『仁』的思想对现代企业价值观的影响

□ 福州 李 芬 张 扬

中国优秀的传统管理哲学思想已有两千多年的历史，“仁”的思想是其中的瑰宝。然而，现在企业生产和管理的主力军“70后”、“80后”、“90后”们接触、学习和应用的大多是西方的企业管理思想。西方的现代企业管理极大地促进了经济发展，其侧重于方法和技术，而方法和技术对于企业价值观的塑造作用却微乎其微，而这正是我国“仁”的管理思想的精华所在，所以，用“仁”的思想来塑造企业价值观意义重大。

一、“仁”的基本思想

（一）孔子“仁”的思想内涵

1.“仁”的思想内涵，首先在于强调对人的重视。即从“天、地、人”中发现人的重要性。史记《孔子世家》中说：“孔子晚而喜《易》……读《易》，韦编三绝。”《易经》中“天、地、人”三材，把“人”看作与天地、自然并存共荣的重要实体，该思想充实了孔子“仁”的精神，让孔子充分重视“人”在宇宙中的重要性。正如罗国杰在《中国伦理思想史》中所说：“孔子在伦理思想史上的最大贡献就是他最早发现了‘人’的重要，在政治生活、道德生活中强调了对‘人’的重视。”

2.“仁”的思想内涵，集中体现在“仁者爱人”。即一个人的内在道德修养，是“一切德性的总和”。樊迟问“仁”，子日:“爱人”（《论语·颜渊》）。“爱人”中既包含对人的尊敬、谦恭和亲热之情，也包含推己及人的相互理解。孔子认为，修身的目标是“成己”（自我完善）和“成物”（兼善天下）。孔子还认为，为了实现理想之仁，人应该去除内心杂念和私欲，保持刚健和清新的意志。冯友兰在《中国哲学简史》中认为：孔子“仁”的精神有时不光是指某一种特殊德性，而是指一切德性的总和。

3.“仁”的思想还表现在处理人与人的关系所表现出来的道德和处世原则，即“忠恕之道”。许慎《说文解字》解释:“仁，亲也”，也就是说，“仁”实际上就是如何对待人，如何处理人与人关系的道德学说。从字源学上看，仁字从人从二，指人与人相互友爱、互助、同情等。可以说，仁是由人本身引申出来的行为原则，它要求人们以人为人，相亲相爱，反映了人对自身的觉醒，对人类本质的理解，具有浓厚的人道精神。孔子认为，人不是孤立自存的，而是处于各种人际关系之中，人只有在相互交往中才能生存和发展，即“礼尚往来”。而人与人之间相互交往的基本原则就是“仁”。

（二）庄子的“内圣外王之道”

“仁”的思想从管理哲学的角度来看，集中地体现其管理原则是追求“修己以安人”的“内圣外王之道”（《庄子·天下篇》）。它把管理分为两个逻辑过程，第一部分是“修己”或“内圣”，要求社会统治和管理者，按“仁”的要求进行自我修养，陶冶性情，成为仁德贤明的君主；第二个过程是“安人”或“外王”，要求社会统治和管理者，用“仁”的原则去管理国家、社会和人民。这也是《礼记·大学》中强调的“修身、齐家、治国、平天下”。

（三）孟子的性善论与荀子的性恶论

孟子在继承孔子“仁”的思想的同时，通过人性善的假设对其进行了较为完整和系统的论证。孟子的性善论是中国历史上影响最大的人性理论。他认为，人生来的本性都是善良的，都有一种乐于为善的趋势。孟子“仁政”的管理思想就是构筑在性善论的基础之上形成的。他认为，管理者所要努力的方向，首先就是要让自己的善性充分地发挥出来，使自己成为道德高尚的君子，成为被管理者的表率和榜样，其次再用他高尚的道德去教育和感化被管理者，通过以德服人从而使被管理者也朝着善的方向去努力。如果人人都能扩充自己的善行，做到仁义礼智，那天下自然就能够大治，管理也就成功了。

荀子则系统地阐述了“人性恶”的思想，认为人性本恶、善是人为，并提出要“化性起伪”。看起来，“性善论”和“性恶论”虽然争锋相对，但荀子却对孟子的人性论思想进行了巧妙的吸收。二者的区别在于，孟子认为“人皆可以为宪舜”，是因为人的本性都善，而荀子认为“涂人皆可以为禹”是因为人都有认知的能力。在人性的界定上，荀子认为孟子所谓的仁义礼智不是人的本性，而是后天人为而来的，即“伪”。二者都体现了人性可塑的思想，只是从人性的不同角度论证了各自管理方略的必然性。

