环境下，弱势群体的利益得到充分照顾和保障，从政治和经济角度都正在消除弱势心理发挥的温床。

（二）文化建设开展及其成果

公司对困难群众开展扶贫，对学校中小学生开展护线小天使活动，对企业职工加强道德教育，整顿行风，严查腐败问题。对全体电网职工加强正确引导和纪律约束，严令禁止影响企业形象和正常工作的不良生活习惯和行为作风。已经使普通居民、在校学生自觉抵制社会上对国家电网的不良舆论。国家电网的企业内外部环境随之改善，对平复缴纳电费时的不满情绪、避免外破、抵制造谣与挑拨起到了根源性、长远性的改善作用。

公司不断推进党建活动和思想道德建设，充分发挥党员的先进带头作用，弘扬廉洁、自律、无私奉献、自觉学习的企业正能量[5]。企业职工之间团结信任，不断涌现出充满爱心、责任心和奉献精神的动人故事。职工的各种自觉性大有提高，纪律服从，感情凝聚，不断产生了主动担当、主动创新、实事求是、热忱忠实的感人事迹。

感动一批人、带动一批人、感化一批人、推动全体人，对企业内部、外部的文化建设首先在市、县集中开展，并逐步而有重点地在县级以下展开。随着职工队伍的不断净化与提高，舆情危机逐步减轻。同时在全体职工群体中形成了追求诚实品格、自觉奉献家庭与社会的荣誉感、幸福感、满足感。企业文化底蕴获得了持久向好的原动力。

（三）文化建设应当平缓进行

欲速则不达，文化建设是一个润物细无声的过程，太快太急就会流于形式，人民群众和企业职工也不会真正接受。边建设、边调查、边评估，平缓进行文化建设才会收到实效。

公司的思想政治工作紧随党的社会主义文化建设，以党的红色文化建设为指导，不忘初心，带领企业新、老职工深入贫困职工和贫困电网用户家庭，捐款慰问。带领年轻大学生访问红区，体验“重走红军路”的红色价值观教育。

公司不断加强违规违纪惩罚力度，对不遵守劳动纪律，触犯公司安全管理规定的员工坚决予以惩戒。对行风不正、影响企业形象的吃喝嫖赌抽现象抓住一起处分一起，对举报者进行奖励。同时不断推举文明家庭，用荣誉和各种物质奖励，鼓励追求美好道德、美好家风的良好家庭氛围。

为了让文化建设落到实处，公司对每个部门的负责人和各级领导干部每年开展一次匿名评价，包括道德评价、行风评价、勤政评价、能力评价四项。根据评价结果决定相关人员的绩效奖金。

四、文化建设重点

（一）文化认同

1.国家电网社会属性认同。人民群众只有在认同国家电网在国民经济活动中的社会属性后才会给我们长期的支持。群众对国家电网的文化认同在于认同国家电网是维护社会生产生活的先锋队，是代表先进生产力的进步群体，当群众对国家电网这个大集体的社会属性认同度提高，就不会有破坏和不良舆论。

2.电网人社会属性认同。杜绝酗酒、赌博等不良恶习，积极进取，自觉奉献社会，只有电网人社会形象提升，电网人才会获得情感激励和精神上的支持，群众才会尊重我们的人格，不再议论我们的福利。

3.按责分配，按劳分配公平性认同。人民群众的理解和支持是文化建设最重要的目标，只有按责分配，按劳分配才能获得认可，才能赢得人心，令社会大众相信国网人的收入是相等价值的劳动付出换来的[6]。要体现按责分配就要彰显责任人良好的道德风貌和职业操守，做到以德服人。所以在选拔任用责任人时，首先要考核的指标就是道德和操守。按劳分配就需要公开绩效评分，加强相互监督，同时保护真正有劳动付出的职工。对奖励和惩处要公开、公正、透明。

4.电网与人民共同安全、共同责任认同。国家电网的安全稳定和人民的安全稳定息息相关，电网建设与发展既是电网人的共同责任，也是全国人民的共同责任。

（二）价值认同

1.智能电网价值认同。智能电网是电能潮流分析、优化调度分配的有力工具，是电能质量和供电可靠性的保障，是社会经济活动和民计民生的支撑。智能电网的远程集抄系统，智能终端等设备投入巨大，正是这些投入才换来了稳定、高效的智能电网，无论从经济发展维度还是从国家安全维度，智能电网的社会价值都应该受到全社会认同。

2.电网维护、服务劳动价值与电费等值认同。客户服务工作是在不断改革创新的，电网建设、安全运行维护是不断投入了大量人力物力的。文化建设应该逐步让购电用户认同电费是用户应尽的义务和等值的消费。

3.个人价值认同。每个人都是通过不懈奋斗逐渐成长、成功的，每个人都有神圣不可侵犯的个人价值，个人价值不可侵犯。社会对国网人个人价值认同，通过国网人的道德风尚、行风、企业精神的榜样作用得到加强，企业内部职工相互间的个人价值认同，可以把竞争机制从简单的绩效竞争延伸到人品、道德境界的精神价值竞争，使职工在竞争中形成相互带动、相互批评、自我批评的良好氛围。努力形成社会认同国网职工个人价值，国网职工相互认同彼此个人价值的良好文化环境。

（三）文化自觉

1.纪律自觉。劳动纪律自觉遵守是企业员工最起码的职业道德和文化自觉。企业员工要遵守劳动纪律，争当守纪模范，学习安全纪律，把熟练掌握安全规程、安全纪律当作自己的生命线、命根子。

2.奉献自觉。在岗奉献单位，不在岗奉献家庭，电网人是有崇高社会属性的社会群体，在奉献家庭与社会的自觉性上应该高于常人。

3.学习自觉。学习提高个人价值，学习自觉彰显国家电网文化建设的威力和成效。电网人要以学习为企业服务的知识作为自我实现人生意义的途径，追求卓越，不断超越。

4.安全自觉。生产安全提高企业效益，文化安全提高生命品质。在安全生产上严格遵守企业规章制度，在文化安全上自觉树立个人形象，自我净化，重塑道德风尚。

五、结论

文化建设将不断提高国家电网的核心竞争力，具体为：执行力提高，不同资历不同岗位的员工同心同德，对各项组织管理的执行力提高；安全运行能力提高，在纪律自觉、安全自觉、学习自觉、奉献自觉的文化觉悟下，安全运行得到保障；社会理解与认同加强，电费回收率提高、线损率降低、外破减少、投诉减少；职工风貌道德提高，人人讲道德，处处显风貌。国网职工为人处世的水平整体得到提高，舆情危机随之减轻，企业环境越来越好，企业形象提高，国家电网的各项业务都能获得社会支持。