二、“仁”的思想对现代企业价值观的影响

（一）现代企业价值观的概念

1.以人为本价值观。“以人为本”是现代企业价值观的核心，其中所表达的实质就是注重人的自我价值实现、道德行为准则在企业管理中的主旨。其可以从以下几个角度来看：（1）从员工的角度，现代企业要把员工放在首要位置，在经营生产过程及管理中以爱人、发展人、肯定人的价值作为其出发点与落脚点，树立善用人、育人的人才价值体系；（2）从消费者的角度，企业要以满足消费者的需求为发展动力，提高其满意度，不可损害其利益，站在消费者的角度不断创新、开发、提高产品和服务质量来获取消费者的信赖。

2.企业和谐价值观。企业的整体构架是相对复杂和多元的，企业的和谐价值观所体现出来的是处理好企业中的矛盾点，这也是人的本质要求。在企业中首先面临的一个问题就是人际和谐，和谐的企业氛围是建立在人与人相互间有良好的情感基础上，在此基础上人们亲切感才会产生，人之间才会产生较高的影响力。在和谐价值观的层面要求管理者体恤员工，尊重员工的劳动价值、诚心的对待员工，处理好员工间的利益公平问题，深入企业人员内部，多了解其心理情感变化及遇到的困难，及时做好调理并帮助其解决。只有这样才可以减少企业人员间的交往距离，减少企业内耗，而人之间隔阂少了才会团结，凝聚力才会增强。

（二）“仁”的思想对现代企业价值观的影响

1.“内圣外王”对培育以人为本价值观的影响。（1）“内圣”注重贤才任用。“内圣”在现代企业价值观中对个人修养及人员选用起到积极的指导作用，在儒家人本思想观念中认为，管理者为人处事要正直、正派为他人做标杆，这样组织的风气才会端正。在现代企业价值观中对于人才管理是尤为关键的一部分，企业如若能有具备“内圣”这样品德的人才作为榜样，其周边人才会受其影响，从而树立良好的企业价值形象。对于一个企业而言，获得了高额的利润、物资财富，是不能对这个企业的优劣进行判断的。但是注重人员修养与贤才任用那就另当别论。因为企业的核心竞争力都是靠人创造出来的，丢失了贤才就相当于丢失了核心竞争力。如受儒家“仁”的思想影响的松下幸之助先生就认为管理者做人做事要以身作则，比起去揣测手下人员的想法不如专心的工作，用自己的行为去影响他人。（2）“外王”注重顾客维护。在建立企业与消费者间的关系维护上，可以说“外王 ”为企业关注消费者价值观的建立提供了有效途径。在“外王”观念中不可或缺的的一部分就是企业诚信经营，企业在经营管理中除了企业内部的职工外，还要注重以服务顾客为己任，确保自生产品及服务的质量，不缺斤少两，不为了获取利益而欺瞒消费者，损害消费者的利益，这都是“仁”的思想。在此思想观念下李嘉诚先生说过：“商人最重要的素质就是儒家人本思想中的信。”可见企业与顾客的关系维系方面，只有真挚的以客户为本，为客户服务，企业才能走得长远从而获得更多的机会走向成功。

2.“仁者爱人”、“忠恕之道”对创建人际和谐方面的影响。（1）“仁者爱人”思想可以提高企业价值观中人员的团结精神。“仁爱”是儒家人本管理的核心，阐述的是爱戴是相互的、道德且尊敬也是相互的，这就要求管理者要有一颗“仁爱”之心来对待自己所处环境的人和事。同样在现代企业的价值观中也强调仁爱之心，一些企业把其制度化，运用一些奖惩的方式方法要求员工间相互宽容，互相谅解，团结互助，强调团队的凝聚力。企业用崇高的思想来指导员工，提高其思想内涵和道德修养，促使企业内部形成团结协作的同事关系，在从事工作时能恰到好处的进行互动与合作。用儒家“仁者爱人”的思想来管理并不是对事物的表面现象做评论，而是恰到好处、不偏不倚的击中人心理的共情力以此来调动人心。（2）“忠恕之道”是协调人际和谐的关键方法。“忠恕之道”为企业构建人际和谐提供了理论依据，孔子曰“己欲立而立人，己欲达而达人”或曰“已所不欲，勿施于人”的仁爱思想所阐述的就是一个仁爱的人，会有将心比心的同理心、广施博济的担当，当然前提是自己本身有这个能力，先把自己的脚跟站稳了，再去扶持别人。这里所表达的是一种发自内心的情感和自觉性的道德意思。企业管理者可以从“忠恕之道”的价值理念中汲取智慧，处理好企业内外部各个利益相关者的关系。把其中的价值加以运用，在人际关系中也不会存在怨恨与埋怨，就可以解决企业中产生的某些不必要矛盾以消除产生的隔阂，这样企业中就不会出现那么多关于员工和消费者利益遭受损害的负面报道，也就不会对企业的形象造成负面影响，这样在企业中就会产生和谐的氛围。

三、“仁”的思想下企业现代价值观的塑造

（一）塑造以“仁”为本的企业价值观

首先，企业的管理层要尽可能的满足员工的需求，肯定员工的价值，尊重员工。在工作任务分配中尽可能的适应员工的工作能力，适当的对他们的工作任务进行提高，这样员工才能在工作中获得成就感，员工才能在企业中找到归属感。以“仁爱”获得员工内心的共情，使企业内部形成仁者爱人的人文关怀。

其次，企业管理层不仅要关怀员工的利益还要关怀其家人的利益。要为员工提供良好的薪酬福利、工作环境，将企业的切实利益与员工的利益联系起来，让员工心无旁骛的为企业创造好的发展机遇。例如，海底捞员工在父母来探望时，会报销父母往返车票，员工还有3天的陪同假，以及父母享受在店免费就餐一次；员工宿舍与门店距离步行不超过20分钟，都是正规小区或公寓中的两、三居室，如果夫妻二人共同在海底捞工作，公司会提供单独房间。这样的做法会让员工的家庭和睦，员工也会乐意为公司奉献。

再其次，企业管理层要处理好企业外部的关系，企业并不是单独存在的，其有多方面的利益相关者。将以人为本的价值观运用在对企业外部的关系处理上。要想顾客所想，供顾客所需，只有这样企业才能让顾客对其产生忠诚度，才能占有较大的市场分割和实现销售快速增长。

（二）塑造“忠恕之道”的企业价值观

首先，在“忠”的方面。要求企业上下人员要忠于自己的良知，不自欺其人。所谓忠于自己，就是企业上下人员在其位要谋其职，不是所谓的愚忠。再者忠是双向的，绝不是像有些企业的领导者那样，要求自己手下的员工对自己忠诚，但自己却对员工不忠诚。作为管理者应该忠于自己的员工，反过来作为员工也会忠于自己上层的管理者，上级对下级的“忠”是为了给员工创造一个好的的工作环境，好的职业发展平台，同样员工也会为了企业某生路，求发展。在这样的企业价值观的熏陶之下，员工才会对客户忠诚，心中才会顾及消费者的利益，最后所造就的就是消费者对企业的忠诚度，所受益的还是企业本身。

其次，在“恕”的方面。所注重的是要做到将心比心，自己不想要的不要施加于别人身上；做到严于律己，宽以待人。在人际关系方法方面、为人相处方面，要尊重、理解别人，做任何事情时站在别人的角度想想别人的处境，为对方考虑。这样企业内部人员之间才会变得和睦，企业的凝聚力才会增强。如果企业的管理层任意妄为对待员工，不理解员工的处境，不体谅员工的困苦，随意对员工进行惩罚、责备，这样员工就会与企业的理想背道而驰。

再其次，“忠恕之道”是对为人处事的要求与指导，反映的是一种领导力，是管理者与下方人员的相互成就。不论是管理者还是基层员工，树立起所做之事皆发自自己的本心，做好企业的事即是做好自己的事的观念，企业才能团结和谐而走向强大。企业应从上到下，从制度到行为，都让每一位人员具有“忠恕之道”的价值观，使人人都有对己对人负责的态度和行为，才能塑造出真正有价值的价值观。

（三）塑造“内圣外王”的企业价值观

首先，在“内圣”方面：一个杰出的管理者除了具有管理方面的能力，也应当在人品、性格、气质、道德品质方面具有不俗的魅力，不仅要在工作中做到表率作用，还要担任整个企业的精神导向，凭靠自身的人格魅力来影响周围员工。同时，在人员任用时要注重其品性与智慧，重视人力资源的开发与利用，尊重人才、善待人才，关心员工的修养与人格造就。除了在选拔上要严格，同时也要坚持人格的塑造是可以培养的，所以除了注重人才的选拔与任用，也要注重对人员的培养，以此提高其各方面能力。这样的企业价值观，可以激励企业人员，带动企业蓬勃发展。

其次，在“外王”方面：企业要秉持诚信经营的理念，保证自身产品和服务的品质，对消费者以诚相待，不弄虚作假，建立好自身的口碑；明白获得利益不应当是现代企业的唯一诉求，而是企业在施行诚信经营时所获得的回报。如果各行各业都能把其思想观点作为塑造企业价值观的基本理念，这就可以改变各行各业的不良风气。企业也应当有一份社会责任感，将国家的繁荣与人民的幸福考虑到企业的发展中去。这样企业才能树立良好的形象，取得有利的市场地位，求得多方面的共赢。

再其次，企业的价值观如若能将“内圣外王”两方面相结合，那么则将为企业的壮大与兴盛提供自强不息的动力。

四、结论与展望

“仁”的思想，具有很强的人本主义色彩，注重高尚的人性塑造、和谐的人际关系，强调企业经营的道德自律，任贤使能，积极进取，而这些都是一个企业具有长久生命力的关键。现代企业价值观应该在“仁”的思想精髓下进行重新塑造，只有将其中的智慧和特有的精神同西方的先进的管理理念相联系起来，现代企业价值观的塑造才能站在一个较好的起跑线上加速发展。